新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)路徑

文/國(guó)網(wǎng)德陽(yáng)供電公司 梁妍

現(xiàn)階段，針對(duì)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“黨員服務(wù)隊(duì)”）建設(shè)工作，國(guó)企將會(huì)以整體視角部署服務(wù)隊(duì)建設(shè)工作，加強(qiáng)確定服務(wù)隊(duì)建設(shè)的工作理念，科學(xué)規(guī)劃服務(wù)隊(duì)建設(shè)工作目標(biāo)。同時(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)黨組織建設(shè)，深化國(guó)企黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)。為此，加強(qiáng)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，使其順應(yīng)新形勢(shì)下國(guó)企發(fā)展的各項(xiàng)要求。

一、深化政治建設(shè)

政治思路決定著服務(wù)隊(duì)建設(shè)效果，為此，應(yīng)加強(qiáng)政治建設(shè)，提升為民服務(wù)的意識(shí)。深化政治建設(shè)的具體表現(xiàn)為：

（一）強(qiáng)化宗旨教育工作。基層黨組織應(yīng)確定黨性教育工作的基礎(chǔ)性，針對(duì)服務(wù)隊(duì)有效開(kāi)展培訓(xùn)工作，把握關(guān)鍵的黨性教育，借助黨史宣傳片提升教育深度，促使黨員服務(wù)隊(duì)成員具備較高的黨性覺(jué)悟。在此基礎(chǔ)上，國(guó)企組織黨員到紅色文化基地去參觀學(xué)習(xí)，感受紅色文化的發(fā)展內(nèi)涵，塑造黨員服務(wù)隊(duì)成員優(yōu)秀的品質(zhì)。不斷提升黨員思想建設(shè)效果，使其具有崇高的服務(wù)使命感。

（二）開(kāi)展為民服務(wù)建設(shè)工作。充分借助各級(jí)教育單位的引導(dǎo)作用，比如高校、黨校等，聘請(qǐng)黨性覺(jué)悟較高的專(zhuān)家，綜合開(kāi)展基層黨性服務(wù)宣傳工作，有效提升基層黨員對(duì)黨的工作的理解層次，積極塑造黨員為人民服務(wù)的思想，使其逐漸形成強(qiáng)大的政治自覺(jué)，提升自身服務(wù)效能，提升國(guó)企發(fā)展能力。

（三）以國(guó)企服務(wù)為集中表現(xiàn)。堅(jiān)持以為人民服務(wù)為宗旨，打造客戶基礎(chǔ)服務(wù)的核心觀念，提升黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)效果，增強(qiáng)黨員服務(wù)的自覺(jué)性，使其在親民活動(dòng)中更具積極性，促使黨在群眾中完成各項(xiàng)工作，保證黨員服務(wù)隊(duì)工作方向的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)建設(shè)效果，切實(shí)踐行國(guó)企黨員服務(wù)工作，達(dá)成閉環(huán)式黨員服務(wù)體系，深入解決工作中存在的問(wèn)題，從客戶與職工兩個(gè)視角，逐一開(kāi)展服務(wù)工作，發(fā)揮黨員服務(wù)隊(duì)的工作效能，增強(qiáng)黨員服務(wù)隊(duì)的效果。

二、加強(qiáng)組織建設(shè)

黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)：應(yīng)加強(qiáng)組織建設(shè)效果，加強(qiáng)核心隊(duì)伍建設(shè)效果，提升專(zhuān)業(yè)性與服務(wù)效能，有效增強(qiáng)黨員服務(wù)隊(duì)的內(nèi)在凝聚力，使其在國(guó)企工作中，具有不懈的戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)組織建設(shè)，提升黨員服務(wù)能力的有效措施為：

（一）綜合開(kāi)展組織領(lǐng)導(dǎo)工作。加強(qiáng)四個(gè)統(tǒng)一的思想建設(shè)，提升服務(wù)隊(duì)的思想建設(shè)效果。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制執(zhí)行力度，體現(xiàn)在黨委、基層黨支部?jī)蓚€(gè)方面。確定黨委書(shū)記作為首要責(zé)任人，黨建工作應(yīng)帶領(lǐng)各部門(mén)綜合開(kāi)展服務(wù)工作，保障服務(wù)工作具有協(xié)同性，提升服務(wù)隊(duì)整體的工作效能，以此加強(qiáng)組織建設(shè)，便于確立黨員服務(wù)隊(duì)成員的工作方向。

（二）核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)。將黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)設(shè)定為黨建工作負(fù)責(zé)人，科學(xué)組建核心團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)分支包括：管理部門(mén)、基層組織、技術(shù)核心人員、服務(wù)標(biāo)兵等，以?xún)?yōu)秀黨員組成核心團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮其領(lǐng)軍作用。與此同時(shí)，組建服務(wù)機(jī)動(dòng)小分隊(duì)，成員從在職黨員中選取，以入黨積極分子、青年志愿者為主，完成小分隊(duì)建設(shè)，提升服務(wù)工作的有效實(shí)施。服務(wù)工作具體包括：政治、應(yīng)急維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、志愿項(xiàng)目、增值服務(wù)等，以此全面增強(qiáng)黨員服務(wù)隊(duì)的工作素質(zhì)，使其工作效能有所展現(xiàn)，充分展現(xiàn)黨員服務(wù)隊(duì)工作的積極性，全面塑造高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)，核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)能夠提升黨員服務(wù)隊(duì)工作的專(zhuān)業(yè)性。

（三）加強(qiáng)管理制度的完善效果。完善黨員服務(wù)隊(duì)管理制度，保障服務(wù)隊(duì)工作處于有序狀態(tài)，發(fā)揮黨員服務(wù)隊(duì)的工作職能。針對(duì)頂層設(shè)計(jì)的執(zhí)行工作，應(yīng)有效結(jié)合地方實(shí)際情況，提升黨員服務(wù)隊(duì)工作項(xiàng)目的完善性，確定自身的工作職責(zé)，加強(qiáng)工作管理的細(xì)致性，提升服務(wù)工作的規(guī)范性。國(guó)企在內(nèi)部建設(shè)方面，應(yīng)以標(biāo)兵評(píng)選、優(yōu)秀部門(mén)評(píng)選、星級(jí)隊(duì)員評(píng)選等為主，提升黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，借助其爭(zhēng)優(yōu)思想，有效增強(qiáng)黨員服務(wù)隊(duì)服務(wù)效能。在隊(duì)員考核工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)考核評(píng)選機(jī)制與績(jī)效相關(guān)聯(lián)，有序落實(shí)優(yōu)秀隊(duì)員評(píng)選、規(guī)劃組織發(fā)展、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)等工作，有效調(diào)動(dòng)黨員服務(wù)隊(duì)的工作積極性。國(guó)企在外部建設(shè)方面，加強(qiáng)客戶滿意度收集、有效開(kāi)展社會(huì)年度評(píng)價(jià)工作，積極接收來(lái)自社會(huì)的監(jiān)督與建議，以此作為黨員服務(wù)隊(duì)后續(xù)工作的參考，全面提升社會(huì)各界人士對(duì)黨員服務(wù)隊(duì)的認(rèn)可與信賴(lài)，增強(qiáng)國(guó)企黨員服務(wù)隊(duì)的社會(huì)公信力，發(fā)揮黨員服務(wù)隊(duì)的作用。

三、關(guān)注民生問(wèn)題

黨員服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)自身工作項(xiàng)目的明確性，從工作起始點(diǎn)、工作目標(biāo)等方向逐一落實(shí)，以此展現(xiàn)國(guó)企黨員服務(wù)隊(duì)的工作優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其內(nèi)在的工作積極性，借助黨員服務(wù)隊(duì)所具有的先進(jìn)思想、優(yōu)秀理念、模范作用，全面提升國(guó)企單位職工的凝聚力與工作戰(zhàn)斗力，以期創(chuàng)造可觀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值。以民生問(wèn)題為基礎(chǔ)，綜合開(kāi)展黨員服務(wù)隊(duì)工作，提升黨員服務(wù)隊(duì)工作目標(biāo)的建設(shè)性，具體措施表現(xiàn)為：

（一）集中優(yōu)勢(shì)落實(shí)服務(wù)工作。結(jié)合黨員服務(wù)隊(duì)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、人文建設(shè)效果等因素，綜合確定黨員服務(wù)隊(duì)的工作需求，有序建設(shè)黨員服務(wù)隊(duì)的工作體系，使其區(qū)域內(nèi)發(fā)生作用，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。將黨員服務(wù)隊(duì)深入群眾中，統(tǒng)籌提升黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)效果，使其在創(chuàng)新自身工作的同時(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，借助科學(xué)技術(shù)的智能優(yōu)勢(shì)，集中加強(qiáng)民生問(wèn)題的處理，彰顯國(guó)有企業(yè)的運(yùn)行力量，提升黨員服務(wù)隊(duì)的建設(shè)效果。

（二）建設(shè)全天候服務(wù)機(jī)制。全天候服務(wù)機(jī)制，有助于提升民生問(wèn)題的解決效果。針對(duì)實(shí)際存在的問(wèn)題加以分析，以黨員服務(wù)隊(duì)為服務(wù)核心，加強(qiáng)問(wèn)題聯(lián)系與解決，開(kāi)展全天候服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作，定期實(shí)施巡查工作，借助信息系統(tǒng)開(kāi)展動(dòng)態(tài)化數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，科學(xué)運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)客戶問(wèn)題跟蹤與反饋，精準(zhǔn)回收服務(wù)主體的實(shí)際需求，全面推進(jìn)黨員服務(wù)隊(duì)的志愿工作，為人們提供便利條件，提升黨員服務(wù)隊(duì)的工作效果。

（三）提升辦理流程效率。民生問(wèn)題應(yīng)采取較高的辦理效率，保障此類(lèi)問(wèn)題獲得有效解決。為此，國(guó)企單位應(yīng)組織黨員服務(wù)隊(duì)人員，針對(duì)常規(guī)重點(diǎn)民生工作項(xiàng)目，科學(xué)編制常規(guī)工作項(xiàng)目，以二十四節(jié)氣表為參考依據(jù)，分別從年、季度、月份三個(gè)角度實(shí)施服務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)員工作的規(guī)范性，逐一落實(shí)定期開(kāi)展服務(wù)工作、定時(shí)實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目、固定人員負(fù)責(zé)特定項(xiàng)目的服務(wù)方式，全面推進(jìn)服務(wù)工作，以特色化視角增強(qiáng)服務(wù)活力，促進(jìn)服務(wù)工作具有較高的精準(zhǔn)性。在服務(wù)全程序運(yùn)行機(jī)制中，采取閉環(huán)管理流程，保障服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)到位，防止推脫處理、不負(fù)責(zé)等問(wèn)題發(fā)生。開(kāi)展便民服務(wù)臺(tái)賬管理工作，有序記錄黨員服務(wù)隊(duì)的工作時(shí)間、服務(wù)主題項(xiàng)目、預(yù)期服務(wù)成效等內(nèi)容。為黨員服務(wù)隊(duì)工作提供記錄管理流程，針對(duì)實(shí)際存在的問(wèn)題加以有效梳理，以清單記錄形式，加強(qiáng)服務(wù)工作的有效性，積極跟進(jìn)問(wèn)題，保障黨員服務(wù)隊(duì)工作的有效性。

四、提升品牌效應(yīng)

加強(qiáng)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)工作的宣傳力度，積極接受社會(huì)公眾對(duì)黨員服務(wù)隊(duì)的監(jiān)督，努力營(yíng)建健康的國(guó)企內(nèi)外部發(fā)展機(jī)制，提升國(guó)企的社會(huì)公信效應(yīng)，使國(guó)企單位借助黨員服務(wù)隊(duì)的工作效果，塑造人們對(duì)國(guó)企發(fā)展與經(jīng)營(yíng)的信任。國(guó)企單位以黨員服務(wù)隊(duì)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)品牌效應(yīng)建設(shè)的具體措施為：

（一）在社會(huì)層面加強(qiáng)宣傳效果。在各省市、地縣各層次國(guó)企單位中，加強(qiáng)黨員服務(wù)隊(duì)先進(jìn)性選擇。有效挖掘黨員優(yōu)秀事跡，借助國(guó)企宣傳平臺(tái)，采取具有受眾性的宣傳形式，在地方媒體、中組部、總工會(huì)等平臺(tái)綜合開(kāi)展宣傳工作，提升社會(huì)大眾對(duì)黨員服務(wù)隊(duì)相關(guān)信息的接收效果，發(fā)揮優(yōu)秀事跡的積極效應(yīng)，發(fā)展國(guó)企單位的服務(wù)亮點(diǎn)，比如早班楷模優(yōu)秀標(biāo)兵，宣傳語(yǔ)為“黎明星火，點(diǎn)亮國(guó)企一線服務(wù)站”；服務(wù)模范標(biāo)兵，宣傳語(yǔ)為“服務(wù)至上，人民的需求是黨員服務(wù)隊(duì)的工作方向”等。借助具有文化渲染效果的宣傳語(yǔ)，讓黨員服務(wù)隊(duì)成員為社會(huì)發(fā)展、人文道德建設(shè)等工作提供服務(wù)。

（二）有效開(kāi)展國(guó)企內(nèi)部的宣傳工作。關(guān)注各級(jí)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)成果，加強(qiáng)建設(shè)工作的總結(jié)與精煉，形成具有系統(tǒng)性流程的建設(shè)方案予以推廣，加強(qiáng)國(guó)企單位內(nèi)部學(xué)習(xí)效能，提升建設(shè)經(jīng)驗(yàn)共享力度，達(dá)成黨員服務(wù)隊(duì)工作持續(xù)完善的效果，借助優(yōu)秀標(biāo)兵的模范作用，加強(qiáng)國(guó)企內(nèi)外部宣傳效果，發(fā)揮國(guó)企品牌效應(yīng)的應(yīng)用價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)人文建設(shè)，提升黨員服務(wù)隊(duì)工作效能。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)工作是國(guó)企發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在新時(shí)期，以創(chuàng)新視角全面開(kāi)展黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)工作，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的作用，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)工作目標(biāo)規(guī)劃，嘗試營(yíng)建優(yōu)質(zhì)的為民服務(wù)形象，彰顯國(guó)企單位在新時(shí)期的經(jīng)營(yíng)擔(dān)當(dāng)。借助品牌效應(yīng)、加強(qiáng)黨員服務(wù)隊(duì)宣傳力度，開(kāi)展全天候服務(wù)流程等方式，全面提升黨員服務(wù)隊(duì)的工作效能，使其在國(guó)企經(jīng)營(yíng)發(fā)展中發(fā)揮作用。