衛生統計在現代醫院管理中的地位與作用

文/山東省濟南市人民醫院 閆紅

衛生統計學在醫院管理學中占據十分重要的地位，給醫院決策部門以及醫療工作者們制定工作目標，全面監控醫療工作的過程，對于醫療課題的研究以及工作總結具有重要作用。

一、衛生統計數據質量的決定因素

（一）統計意識方面。醫院的不同管理層對于衛生統計工作，應該加大重視與支持的力度。統計工作的基礎在于數據方面的收集力度，在工作的過程中，只有不斷加強醫務人員的統計意識，幫助醫務人員不斷提高對于統計工作的責任感與使命感，才能在收集數據的過程中更加具有真實性與有效性。所以在今后的工作過程中，要降低統計人員工作的流動性，不斷提高統計工作人員的素質與工作效率。按照工作的要求與標準開展工作，保證工作的真實性與準確性，在收集數據的過程中，必須做到準確無誤，為今后的工作奠定堅實的基礎，從而有效提高醫院衛生統計數據質量，確保衛生統計工作順利開展。

（二）人員素質方面。醫院的衛生統計工作復雜，從業人員必須要具有專業的醫療知識，并且具有醫院的管理知識，熟悉統計學的基礎知識與方法。當前，我國在衛生統計方面的工作人員隊伍構成十分復雜，很多工作人員并非醫療衛生統計工作專業出身，工作過程脫離工作實際，缺乏相關的專業知識背景，缺少系統的統計工作方法，這樣的統計工作隊伍，工作效率低下。在今后的工作中，要不斷提高工作人員的素質，培養優秀人才，更好地開展統計方面的工作。

（三）統計信息化建設方面。醫院在運轉的過程中，信息化建設是管理過程中的重大目標工程，統計工作的信息化是醫院在信息化建設過程中的重要組成部分，在統計信息的過程中，利用數據進行實時傳輸能夠大大提高統計工作的效率。并且有利于保證數據收集過程中的真實性，可以降低誤差。要不斷完善衛生統計數據質量檢查方面的工作，制定責任制度保證統計環節中數據的質量。與此同時，要與崗位中每個人的績效掛鉤，使統計工作更具制度性與規范性。加大不同部門之間的溝通與交流，根據衛生統計的數據有效進行結果的反饋，檢查與真實情況是否相符。

二、衛生統計在現代醫院管理中的地位和作用

（一）統計信息是制定工作計劃的基礎。現代醫院的管理通常以信息化技術為支撐，而統計信息能夠直接反映醫院在運行過程中的狀況，有效反饋運行中出現的問題，是領導者決策的重要依據。統計信息有利于加強工作的指導與實施。將統計信息有效應用在治療價格以及各方面的戰略，有利于加強醫院創新工作模式，不斷提高工作模式的規范性，有效提高患者對于醫療服務的滿意程度。

（二）統計信息可以使管理工作更加完善。在工作的過程中，統計信息能夠有效保證各項事務順利開展與進行。比如要對住院患者的疾病進行統計，可以反映出相關疾病的發生以及在變化方面的規律，有效提高醫療的質量。對患者醫療糾紛爆發的原因，以及醫院沖突人群特征進行有效統計，可以幫助醫院制定更加全面的醫療防范風險措施。同時，可以從不同的方面有效提高患者的滿意度。

（三）統計信息幫助醫院實現資源的合理配置。衛生統計可以利用不同的方式進行體現，可以利用數字表格以及文字的方式，也可以將幾種方式進行有效組合。有利于全面透徹地分析醫院在運營發展過程中的真實狀況。衛生統計是醫院信息來源的重要組成部分，有利于掌握醫院在運營過程中正向的發展信息，同時還可以與其他醫院進行有效對比?？梢愿鶕Ρ鹊慕Y果，明確自己在發展過程中的不足以及重點的研究方向，通過結果的顯示，有效實現人員與資金的合理配置，可以給醫院創造更多的收益，減少浪費，更好地實現可持續發展。

（四）通過統計信息檢驗醫院的管理效果。利用信息統計，可以有效收集醫院在運行過程中的數據，通過統計信息驗證醫院管理者的管理行為是否達到預期的目標，管理者在工作的過程中，也可以利用統計信息反饋的結果，進行自我調整，根據結果調整自己在管理過程中的措施以及相關的路徑，有效提高醫院管理的效果。

（五）提高醫院適應市場的經濟管理能力。在時代發展過程中，市場經濟有了新的形勢與變化。面對這樣的改變，醫院的衛生統計數據要緊隨時代發展的步伐與時俱進，充分學習先進的管理經驗，根據衛生統計數據，找準自己的發展定位，對醫院的整體情況進行有效分析和把控，在大數據環境下，有效決定醫院在今后發展過程中的成長方向。在今后的工作過程中，加大對于市場經濟的適應，順應時代的發展。

三、提高衛生統計質量的方法

（一）健全衛生統計在醫院管理中的制度。在醫院管理中，做好衛生統計工作的關鍵是建立規范的衛生統計數據質量管理制度。在日常的醫院管理工作中，要有明確的戰略發展規劃，做好管理設計工作。統計設計作為整個統計系統的重要環節，在工作中的每一個細節都要保證有明確的戰略發展規劃。在統計工作中，要完善統計系統，建立完備的統計網絡，在系統中，可以將醫院涉及的各部門數據錄入統計系統中，對數據做好分類和記錄，為服務統計工作奠定基礎。統計的最后工序數據核查對于統計結果來說也非常重要。衛生統計質量檢查和統計核算是確保數據可靠、正確的最后防線，在實際的工作中，建立崗位責任制，確保衛生統計的各個環節規范。在檢查核算的過程中，如果發現數據統計存在錯誤，需要立即退給信息統計相關部門，及時修正，防止影響統計結果。

（二）提高醫院管理者對衛生統計工作的重視。衛生統計數據作為實時監測醫院管理發展的風向標，作為衡量醫院各個部門工作情況、醫院未來發展的直接數據，對醫院的管理工作、醫療工作具有非常重大的意義。在現階段的醫院管理工作中，衛生統計工作沒有得到院方領導的高度重視和項目扶持，導致衛生統計工作在開展的過程中經常會遇到沒有辦法解決的難題。在醫院管理工作中，要建立獨立的統計部門，防止在數據統計過程中，因為某個部門的數據結果影響整體的數據統計。衛生統計工作需要更多的人力資源，院方的人力資源管理部門，需要對統計部門進行合理的人員分配，招收有相關工作經驗并具備統計專業知識的人才，共同建設醫院衛生統計隊伍。

（三）加強對衛生統計人員的培訓，提高員工的業務水平。隨著醫療事業的不斷發展，醫院的衛生統計工作對統計人員的專業素質和統計能力提出了更高的要求，員工具有統計的專業素質和職業統計能力是做好相關工作的重要基礎保證?，F階段，醫院統計隊伍中，個別工作人員缺乏相應的專業知識，無法適應新時代的發展要求。為解決當前存在的問題，醫院方面要對員工展開統計專業培訓，提升工作能力，增強服務水平。在統計培訓過程中，要進行分類培養：對于統計專業的員工來說，更重要的是完善醫療護理知識；而對于醫療工作人員來說，需要加強統計知識的學習，在不同的領域補充知識，最后達到人才培養的目標。信息時代，除了進行相關的知識培訓外，還需要培養醫院員工熟練運用信息工具，完成數據統計相關工作，運用信息技術手段提高醫院整體的業務水平，保障醫院衛生統計工作質量高效提升。

總而言之，在醫院運行與發展過程中，衛生統計數據具有十分重要的作用與地位。有利于發揮綜合性的作用，在不同的領域，對于醫院的發展起著重要的作用。醫院管理人員應該在醫療統計數據理論支撐下進行決策與管理，使管理過程變得具有科學性與規范性，并且管理者要重視衛生統計工作在醫院發展過程中的重要作用，更好地進行現代化建設，促進工作管理的提高與落實。通過以上方式，才能保證醫療衛生統計數據的質量，促進醫院更好地發展與運營，實現可持續發展。