現(xiàn)代企業(yè)差序式領(lǐng)導(dǎo)用人方式研究

劉 揚(yáng)

（南京理工大學(xué)紫金學(xué)院，南京 210046）

0 引言

在我國，管理思想和領(lǐng)導(dǎo)方式都深受中國傳統(tǒng)思想的影響。早在《中庸》一書中就提出了人倫差序的管理思想：“仁者，人也，親親為大；義者，宜也，尊賢為大。”同時(shí)，儒家文化提倡構(gòu)建“大同社會(huì)”的思想，起點(diǎn)是“差異”，即領(lǐng)導(dǎo)對(duì)成員的差別對(duì)待；終點(diǎn)是“大同”，即組織的有效運(yùn)行。本文以史為鑒，從差序用人的原則和差序用人的方法兩個(gè)方面探討在差序環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)。在國際化競爭愈演愈烈的環(huán)境中，在全國上演“人才爭奪戰(zhàn)”的背景下，通過差序式用人藝術(shù)吸引人才、留住人才具有一定的戰(zhàn)略意義。

1 差序用人的原則

1.1 識(shí)人在“前”，善任在“后”

用人之初，在于識(shí)人。領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平往往體現(xiàn)在能否找到人才和工作的最佳契合點(diǎn)，從而發(fā)揮人才的最大效用。企業(yè)的管理者如果能夠掌握使用人才的正確理念及方法，必將為企業(yè)的飛速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)［1］。差序式領(lǐng)導(dǎo)一直是普遍存在的管理現(xiàn)象，特別是在家族式企業(yè)中，差序式領(lǐng)導(dǎo)方式尤為突出。中國古代有很多識(shí)別人才的方法和經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，如《馬說》中韓愈提出的伯樂相馬之道；再如，諸葛亮在《將苑·知人性》中提到了識(shí)人用人的法則：了解人的本性是非常困難的事情，盡管如此，我們依然有7 種方式可以窺探人的立場、應(yīng)變能力、博學(xué)程度、是否清廉、是否值得信任，這些都是識(shí)人的根本。這些理論都可以為現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)管理提供參考，尤其是在差序式領(lǐng)導(dǎo)方式下，組織環(huán)境更為復(fù)雜，如何在差序環(huán)境中培養(yǎng)更高的組織效率是我們必須關(guān)注的問題。而古代的管理思想可以幫助我們?cè)谧R(shí)人的過程中更好地知其德、明其心、識(shí)其才。知人善任是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行差序化管理的前提，也是人崗匹配的基礎(chǔ)。

1.2 差序用人，勿求其全

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，其要懂得揚(yáng)長避短，用人所長。用人的長處，在不同的崗位，用不同人的長處，這是差序式領(lǐng)導(dǎo)的用人方式。金無足赤，人無完人，企業(yè)管理者在管理的過程中要能看到下屬的才能，對(duì)人才區(qū)別對(duì)待，適時(shí)進(jìn)行差序式領(lǐng)導(dǎo)，使人才在自己的專長領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用。春秋時(shí)代的鄭國大夫子產(chǎn)在這方面的做法堪稱管理模板。當(dāng)時(shí)鄭國有很多優(yōu)秀的人才，其中馮簡子能夠決斷國家大事；子太叔貌美而有文采；公孫揮對(duì)鄰國的情況了如指掌，并且外交才能突出；裨諶高瞻遠(yuǎn)矚，在謀劃上頗有天賦。鄭國在處理外交事宜時(shí)，子產(chǎn)便會(huì)向公孫揮請(qǐng)教，這使鄭國在外交中游刃有余。在進(jìn)行重大決策時(shí)，便與裨諶對(duì)謀略進(jìn)行商定，再請(qǐng)馮簡子來做最后的決斷。如果謀略可行，子產(chǎn)便把任務(wù)分配給子太叔去執(zhí)行，取得了很好的效果［2］。以古鑒今，對(duì)員工進(jìn)行差序式領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)讓德才兼?zhèn)洹⒂薪M織指揮能力的人行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)；對(duì)于那些事業(yè)心強(qiáng)、敢于闖蕩的人，讓他們從事開拓性工作，通過差序式管理使人才的特長與能力得到淋漓盡致的發(fā)揮。

1.3 抓大放小，差序授權(quán)

科學(xué)的管理必定有一個(gè)授權(quán)的過程。是否懂得抓大放小和收放權(quán)力已成為衡量領(lǐng)導(dǎo)者用人水平的重要指標(biāo)之一。尤其是現(xiàn)在組織呈現(xiàn)出扁平化發(fā)展趨勢，領(lǐng)導(dǎo)不可能對(duì)所有的事情都親自為之，在明確員工工作能力和崗位職能的基礎(chǔ)上，要對(duì)員工進(jìn)行差序管理，根據(jù)員工的能力級(jí)別對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)。例如，楚漢爭霸時(shí)期，劉邦在與項(xiàng)羽的爭奪中處于劣勢，戰(zhàn)爭中，劉邦時(shí)常狼狽潰逃，然而劉邦善用人才，大膽授權(quán)，也因此招攬了大批人才，如張良、韓信、陳平等都為劉邦帝國的建立作出了巨大的貢獻(xiàn)。劉邦知人善任，合理授權(quán)，使下屬充分發(fā)揮了自己的才能，從而創(chuàng)立了不朽的功業(yè)。毛澤東同志在1958 年 的中央政治局常委擴(kuò)大會(huì)議上要求，各省第一書記及其他某些同志從繁忙工作中解放一點(diǎn)出來，做一些研究工作，注意一些重大的問題。這就要求我們抓大放小，合理進(jìn)行授權(quán)，這樣領(lǐng)導(dǎo)才能把時(shí)間空出來進(jìn)行思考，明確組織的發(fā)展方向［3］。

1.4 差序組合，效能優(yōu)先

著名的系統(tǒng)理論提出“整體大于各部分之和”。系統(tǒng)的功能并不是各要素功能的簡單相加，而是各要素通過排列組合處于最優(yōu)“序”后，產(chǎn)生“互補(bǔ)”作用，進(jìn)而發(fā)揮出“1+1 ＞2”的整體效能［4］。社會(huì)的進(jìn)步要求領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時(shí)，不但要注意個(gè)人素質(zhì)，還應(yīng)重視人才適應(yīng)群體的能力。要善于把不同特點(diǎn)、不同水平、不同專長的人置于合理的人才結(jié)構(gòu)當(dāng)中，使群體成員能夠知識(shí)互補(bǔ)、專業(yè)搭配、氛圍協(xié)調(diào)，從而產(chǎn)生巨大的整體效能，完成各種復(fù)雜的工作。在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營中，領(lǐng)導(dǎo)者要使團(tuán)隊(duì)成員在各方面進(jìn)行互補(bǔ)與促進(jìn)，從而促使團(tuán)隊(duì)的整體效能發(fā)揮更大的作用。因此，需要對(duì)各類人才根據(jù)崗位的需求進(jìn)行差序化管理，并在組織目標(biāo)的指引下進(jìn)行科學(xué)的組合，從而達(dá)到組織效能最大化的目的。

2 差序用人的方法

2.1 先人后事，適應(yīng)人才

在以往的管理中往往強(qiáng)調(diào)人要適應(yīng)環(huán)境，人要適應(yīng)崗位。管理學(xué)家柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書中提出了“先人后事”的管理理念，即先找到正確的人，然后安排他們做好正確的事。這種思想通過差序式領(lǐng)導(dǎo)可以得到更好的實(shí)踐。適應(yīng)人才，包括適應(yīng)人才的工作能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、氣質(zhì)結(jié)構(gòu)、年齡狀況等。①對(duì)人才工作能力的適應(yīng)，可以通過差序式管理對(duì)人才的工作能力和工作崗位進(jìn)行相應(yīng)的分級(jí)列等，并對(duì)能力和崗位進(jìn)行匹配，同時(shí)以同事了解、年度考核、領(lǐng)導(dǎo)觀察等為輔助手段，真切了解人才的能力信息，為人才匹配最合適的崗位，這就是對(duì)其工作能力最好的適應(yīng)［5］。②對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的適應(yīng)，即了解人才的專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)，了解人才對(duì)崗位知識(shí)的掌握，使人才的知識(shí)能夠在崗位上得以充分應(yīng)用。③對(duì)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)的適應(yīng)，即要求領(lǐng)導(dǎo)者了解人才的性格特征，不同性格的人適合的崗位不同，要將人才的氣質(zhì)與崗位職責(zé)和崗位性質(zhì)進(jìn)行匹配，使各類人才從事適合其氣質(zhì)類型的工作崗位。④對(duì)年齡狀況的適應(yīng)，即通過了解年齡狀況，使組織在不同的年齡結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)合理搭配，而不同年齡的人才在工作經(jīng)歷等方面都會(huì)有所不同，在工作中也能在人才配備、人才互補(bǔ)上達(dá)到意想不到的效果。以人為本，適應(yīng)人才，合理進(jìn)行差序領(lǐng)導(dǎo)，使人才在工作的過程中充分意識(shí)到自己的優(yōu)勢，合理投入工作精力，在合適的崗位上創(chuàng)造出更大的績效。

2.2 善用人長，凝聚人才

清代詩人顧嗣協(xié)說：“駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡河不如舟；舍長以求短，智者難為謀；生材貴適用，慎勿多苛求。”意思是只有用人之長、量才適用，才能發(fā)揮人的最佳效能。用人之貴在于量才錄用，揚(yáng)長避短，為每個(gè)崗位安排最合適的人才。

善用人長一是要避其短，用其長。領(lǐng)導(dǎo)者了解人才的短處、發(fā)揮人才的長處就會(huì)使人才在工作中揚(yáng)長避短，充分利用其能力，發(fā)揮其價(jià)值［6］。科學(xué)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是把關(guān)注點(diǎn)更多放在人才能做什么上，只有真正做到避其短、用其長，才能發(fā)揮人才的優(yōu)勢，使人才有用武之地。二是要量才用人，才盡其用。領(lǐng)導(dǎo)者要明確人才能力的高低，根據(jù)不同的才能安排不同的崗位。通過這種方式來提高人才的利用率，從而提高組織的效率。三是要不拘小節(jié)，敢于用人。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要有惜才之心，在人才管理方面，要看其主要方面，不要錙銖必較，因小失大。另外，要善于使用那些才能超過自己的人，劉邦能得天下，與張良、蕭何、韓信等人的輔佐是密不可分的，劉邦并沒有因?yàn)檫@些人才在某個(gè)方面超過自己而不加以重用。

在企業(yè)管理中，企業(yè)的管理者應(yīng)該綜合崗位的需要和人才的職業(yè)特質(zhì)等因素合理配置，使事得其人。人才感到自己的長處得到了充分的肯定與應(yīng)用，在職業(yè)發(fā)展的過程中找到了適合的土壤，與組織簽訂了心理契約，這對(duì)組織來講是發(fā)揮了很好的凝聚人才的作用。

2.3 變短為長，開發(fā)人才

管理者要學(xué)會(huì)知其短、用其短，使人才能在適當(dāng)?shù)奈恢蒙习l(fā)揮自己的潛能。因此，管理者應(yīng)學(xué)會(huì)容忍人才的缺點(diǎn)，為人才短處的應(yīng)用尋找適用的條件，從而使其短處轉(zhuǎn)化為長處，并對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生促進(jìn)作用。例如：在管理中，可以讓心思縝密的人開展相關(guān)的核查監(jiān)督工作；讓“斤斤計(jì)較”的人對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行管理與核實(shí)；讓“八卦”的人為企業(yè)的發(fā)展打探和收集消息；讓性子急的人進(jìn)行市場的開拓。必須要能善用人短，發(fā)掘每個(gè)人身上不同的潛質(zhì)，使組織中的每個(gè)人都能找到發(fā)揮自己特質(zhì)的機(jī)會(huì)，從而變短為長，激發(fā)人才更好地發(fā)展。

在善用人短的過程中，值得注意的是，人才的長處和短處在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化，長處在有些條件下可能是短處，而短處在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)下也可以轉(zhuǎn)化為長處，管理者要為人才長處的發(fā)揮提供保障，也要為短處向長處轉(zhuǎn)化提供環(huán)境和條件。管理者在管理的過程中要善于短中見長，善用其短，無論是長處與短處，都可以通過差序式管理，進(jìn)行分層級(jí)的開發(fā)與應(yīng)用，在這個(gè)過程中，使人才更好地明確自己的長處與短處，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)揮相應(yīng)的作用。這樣才能全面激發(fā)人才，為組織創(chuàng)造更多的收益。

2.4 區(qū)別對(duì)待，創(chuàng)造人才

偉大的管理大師韋爾奇曾經(jīng)提出著名的“活力曲線”：任何公司或部門都存在20%的優(yōu)秀員工、70%的中等員工和10%需要淘汰的員工［7］。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的曲線，即每個(gè)員工的情況是不斷變化的。20%的優(yōu)秀員工是企業(yè)的核心員工，他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造了80%的價(jià)值，可通過差序式領(lǐng)導(dǎo)，使這20%的員工享受更多、更好的資源，從而為組織發(fā)展創(chuàng)造更多的收益。同時(shí)，對(duì)于剩余的80%的員工，企業(yè)的管理者也應(yīng)該學(xué)會(huì)發(fā)掘其身上的優(yōu)點(diǎn)，并讓20%核心的員工發(fā)揮帶頭作用，帶動(dòng)其更好地發(fā)展，從而使企業(yè)人人是人才，促使企業(yè)全面發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工進(jìn)行分類管理，區(qū)別對(duì)待，除了能夠激勵(lì)先進(jìn)，也可以鼓勵(lì)后進(jìn)，后進(jìn)在先進(jìn)的帶領(lǐng)下，可以更好地明確方向，提高效率；后進(jìn)以前進(jìn)為奮進(jìn)目標(biāo)，爭取在工作過程中不斷進(jìn)步，成為20%的核心成員。先進(jìn)也在這種競爭氛圍中更有危機(jī)感，從而不斷提升和完善自我，整個(gè)組織處于一個(gè)良性的循環(huán)中，而在這個(gè)循環(huán)中，企業(yè)也在不斷創(chuàng)造滿足企業(yè)需求的人才。

管理者若能以“活力曲線”作為管理參照，對(duì)人才進(jìn)行差序式管理，在企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的人才循環(huán)機(jī)制，便能很好地激發(fā)人才的潛力，在組織內(nèi)部形成良好的競爭氛圍，從組織內(nèi)部源源不斷地發(fā)掘優(yōu)秀員工，為組織創(chuàng)造人才。

3 結(jié)語

閱盡千古文，方知天下事。自古至今，領(lǐng)導(dǎo)選才、用才、留才都是管理的核心問題，而通過領(lǐng)導(dǎo)能夠人盡其才、才盡其用則是管理的理想境界。在數(shù)字化時(shí)代，我們可以利用科技來輔助企業(yè)的管理者進(jìn)行差序式領(lǐng)導(dǎo)，從而提高企業(yè)管理效率，同時(shí)也要運(yùn)用我國古代的管理思想，對(duì)差序式領(lǐng)導(dǎo)在組織管理中帶來的矛盾進(jìn)行調(diào)和，這樣才能在差序式領(lǐng)導(dǎo)中實(shí)現(xiàn)適應(yīng)人才、凝聚人才、開發(fā)人才、創(chuàng)造人才的目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)發(fā)展。