尋找開啟溝通之門的鑰匙——特殊兒童的家園溝通策略

劉 敏

(華中科技大學同濟醫學院附屬幼兒園 湖北 武漢 430030)

我園作為一個市級示范園，全園幼兒中，有特殊傾向兒童占全園總數雖然比例不到3%，但每一個孩子都需要老師付出的耐心和關愛往往比正常兒童多很多。在我們長期的教育工作中，在和這些家長的交流與溝通中，獲得了一些實效經驗。

1.為何溝通——家園溝通的重要性

1.1 教師要重視。幼兒園教育強調的是家園共育，《幼兒園教育指導綱要》指出家庭是幼兒園重要的合作伙伴，是不可替代的部分，不能只強調學校教育而忽略家庭教育。

1.2 家長要重視。要幫助家長認識到特殊兒童家庭教育的重要性，走出特殊兒童家庭教育的誤區，接納自己的孩子，學習科學的特殊教育理論、樹立正確的教育觀念，用正確的方法教育自己的孩子，使更多的特殊兒童能夠接受符合其身心特點的家庭教育，孩子能夠得到最大限度的補償教育。

1.3 良好家園溝通的效果。良好的家園互動能讓教師和家長之間建立良好的信任關系，能夠激發教師投入工作的熱情，更好地促進教育。

2.和誰溝通——特殊兒童的家長

2.1 特殊兒童家長心理歷程：震驚期、拒絕期、幻想期、內疚期、平靜期。每個時期家長的狀態都有所不同，相應采取的溝通策略也應有所不同，作為老師，應該引導家長盡快度過，并建立信心與希望。

2.2 特殊兒童家長的特點：焦慮、敏感、不信任、暴躁、抗拒。特殊兒童的家長自身可能都存在著性格問題，每一個特殊兒童的背后多半都有著一個特殊家庭和特殊家長。

3.怎樣溝通——家園溝通的策略

3.1 師德為先。為什么要先談師德，師德是基礎，這好比一幢樓房的地基，地基是堅固的，高樓才能立得起來，有了師德的基礎，家園溝通才有有效的可能。

(1)愛孩子——尊重和熱愛幼兒。幼兒教師職業有別于其他社會職業的區別在于——我們面對的是人——沒有自理能力和自衛能力的幼兒。

特教幼兒教師有別于幼兒教師的區別在于——我們面對的是非正常兒童——有一定缺陷、可能無法正常交流、可能無數次的教育沒有效果、并不那么可愛的幼兒。

需要教師有別于其他人文關懷的教育之愛，沒有個人偏好、選擇的愛。愛是教育的基礎，沒有愛就沒有教育，沒有愛所謂的家園溝通既無效果也無意義。

(2)愛工作——具有職業理想與職業道德。最有情懷辭職信教師的一句格言——唯有將工作變成事業，我們才會發自內心去熱愛。要充分認可并熱愛自己的職業，以自己的職業為榮，把它當做實現個人理想、個人價值的重要途徑。對自己的信念堅定的話，遇到困難我們也會想辦法去克服，去堅持。

3.2 家長為本。

(1)前期了解——孩子的情況、家庭結構、家長工作和文化程度。

(2)因人而異——因家長而異，每個孩子的情況不同，每個孩子的家庭也不同，這就要求我們依據了解到的情況制定相應的溝通方案。

(3)耐心傾聽——善做傾聽者，少說我知道，了解家長的困擾和真實想法。

(4)真誠交流——溝通能否取得效果，建立相互信任的關系非常重要。教師有同理心(非同情心)，能站在家長的角度換位思考，理解家長的困惑，贏得家長的信任和認可，與家長站在同一陣線上，面對共同的問題，一起尋找解決的方案，要讓家長感覺到我們要解決共同的問題，而不是家長的問題。

(5)循序漸進——一次溝通解決不了所有問題，良好的溝通是在長期的互動交流中慢慢建立起來的，是一種循序漸進、潤物細無聲的過程。

3.3 能力為重。教師不是一個已經學會了如何教學的人，而是一個不斷地向教學實踐學習的人。德國著名教育學家說：只有當你不斷致力于自我教育的時候，你才能教育別人。在和家長交流溝通的過程中，不能以經驗包打天下，我們要將理論與實踐相結合，以專業的能力確保工作的科學性，并在實踐中通過研究和學習不斷提高專業能力，依據現有情況適時調整。然后才能以正確的教育方式教育孩子和引導家長。

如果把家園溝通當做一把鎖的話，我們無法用一把鑰匙(一種方法)來開所有的鎖，也無法找到所有的鑰匙來開鎖，唯有學會配鑰匙的方法，遇到什么鎖，配上它對應的鑰匙，來解開家園溝通的鎖。