升級品質 服務出行
——貴州高投服務管理有限公司著力打造高品質服務區

文|劉稔 劉揚潔 圖|貴州高投服務管理有限公司

品苗鄉美食、喝貓屎咖啡、買地方特產、游文化展覽館，暢玩蹦極、高空秋千、空中漫步、溜索、滑翔傘等娛樂項目……如今，這一切都可以在貴州高投服務管理有限公司（以下簡稱“貴州高投服務公司”）下轄服務區實現。

“前幾年跑貴州的高速公路，我都不愿意在服務區多待，那里不僅環境差，而且銷售的商品又少又貴。”一位來自四川的貨車司機說，如今，貴州高速公路上的服務區越來越干凈漂亮了，成為了名副其實的暖心驛站。

貴州高投服務公司相關負責人表示，以前貴州高速公路服務區因硬件設施落后、建設標準不高、功能不完善、管理水平低等問題飽受司乘詬病。隨著高速公路建設步伐的加快，公眾出行服務需求的日趨多元化，公司越來越意識到轉變經營理念、調整運營思路，探索服務區高質量發展的新路徑迫在眉睫。

近年來，在貴州高速公路集團有限公司的堅強領導下，貴州高投服務公司全面落實貴州省委、省政府關于推進“多彩貴州·最美高速”高質量發展的要求，以及貴州省交通運輸廳關于新型服務區和交旅融合建設工作相關部署，以“體現特色、注重功能、經濟適用”為原則，以建設“服務規范、設施先進、彰顯人文、群眾滿意”的主題服務區、文化服務區、特色服務區為目標，著力提升服務區服務質量，創新服務區經營模式，成功打造了一批極具特色的高品質服務區，試點了一項橋旅融合項目，有效改善了貴州高速公路服務區在公眾心中的印象。

打造主題特色服務區

傳承紅色文化的久長服務區、探索交旅融合的龍宮服務區……隨著服務區品質提升行動的不斷推進，貴州涌現出了諸多特色鮮明、顏值與品質兼具的服務區。

紅色久長

G75蘭海高速貴遵段久長服務區坐落于貴州省貴陽市修文縣久長鎮境內，是前往遵義會議會址、茍壩紅色文化旅游景區等紅色旅游景點的必經驛站。2017年，貴州高投服務公司結合“貴州高速先鋒”黨建品牌創建精神和要求，在久長服務區內建立“黨員驛站”，作為區內黨員學習重要講話、交流思想心得的場所，同時引導廣大黨員干部積極發揮模范帶頭作用，向往來司乘提供各項便民服務。

2018年，為更好地傳承“陽明文化”，貴州高投服務公司結合古代著名“心學”大師王陽明在貴州悟道的經歷，在服務區內打造了王陽明文化展覽館，重點展示王陽明“龍場悟道”的故事及相關著作，讓過往司乘感受王陽明“知行合一”“致良知”的哲學思想。

久長服務區干凈明亮，主體建筑別具一格。

多彩龍宮

龍宮服務區位于貴州省安順市開發區幺鋪鎮，距離國家AAAAA級景區龍宮風景名勝區14公里、黃果樹風景名勝區28公里，毗鄰“中國遠征軍出發地”“幺鋪民國小鎮”“十里荷廊”“阿歪寨”等旅游景點，地處東西縱橫交通主干線及旅游交通要道G60滬昆高速。2019年1月，龍宮服務區改擴建工程完成后，貴州高投服務公司在服務區內增設了ETC通道，過往車輛可直接從服務區前往周邊景點，避免高速繞行；在服務區一樓大廳設置VR設備，司乘只需佩戴VR眼鏡，就可以全方位體驗壩陵河大橋370米蹦極的驚險刺激、觀賞滴水灘三級瀑布的秀美、領略“黔中第一奇跡”紅崖天書的神秘等，增添旅途愉悅感；還在人流密集處配備了自助查詢終端，能夠為司乘提供高速公路線路、路況查詢，以及天氣、周邊景點、美食等信息查詢服務。

除此之外，貴州高投服務公司還結合龍宮服務區發展實際，豐富經營業態，實施品牌化經營戰略，現已引進貴州苗姑娘餐廳，以及正新雞排、絕味鴨脖、貓屎咖啡等連鎖品牌，還設立了農產品專柜銷售刺梨、蠟染制品等地方特色商品，助力貴州鄉村振興。

魅力西江

西江服務區位于凱雷高速西江連接線起點處，距離西江千戶苗寨景區北大門約5公里，西大門約400米。貴州高投服務公司借助區位優勢，通過填補市場空白，推動服務區與西江千戶苗寨景區錯位發展、互相導流，目前服務區不僅具備加油、停車、地方特產銷售等基礎功能，還建成了千云山房大酒店并已投入試運營。未來，貴州高投服務公司還將配套房車營地、戶外游樂設施等，持續推進服務區與周邊旅游景區聯動發展。

酒香仁懷

近年來，仁懷服務區不斷完善基礎設施建設，同時充分利用屬地特色酒文化和優越的地理位置，整合優質醬香白酒品牌資源，綜合利用“互聯網+”等現代商業模式，精心打造了集白酒文化體驗、展示、傳播及名酒品鑒、線上線下銷售為一體的白酒營銷平臺——中國酒都名酒匯，目前引進了國酒茅臺系列的1000多種品牌酒，以及仁懷當地知名廠家不同類型的白酒，讓廣大司乘不下高速就能買到地方特色產品。

試點橋旅融合項目

2019年，貴州高投服務公司依托貴州高速公路集團有限公司所屬的路域資源——位于滬昆高速貴州鎮寧至勝境關段的壩陵河大橋，充分挖掘壩陵河山地峽谷優勢，緊緊圍繞國家旅游業轉型、貴州山地旅游創新發展的新趨勢，試點招商引入專業旅游開發公司，合作開發橋旅融合重點項目。截至2019年8月，已開設蹦極、高空秋千、空中漫步、溜索、滑翔傘等項目，并完成旅游公廁、污水處理等基礎配套設施建設，其中壩陵河大橋蹦極項目經吉尼斯世界紀錄認證官認證，以370米的高度成為“世界最高商業蹦極設施”。

仁懷服務區精心打造的中國酒都名酒匯。

2021年，貴州高投服務公司將結合項目運營實際調整思路，以放大沿線和區域資源效應為重點，實施區域一體化發展戰略，與龍宮風景名勝區、滴水灘瀑布等景區及周邊高端民宿產業等形成聯動，統籌打造集超極限運動基地、橋梁科技博物館、山地休閑運動園、國際旅游目的地、青少年科普研學基地等為一體的綜合交通文旅項目，逐步擴大橋旅融合成果。

推進新型服務區建設

為提升公眾出行體驗，打造亮麗的服務名片，貴州高投服務公司深入貫徹落實貴州省委、省政府和貴州省交通運輸廳總體工作安排部署，按照“一區一特色、一區一品牌、一區一文化”的思路推進新型服務區建設。

一方面，貴州高投服務公司依托大數據平臺推進產業融合，構建“服務區+”產業鏈，搭建“線上+線下”大數據平臺，打造數字化、信息化、平臺化的新型智慧服務區；另一方面，結合貴州高速公路服務區整體分布狀況，充分利用服務區周邊的旅游資源、特色文化資源等，構建新型服務區，為司乘提供多元化的出行服務、沉浸式的消費體驗場景，同時選取重點項目，塑造服務區IP文化形象，建成一批以紅色文化、茗茶文化、民族文化等為特色的主題服務區。

壩陵河大橋全長2237米，主跨1088米，是世界首座在山地峽谷地帶建設

持續提升服務水平

2021年以來，貴州高投服務公司持續開展學習型、創新型、高效型、廉潔型企業創建工作，注重將各個板塊深度融合。一方面，積極運用先進科技成果，在龍宮等服務區增設地埋式垃圾站，實現垃圾分類存放，提升服務區整體形象；完成了42對服務區（停車區）老舊污水處理設備的升級改造，堅決落實生態文明建設，持續抓好公益板塊服務的品質提升。另一方面，以統一品牌、統一供配貨、統一標準（定價、安全、品質）、統一考核、統一管理（服務、流程、營銷）的“五統一”管理模式，持續抓好經營板塊品質提升。同時，按照“成熟一對推進一對”和“一區一策”的原則，采用自建招商和引戰投資相結合的方式，創建基本型、消費型、平臺型3類服務區，著力打造基于路域資源有效整合的路域產業、基于數字化平臺的“服務區+”復合型產業、基于自有品牌“貴高速+”品牌形象的商業運行產業，持續深入推進新型服務區建設工作，提升貴州高速公路服務區文明服務水平。

下一步，貴州高投服務公司還將積極探索“高速+旅游”的融合發展新模式，結合地方特色，因地制宜，推動高速公路服務區向旅游復合功能型服務區轉型升級，力求為廣大司乘提供更全面、更及時、更實用的服務區周邊及省內旅游信息咨詢服務，全力提升貴州高速公路服務區的知名度和影響力。