探討中小企業(yè)員工職業(yè)壓力的管理

李曉曉

（山東省東營市廣饒縣人力資源和社會(huì)保障局，山東 廣饒 257300）

0 引言

近年來，中小企業(yè)員工的職業(yè)壓力與日俱增。過大的壓力會(huì)對員工的身心健康造成傷害，也會(huì)對中小企業(yè)發(fā)展造成消極影響。要想在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢下和激烈的市場競爭中立于不敗之地，中小企業(yè)就必須重視員工職業(yè)壓力管理。

1 山東省東營市廣饒縣中小企業(yè)基本情況

山東省東營市廣饒縣是傳統(tǒng)工業(yè)大縣，也是民營經(jīng)濟(jì)大縣，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中的中小企業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的生力軍，也是擴(kuò)大就業(yè)、改善民生的重要支撐。截至2020年6月，廣饒縣擁有的200 多家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，中小微企業(yè)比重占到了90%左右。

2 中小企業(yè)員工的職業(yè)壓力來源

對廣饒縣的中小企業(yè)進(jìn)行綜合分析后，筆者發(fā)現(xiàn)員工的職業(yè)壓力來源于環(huán)境因素、組織因素、個(gè)體因素等方面。

2.1 環(huán)境因素

受到國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)下行、外部貿(mào)易摩擦、“三去一降一補(bǔ)”五個(gè)主要任務(wù)政策調(diào)控、環(huán)保限產(chǎn)、稅收社保加強(qiáng)征繳等一系列考驗(yàn)后，廣饒縣內(nèi)中小企業(yè)的經(jīng)營壓力頗大，尤其在2020 年初，多數(shù)中小企業(yè)只能通過減員、降薪甚至減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施緩解成本壓力。中小企業(yè)的員工潛意識(shí)里會(huì)認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展和生存空間受到嚴(yán)重?cái)D壓，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展失去動(dòng)力，其會(huì)因?yàn)閷ζ髽I(yè)前景缺乏信心，而感到較大的職業(yè)壓力。

2.2 組織因素

2.2.1 人力資源管理制度不健全

與國內(nèi)外一些大企業(yè)相比，廣饒縣的中小企業(yè)普遍存在家族式粗放管理的現(xiàn)象，在人力資源管理上缺乏一套科學(xué)、系統(tǒng)、有效可行的制度，僅靠企業(yè)負(fù)責(zé)人的個(gè)人思路決策，甚至有相當(dāng)多的中小企業(yè)沒有設(shè)立人力資源部門。即使有人力資源部門，相關(guān)管理人員的素質(zhì)、能力也不高，從而導(dǎo)致企業(yè)的招聘、培訓(xùn)、績效等工作具有較大的隨意性和盲目性，由此更不可能重視員工的職業(yè)壓力問題。

2.2.2 缺乏科學(xué)有效的系統(tǒng)培訓(xùn)

不少中小企業(yè)經(jīng)營者出于對經(jīng)濟(jì)利益的追求，對員工只講究使用，不重視培養(yǎng)。因培訓(xùn)內(nèi)容單一、深度不夠等，中小企業(yè)員工培訓(xùn)沒有取得應(yīng)有的成效，進(jìn)而造成中小企業(yè)經(jīng)營者忽視員工培訓(xùn)的惡性循環(huán)。中小企業(yè)員工合理提升自我的需求長期得不到滿足，會(huì)讓員工在自身成長發(fā)展上喪失信心，產(chǎn)生壓力。

2.2.3 工作任務(wù)分配不合理

與大企業(yè)不同的是,中小企業(yè)規(guī)模小、人員少，沒有穩(wěn)定的客戶來源。工作量大時(shí)，員工周末和節(jié)假日都要工作；工作量小時(shí)，員工在正常的工作日卻很清閑。如此不規(guī)律的工作安排會(huì)使員工缺乏穩(wěn)定性和安全感，極易引發(fā)員工的職業(yè)壓力。

2.2.4 缺乏統(tǒng)一的企業(yè)文化

企業(yè)文化是保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基石，而廣饒縣的不少中小企業(yè)還沒有形成良好的企業(yè)文化，職工缺乏歸屬感和認(rèn)同感。這些中小企業(yè)的管理方式往往簡單粗暴，對員工缺乏信任感，經(jīng)營決策大都是從企業(yè)利益出發(fā)，將員工視作勞動(dòng)力商品，缺乏對員工人格的尊重，企業(yè)內(nèi)部缺乏凝聚力，使員工沒有歸屬感，無法真正融入企業(yè)，人才流失嚴(yán)重。

2.3 個(gè)體因素

不同個(gè)體對壓力的敏感度和認(rèn)知不同，也會(huì)造成其對壓力的感受水平不同。與一些大企業(yè)相比，廣饒縣的中小企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，大部分為農(nóng)村剩余勞動(dòng)力和下崗職工，這些從業(yè)人員普遍存在工作能力不夠、抗壓能力不強(qiáng)的問題。

3 職業(yè)壓力產(chǎn)生的消極影響

3.1 對員工個(gè)人的影響

適度的壓力能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，激發(fā)他們的工作熱情，提高工作效率。而壓力一旦超過最適點(diǎn)，就會(huì)產(chǎn)生消極的影響，主要表現(xiàn)在員工身體、心理以及行為上。首先，從“心”來看，員工在工作中承受的壓力過大，就容易情緒暴躁，長此以往，員工的壞心情得不到發(fā)泄和疏導(dǎo)，只會(huì)越積越多、越積越重，易引發(fā)精神方面的問題。其次，從“身”來看，如果員工承受的壓力過大，往往會(huì)引起一些生理失調(diào)，如惡心或嘔吐、心悸、胸部疼痛、頭痛、免疫力下降等，甚至出現(xiàn)猝死的風(fēng)險(xiǎn)。最后，從“行”來看，壓力過大導(dǎo)致員工情緒不穩(wěn)定，身體超負(fù)荷，有可能會(huì)做出偏激的行為，如酗酒、破壞公共財(cái)物等。

3.2 對中小企業(yè)的影響

員工的職業(yè)壓力過大，對中小企業(yè)的負(fù)面影響是顯而易見的。為自身?xiàng)l件所限，中小企業(yè)規(guī)模小，實(shí)力弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，如果員工承受的壓力很大，會(huì)經(jīng)常請假、遲到、早退，工作失誤率升高，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，員工的工作效率就會(huì)下降，離職率上升，如此一來，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展跟不上時(shí)代發(fā)展，無法滿足市場的需求，企業(yè)的競爭力就會(huì)下降。另外，如果員工承受的壓力過大，負(fù)能量多，很容易傳染給周圍的同事，影響工作效率，在企業(yè)內(nèi)部形成惡性循環(huán)，嚴(yán)重制約企業(yè)健康有序發(fā)展。

4 做好中小企業(yè)員工職業(yè)壓力管理的建議

4.1 優(yōu)化中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境

4.1.1 加大財(cái)政支持力度

針對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)科技含量不高、市場競爭力減弱等問題，要不斷推進(jìn)中小企業(yè)提檔升級(jí)，優(yōu)化整合扶持政策，提高資金使用效率，引導(dǎo)中小企業(yè)加快技術(shù)改造、著力技術(shù)創(chuàng)新、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，不斷提高生產(chǎn)深度、精度，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，打造品牌。每年可對特色突出、成長性強(qiáng)的企業(yè)給予重點(diǎn)扶持，定期征集企業(yè)發(fā)展中遇到的資金、人才、技術(shù)等各類難題，按輕重緩急和政策屬性進(jìn)行匯總，落實(shí)到職能部門分類推進(jìn)解決，讓中小企業(yè)發(fā)展煥發(fā)新的活力。

4.1.2 強(qiáng)化科技創(chuàng)新引領(lǐng)

要將發(fā)展科技型中小企業(yè)作為工作重點(diǎn)，引導(dǎo)中小企業(yè)找準(zhǔn)市場需求，科學(xué)定位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造特色優(yōu)勢產(chǎn)品，防止一味求全求大，堅(jiān)持走“專、精、特、新”發(fā)展之路，通過“提精度、出精品、創(chuàng)名牌”，在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，在科技興企上下功夫，逐步形成具有競爭優(yōu)勢的特色產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)企業(yè)自身競爭力。

4.2 引導(dǎo)中小企業(yè)完善內(nèi)部管理體系

4.2.1 完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度

職業(yè)壓力管理的第一步就是引導(dǎo)中小企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，設(shè)立人力資源管理部門，加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，使人力資源部門的作用反映在企業(yè)的整體運(yùn)作過程中。同時(shí)，要推進(jìn)中小企業(yè)規(guī)范化改制，引導(dǎo)廣大中小企業(yè)規(guī)范治理結(jié)構(gòu)，健全財(cái)務(wù)管理制度，使企業(yè)步入產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、管理規(guī)范的發(fā)展軌道，提高企業(yè)科學(xué)決策、高效運(yùn)行的能力，最終實(shí)現(xiàn)由原來家族式企業(yè)到現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的良性發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)職工對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的信心。

4.2.2 建立完善的職工培訓(xùn)成長體系

中小企業(yè)應(yīng)該把員工的教育和培訓(xùn)放到至關(guān)重要的位置，定期或不定期地開展員工技能、職業(yè)道德、人際關(guān)系協(xié)調(diào)等方面的培訓(xùn)，使員工及時(shí)掌握相關(guān)的知識(shí)，提升綜合素質(zhì)。同時(shí)，要重視企業(yè)人才培養(yǎng)，在獲取人才、保留人才、發(fā)展人才方面建立一整套制度，在招聘、培訓(xùn)、崗位分析、績效考核、薪酬體系、企業(yè)文化等方面進(jìn)行規(guī)范，通過制定一系列獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工自己尋找再進(jìn)修的機(jī)會(huì)，這樣便可在一定程度上緩解員工承受的工作壓力。

4.2.3 對工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)

中小企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)，為每個(gè)工作崗位設(shè)置合適的工作任務(wù)、職責(zé)與權(quán)利。要通過重新設(shè)計(jì)工作，使員工的工作擁有更多的責(zé)任、更大的自主性和更多的信息。同時(shí)必須結(jié)合員工的發(fā)展需要，對于成長需求不高的員工，為其提供責(zé)任較輕、要求具體的工作；對于進(jìn)取心強(qiáng)、喜歡挑戰(zhàn)的員工，應(yīng)為其安排一些難度較大的工作，以激發(fā)他們的成就感和滿足感。

4.2.4 塑造良好的企業(yè)文化

一個(gè)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，只要其具有良好的企業(yè)文化氛圍，就能夠產(chǎn)生巨大的凝聚力、約束力和號(hào)召力。中小企業(yè)應(yīng)合理塑造具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，在建設(shè)過程中廣泛征求廣大員工的意見和建議，并結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際發(fā)展，在成長中不斷總結(jié)。同時(shí)，要注重企業(yè)文化的宣傳推廣，向企業(yè)員工廣泛宣傳，反復(fù)灌輸，與企業(yè)員工的個(gè)人成長結(jié)合在一起，不斷增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

4.3 提升中小企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和抗壓能力

4.3.1 加大中小企業(yè)招才引智力度

一方面，要加大人才引進(jìn)扶持力度，打造獨(dú)具特色的人才高地，通過實(shí)施一系列提高待遇的措施，引入、培育、留下各類人才，吸引縣外更多的人才來本縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)；另一方面，理順各級(jí)服務(wù)企業(yè)政策，加快建立政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作、多方參與的中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，整合高校院所、公共研發(fā)中心等資源，結(jié)合中小企業(yè)不同行業(yè)、不同崗位特點(diǎn)，開展現(xiàn)場培訓(xùn)及技術(shù)需求對接，帶動(dòng)各類專業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)開展中小企業(yè)員工素質(zhì)提升服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力，提高企業(yè)整體發(fā)展水平。

4.3.2 加強(qiáng)中小企業(yè)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

加強(qiáng)對員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，可以為員工有效地解決工作、生活、情感和精神等方面出現(xiàn)的問題，幫助陷入困境的員工走出陰霾，樹立健康心態(tài)，提高心理素質(zhì)，增強(qiáng)抗壓能力，有效激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力，促進(jìn)員工全面發(fā)展。在人文關(guān)懷方面，中小企業(yè)可建立上下溝通機(jī)制，管理人員定期聽取基層員工的心聲，及時(shí)幫他們解決工作生活中遇到的實(shí)際困難。在心理疏導(dǎo)方面，中小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況建立心理咨詢室、開辟心理熱線、開設(shè)心理信箱等加強(qiáng)對員工的心理引導(dǎo)。

總之，中小企業(yè)對職工的職業(yè)壓力必須真正重視起來，運(yùn)用科學(xué)的理念和有效的工作措施進(jìn)行有效的壓力管理，使員工的壓力控制在適宜的程度,減少對員工和中小企業(yè)的消極影響，這樣才能實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)與員工健康發(fā)展。