醫改新形勢下醫院統計工作管理模式的探討

韓振華 鶴壁市人民醫院

目前，醫院的管理模式已經發生了改變，不再是以傳統的粗放型管理模式為主，而是逐漸地向著精細化的管理模式發生。與此同時，醫院的統計工作也在發生改變。特別是在醫改新形勢下，對醫院統計工作的要求也越來越高，如何在醫療大數據中做好醫院的統計工作成為了關鍵。再加上醫院統計工作對醫院的發展意義重大，能夠通過分析整理數據和信息，及時地發現問題，在提高工作效率的同時，能夠促進醫院向著更好的方向發展。基于此，要重視醫院統計工作，在實踐工作中不斷優化管理模式，更好的服務于醫院的發展。

一、醫改新形勢下醫院統計工作的任務以及特點

(一)醫院統計工作的任務

該項工作主要有四個主要的任務，第一，要服務于上級衛生行政部門[1]。為了能夠讓醫療的上級衛生行政部門對醫院醫療情況了解清楚，就需要醫院統計工作為其提供詳細的數據，利用科學的數據對資源進行分析，以此來制定出合理、有效的衛生服務政策。第二，醫院的管理工作開展需要圍繞醫院的總體質量目標進行。統計工作的開展能夠充分發揮醫院經營數據中存在的潛在價值，有助于優化醫院工作流程，在總體質量目標的指引下，為后續工作的開展提供重要保障。第三，有助于實現全面質量管理服務。醫院統計工作的開展需要結合醫院的日常經營狀態來進行，分析主要利用的是各種統計指標，將其中不良因素找出來，進而不斷的改進工作質量，將醫院的整體管理水平提升。第四，為醫院的良好發展服務[2]。在統計工作中合理的利用各種統計理論和方法，對疾病的發生規律進行分析，進而為疾病的預防提供有效的數據參考。

(二)醫院統計工作的特點

醫院統計工作是指要分析和處理收集來的數據資料，以此來對醫院的各項指標進行獲取，對醫院的各項活動進行評價，為醫院各項活動有序、有效開展提供數據依據。該項工作具有三個明顯的特點，即綜合性、多維性以及專業性。

二、目前醫院統計工作存在的問題

(一)對該項工作認識不夠深刻

有些醫院由于對醫院統計工作認識不全面，致使很多的領導者沒有重視該項工作。甚至是認為統計工作只是簡單的數據整理，將該項工作看的太簡單。最終的結果就是在實施的過程中，物力、人力、資金都是影響醫院統計工作的重要原因，如果不加以重視，最終會影響到數據的實用性，還會在一定程度上阻礙統計工作的有序開展。

(二)統計系統不先進

雖說，目前有很多先進的統計系統被應用在醫療管理中，并且這些統計系統也在不斷的被完善。但是，很多的醫院還是使用的是單一的醫療統計報表，這樣根本沒有辦法去滿足醫院的實際需求。從整體情況來看，統計系統還需要不斷的進行發展，要在內容上進行改進。

(三)缺乏對科學技術的運用

從目前的現狀來看，很多醫院嚴重缺乏統計人才隊伍，并且隊伍的整體素質不高，這些都是影響科學技術使用提高統計工作效果的主要原因。部分統計人才還是存在理論知識不夠的情況，且能力也有待提升，整體的綜合素養也不高，會導致統計工作的開展遇到一些阻礙。再加上，統計人員缺乏對科學技術的深入認知，不能有效的使用先進的設備，影響到數據傳輸的及時性，不能將數據信息及時的分享給其他部門，最終會對統計工作的進度造成阻礙[3]。

三、分析醫改新形勢下醫院統計工作的管理模式

(一)加強對人員的管理

首先，應該加大對該項工作的宣傳力度，加強統計人員對該項工作的意識。要意識到提升醫院全面質量管理水平的關鍵在于醫院統計工作是否有效，要發揮出醫院統計工作的優勢，并將其落實好。醫院要重視統計工作，要加大教育與宣傳的力度，定期組織培訓，讓統計人員從思想上重視自身的工作，樹立全局觀，要有服務意識，最關鍵的是要加強思想教育，提升統計人員的使命感和責任感[4]。其次，要加強對人員的專業技能管理。一定要進行崗前培訓，培訓合格后才能上崗操作。要制定崗前培訓制度，以此來約束員工的行為，在培訓的過程中要詳細地講解有關知識，提升統計人員的整體素質水平。在培訓的過程中要明確培訓的重點內容，并合理分配，要制定出科學、合理的培訓大綱。還需要注意的是，在日常的工作中也不能忽視培訓，要定期地組織拓展訓練，加強統計人員之間的交流與合作。為了吸引更多的專業人才投入到醫院統計工作中來，可以與高校合作，調整薪資，建立科學的獎懲制度。統計人員的技能發展需要全面，包括醫院管理工作的各個流程和醫院業務開展的各個環節，還應當和臨床、科研等方面相互結合起來，將醫院統計工作納入醫院專業技術的范疇之中，摒棄傳統粗放式的管理方式。第三，致力于培養復合型人才。在醫改新形勢下，對統計人員的素質要求很高，為了滿足醫院的發展需求，就有必要打造一支專業的統計人員隊伍，培養出復合型的統計人才，更好地為醫院的發展服務。在對人員的管理也需要下功夫，要依據醫院的實際發展情況，建設專門進行統計工作的小組，對已經收集到的信息進行分析和整理，確保統計工作能夠發揮出應用的效用，不會出現分析板塊與維度缺失的現象。最關鍵的是，這樣做能夠加強各部門的交流，降低了溝通成本，在一定程度上節約了成本。同時，還需要對人員的管理制度進行完善，可以引入AB 角色管理機制，這樣做能夠避免出現人員崗位缺失的情況，能夠及時地將缺失的崗位替換上，確保各項工作都能夠順利地實施。

(二)加強對數據的管理

統計工作最主要的任務就是對數據進行分析和整理，因此，加強對數據管理至關重要。首先，需要完善數據管理制度。為了避免數據出現泄漏或是丟失的風險，需要制定出多層次的數據管理制度。要對各項數據進行分類，并按照層次進行規范劃分。數據的提供方式、使用范圍都是應當重點關注的內容，需要結合統計工作的操作開展流程來進行，以此，才能確保數據的真實性。其次，要對數據平臺進行管理[5]。21世紀是信息化時代，醫院要想獲得更好的發展，就必須要跟上時代發展的步伐，要順應時代發展的需求，建立大數據平臺，實現內部、外部信息數據共享的目的。在現代先進信息技術的支持下，可以通過建設各種專業性較強的數據平臺來幫助進行數據的分析和處理，例如，專項化臨床數據平臺、臨床專科病種數據平臺、輔助管理決策數據平臺。只有這樣才能滿足醫院的實際需求。利用大數據平臺對相關的信息數據進行分析和整合，并發揮出其預測與分析的功能，以此來為醫院的發展提供可靠的數據依據。最后，數據的安全管理也不容忽視，要在這方面加大管理的力度。在大數據背景下，海量的數據被廣泛的應用，與此同時，也帶來了數據的安全隱患問題。在醫院的發展確保數據的安全性很關鍵，一旦發現安全問題，將會產生嚴重的后果[6]。因此，安全性不容忽視，要引起高度的重視。統計部門應該加大安全教育的培訓，定期組織培訓，可以聘請專家來講座，在提升統計人員安全意識的同時，能夠提升統計人員的技能操作。最關鍵的是，要設立數據安全職責崗位，在設立的時候一定要考慮到國家保密的相關標準，以此為基礎來進行設立。在設立崗位時一定要細化，將責任落實到個人頭上，確保能夠隨時隨地的對數據的情況掌握清楚，要及時地跟蹤、分析數據，真正做到科學地對數據進行監管。

(三)加強質量管理

首先，重視統計數據的質量，加強管理。醫院統計工作的水平高低，與統計數據的質量管理關系密切，如果數據管理呈現出準確性、客觀性以及規范性，就說明統計數據的工作效率高。也就是說，對統計數據進行質量管理意義重大，應該建立合理的管理制度，明確相關數據的結構。同時，為了凸顯出數據指標的標準化，需要建立數據指標維護責任機制，明確責任維護的職責，促使統計人員對自己的任務更加的清晰。并且，還需要利用各種方式來監管、評估和改進統計工作的數據。其次，重視統計分析質量的管理。科學的分析能夠為了醫院的發展提供參考依據，在分析的過程中需要利用各種分析方法，以此來達到統計分析的最終目標。根據統計學原理可知，統計分析法中的平均分析、相對分析、相關分析、時間序列分析和綜合分析法都適用于現階段的醫院統計工作，結合醫院的工作流程和實際需求選擇合適的統計分析方式[7]。研究目的是選擇統計分析方式的重要標準，以此為基礎來選擇合適的、正確的統計分析方法，只有這樣才能將統計分析的真正作用發揮出來，并能夠很好地指導實踐。

四、結語

醫院工作質量受多層次、多指標的影響，因此不能采用單一的統計方法來完成評價過程，醫院應分析現存問題，通過培訓、構建完善的質量管理體系等方法來保障醫院工作質量，確保醫院核心競爭力能不斷提升。一定要利用好大數據的優勢，提高醫院信息應用質量，提升醫院的服務質量。■