常態化疫情防控形勢下高校學生工作管理模式的對策研究
——以廣州商學院為例

文/廖秀娟 蔡俊發 劉智瑩

一、新冠肺炎疫情下高校學生管理工作面臨的問題分析

（一）網絡信息良莠不齊，大學生容易出現思想偏差

新冠肺炎疫情暴發后，網絡上各種信息良莠不齊，別有用心者甚至顛倒黑白，企圖制造恐慌和混亂，給我國抗疫斗爭帶來嚴重的負面影響。青年大學生正處于人生的“拔節孕穗期”，有較強的時代使命感，對各類現實問題、時事熱點格外關注。同時，他們由于社會經歷尚淺，缺乏判斷能力，面對突如其來的重大疫情、復雜多變的疫情信息，容易產生信息辨識困惑和思想困惑，更有甚者會被網絡謠言所誤導，不加辨別地隨意發表錯誤觀點，觸犯法律法規[1]。因此，如何加強教育引導已成為疫情期間高校思想政治教育和學生管理工作面臨的重大挑戰[2]。

（二）地域分布廣泛，難以把控實際行程動態

高校學生來自全國各地，分散區域廣，各地區受疫情影響差異性大，加上學生活動自由度高，一些學生仍然缺乏安全意識和責任感，例如不采取防疫措施、體溫數據報告不及時等，加劇了學生管理的困難[3]。因此，為確保學生安全，需進一步加強職業安全衛生教育，引導學生提高安全預防控制意識，讓他們掌握與流行病防治有關的知識和技能[4]。

（三）“空中課堂”教學模式新穎，但教學效果難以把控

疫情防控期間，多數高校開啟了線上網絡教學模式。與此同時，也引發了一系列問題。一是與傳統“面對面”教育模式相比較，網上教學的互動性有待增強，對于沒有很強自制力和自我驅動力的學生，如果課程缺乏趣味性，將無法堅持學習下去；二是“空中課堂”依賴網絡性強，由于各地區網絡條件不同，各家庭的學習環境也存在一定差異，導致部分學生進行線上學習存在一定的困難。此外，由于技術原因，網絡教學平臺也容易出現畫面卡頓、服務器崩潰等問題，給正常的課堂教學帶來諸多不便[5]。

（四）疫情期間，大學生的心理健康易受影響

在學生工作管理中，學生的心理狀態是否健康尤其值得我們關注。一方面，由于疫情時間長，影響范圍廣，很容易造成學生的心理負擔過重，產生恐懼、焦慮等負面情緒；另一方面，針對在家長時間在線學習，失去了正常去學校學習和參加社交活動的機會，會對學生產生各種不良的心理影響。因此，在規范防疫管理過程中，要加強對學生的心理干預和心理輔導，注重人文關懷，迅速幫助學生調整心態，恢復學習和生活的正常狀態，這是管理學生工作的一項重要任務。

（五）就業形勢嚴峻，就業工作壓力大

畢業生就業工作是高校學生工作管理的重點任務。2020年我國高校畢業生人數再創新高，達874萬人。面對新冠肺炎疫情，國內外經濟增長放緩，短期內勞動力需求下降。許多公司減產、停產甚至破產后，對人員的需求量大大減少，進而使得一系列校園招聘活動被迫推遲甚至取消。面對不斷增長的勞動力，嚴峻而充滿挑戰的環境，不穩定的新冠肺炎疫情流行病使學生在尋找工作時面臨更大的艱辛和挫折，增加了學生就業難度，壓力巨大。

二、疫情期做好高校學生管理工作的思考

（一）因時而進，做好學生的思想教育工作

1.將課程思政嵌入高校線上教學機制

疫情防控期間，在線平臺已成為學校教學和促進學生思想工作的主要場所。因此，教師必須在完成這一階段的專業課程教學的基礎上，利用抗擊疫情的相關圖書及時開展在線思想政治工作，使課程思政與在線學習相互整合。

2.將思想政治教育工作與線上校園文體活動有機結合

高校需轉變意識、主動作為，站在學生思想政治教育的高度上，充分認識疫情防控下開展線上學生文體活動的重要性，并制定疫情防控下的線上文體活動方案，根據校園文化體育活動的現有指導思想，充分展示各級黨組織和學生組織的主觀能動性，明確互聯網體育活動的目的和目標。要將線上文體活動作為積極參與在線體育激勵機制的一部分，鼓勵學生參加活動并給予適當的獎勵，以積極有效地指導學生參加活動。

（二）實行網格化管理，多渠道進行監督管控

疫情期間，為了能夠準確掌握所有學生的身體健康狀況和人員流動情況，各年級、班級需實行“每日健康打卡”，填報個人所在地、體溫、行程動態等，實時了解學生的身體狀況，以便第一時間了解學生的動態，進行信息交流，發現問題時盡快解決。此外，確定學生防疫工作的責任區，根據實際情況將每個班級劃分為多個防疫工作隊，黨員和核心學生為成員，設立防疫工作主要負責人職位，對防疫工作進行監督。對于高風險地區學生則一對一保持聯系，做到重點人員重點關注，確保學生無遺漏、防控無死角。

（三）構建“家校雙向聯動”的育人機制，充分發揮家庭在學生教育管理中的作用

疫情期間，為準確把握學生的真實情況，學校與家庭之間的緊密合作是不可或缺的，特別是針對有家庭經濟困難、情感危機、精神健康、學習困難等特殊情況的學生群體，需建立“家校雙向聯動”的育人機制。在學生遇到突發狀況，或者出現某些困擾時，及時與家長取得聯系，共同協商進一步的教育管理策略。確保在地域空間上，實現以學校實體教育通過虛擬網絡教育向家庭實體教育的轉變，不斷強化家庭對學生的教育功能，實現家、校教育的融合。

（四）以生為本，探討“網絡教學”新模式

根據目前的教學條件，對課程教案重新進行設計。在網絡教學中，如何開展線上課堂教學、如何與學生進行互動、如何檢驗教學成果等，需要根據目前的教學情況進行不斷調整更新。其中，需要轉變“教”的模式，將線上網絡實時“教”學轉變為可離線使用的課件“教”學模式，即任課老師在授課前制作課件講義，選定網絡教學平臺（騰訊課堂、騰訊會議、CCTalk等）進行視頻錄課，課后上傳錄制好的課堂視頻及課件供學生回顧學習。

實行分散與集中相結合的輔導答疑模式，可以增加網上教學的互動性。任課老師在授課過程中，建立課堂打卡制度，通過直播平臺的對話框、留言板與學生進行實時互動，也可對學生進行提問。此外，要充分利用微信、QQ群建立線上虛擬教室，在線指導學生線上學習，課后通過檢查學生的作業完成情況以檢驗教學成果。

（五）防治結合，筑牢抗疫“心理健康防線”

1.開展心理危機干預活動，營造積極健康的心理文化氛圍

在疫情隔離期間，有必要充分發揮黨員、優秀學生的骨干作用，建立起可靠的心理健康教育網絡管理系統，形成學生個體—班級—年級—學院—心理咨詢中心的多級聯動機制，多角度多方位關注學生心理健康問題。

2.轉移宣傳陣地，活用新媒體新技術

創建專欄以宣傳在抗疫中出現的人民英雄和杰出志愿者的報道，談論杰出人士的事跡，并幫助大學生培養愛國主義精神，增強民族自豪感。借助微信公眾號平臺、抖音、B站等創辦心理健康講座、線上團體輔導、心理健康微視頻大賽等活動，積極開展疫情期間的心理教育宣傳活動。

3.做好心理助困幫扶工作

一方面，要重點關注存在現實困難、基礎心理疾病的學生。學校要適時開展心理咨詢、團體咨詢等活動，為學生提供更多關注和協助；另一方面，對經濟、學業、就業困難學生進行摸底排查，完善學生心理健康檔案，幫助學生舒緩恐慌和焦慮的心情，消除或減輕由疫情引起的心理壓力過大問題，在預防和控制疫情的同時提供心理保護。

（六）深化就業分類指導，助力畢業生實現就業

1.持續開展就業教育

引導畢業生理性看待疫情影響下的就業形勢，做好社會對人才需求的研判，根據市場需求調整當下就業期望，并合理進行職業定位、確認職業目標和位置。

2.拓寬就業渠道

高校要收集信息，定期發布企業的招聘信息，結合24小時全天在線的校園招聘服務，大力推廣“云招聘”的招聘模式，加強與企業的聯系與合作，為畢業生搭建就業橋梁。此外，要充分利用校友資源，積極主動地邀請校友所在企業來高校招聘，為畢業生就業增加更多的選擇機會。

3.了解畢業生的就業意向，開展畢業生就業意向調查

根據就業意向調查分析報告，為學生建立“一對一”幫扶政策，有針對性地對學生的簡歷設計、面試技巧等進行指導。對于家庭經濟困難、有心理健康問題、公考失利的學生要重點關注，在心理咨詢和就業援助方面提供幫助和指導，使之克服困難，順利求職。

三、結語

常態化疫情防控形勢下，高校學生工作管理模式需要適時進行相應改革，要及時對當下的問題進行分析探討，研究構建出順應特殊時期開展的學生管理模式，在一定程度上為高校在疫情時期工作的展開提供參考和指引。