目標管理在高校學生管理工作中的應用分析

黃 瑛

（上海對外經貿大學國際文化交流學院 上海 201620）

目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在20世紀50年代提出的管理理念，主要應用于企業(yè)管理。目標管理作為現(xiàn)代管理理念，在以人為本的基礎上，以明確的管理目標為實踐導向，把目標貫穿于整個管理活動的始終，利用系統(tǒng)的管理體系把管理活動中的關鍵環(huán)節(jié)有機結合起來，讓組織運營更加高效，獲得更佳的績效。高校的學生管理工作和企業(yè)管理工作性質不同，但是學生管理也是一種實踐管理活動，也有其明確的管理目標。因此，在高校的學生管理工作中應用目標管理，比傳統(tǒng)的說教管理或強制管理更有優(yōu)勢，可以增強學生對管理目標的認同感，在目標的指引下更好地服從管理。同時在這一過程中，學生本身也會逐漸地發(fā)揮主觀能動性，挖掘自身潛力，促進自我的良好發(fā)展。

一、當前高校學生管理工作存在的問題

1.高校學生管理工作的理念滯后

隨著時代的發(fā)展，當前的大學生無論是在學習中還是生活中，自我意識及自我觀念更強。很多大學生進入大學校園后，不能很快地融入集體生活，缺少與同齡人分享學習、生活的經歷，甚至有的學生不知道如何合理地表達自己的訴求，不會處理和同學之間因為生活習慣、文化背景等不同帶來的小摩擦等。同時，從另外一個角度來看，大學生的知識儲備比較豐富，思維比較活躍，因此，很多大學生都喜歡追求自我，對學生的管理工作有對抗心理，更愿意按照自己的方式來過大學生活。但是很多高校的學生管理工作沒有根據學生的這些新特點來開展，管理的理念滯后，還是以硬性管理為主。在規(guī)章制度約束的基礎上，管理者習慣以高高在上的態(tài)度來管理學生，沒有重視學生的實際訴求，缺乏和學生之間進行平等的對話交流。對于學生的管理主要集中于出現(xiàn)問題后的被動處理，缺乏對學生發(fā)展動態(tài)的關注，缺乏對問題的預防，這種單向性管理的方式弱化了學生管理的服務功能，影響了學生管理工作的效果。[1]

2.學生管理工作的目標細化不明確

明確的目標是學生管理工作開展的基礎和方向，沒有明確的目標作為導向，管理工作就會失去方向。高校是人才培養(yǎng)的基地，學生工作的總體目標是確定的，即在本校發(fā)展實際的基礎上，為社會培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的綜合型專業(yè)人才。總體目標確定了，具體的實施需要學校相關部門及個人通力合作才能完成，每個部門都要承擔其相應的職責，但是高校在對目標進行分解的過程中，沒有很好地明確學校不同部門及個人的目標。目標劃分不明確，就容易導致在具體學生工作的開展過程中出現(xiàn)職責不明、任務不清等問題，讓學生管理工作的開展沒有準確的定位，使得實際工作開展偏離目標，工作的實效性不強。

3.學生管理工作缺乏必要的溝通反饋

學生管理工作的對象是學生，學生是不斷成長變化的群體，因此，需要必要的溝通反饋來確定工作開展情況的優(yōu)勢與不足。溝通反饋需要所有師生共同參與，在管理目標的確定、分解、評價等方面集思廣益，只有這樣，才能讓學生管理工作落到實處，發(fā)揮應有的作用。但在有的高校中，學生的管理工作缺乏相應的溝通反饋途徑，或者是存在溝通不暢的問題。管理者往往是利用學校的規(guī)章制度來硬性的管理學生、約束學生，很少去傾聽學生的心聲，了解學生的訴求。另外，對學生管理工作科學合理的考核也可以反映出學生管理工作的開展情況，但多數(shù)高校對學生工作的評價是側重結果評價、重視上級評價，而且評價往往是定性的，對定量評價不重視，導致學生管理工作目標難以達到預期。[2]

二、目標管理在高校學生管理中應用的可行性

1.目標管理契合高校學生管理工作規(guī)律

高校的學生管理工作有一定的特殊性，同時作為一種管理活動，學生管理工作也具備了一般管理活動遵循的規(guī)律。特殊性表現(xiàn)在高校學生的管理工作是面向大學生開展的，大學生的三觀尚未成熟，管理工作的開展不僅是要學生服從學校管理，遵守規(guī)章制度，更重要的是通過科學的管理手段來培養(yǎng)大學的良好品質，促進大學生的健康成長，這是高校學生管理和其他管理不同的地方。但從一般管理的視角來看，促進學生的全面發(fā)展是學生管理工作明確的工作目標，要實現(xiàn)這個目標就需要對目標進行分解，因為這個總體的目標是不可能一下實現(xiàn)的，需要根據學生的成長規(guī)律，結合學校的實際分階段完成。目標管理涉及任務目標、成果目標等內容，而且目標管理又具備激勵、引導的功能，可以促進學生管理工作的有效開展。因此，將目標管理應用到高校學生管理工作中去，契合了學生管理工作規(guī)律，可以提升學生管理工作的效果。

2.有利于提高高校學生管理工作的實效性

目標管理具有激勵和優(yōu)化的功能。學生管理工作需要將目標分解，分配給學校的相關部門和管理者。相關部門及管理者有了明確的職責后，會按照職責的要求來開展管理工作，讓學生管理工作開展有據可循。而且工作的完成情況，也能得到公正客觀的評價，激勵相關工作者更加積極地投身于學生管理工作。優(yōu)化功能主要體現(xiàn)在對不同部門的資源進行優(yōu)化配置，提高工作的實效性。因為學生管理工作是一項復雜的工作，涉及的內容比較廣泛，工作面比較寬，單憑一個部門是無法很好地完成管理工作的，需要多個部門承擔職責，相互協(xié)作才能完成。應用目標管理，可以讓承擔學生管理工作的不同部門在明確的目標指引下，履行各自的職責，同時同其他部門進行相互分工協(xié)作，實現(xiàn)人員和資源的最優(yōu)配置，更好地完成管理工作。[3]

3.目標管理符合學生的成長規(guī)律

馬斯洛的心理需求理論認為，人的需求是從低層次到高層次發(fā)展的，這個需求過程也是人不斷自我發(fā)展的主要動力。大學生從小到大，都是在一個個的目標驅動下不斷成長發(fā)展的，不同階段的目標和實現(xiàn)的過程成為大學生成長發(fā)展的內在動力。目標管理結合學生的特點，結合學生的不同階段制定子目標，子目標也是學生努力的方向，因為學生管理的目標是為了促進學生的全面發(fā)展，通過子目標的實現(xiàn)來調動學生的積極主動性。同時管理者采取行之有效的管理措施，開展學生管理工作，促進學生管理子目標的實現(xiàn)，讓學生在子目標的指引下獲得自身的發(fā)展，并積極為實現(xiàn)下一個目標做準備，確保學生管理工作順利開展。

三、目標管理在高校學生管理工作中的應用策略

1.正確認識目標管理，樹立科學的學生管理理念

目標管理是制定目標、完成目標、評價目標的管理方法，可以將總目標分解成為獨立的子目標，通過每個子目標的實現(xiàn)來逐步實現(xiàn)總目標。在學生管理工作中應用目標管理，需要高校及管理者有目標管理的理念。高校要改變傳統(tǒng)的一個目標壓下、全體師生執(zhí)行的管理理念，要樹立以人為本的理念，將管理者定位于學生管理目標實現(xiàn)的執(zhí)行者、監(jiān)督者和為學生服務者，利用完善的激勵機制，激發(fā)管理者的工作熱情。[4]學生管理者要改變高高在上的工作理念，要平等地和學生進行交流，了解學生的訴求，結合學生的日常來開展工作，樹立全員參與、共同努力的管理理念。在具體的工作開展過程中，要結合崗位職責，了解學生的切實需求，強化學生管理的服務功能，采取行之有效的管理方法引導學生積極參與管理工作。

2.確定科學合理的學生管理工作具體目標

確定學生管理工作的具體目標是確保學生管理工作有序開展的重要環(huán)節(jié)。目標管理是由上而下將總目標逐層的分解，再由下到上逐步完成目標，具體到學生管理工作中，需要所有師生參與。首先，要制定明確的量化目標，劃分優(yōu)秀、良好、一般、較差等評價指標，每個指標對應相應的分值，讓目標管理更有針對性，利于考核評估，是否達到了目標，一目了然。通過明確量化的目標，為學生的管理工作提供科學的衡量依據。其次，目標的設定要有層次關聯(lián)。學生管理工作的總目標是確定的，每個被分解的子目標要與總目標的方向一致，還要與學校、學生管理某階段的任務一致。總目標是子目標努力的方向，子目標是總目標實現(xiàn)的基礎。利用這種由易到難、循序漸進的有層次關聯(lián)的子目標設定，逐步實現(xiàn)學生管理總體目標。再次，子目標的設定要具有連貫性和動態(tài)性。子目標的設定要切合實際，既不要過高，又能太低，而且子目標之間要相互銜接、保持連貫，要持續(xù)進行。此外，目標設定是動態(tài)的過程，要根據實際情況及時、合理地調整優(yōu)化，讓目標近期可行、遠期可望。[5]最后，子目標的設定要有時間限制。如果目標的設置沒有時間限制的話，那么目標的設定就失去了本來的意義。比如，針對大一階段主要的學生管理工作，目標的時間設定應該在一個學期或一學年，如果在兩年、三年后達到預期的目標就違背了目標設定的初衷，因此，科學合理的時間限制為檢驗學生管理工作的成效提供了條件。總之，學生管理的總體目標是促進學生全面健康發(fā)展，在具體工作的開展過程中，既要側重某個工作環(huán)節(jié)，又要做到協(xié)調目標的整體全面性。

3.做好目標實施的過程控制工作

為提高學生管理工作效率，可以結合目標管理理論，采取有效的方式進行過程控制，確保學生管理工作目標達成。首先，任務的分配要明確負責人及其職責。由專門的校領導在把握總體目標的基礎上，將目標層層分解為子目標，分配給相關的部門，確定部門的專門負責人。相關部門要制定相應的管理措施，為學生管理工作的開展提供保障，讓學生管理工作層層穩(wěn)步推進。其次，各個相關部門要協(xié)調合作，各相關部門間要通力合作、相互幫助。部門負責人要在自己的職權范圍內，全力完成本部門工作，同時，盡可能地去和其他部門協(xié)調相關工作，以促進目標的達成。通過發(fā)揮各相關部門的職責，確保學生管理工作落到實處，工作開展順利無阻礙。最后，加強監(jiān)督檢查。建立信息反饋體系，通過信息反饋可以將下級管理層的建議及時反饋給上級領導層，學生也可以通過信息反饋及時向管理者反饋需求、建議。通過信息反饋可以監(jiān)督學生管理工作的每個環(huán)節(jié)，也可以檢驗出學生管理工作中存在的問題。上級學生管理部門根據反饋的信息，進行合理的評估，有針對性地優(yōu)化調整存在問題的環(huán)節(jié)，確保學生管理工作穩(wěn)步開展。[6]

4.構建完善的目標測評體系

學生管理工作采取學期或學年的周期性管理，每個管理周期內的目標和任務都不同。因此，對周期內的工作實施測評，與既定的目標進行對比，查找差距和不足，總結經驗，為下一個目標的實現(xiàn)提供經驗基礎，同時，通過科學合理的測評可以激勵相關工作人員在工作中投入更多的精力。各級學生工作負責人要定期的評估自己負責的工作，向上級部門提交工作報告。上級的學生工作管理部門要定期對下級部門的學生管理工作進行檢查，根據完成情況實施相應的獎懲措施。對于工作開展優(yōu)秀的部門或個人要進行獎勵，對于工作落實不到位的要進行督促，多次落后的要進行懲罰，但懲罰不是目的，要幫助其查找癥結所在，解決問題，促進其進步。同時，結合測評的結果來彌補管理目標制定的不足，如量化操作難度大且煩瑣的指標，要根據實際情況進行優(yōu)化調整，定性定量結合，去繁就簡，確保目標的方向正確，可操作性強。一個周期內的測評工作結束，也意味著下一個周期的工作開始，而且學生管理工作也不是單一的，常常是舊的方案和新的目標相互配合進行。因此，學生管理工作者要發(fā)揮主觀能動性，把握工作規(guī)律，合理的按照既定目標來開展工作，確保工作順利開展。

四、結語

大學生的管理工作是高校工作中的重點內容，做好大學生的管理工作，就要順應時代發(fā)展，與時俱進，創(chuàng)新管理方法，提高管理效果。在新的發(fā)展形勢下，面對思維活躍、自我意識強烈的大學生，在學生管理工作中應用目標管理，可以有效提高管理實效，是一項有益的嘗試。但學生管理工作復雜多變，在具體的工作開展過程中不斷有新的問題出現(xiàn)，這就需要高校管理者在實踐中不斷研究總結，創(chuàng)新管理方式，不斷提升學生管理工作質量。