《緊急公關(guān)》觀劇有感5則

該劇對(duì)“人人皆媒”時(shí)代的價(jià)值導(dǎo)向進(jìn)行了積極呼吁，既有公關(guān)專業(yè)態(tài)度和立場(chǎng)上的體現(xiàn)，更有媒體公共責(zé)任和個(gè)體輿論擔(dān)當(dāng)?shù)纳钏?/p>

時(shí)間相隔1年，同為公關(guān)題材的兩部電視劇，今年春節(jié)檔的《緊急公關(guān)》，和去年的《完美關(guān)系》，似乎所引起的反響是截然不同的。前者剛播出幾集即引發(fā)連番吐槽，甚至招致一批公關(guān)從業(yè)者的聯(lián)合抵制。主要原因除了劇情嚴(yán)重脫離公關(guān)專業(yè)實(shí)務(wù)、過于娛樂化，更重要的是缺乏從社會(huì)視角對(duì)公關(guān)事件、現(xiàn)象的深度剖析與審視。后者，顯然大大拉近了與專業(yè)化公關(guān)的距離，劇中的每一個(gè)事件、企業(yè)、人物，基本上都能在現(xiàn)實(shí)中找到對(duì)應(yīng)的原型。即便進(jìn)行了不少藝術(shù)加工，其專業(yè)性仍值得肯定。具體來說，我有幾點(diǎn)比較突出的感受，在此總結(jié)出來供大家交流討論。

感受之一，該劇對(duì)多個(gè)現(xiàn)象型公關(guān)事件進(jìn)行了再現(xiàn)，在利他與利己的沖突中多緯度揭示了公關(guān)思維的價(jià)值，這和我近幾年倡導(dǎo)與實(shí)踐的公關(guān)賦能主張，碰撞出了強(qiáng)烈的共鳴。

劇情用林中碩和方勵(lì)這兩個(gè)正反派角色分別作為利他精神和利己驅(qū)動(dòng)的化身，展現(xiàn)了多場(chǎng)景的交鋒。前者每一次都在帶著敬畏、小心翼翼地盡可能維護(hù)、爭(zhēng)取更多人的認(rèn)同；后者卻為了滿足私心和追逐私利而無(wú)所顧忌，不惜利用、出賣身邊最信任他的人，行走在違背專業(yè)操守的灰色地帶，以至于突破道德底線和法律準(zhǔn)則。

感受之二，該劇對(duì)專業(yè)公關(guān)實(shí)操方法進(jìn)行了真實(shí)具體的呈現(xiàn)。

像遭遇公關(guān)危機(jī)后啟動(dòng)輿情監(jiān)測(cè)與分析、統(tǒng)一發(fā)言口徑并培訓(xùn)、發(fā)布聲明、召開新聞發(fā)布會(huì)等，在劇中都有較多的筆墨，而且專業(yè)的程度是落實(shí)到細(xì)節(jié)的。比如，迪云酒店遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)局，女“顧客”半夜被陌生異性入室、險(xiǎn)遭性侵引發(fā)的嚴(yán)重安全危機(jī)，林中碩團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供應(yīng)對(duì)策略，建議酒店方由一名女性高管出席新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行道歉的情節(jié)，就是劇中諸多專業(yè)細(xì)節(jié)的縮影。

感受之三，公關(guān)與法律的同臺(tái)競(jìng)技是自始至終貫穿全劇的主線之一。

表面看起來，似乎公關(guān)和法律是兩種存在巨大反差甚至相互排斥的危機(jī)處置手段，尤其是以危機(jī)公關(guān)專家林中碩和律師袁未這一對(duì)冤家角色所演繹的多幕公關(guān)和法律的對(duì)手戲，可能更加重了一些人的誤解。其實(shí)，如果仔細(xì)思考，我們不難發(fā)現(xiàn)，公關(guān)與法律有多種統(tǒng)一性，包括公關(guān)與法律都服從和服務(wù)于公司整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展，公關(guān)行為應(yīng)以合法合規(guī)為底線、法律行為也可以適當(dāng)兼顧情理，公關(guān)和法律都應(yīng)遵循不違背事實(shí)原則等，都是該劇圍繞公關(guān)和法律所傳遞的更深意義的理念。

感受之四，該劇對(duì)公關(guān)人職業(yè)生涯的關(guān)注具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)啟發(fā)作用。

劇中有兩個(gè)公關(guān)新人形象：分別就職于兩家互為對(duì)手公關(guān)公司的夏沫和吳芳，二人既是閨蜜，也具有鮮明的符號(hào)特征，都是懷揣夢(mèng)想、青澀入行，都在實(shí)踐中快速成長(zhǎng)。不同的是，一個(gè)守住了職業(yè)底線，經(jīng)歷風(fēng)雨，邁向更高階梯；另一個(gè)急于求成，背離初心，幾度迷失，黯然離場(chǎng)。劇情對(duì)兩個(gè)角色不同結(jié)局的安排，是現(xiàn)實(shí)公關(guān)職場(chǎng)中行業(yè)新人兩種不同成長(zhǎng)路徑的寫照。

感受之五，該劇對(duì)“人人皆媒”時(shí)代的價(jià)值導(dǎo)向進(jìn)行了積極呼吁，既有公關(guān)專業(yè)態(tài)度和立場(chǎng)上的體現(xiàn)，更有媒體公共責(zé)任和個(gè)體輿論擔(dān)當(dāng)?shù)纳钏肌?/p>

就如林中碩在對(duì)白中所說“解決危機(jī)事件的最好辦法，就是要正視和承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。”可以看作是全劇對(duì)公關(guān)專業(yè)態(tài)度和立場(chǎng)的界定。而關(guān)于媒體公共責(zé)任和個(gè)體輿論擔(dān)當(dāng)?shù)纳钏迹瑒t是在大結(jié)局中將立意升華到每個(gè)人的媒介素養(yǎng)這一高度：“在這個(gè)全民皆是自媒體的時(shí)代里面，我們每個(gè)人手里都有一把無(wú)形的刀，可以傷害任何一個(gè)人。不利用這把刀作惡，應(yīng)該是我們每一個(gè)人的底線。”