淺談企業(yè)提質(zhì)增效幾點(diǎn)建議

謝新兵 上海電氣分布式能源科技有限公司

2020年突如其來的新冠疫情及國內(nèi)外運(yùn)營環(huán)境復(fù)雜化，讓企業(yè)運(yùn)營舉步維艱。如何立足企業(yè)本身實(shí)施自救，走出困境，需要企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)干部和員工群策群力，同舟共濟(jì)，發(fā)揮集體智慧。本文以筆者所服務(wù)的FBS公司所處的經(jīng)營環(huán)境為背景，為實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)，公司各級人員多方舉措并進(jìn)，為企業(yè)運(yùn)營提質(zhì)增效提出些新的途徑和思考。

一、加強(qiáng)全體員工的增效意識培養(yǎng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分意識到提質(zhì)增效對企業(yè)生存的重要性、迫切性

企業(yè)組織中，各部門人員各司其責(zé)，接觸面相對偏窄，更多是任務(wù)型員工。不少人只注重任務(wù)本身，而缺乏成本意識，效益意識。因而在價值鏈活動過程中，諸如：設(shè)計(jì)、工藝、采購、生產(chǎn)、服務(wù)等環(huán)節(jié)對企業(yè)最終效益的影響有多大，一般心里沒有數(shù)。因此，在日常工作中首先要提高全體員工對效益的認(rèn)識，增強(qiáng)效益觀念。讓員工理解到經(jīng)營企業(yè)實(shí)際就是要做到：銷售收入最大化，費(fèi)用最小化，并將這種增效的理論付諸于日常工作中去。具體實(shí)施可通過公司、部門(項(xiàng)目)、全員等三級動員機(jī)制，宣貫方式可以全員大會、專項(xiàng)培訓(xùn)、及PPT等材料學(xué)習(xí)，通過向全體員工進(jìn)行效益觀念宣傳教育，讓全員參與到企業(yè)的管理，為企業(yè)提質(zhì)增效廣開路徑。

二、建立以提升人均效能為核心的人力資源體系

(一)通過定崗位定編，優(yōu)化企業(yè)崗位體系

企業(yè)面臨的市場環(huán)境具有動態(tài)性和變化性，但企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是相對于穩(wěn)定，組織架構(gòu)能否適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，其是否具備應(yīng)有的執(zhí)行能力、快速反應(yīng)能力。此外組織在缺乏經(jīng)營目標(biāo)導(dǎo)向的情況下，可能存在部門職能重疊、缺失、甚至沖突等情況。因此企業(yè)有必要定期，比如歲末年初時根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)(規(guī)劃)、主動分析業(yè)務(wù)需求，梳理相關(guān)流程，優(yōu)化崗位設(shè)置和部門職責(zé)，做到精組織，減冗余。

(二)復(fù)合型人才的培養(yǎng)

隨著近些年專業(yè)細(xì)分度的越來越細(xì)，在很多非產(chǎn)品型、非規(guī)模的企業(yè)中出現(xiàn)工作飽和度不夠，而各個崗位人員的配置卻必不可少。如參加一個招標(biāo)項(xiàng)目，競爭對手三五個人，自己則要十幾個。交流下來發(fā)現(xiàn)，專業(yè)細(xì)分是造成參加投標(biāo)隊(duì)伍龐大的主要原因。通過崗位交流互學(xué)、以一技之長、一專之能要向一專多能轉(zhuǎn)變。

(三)建立多層次的激勵機(jī)制

企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)要達(dá)成，不是僅僅給公司管理層下個指標(biāo)就可以解決，必須要通過建立傳導(dǎo)機(jī)制，將經(jīng)營目標(biāo)分解，層層傳遞經(jīng)營壓力直至公司每個崗位、員工。公司同時建立與崗位、員工個人、部門(項(xiàng)目)、中層、管理層的多維度、多層次的獎勵分配機(jī)制，以利益分配的多元性、直接性調(diào)動全員的積極性和創(chuàng)造性。

三、切實(shí)抓好供、銷兩端的管理，延伸內(nèi)部增效的鏈條

(一)在采購業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，首先，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商的管理

針對公司重要的物料采購事項(xiàng)建立供應(yīng)商準(zhǔn)入評估流程，由公司多部門共同評審，評估的內(nèi)容與條件清晰，包括但不限于：供應(yīng)商資質(zhì)、技術(shù)能力、交付能力、產(chǎn)品質(zhì)量等方面，通過嚴(yán)密的評估準(zhǔn)入流程，建立合格供商商庫，此外還需要定期對供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)評；其次圍繞合格供應(yīng)商名錄，做好采購招投標(biāo)、價格管理、計(jì)劃管理，對采購執(zhí)行時核心物料要制定采購價格分解及單項(xiàng)核價機(jī)制；再次通過多家供應(yīng)商詢比價、集中采購、供應(yīng)商延伸管理(向供應(yīng)商提供優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量或工藝服務(wù))、經(jīng)濟(jì)訂貨量采購、本地采購等采購策略，以促進(jìn)采購降本。

(二)在銷售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，首先加強(qiáng)客戶管理，特別是客戶的資信、風(fēng)險管理

通過建立客戶檔案、評價及調(diào)查分析，將合作主體自身的風(fēng)險排除，當(dāng)然在做客戶減法的同時，也要積極挖掘客戶群體，擴(kuò)大合作基礎(chǔ)；其次運(yùn)用波士頓矩陣分析法對公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、市場進(jìn)行細(xì)分、取舍。重點(diǎn)將高增長、業(yè)務(wù)前景廣等明星類業(yè)務(wù)納入公司資源配置的重點(diǎn)，集中優(yōu)勢，積極拓源，以FBS公司為例，公司現(xiàn)有工程類、微網(wǎng)類、綜合能源管理類及軟件服務(wù)類四大板塊業(yè)務(wù)，各類型業(yè)務(wù)優(yōu)劣勢明顯，或是規(guī)模優(yōu)勢或是質(zhì)量優(yōu)勢，在具體的資源配置時，即以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為導(dǎo)向；再次積極發(fā)揮行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，把握價格、商務(wù)的主動，獲取超額利潤。

四、加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合，提升管理能力，促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效

企業(yè)可以通過多種方式促進(jìn)財(cái)務(wù)人員深度了解業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)流程角度解釋相關(guān)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)部門的運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持和建議，具體從與業(yè)務(wù)粘性最強(qiáng)的成本管理、預(yù)算管理以下兩個方面入手。

(一)實(shí)施精益成本管理，極限式的推進(jìn)降本、降費(fèi)

通過以價值增值為導(dǎo)向，對設(shè)計(jì)、采購、施工執(zhí)行、服務(wù)等環(huán)節(jié)全方位進(jìn)行管控，以達(dá)到對業(yè)務(wù)的全生命周期的成本管理。以FBS公司工程項(xiàng)目為例：在工程項(xiàng)目前期根據(jù)業(yè)主的發(fā)標(biāo)需求，進(jìn)行項(xiàng)目事項(xiàng)分解，結(jié)合市場現(xiàn)狀，采購?fù)稑?biāo)報(bào)價和商務(wù)談判進(jìn)行成本測算，并形成工程項(xiàng)目的預(yù)算。預(yù)算的顆粒度要細(xì)化至具體的責(zé)任人，在項(xiàng)目施工過程中以執(zhí)行預(yù)算為依據(jù)，動態(tài)跟蹤實(shí)際發(fā)生的成本，進(jìn)行預(yù)算與實(shí)際比對分析，即時落實(shí)差異和原因。工程項(xiàng)目完工后，要及時進(jìn)行項(xiàng)目竣工決算、總結(jié)，并對項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行績效評價。

(二)加強(qiáng)全面預(yù)算管理、項(xiàng)目預(yù)算管理，充分發(fā)揮預(yù)算的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制及評價等功能

首先通過業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的相互支持，將預(yù)算管理手段貫穿于企業(yè)各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程；其次將公司經(jīng)營目標(biāo)及規(guī)劃，根據(jù)責(zé)、權(quán)、利匹配的原則，將各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)層層分解至各責(zé)任主體、單元，層層傳遞經(jīng)營壓力、壓實(shí)責(zé)任。再次在預(yù)算執(zhí)行方面，嚴(yán)格控制預(yù)算，同時根據(jù)管理要求多維度進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行差異分析，及時糾差；最后對各責(zé)任主體的預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評價和考核，實(shí)現(xiàn)對預(yù)算管理的閉環(huán)。

五、守合約重執(zhí)行，推動經(jīng)營效率提升

以工程項(xiàng)目為例，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，公司的應(yīng)收賬款、存貨、財(cái)務(wù)成本均與項(xiàng)目施工進(jìn)度息息相關(guān)。因此在EPC合同簽訂前要客觀評估項(xiàng)目周期及施工風(fēng)險，謹(jǐn)慎把握工期，特別是與回款相關(guān)的商務(wù)條款，此外也要協(xié)調(diào)好供應(yīng)商與施工的關(guān)系，按需采購，杜絕浪費(fèi)或形成呆滯存貨。良好的項(xiàng)目執(zhí)行促進(jìn)降低企業(yè)應(yīng)收賬款和存貨，實(shí)現(xiàn)管理出效益。

六、強(qiáng)內(nèi)控，防風(fēng)險，穩(wěn)健經(jīng)營

在內(nèi)控方面，推行內(nèi)控評價標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)控檢查和缺陷整改，持續(xù)提升內(nèi)控的有效性。在防風(fēng)險方面，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定管理清單，加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目的防控。同時建立相應(yīng)的風(fēng)險預(yù)警體系，推動重點(diǎn)風(fēng)險領(lǐng)導(dǎo)的時時在線監(jiān)控和相應(yīng)的熔斷機(jī)制。通過各種舉措的實(shí)施，建立有效的防火墻，有效規(guī)避風(fēng)險，防范合規(guī)損失，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健高質(zhì)量發(fā)展。

七、加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營的駕駛艙

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是管理改進(jìn)的基礎(chǔ)和必經(jīng)之路，企業(yè)只有意識到自己的管理水平、管理效率、和管理透明度上的不足，才會主動借助數(shù)字化手段進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。通過搭建運(yùn)營管理數(shù)字化的平臺，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)對數(shù)據(jù)分析的要求，挖掘數(shù)據(jù)價值，運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)化的運(yùn)營，使數(shù)據(jù)真正服務(wù)企業(yè)經(jīng)營。

八、結(jié)語

筆者服務(wù)企業(yè)通過對全體員工的經(jīng)營效率、效益觀念的培養(yǎng)，著手于人效、購銷、業(yè)財(cái)融合、內(nèi)控風(fēng)控等方面的改進(jìn)和管理提升，以促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)營質(zhì)量增加效率。當(dāng)然，因個體的差異，在具體實(shí)施過程中要結(jié)合企業(yè)本身的組織結(jié)構(gòu)及管理模式和發(fā)展階段，因地制宜，靈活應(yīng)用。■