淺談《目標地圖》對企業管理的助益

李思元

（陜西萬方天運汽車電器有限公司，陜西 西安 710201）

引言

目標地圖管理系統是一種將工作目標進行可行性分解和計劃，定期跟著管理及反饋結果、解決問題并最終達成目標的過程管理工具。由于工作事項和人員能力不是靜止不變的，相反，二者在時間的推移和工作的鍛煉中都處于動態的變化中，為了牢牢把握兩者在每個時間段的變化進程，使二者變化的趨勢向對公司整體發展有利的方向進行。管理者能夠從更宏觀的角度審視判斷大方向性的對錯，而不僅僅是某一人某一事在某一時間點的一個對錯，無法形成一個系統的感官狀態判斷。

1 實施前管理現狀

1.1 工作事項無跟蹤

日常工作按完成日期長短分為流程性工作和（口頭布置）臨時性工作兩種。流程工作無書面日常匯報，管理者無法按進度隨時隨地掌握事項具體進展，只能在后期被告知該事項的完成情況；臨時（口頭布置）工作易遺忘事項內容、細節等要求，完成效果與預期效果無法相互對照找差距。

員工角度：工作事項一旦無跟蹤，就易造成拖期，因溝通不善造成完成結果不盡如人意，事后還要彌補缺陷，耗費工時。管理者角度：對工作事項具體進展難以全篇掌握，無法針對現階段的進展高屋建瓴提出相應的改進措施，提高業績上升的速度。

1.2 員工能力無跟蹤

（1）對員工現階段能力提高或降低不了解，造成下一步安排的具體工作事項與被管理者人員現階段職責或能力脫節，難度過大無法完成導致打擊自信或持續重復無動力導致消極怠工。

（2）無法形成對員工的書面評價佐證，難以具體體現公平公正的薪酬水平，易造成各員工之間的矛盾。

1.3 管理能力無跟蹤

管理者的管理能力無明確跟蹤，難以對自身現階段管理方向進行有根據有計劃地調整，無法針對不同員工特點調整管理側重點，管理方法難找到相應效果。

2 實施后體現管理價值

2.1 部門計劃得到分解落實

每月每周的部門計劃分配到人后，每個人把當周自己要完成的事項列入自己的目標地圖中，根據事項完成的周期、難易、種類，分為以下幾種類別：（1）項目工作；（2）管理創新工作；（3）流程性工作；（4）臨時性工作；（5）特殊事件加分。根據工作事項的難易程度，按照滿分100分對所有事項進行權重分配，放入共享網絡中，隨時根據進展更新事項實時進度，每周五下午由科長匯總目標進度，每月底最后一天，由部長對重點事項完成進度情況進行查收。

2.2 階段定期回顧

月度目標地圖填寫完成后，由員工回顧自己目標地圖的完成情況，總結未完成原因及后期改進措施，并根據完成情況的優劣、按照分配的權重對工作進行自評打分，將全月所有自評分數進行匯總，由科長填寫上級建議并根據整體完成狀況對個人績效考評打分。

2.3 員工能力提升

員工能力和全月的進展由表格的形式表現出來，通過填寫完成情況、未完成原因、改進措施等內容，首先讓員工及時發現近期自身工作存在問題，通過自省，調整自己工作方式方法，主動找到原因解決問題。

2.4 明確目標與日常工作

日常工作完成的三要素：完成時間、完成結果、交付物，這些在目標地圖中都有體現，確保工作事項無遺漏，目標層層遞進、時間明確。一般來說，存在問題分為：時間上存在拖期問題；完成情況上存在要求過低，完成質量不理想，偏離計劃目標的問題。

2.5 下一步安排更有效

對時間上存在拖期問題的事項，進行具體分析：（1）能力不足，工作起來不得要領，不足以勝任目前正在進行的工作；（2）事項在實施過程中的關鍵環節沒有領導支持，需要其他人配合的部分遲遲得不到回應；（3）不在日常工作之列或完成起來有一定難度，員工內心有抵觸情緒，有意拖延。

對完成情況存在偏離計劃目標的問題進行分析：（1）接收信息有誤，或者理解能力和傳達方式有誤，出現方向性錯誤；（2）對完成任務的最終要求過低，對該項工作重視程度不夠，思想上出現松懈；（3）糾錯機制不完善，鉆制度的空子，失誤后無考核機制；（4）前期培訓不到位，工作能力未達標即上崗，上崗標準過于寬松。

針對以上問題原因分析，目標地圖基本可以規避掉所有問題：

時間上：（1）每周都填寫實際進度，工作事項有沒有完成，完成情況如何，都能完全體現出來，通過分析目標地圖的完成情況，及時調整人員，保證人員能夠勝任當前工作，跟上工作進度；（2）事項在進行的過程中，通過查看目標地圖，識別到需要領導支持調配的環節并給予充分支持，縮短匯報時間；（3）發現拖延時間的情況后，能夠及時進行心理疏導和溝通，排除疑慮。

方向性上：（1）在目標地圖上明確工作事項及內容，一目了然，如若有誤也可及時更正，避免完成后才發現目標偏差；（2）把完成任務的標準要求明確羅列出來，即使重視不夠也可及時發現，避免思想開小差的情況；（3）對照完成情況通過檢驗結果，補全制度漏洞；（4）通過查看目標地圖，發現能力難以勝任當前工作，可及時安排調整，后期安排針對能力薄弱點進行培訓。

3 實施細則

（1）月初列出個人月度工作計劃，確定每周工作計劃，輸入到目標地圖中。

（2）每月底填寫月度計劃和目標地圖，每周五對本周工作進行總結，填寫完成情況，針對完成情況，管理者對下周工作進行適當調整。

（3）月底由被管理者按照每月度完成情況與計劃做比較，進行自評計算月度總分，分析未完成原因；管理者閱后根據工作量及工作難度，對當月完成情況進行打分，對下月目標進行微調。

4 總結

工作事項由目標、時間節點、責任人、完成情況、自評等幾個要素構成，這幾個要素體現出被管理者的工作效率和工作能力，管理者掌握個人的素質后，可按照具體情況對具體事項進行調整。從長遠看來，管理者也可根據被管理者的自身素質，提出個人素質的培養計劃，提升企業整體競爭力與核心競爭力，形成穩定科學的管理體系。