微信公眾平臺在圖書館閱讀推廣工作中的應用

文/永州職業技術學院 劉靜

信息技術和互聯網技術的快速發展在一定程度上改變了我們的生活方式，借助于各種類型的移動互聯網平臺，公眾能夠有效地利用自身的碎片時間進行學習、活動。現階段，微信公眾平臺已經成為人們接受新信息的主要渠道之一，是人們學習、娛樂的主要平臺。在推進全民閱讀的過程之中，應該加強對于微信公眾平臺這一有效平臺的利用，進一步便捷公眾借助自身的碎片時間進行學習，養成良好的閱讀習慣。

踐行全民閱讀策略，不僅需要強化公眾的思想建設，還需要讓公眾切實認識到閱讀對自身的積極意義。各種類型的圖書館要借助自身的資源積極地開展推廣閱讀活動，使圖書館轉變為公眾提升個人素質的平臺。信息技術和互聯網技術的快速發展給各個行業都帶來了巨大的變革，圖書館及相關的產業應根據時代的發展需要，對自身進行有效的變革，從而使自身所提供的服務滿足時代發展的需要。現階段，移動互聯網已經成為公眾獲取知識的重要終端，圖書館應借助微信公眾平臺確保公眾通過移動終端就能夠享受圖書館之中的各種服務，充分發揮自身的價值。大部分圖書館的工作人員缺乏微信公眾平臺的運營經驗，對互聯網世界缺乏有效的認識，在運營微信公眾平臺的過程之中存在諸多的問題，其對于踐行全民閱讀策略帶來了諸多負面影響，深入分析當前圖書館在構建及運行微信公眾平臺的過程之中存在的問題并針對性采取措施對于踐行全民閱讀策略具有非常重要的意義。

一、圖書館微信公眾號在構建運營時存在的問題概述

（一）運營目標存在偏差。微信公眾平臺在圖書館全面普及時，各個圖書館之間存在一定的競爭，相關的平臺為了體現自身的運營能力，將公眾號的粉絲數、公眾號發布文章的點擊量、公眾號發布文章的閱讀量作為自身運營的主要指標。在微信公眾號運營的過程之中盲目地追求粉絲數量以及文章的點擊量、閱讀量等片面的數據，背離了公眾號運營的初衷。圖書館構建微信公眾號的根本目的是借助于自身的資源滿足公眾的閱讀需要。圖書館微信公眾號在運營的過程之中，首先應完善自身的各項服務功能，使有需求的公眾能夠便捷高效地滿足自身的需要；其次圖書館的微信公眾號要發揮推廣作用，使自身被更多的公眾了解和認識，進而有效地擴大熱愛閱讀和喜歡閱讀的群體數量。最后微信公眾平臺應發揮溝通橋梁的作用，使公眾能夠借助微信公眾平臺和圖書館進行直接高效的交流，增強圖書館管理人員對公眾需求的了解和認識，為圖書館相關工作的展開奠定基礎。

（二）微信公眾平臺運營重視程度不足。我國圖書館有著較為悠久的發展歷程，其已經形成了一套系統的管理流程和理念，微信公眾平臺的出現事實上打破了圖書館管理的傳統管理理念和流程，但大部分圖書館管理人員尚未完全接受和認識到這一事實。面對微信公眾平臺這一全新的事物，圖書館的管理人員在應對和接受等方面都表現出了一定的遲鈍，未有效地發揮微信公眾平臺在圖書館閱讀推廣中的積極作用。大部分圖書館在完成自身微信公眾平臺的建設之后缺乏有效的后續投入，導致自身建設的微信公眾平臺成了一個無效平臺，無法有效地發揮其價值和作用。

（三）微信公眾平臺內容雷同，缺乏吸引力。大部分圖書館在進行微信公眾號的構建運營時缺乏運營互聯網平臺的經驗，在構建和運營微信平臺的過程之中存在較多的模仿行為，即借鑒和參照其他圖書館微信公眾號的構建和運營方式，由此導致了各個地方的圖書館微信公眾號在內容和外表上都存在較強的雷同性，缺乏差異化的內容，無法有效吸引到公眾的注意力。圖書館在對微信公眾號的功能進行設置時，未從實際閱讀者的需求出發，不能切實發揮微信公眾平臺的優點，使閱讀者感受不到使用這一微信公眾平臺的價值。圖書館微信公眾平臺上組織的各種活動缺乏新意和針對性，未跟服務地區的實際條件結合起來，活動組織困難，活動效果差。微信公眾平臺對自身的服務對象缺乏了解，無法準確依據服務對象的需求推送相關的內容，自身運營過程之中發布的相關文章對用戶缺乏價值，無法吸引用戶。此外圖書館微信公眾平臺在運營的過程之中缺乏有效的創新，無法滿足用戶自身的需要，進而使自身得不到用戶的有效關注。

二、圖書館微信公眾平臺建設優化建議概述

（一）明確運營目標，轉變運營管理理念。圖書館引入微信公眾平臺的根本目的在于借助先進的互聯網技術提升圖書館的服務能力，有效踐行圖書館自身在推廣全民閱讀過程之中承擔的責任。微信公眾平臺在運營的過程之中選擇的推廣方式和推廣內容對最終的推廣效果產生了巨大的影響。圖書館在推送內容之前首先需要對依據年齡、性別、職業潛在的閱讀群眾等進行有效的劃分，進而根據自身的劃分推送具有針對性的內容。在推廣內容的選擇上要明確每一篇文章的潛在目標閱讀群體，依據閱讀群體的實際需要推送相關的文章，保證自身的閱讀群體在閱讀的過程之中能夠有所收獲，對微信公眾平臺的發展起到正向的作用。在推送完成之后應該對文章的閱讀量進行分析，多維度評價推送效果，提升文章推送的效率。在推送內容時要強化對內容制作過程的投入，盡可能使推送內容簡明直接，具有較高的信息密度。微信公眾平臺的內容樣式應盡可能豐富，將音頻、視頻、文字和圖片等多媒體技術有效融合為一個整體，使讀者能夠多角度、立體化地感受到閱讀的價值和意義。

圖書館在運營微信公眾平臺時要突出自身的服務意識，在微信公眾平臺上提供諸多的服務功能，例如自習室預約、在線查閱圖書館之中的館藏、在線延長借書期限等。具有一定條件的圖書館要積極地進行創新服務，例如同快遞和送餐機構合作，讀者從圖書館的微信公眾平臺上預約自身需要的書籍，由送餐員或快遞員將書籍送給讀者，以此盡可能地方便讀者借閱和歸還書籍。圖書館微信公眾平臺在日常的運營之中要重視同讀者和公眾的交流，微信公眾平臺應設置留言板塊，讀者可以自由地發表對于圖書館各項工作的觀點。圖書館內部設立專門的職位處理相關的留言，對于公眾提出的合理建議應該及時地改進，對于公眾的誤解和暫時無法滿足的服務要求，應給予解釋，以此增強公眾對圖書館工作的了解，強化圖書館工作人員對公眾實際閱讀訴求的認識。

（二）強化微信公眾平臺的認識。客觀準確地認識微信公眾平臺在新時代背景下的重要價值和用途是圖書館高效利用這一平臺的基礎。信息技術和互聯網技術的快速發展催生了新媒體行業，微信成了新時代基礎的通信和社交工具，依托微信建立的微信公眾平臺實質上是一個微信的網絡，能夠定向準確地傳輸信息，提供服務，極大地降低了公共機構為單一個體提供個性化服務的成本，也為公共機構提供各種個性化服務奠定了基礎。圖書館從業者應該準確地認識到微信公眾平臺的作用，極大地延展圖書館可提供服務的空間，有利于進一步提升社會公眾對自身資源的利用效率。行業從業者應該加強學習，全面深入地認識微信公眾平臺自身運營規則，了解新媒體傳媒的特點，積極地將新媒體傳媒技術應用到圖書館微信公眾平臺中，提升圖書館的服務能力。

（三）強化日常管理，滿足用戶需要。尊重用戶的需求才能得到用戶的青睞，因此圖書館在建設運營微信公眾平臺時，應當以讀者的需求與喜好為中心，深刻理解不同讀者所喜聞樂見的文化、語言風格、感興趣的熱點新聞，以此對相關推送內容進行包裝，從而有效提升高校圖書館微信公眾平臺的影響力。了解讀者偏好，首先可以設計調查問卷進行調查，通過反饋數據進行分析，進而改進推送內容；其次可以同其他公共服務機構中選拔優秀的微信公眾號運營人員，輔助圖書館微信公眾平臺運營，使得其內容更為年輕化，更加潮流。圖書館微信公眾平臺在運營的過程之中不僅要嚴格把握推送內容的質量，更需注意讀者對閱讀內容的偏好，形成系統化一條龍模式的微信內容推送流程。圖書館微信公眾平臺應借鑒社會上較為成功的微信公眾號的運營方法，逐步確立推送信息的側重點，減少政策性的、官方性的信息或是與讀者無關的推送，努力使微信公眾號成為閱讀推廣工作的中堅力量，成為與讀者交流、為讀者服務的平臺。