發展性育人的心理支持體系構建

李勇 陳璐 （浙江農林大學暨陽學院）

黨的十九大報告提出要加強社會心理服務體系，培養社會積極心態，這是提升人民獲得感、幸福感和安全感的重要途徑。新時期，高校心理健康教育與心理危機預警干預工作面臨諸多挑戰。新一代青年學生心理發展呈現出與以往明顯不同的特點，如更強的自我意識，更多元的價值觀念，更弱的群體參與性等，都要求高校心理工作與時俱進，由粗放型向精細化轉變。傳統的高校心理工作無論在形式上還是在針對性上都有待提高，課堂教學、知識講座、主題宣傳等宣傳方式已經遠遠不能滿足學生需要。近些年來學生心理困擾凸顯，心理危機事件頻發，促使高校心理工作部門進一步加強預警機制完善，切實做好學生的心理健康防護工作，這也成為今后心理工作的重中之重。對于高校心理工作而言，需要本著“立德樹人”原則，及時調整工作重心，將發展性心理育人作為新的發展點，全面提升大學生的心理素質。要實現這一育人目的，促進高校心理健康教育工作的高質量發展，離不開工作體系的規范化建設，這既是高?，F代教育管理水平提升的必然要求，也是完善學生心理服務機制的重要舉措。隨著當今社會大學生心理自我保健意識的日益覺醒，及時有效的心理知識傳播與心理健康預警尤為重要，這些都有賴于心理健康教育工作體系的構建與完善。

一、滿足學生訴求是心理支持體系建設的核心宗旨

高校心理健康教育工作要堅持以學生為中心，這是發展性育人理念的生動體現。尊重學生的主體發展需要，滿足學生的心理訴求，就自然成為構建發展性心理服務體系的核心宗旨。因此，有效獲取并厘清大學生的心理訴求，是一個必不可少的基礎性前提。當代大學生的心理健康問題，表現更加復雜多元，個體化特點明顯。面向全部群體開展籠統的心理工作已經不能滿足當下所需。尤其是重大社會事件面前，當代大學生所經受的心理震蕩呈現出明顯的個體特殊性。加之復雜的生源性質，對高校管理和服務工作來講，也是巨大的挑戰。了解學生的時代特點，滿足學生的個性化訴求，是做好精準化心理支持的前提。

與中小學不同，高校大學生群體規模較大，在籍學生數基本都幾千或過萬，而且生源既有省內也有省外的，大規模和多來源的學生群體，很容易在群體間形成相互影響，尤其是負性心理反應如恐慌焦慮、莫名煩躁、生活節奏紊亂、學業困難，以及神經癥性心理問題，像一些較為嚴重的情緒癥候反應，更容易在學生群體中出現情緒“傳染”?？梢哉f，大學生復雜多元的心理反應，給高校心理工作提出了更高的要求，精準化的心理支持尤為重要。另外，由于高校校園生活與文化特點，大學生的活動區域更廣，流動性更強，導致群體心理健康狀況存在更多的變數，即便是嚴格按照學生身體健康狀況，以學生社區、教學區等為界限來嚴格管理，也很難避免同學之間心態的相互影響，尤其是同寢室、同樓層、同班級等人際范圍內的必要溝通，都會增加學生心理健康狀況的多元變化。這些特點，加之個體心理變化的迅疾性和掩飾性，都對心理監控與干預提出了更高要求，尤其是動態摸排工作如何有效開展，需要認真思考。

基于以上需要，高校心理健康教育的首要內容，就是要做好學生心理狀況的充分掌握。宏觀層面，首先要認真解讀教育部、省教育廳等教育行政部門的政策，個性化心理特征產生于共性特征，而權威部門的政策發布正是基于大學生的總體特點開展部署的。其次要深入挖掘每年的心理測評與建檔信息價值，在源頭上掌握大學生的心理狀態，并做好年度趨勢分析；另外要結合全校學生心理狀況動態研判，及時摸排與分類，為精準化心理服務提供更翔實的依據。中觀層面，首先要立足于學科專業學生特點，充分進行二級單位的群體性研判，對大學生而言，專業特點對他們的心理發展有很重要的影響，不同的思維傾向，不同的專業學習氛圍，會形成不同的性格與人格特點。再次要通過輔導員、班主任開展的主題班會、團體活動等，掌握學生的心理動態，并初步篩查出心理異常學生，以便針對性開展心理工作；作為高校心理工作部門而言，要整合各層次信息，以“班級心理晴雨表”等形式，更加及時、直觀呈現出學生的整體心理狀況和“心理重災區”，作為精準化心理服務的重要參考。微觀層面，則是從學生主動心理咨詢、談心談話及個體危機干預等渠道獲取信息，聚焦于個體心理需求與困擾，與宏觀、中觀層面信息形成有力印證，作為學生心理訴求的整體特點，為精準化服務提供問題導向的前提基礎。

二、提供精準服務是心理支持體系建設的主體內容

對標大學生的心理發展訴求，提供精準化的心理服務，這構成了高校心理支持體系建設的主體內容。這就需要對當前心理工作內容進一步深化，心理工作形式進一步創新，將發展性育人理念貫穿始終，切實有效地完善心理支持系統。

第一，增加心理健康教育課程的時代性元素。心理健康課程建設既是當前上級部門的要求，也是學生的普遍需要，盡管這種途徑對個體而言沒有較強的針對性，但是從面上發揮了重要的通識教育作用。這樣的目的定位，決定了心理健康課程要不斷更新教育內容，及時融入與時代發展特點相符合的教育元素。例如，隨著近些年來大學生輕生案例越來越多，生命教育有必要作為重要的內容融入心理健康教育課程，這就需要對當前課程內容及教學方式進行創新，將生命教育有機整合到心理健康知識中，豐富學生的認識和接受性。

第二，拓展發展性心理咨詢與輔導的外延。以往補救式的心理咨詢與輔導已經難以滿足當前大學生心理需求，受眾面也不夠廣，通過分類分層實施拓展心理咨詢與輔導的外延是當前所需。通過對心理咨詢師的專業性細化，將生涯規劃、職業指導、創新能力激發等逐漸納入心理咨詢與輔導的主題化建設中，通過提供專業團隊的常態化服務，變被動為主動，更加細致和有針對性地為學生提供心理服務。

第三，豐富主題教育宣傳活動的形式。當代青少年的思維更加活躍，視野更加開闊，這些都對當前心理健康主題教育宣傳活動提出了更高的要求。怎樣的宣傳內容更能夠吸引學生廣泛參與，怎樣的宣傳形式更易于被學生接受吸收，值得每一位心理健康教育工作者認真思考。除了做好傳統的定點宣傳、知識競賽、主題講座等，主題工作坊，團體輔導，心理游園，素質拓展，專業技能契合度高的心理創作，這些宣傳活動形式的不斷豐富，能夠很好促進學生心理自我保健意識和技能的提高。

第四，注重學生心理狀況的動態摸排與備案。做好分類篩查，通過選用科學有效、施測簡便的心理健康篩查問卷，面向全體學生群體開展調查，初步確定學生心理健康等級，定期開展面對面心理狀況訪談，并掌握篩查結果異常學生的詳細表現與動態變化。對輔導員、班主任等所掌握的日常工作信息進行梳理研判，重點篩查存在明顯心理困擾的學生群體。通過對高校相關部門備案的如學業困難、心理困難等重點關注學生群體進行摸排。通過以上措施，實現對學生心理狀況的動態監控與甄別分類，形成完善的備案機制，及時干預存在高危機隱患的學生個體。

第五，有條不紊地開展分類分層心理支持工作。針對心理危機個案工作，對學生心理健康信息進行動態收集、上報，心理援助專業團隊盡快完成研判、反饋，確定心理危機風險等級并給予處理意見，有必要的盡快安排專人介入開展危機干預；針對面上的宣教工作，根據實際開展線下或線上平臺的分類宣傳、團體輔導；在人力條件允許的情況下，“一對一”“網格化”等途徑，實現心理支持網絡建設，用更及時動態實現心理狀況監控。

第六，挖掘學生朋輩互助力量的隱性作用。將心理支持服務下沉到學生朋輩層面，充分發揮學生心理組織、班級心理委員、寢室長等朋輩力量，從最基礎、最基本的生活單元發掘學生心理訴求，以朋輩接受性最強的方式為學生提供簡單而不失專業的心理互助。朋輩互助作用的有效發揮，是高校心理工作的有力補充，無論面向班級開展心理主題活動，還是立足寢室及時發現問題，都會成為高校心理危機預警的重要組成部分。

三、構筑教師壁壘是心理支持體系建設的有益補充

高校教職員工構成多樣，而一線教師如班主任、輔導員、課程教師、公寓管理員等，不但在信息獲取上最直接最及時，在可能的心理危機發生后受到的沖擊也是最大的。從一定意義上講，發揮好一線教師的壁壘功能，對于有效開展學生的心理健康教育工作事半功倍，教師能否做好充分的專業準備也事關全局，這一教師壁壘功能，是高校心理支持體系建設的有益補充，具體而言要做到兩個“善于”：

其一，教師要善于通過三“識”內化于心。打鐵還需自身硬，一線教師面對學生開展一線教育管理工作時，要發揮好壁壘功能，可以通過完善三“識”來內化于心：意識，兵馬未動糧草先行，如果將兵馬比作一線教師開展工作的專業知識技能，那糧草就是心理健康意識，一線教師要不斷增強心理健康意識，將之置于專業教學同等重要的位置，這也符合課堂教學的規律，試想，如果學生沒有良好的心態甚至已經出現心理健康問題，那課堂學習的質量也無法保證；知識，學生的心理發展規律是一線教師必須掌握的，時刻從認知、情緒、行為等維度觀照學生，掌握心理應激的階段性表現相關知識，才能在工作中遇事不慌，游刃有余；見識，發現與甄別學生心理困擾的外在表現，離不開任課教師對學生課堂出勤、師生互動及課后作業等活動的監控，離不開班主任、輔導員日常班團建設、生活管理等日常工作中的敏銳觀察?？梢哉f，三“識”的完善，是一線教師參與學生心理支持的底氣所在。

其二，通過三“技”外化于行。在完善三“識”基礎上，一線教師要善于有內容、有章法地開展心理支持工作，可以通過三“技”來實現：技術，充分利用各類開放教育平臺，獲取一些操作性較強的簡易心理技術，比如調息、肌肉緊張放松等放松技術，身體掃描、外在覺察等著陸技術，保險箱、安全島等隔離技術等，都是可以面向學生開展的訓練；技巧，簡單的心理干預離不開談心談話技巧，一線教師需要做到主動關心學生，找到恰當的切入點開展談心談話，在交流過程中要多聽少說，用陪伴代替指導，并可以進行適當的自我暴露，比如面對焦慮的學生，教師也可以分享自己面對壓力的焦慮，這也是一種共情的體現；技法，由于工作熱情和責任心，一線教師在給學生提供心理支持時容易失去界限，把握不好度，這一點特別需要注意，教師不是無所不能的，超出自己能力、職責范疇的，尤其是對于存在嚴重心理危機發生可能的學生，一線教師要做好信息員工作，及時轉介以便更好地應對危機。

四、強化隊伍培訓是心理支持體系建設的重要保障

完善的學生心理支持體系建設，離不開強大的支持保障機制。心理健康教育如有源活水，必須及時更新儲備，才能更好地發揮作用，這其中最重要的一方面即師資培訓。心理工作不僅是傳授心理健康知識，更是偏重技能應用性的一門“課程”，隨著時代發展，大學生面臨許多新困擾，而對于心理支持方法而言，也在不斷更新。尤其是在心理咨詢與輔導領域，教師自身就是“工具”，不及時更新知識技能儲備，很難為學生提供專業有效的心理支持。因此，對班主任、輔導員等教師隊伍以及學生朋輩互助隊伍的基本心理素養提出了更高要求，如何盡快提高支持團隊的心理技術水平，也要出良策早布局。

首先，要加強心理危機干預隊伍培訓，要面向心理教師、班主任、輔導員等師資，提供常態化的心理培訓，依托各地高校資源和心理培訓專業平臺，實地與在線相結合的方式，分層分批靈活實施，保證心理工作師資隊伍的知識更新和技能提升。其次，針對可能存在心理危機較高風險的學生群體，對與學生密切接觸的教師進行心理危機甄別與干預相關培訓，這是守牢安全底線的基礎。再次，要加強宣傳隊伍業務培訓，高校教師、學生團學組織要在心理教師的指導下，整合心理健康宣傳知識與途徑，開展專題業務培訓，保證科學、有序、常態化開展宣傳工作，以營造溫馨的校園心理環境。除此，要不斷學習兄弟院校優秀工作經驗，定期組織開展對外交流學習，他山之石可以攻玉，兄弟院校同質性的借鑒學習很有必要。

綜上所述，構建起發展性育人理念下的精準化心理支持體系，是當代高校“立德樹人”教育宗旨的具體體現，也是全員、全程育人、全方位育人的有效途徑之一。以學生訴求為基礎，以精準服務為主體，充分發揮一線教職員工作用，并提供充足的業務培訓支持，就能夠激發高校心理健康教育工作實效，促進學生的全面發展和順利成才。