淺談信息化管理在公路運輸經濟發展中的作用

王家明

（沂水縣交通運輸局，山東 臨沂 276400）

隨著我國經濟的快速發展，我國運輸行業也得以快速發展。同時在科技進步的推動下，現如今信息技術已經廣泛應用到人們生產生活的各個領域中。公路運輸行業也不例外，在信息技術的作用下，改變公路運輸以往的管理方式，通過搭建信息化的網絡管理平臺，可實現物品運輸全過程的管理與控制，有助于資源最大化利用，也有助于提高了公路運輸的經濟效益。由此可見，信息化管理對促進公路運輸經濟發展具有重要意義，也是目前我國運輸經濟健康穩定發展的重要方向。

一、信息化管理對公路運輸經濟發展起到的積極作用

（一）有助于企業實現精細化管理目標

信息化管理在公路運輸過程中的運用，有助于公路運輸企業實現精細化的管理目標。在傳統的運輸管理模式中，由于存在較多的不確定性因素，加之存在一定的隱蔽性，使得企業在運輸時無法有效保障客戶委托運輸物品的質量及時效性，從而使得企業運營管理效率與質量無法有效提升。而通過信息化管理，可讓企業的運輸營運過程更加透明。可控，既能夠避免各運輸站的作假行為，也能夠有效保障企業資產的安全性。除此之外，在以往的運輸管理模式下，運輸效率較低、運輸能力不足等問題較突出，而通過信息化管理，可增強企業內部各部門之間的聯系溝通，在提升信息互通共享程度上，可大大提升運輸的效率和時效性，而且通過信息化管理的方式，能夠實時在線進行運輸狀況的掌控，企業還能夠根據這些實時信息做出更加科學合理的決策，從而有效提升企業運營管理的效率與質量，進而實現企業精細化管理的目標。

（二）有助于企業資源配置更加科學合理

信息化管理在公路運輸過程中的運用，也能讓企業資源更加科學合理的分配。具體而言，在信息技術的支持下，企業能夠收集相關的市場信息，包括運輸行業及相關競爭者的發展情況等，以便更好地應對激烈市場競爭中同質化服務矛盾問題，讓企業能夠及時進行業務方向和服務質量的調整，從而在激烈的市場競爭中，以優質、穩定、可靠的服務來贏得客戶資源，進而保障企業的長久穩定發展。與此同時，通過信息化管理，能進一步加快網絡信息發布及共享的程度，可實現海量信息的快速存儲和管理，信息管理平臺中集成各行業信息資源，企業可在此基礎上為促進業務發展而進行路線的合理調整。另外，企業還能夠通過信息化管理方式，科學分析自身的經營情況，并集中精力于主業務的發展，加大資源投入，以改善企業業務管理，提升企業綜合競爭力。同時，公路運輸企業還能夠通過信息化管理系統，對一定周期內的企業資源與企業管理應用及其效果進行對比分析，從中找出資源最佳配的模式及投入周期，然后進行相應的調整，可讓企業有限的資源得以更加科學合理的配置，這有利于降低企業經營成本，也有利于提升企業的經濟效益。

（三）有助于促進公路運輸業的進一步發展

公路運輸業作為服務行業，服務質量有著較高的要求，但目前我國公路運輸行業競爭壓力非常大，尤其是隨著電商的不斷發展，相關企業數量不斷增加，這使得公路運輸行業的競爭愈演愈烈。企業要想從中脫穎而出，除了要以高質高效的價格取勝以外，還需要擁有高質高效的服務質量。因為在現代企業為發展過程中，企業不僅要關注所提供的服務或產品的質量，也需要關注售后服務，但往往卻是較容易忽視的環節，實際上這一環節能夠反映出企業綜合實力，也對鞏固企業與客戶之間的關系有著重要的作用。所以需要公路運輸企業要在充分掌握客戶心理的基礎上，積極探尋更加安全、高效且價格合適的公路運輸方式，來獲得競爭優勢。而通過信息化管理，可幫助企業了解客戶的各種需求，也可幫助企業回答來自客戶的各種問題，企業也能從中了解到在執行運輸服務中的不足，然后針對性地解決和完善，這有助于提高企業的運作效率與市場占有率，也有助于進一步促進公路運輸行業的蓬勃發展。

（四）有助于公路運輸經濟實現可持續發展

信息化管理實際上就是將企業管理與現代信息技術充分融合，而將信息化管理運用到公路運輸中，是公路運輸企業內部管理模式創新的重要體現，同時也是公路運輸企業提升自身管理質效以及增強公路運輸行業整體運行能力的重要途徑。公路運輸企業在實施信息化管理后，相關管理人員可通過計算機硬軟件設備及時了解企業的經營狀況及運輸管理情況，也可利用詳盡的信息數據分析資金分配和使用的情況，并根據道路運行情況計算其中可能存在風險加以規范，可有效降低企業經濟損失，提升企業經濟效益，進而有助于公路運輸經濟實現可持續發展。

（五）有助于公路運輸企業競爭力的提高

評價企業競爭力的一個重要指標，便是客戶對企業的評價與口碑。目前公路運輸行業競爭較為激烈，公路運輸企業要想提高自身的競爭優勢，就需要從提高客戶服務質量方面著手，這也企業與運輸經濟實現可持續發展的重要前提。而通過信息化管理，有助于提升公路運輸企業的服務質量，在信息化管理作用下，企業可隨時查詢物流狀態、解答客戶的問題，也能夠通過數據分析來了解客戶的需求，并制定針對性的服務計劃，以此來提升客戶的滿意程度。如，在信息化管理平臺作用下，企業可對貨物運輸過程進行全程跟蹤，并根據實際情況及風險因素進行路線規劃和確定運輸方式，以便貨物能夠按時達到指定地點，同時這一過程客戶也能夠通過信息化管理系統來了解貨物運輸時各類信息，提升服務過程的透明化程度。這有助于企業管理與運作水平的提升，也有助于企業競爭力的提高，進而有助于增強公路運輸經濟整體發展水平。

（六）有助于企業規避運輸和經營風險

信息化管理對公路運輸經濟發展的積極作用，還體現在可有效規避運輸和經營風險這一方面。通常在公路運輸行業運營過程中，往往會受到一些不確定性因素的影響，如道路坍塌、雨雪、洪水、地震等自然災害，交通事故、道路管制、施工等非自然災害等，這使得公路運輸企業處于較為被動的狀態，也因此容易使得企業遭受較大的經濟損失。比如，北方地區天氣較為寒冷，冬季就會經常出現暴雪的天氣，此時路面容易結冰，甚至是大雪封路，這嚴重影響公路運輸的正常運行，也會極大降低企業的經濟效益。而在實施信息化管理之后，公路運輸企業可通過信息化管理系統，及時掌握道路運輸的情況，并提前進行運輸線路的規劃，也能夠及時進行企業營運策略的調整，針對提前檢測到的相關風險數據，制定有效的應急措施和解決方案，這樣可有效降低企業面臨的各種運輸風險，從而保證企業的經濟效益。

二、信息化管理在公路運輸經濟發展中的應用策略

（一）構建完善有效的信息化系統

要想充分發揮信息化管理在公路運輸經濟發展中的作用，還需要重視構建高質量的信息化系統。同時，要確保所建立的信息系統，具有穩定性、實用性的特點，且涵蓋道路運輸管理的方方面面，這樣才能夠更好地對道路運輸過程進行管理，也才能更好地促進公路運輸經濟的發展。近年來我國雖然也逐漸加強了信息化建設進程，許多公路運輸企業也紛紛建立起了相應的信息系統，但更多是停留在內部信息管理方面，并不能夠對公路運輸過程進行有效的信息處理，使得信息系統可用性大大降低，也無法實時對公路運輸過程進行有效的監控。因此還需要進一步加強和完善信息系統，在構建信息化平臺時，可通過利用GPS定位系統，實現對車輛行車路線、違章行為等進行實時監控，既能夠實時掌握車輛的運行軌跡，也能夠有效防止車輛在行駛時出現違章行為。同時，需要不斷完善信息系統的功能，可通過設計網上業務操作系統的方式，對可能會發生擁堵的路線提前預知，可節約行車的時間，也方便經營者通過信息平臺查詢車輛道路運輸等級評定、年度審驗等信息。除此之外，公路運輸企業也應充分結合市場環境、自身經營模式等，加強信息化技術的應用，如可利用云計算、大數據等先進技術，提升數據分析能力，將數據和交通運輸經濟充分結合，可有效提升公路運輸經濟發展水平。而對于貨物運輸過程，也要建立一個完善的信息網絡，以此合理降低企業的運輸成本，以更好地促進企業的長遠發展，進而為促進公路運輸經濟發展做貢獻。

（二）建立完善的信息化管理評價體系

在實施信息化管理過程中，也應將評價系統加入公路運輸信息化管理中，以科學的評價方式，不斷完善和創新信息化管理。一方面需要公路運輸企業結合當前市場具體情況及企業內部經營情況進行系統的評價，且在評價過程中需要涉及運輸過程的評價、運輸成本的評價及整體服務的評價這幾個方面，如在整體服務評價方面，在企業現有的信息系統中添加客戶服務評估系統，當客戶完成訂單后可自動跳出付費評估的窗口，客戶可對此表達自己的服務意見，這樣企業管理人員能夠在收集客戶意見的基礎上，及時進行相應的調整，以提高道路運輸服務水平，促進道路運輸業的可持續發展。另一方面也需要公路運輸企業重視信息化管理人才的培養，應不斷提升企業現有人員的綜合素質水平，加強業務培訓，使其能夠對熟練掌握相關業務流程，能夠及時向客戶反饋運輸過程中存在的問題，從而提高企業的信譽度和客戶的滿意度。

三、結束語

總的來說，信息化管理在公路運輸經濟發展中運用，可促進公路運輸經濟可持續、穩定的發展，也是公路運輸經濟發展的必經之路。因此要充分認識到信息化管理的作用，有效利用各種先進的信息化技術，提升公路運輸管理的整體水平，從而為公路運輸經濟發展提供持續性的動力。