民商法在網絡安全交易中的權益保護作用分析

柴 廣

（天津益清律師事務所，天津 300100）

民商法是指在國家出臺政策的支撐下的民用法與商用法。此種法律條文是在現代化商業交易方式發生轉變的前提下制定的。在商業普及化的社會背景下，消費群體在消費方式在社會中發生了變革，盡管少部分群體仍選擇線下商場購物的方式進行消費，但大部分群體均選擇利用休息時間進行線上消費的方式進行購物[1]。總之，相比傳統的交易方式，線上交易方式的受眾范圍愈發廣泛，傳統的面對面交易手段也逐步被網絡交易的方式所取代。常規情況下，線上交易方式需要由三方平臺作為載體與支撐體，通過將交易資金進行中轉的方式，實現對商品的有效交易。盡管我國目前建立的商業資金中轉交易體系已逐步完善，但與此同時網絡交易方式也為資金中轉帶來了一些不可避免的用戶個人安全風險。在網絡技術不斷發展的社會背景下，商業交易方式呈現出多元化的趨勢，但交易平臺卻未能根據現狀進行及時更新[2]。此種現象導致市場網絡交易過程受到威脅，甚至嚴重影響到交易行為的安全性與隱蔽性。民商法在此過程中被提出，并在投放與應用在市場的過程中受到了社會的關注。本文將綜合當下經濟社會的網絡安全交易現狀，結合民商法中的內容，對其維護及保護消費者權益中的所起的作用展開研究，從而實現為網絡交易行為的全面推進提供保障。

一、網絡安全交易現狀

使用網絡通過線上的方式進行資金交易，此種方式在某種程度上實現為群體消費提供更為直接且便利的渠道，消費者可不出家門，便完成與商家的交易。甚至用戶可選擇通過網絡直接選擇一些國外的商品，利用國際直郵的方式收到產品。結合對我國當下國際貿易數據的調查與統計發現，線下社會網絡交易規模正逐步呈現上升趨勢，這也證明了目前社會線上交易平臺在群體中的覆蓋面積越來越廣[3]。尤其在當下年輕化的社會群體中，網絡購物更是成為了他們生活必不可少的一個環節。盡管當下網絡技術的更新在一定程度上為網絡交易提供了安全保障，與此相關的法律條文的出臺也愈發頻繁，但仍存在部分消費群體反映網絡交易存在安全隱患，甚至會有網絡黑客對其個人賬戶進行攻擊。

在網絡交易行為實際發生的過程中，雙方信息不匹配或信息不對稱是造成安全隱患的直接原因，而產生此種問題的直接原因在于，消費者在選購商品過程中，由于無法直接接觸到購買商品，致使消費者無法感知與商品相關的信息。而受眾群體所掌握的信息，均由商家或個人提供，在此種交易十分不公平的前提下，商品信息的真實性是無法有效被保障的。甚至一些商家為了獲取更多的個人利益，對商品的不良信息進行虛報、假報等違法行為。而消費者在此過程中，則需要將個人信息真實提供給購買商。因此當商家在此過程中存在一些不良行為時，消費者的個人利益或人身安全將會受到威脅。尤其在現代化技術日益革新的社會背景下，網絡黑科技被違法商戶所利用，他們非法盜取消費者信息，威脅消費者甚至對其進行恐嚇，導致消費者的個人利益與精神受到直接損失[4]。此外，由于當下社會網絡的覆蓋范圍過廣，在發生上述安全事故時，警方的證據搜查面過大，而這一過程過長就會耽擱消費者維護利益。因此，綜合當下社會網絡安全現狀而言，仍存在較多影響消費者群體安全的隱性因素存在。

二、民商法在網絡安全交易中的權益保護作用

（一）明確劃分交易主體對象權責

為了使消費者權益在網絡交易過程中得到保障，應在交易過程中，明確劃分雙方在交易行為發生中的權利與責任。通過此種方式，使雙方的個人利益得到保障。而在我國當下執行的法律支撐體系中，民商法屬于一種基礎性的法律條例，為了解決上述提出的相關問題，在最新出臺的民商法中，已對現代化交易過程中的主體行為進行了規范性描述。包括：商家在發布商品信息時，應按照商品的實際情況對其進行描述，包括質量信息、規格信息等多種描述性信息等。在完成對商品信息的描述后，需要將信息以標準化的方式上傳到公共平臺或專業認定機構，將商品信息進行公示處理。此種方式不僅屬于為受眾群體消費提供了一定安全保障，同時也屬于詮釋了當消費者在購買商品發生惡意差評或調換貨物退款后，有關公證機構可參與到調查中。

同時，當消費者在完成商品的購買后，一旦出現信息與商品實物不匹配的現象，消費者也有權利撥打12315對商家進行投訴?？傊裆谭ǖ奶岢觯粌H為商家提供了權益支撐，同時也為消費者提供了一個更加直接的維權渠道。

（二）規范雙方網絡交易行為

當下社會網絡技術的不斷更新，使網絡消費與線上支付等方式愈發受到市場的關注，盡管不斷引進的網絡安全技術可解決部分安全事故的發生，但卻不屬于解決網絡消費安全消費者權益問題。而民商法的提出及其在市場的應用，針對各個網絡安全交易主體而言，都有著一定程度上的規范，從而確保交易主體能夠始終按照相應的原則、制度等完成割裂交易活動。在網絡環境當中，進行交易時需要相關經營者明確自身應當承擔的義務和責任，并根據需要，制定相應的消費者公益訴訟制度，以此為網絡環境當中的消費者提供更加有力的權益保障。除此之外，民商法的引入還在一定程度上實現了對網絡商戶以及相關工作人員個人行為的規范，并通過相應的措施，減少或避免網絡商家造成消費者的隱私信息泄漏問題發生，以此進一步提高了網絡環境下消費者個人隱私安全的保護力度。在民商法當中，明確給出了網絡商家產品質量的標準和相關規定內容，讓更多消費者能夠具備問題商品退還的權利，針對情節嚴重的，消費者還可以對網絡商家進行法律責任追究。以此，通過這樣的方式不僅能夠實現對網絡安全交易的保護，同時還能夠監督網絡商家的交易行為，推動整個網絡商業環境的良性發展。

（三）提供網絡交易公平性保障

當前網絡環境中，各類交易資源十分豐富，并且支撐交易的技術手段多種多樣，網絡商家和消費者之間的交易能夠通過更加豐富的互動形式進行，通過采用正確的交易方式，并提供相應的網絡交易公平性保障，能夠讓整個交易更加合理。民商法當中與權益保護相關的規定，都是從網絡商家和消費者雙方利益的角度出發，在滿足網絡商家交易目的的同時，也為消費者提供了自身所需或喜愛的商品，以此做到了雙方目標利益的實現。同時，在網絡交易的過程中，民商法能夠為雙方提供目的統一的方式，對整個交易的順利進行提供更加可靠的保障。

在民商法中的公平交易，實質上就是讓消費者能夠通過合理的貨幣完成對等值商品的獲取。同時在交易的過程中，雙方均有著相對強烈的自愿性，一旦在交易過程中出現了強制性或歧視的問題產生，則說明失去了交易本身的公平，也違背了民商法中的相關規定。網絡交易的本質與實體交易是相同的，因此根據民商法當中的內容，可實現對網絡交易行為公平性的判定。但由于網絡交易與實體交易也存在虛擬性的差異，因此在交易的過程中更容易出現交易的不公平現象發生，因此需要在交易過程中針對民商法進行更加合理運用，從而保護網絡交易中商家與消費者的合法權益，更進一步為形成安全的網絡交易氛圍提供保障支撐。

三、結束語

當前線上商業正隨著社會的進步而得到了更加快速的發展，在網絡環境當中，安全的交易具有十分重要的意義。本文通過開展民商法在網絡安全交易中的權益保護作用分析研究得出，民商法能夠實現交易雙方職責的明確，并不能完全給消費者的隱私安全提供保障。