新時代高中生志愿服務長效機制探索

張曉寧 何沖

學校以志愿服務需求為出發點，以志愿服務活動為載體，基于學生的興趣、知識與能力特點，探索“志愿服務+”創新模式，建構起以七類活動為主要內容的服務體系，引導學生自覺選擇、自主參加和創造性開展志愿服務行動，推動志愿服務常態化開展。

習近平總書記在黨的十九大報告中明確指出，要“推進誠信建設和志愿服務制度化”，勉勵志愿者弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。國家相關部門先后出臺了《志愿服務條例》《學生志愿服務管理暫行辦法》等文件，進一步規范了中學生志愿服務工作，對加強中學生志愿服務管理，引導中學生自覺踐行社會主義核心價值觀具有重要指導意義。在新時代背景下，清華大學附屬中學朝陽學校緊扣“立德樹人”這一根本任務，整合各類資源，探索建立起高中生志愿服務的長效機制，提升志愿服務工作的針對性和有效性。

為確保高中生志愿服務長效機制的科學性、合理性，學校先期對400余名高中學生進行問卷調查，了解目前學生志愿服務中存在的問題。調查結果顯示，問題主要聚焦在以下三方面。

一是志愿服務內容有待豐富，不能夠與學生年齡特點、能力水平、興趣愛好、生涯規劃等有效匹配，學生參與志愿服務缺少選擇性，處于“被安排”狀態，盲目跟風，隨波逐流;二是志愿服務參與方式有待革新，目前學生志愿服務的平臺和崗位基本由學校推薦、組織和安排，學生參加志愿服務，存在“完成學時”的功利化傾向;三是志愿服務缺乏有針對性的培訓和專業性指導，特別是在志愿者隊伍的新老交替中，多是依靠“老帶新”的經驗傳授，出現“運動式”“應景式”和“表演式”的形式化教育傾向，導致總體志愿服務水平不高。

如何讓志愿服務與學生的興趣、需求有效匹配，幫助學生平衡學習和志愿服務工作，整合資源形成志愿服務長效機制，成為學校德育工作著力思考與亟待解決的問題。學校通過四條路徑，系統變革，探索建立新時代高中生志愿服務長效機制。

一、做好頂層設計，推進志愿服務規范化

為推動志愿服務體系革新，學校從頂層設計入手，完善志愿服務各項制度建設。一是健全工作協調機制。學校成立了由學校黨政領導擔任學生志愿服務工作總負責人，學校團委（總支）書記擔任校級志愿者組織負責人的志愿服務工作小組，志愿服務活動由學校團組織負責統籌安排。二是設立志愿服務工作專項經費制度。規范志愿服務工作的培訓、場地、物資、餐費、交通費等支出，將志愿服務經費納入學校預算管理。三是精心打造《高中生志愿者服務學生活動手冊》，規范志愿服務流程。學校成立《手冊》編制組，在專家指導下，系統梳理市、區、校三個層面的志愿服務文件，形成具有指導性的，具體、可操作的志愿服務案例，全程、全面介紹校內外志愿服務的主要事項，指導學生志愿服務工作有序開展。此外，為切實保障學校志愿者在集體活動時的身心健康和生命安全，學校在建立和完善“依法、科學、規范、長效”的安全防范體系的基礎上，還制定了“志愿服務活動安全應急預案”，切實做好志愿服務各項保障工作。

二、建構服務體系，促進志愿服務常態化

學校以志愿服務需求為出發點，以志愿服務活動為載體，基于學生的興趣、知識與能力特點，探索“志愿服務+”創新模式，建構起以七類活動為主要內容的服務體系，引導學生自覺選擇、自主參加和創造性開展志愿服務行動，推動志愿服務常態化開展。

“志愿服務+綠色環保”，旨在引導廣大師生關心生態、關注環境、形成綠色發展觀;“志愿服務+賽會參與”，旨在引導廣大師生，借助學校優勢資源、利用校內外各種賽會，開展志愿服務活動，提升學生志愿服務的專業水平;“志愿服務+社區服務”，旨在引導廣大師生依托街道、社區資源，聯合開展“創文明、樹新風，社區建設我們在行動”等系列志愿服務活動，讓志愿服務扎實落地，惠及他人;“志愿服務+支教助學”，旨在引導廣大師生充分利用自身優勢支教助學，“給別人一個夢想，給自己一份成長”;“志愿服務+國學傳承”，旨在引導廣大師生凝聚多方力量，傳播和弘揚國學經典文化，以學校開展的多項校內外文化傳播活動為平臺，提升志愿服務文化氛圍;“志愿服務+健康科普”，旨在引導廣大師生學習健康的基本知識和技能，增強自身健康保護意識的同時，傳播健康生活知識，倡導健康生活方式;“志愿服務+應急救援”，旨在引導廣大師生在遇到突發性事件時，能夠結合自身情況和特點，力所能及、量力而行地參與到志愿服務活動中，扶弱幫困貢獻自己的一分力量。

七大類活動構成了內容豐富、覆蓋全面的志愿服務體系。豐富的活動設計，使志愿崗位設置也更為多樣化，滿足學生不同的志愿需求，最大限度地“保鮮”學生的活動積極性，豐富學生的生活體驗，提升其綜合素養。

三、加大培訓支持，促進志愿服務專業化

學生有效的志愿服務行動離不開相關知識和能力的支撐。學校將學生開展志愿服務所需要具備的素養進行歸類，提煉總結，形成了志愿服務知識學習、志愿服務能力提升、志愿服務精神培育三個培訓模塊，并開發相關課程提供給學生學習，提升學生的志愿服務水平。

志愿服務知識學習模塊，主要包含志愿服務的歷史與內涵、選拔與面試、要求與流程、服務活動或項目的設計與開發、志愿服務相關政策以及國外志愿服務工作介紹等內容，其主要目的是引導學生增強對志愿服務的認知，形成對志愿服務工作的系統認識。

志愿服務能力提升模塊，主要分為通識類培訓和專題類培訓。通識類培訓內容是從事所有類別志愿服務工作時，志愿者應知應會的基礎內容，如突發事件的應急處理、志愿者的基本禮儀、志愿服務溝通技巧、社會調查研究方法、志愿者團隊管理以及志愿服務報告撰寫等。專題類培訓主要是根據七類志愿服務形成的八個維度的培訓內容，具體包括：倡導生態文明，做環保衛士;賽會服務的溝通禮儀;場館類志愿者的責任與擔當;社區資源的開發與活動設計;支教助學講“好”課;傳統文化與現代生活;運動、飲食與健康;幫老助幼、幫殘助弱的活動設計等，其主要目的是引導學生提升志愿服務的能力，提供更加優質的志愿服務。

志愿服務精神培育模塊，主要是通過最美志愿者、最美中學生、優秀志愿服務團隊等優秀人物與組織的報告分享，以及志愿服務精神的培育與傳承、做快樂的志愿者、志愿服務的“守正與創新”三項專題內容，引導學生深入了解志愿服務的意義與價值，培育志愿精神。

四、盤活多方資源，支持志愿服務可持續化

為推進志愿服務工作開展的規模化和常態化，學校在夯實校內資源的基礎上，激活校外德育資源，為學校建立起志愿服務的外部支撐系統，保障志愿服務工作的可持續發展。

依靠志愿服務實踐基地，拓展志愿服務途徑。學校依靠“社區活動”志愿服務團隊的力量，不斷開發街道、社區資源，探索社區服務新項目;其次，學校積極利用高校、科研院所、博物館、愛國主義教育基地等拓寬志愿服務信息的獲取途徑，豐富志愿服務內容;再次，學校與多家社會團體和機構達成了長期合作，拓展志愿服務空間，打造志愿服務新樣態。

依靠家校互動，激活家長資源。學校以家校互動為契機，引導家長認識志愿服務活動，開放志愿服務體系，引導家長參與其中。例如，邀請不同職業的家長來給學生上生涯課;通過家長支持，到相關企事業單位實踐、考察;開展“大手拉小手，共創志愿服務新風尚”專題志愿服務活動等。

依托媒體資源，提升志愿服務影響力。學校與中央電視臺、新華社、中國網、北京電視臺、北京青年報、現代教育報、朝陽有線電視臺等多家媒體進行合作，創新傳播方式、加大宣傳力度，提升了學校志愿服務影響力，增強了學生獲得感。同時，依托媒體資源，打造平臺，凝聚資源，為學生志愿服務提供更多助力。

新時代對學校教育教學工作提出了新要求，志愿服務對于培養高中學生的道德品格和關鍵能力具有重要意義。今后學校將進一步打開思路，探索以“線上+線下”“正式學習+非正式學習”，以學生涯規劃和興趣愛好為導向的志愿服務和培訓模式，深入挖掘志愿服務背后的故事，引導學生內化志愿服務的宗旨，悅納志愿服務，主動投身參與志愿服務。同時，學校也將進一步加大科研攻關的力度和實踐創新的探索，不斷總結和推廣成功經驗與研究成果，與國際接軌，深入研討國際“服務性學習”的理論成果和實踐經驗，推動志愿服務走向國際化、專業化和多元化。

【張曉寧，清華大學附屬中學望京學校書記兼清華大學附屬中學朝陽學校副校長;何沖，北京市朝陽區教師發展學院】

責任編輯︱郭鑫超