品牌營銷中情感營銷的對策與價值探尋

楊金丹

摘要：自改革開放以來，距今已有四十余年，我國發生了翻天覆地的變化，尤其是伴隨著我國社會與經濟的高速發展與增長，各個企業想要在競爭激烈的大潮中脫穎而出并占據一席之地，必定要準確把握客戶的心態和牢牢抓住客戶的心，只有這樣才能贏得市場，確保企業持續、健康地發展。因此，企業要學會運用“循序漸進”的方式將感情融入到營銷當中去，將單純的商品營銷慢慢的轉變成為營銷過程當中的交流與合作，提高消費者對商品的滿意度，直至最后購買商品。文章主要對品牌營銷中情感營銷的對策與價值進行了分析，研究了情感營銷的含義，并提出了品牌營銷中情感營銷的方法與對策，以做參考之用。

關鍵詞：品牌營銷;情感營銷;對策;價值

伴隨著我國經濟的高速發展，現階段人們在購物買產品的過程當中，不僅僅會將關注的重點放在產品的質量上面，同時，更注重心理需求與情感。當產品失去了自身特性的情況之下，情感就成為了能夠影響消費者是否做出購買行為的關鍵。情感營銷憑借自己強大的優勢與特點，深受商家和相關工作人員的喜愛和青睞，并將其廣泛地應用在了產品銷售中，尤其是品牌營銷。品牌營銷市場的激烈競爭，而消費者對于品牌商品的需求卻趨于個性化方向改變，各大品牌都在主動、積極地改變著自己的營銷方法與策略，充分運用情感營銷的方法來銷售自己的商品，吸引大眾的眼球，以情感營銷方法來贏得顧客的心。基于此，本文下面將對品牌營銷中情感營銷的對策與價值進行進一步的分析研究。

一、品牌營銷中情感營銷的含義分析

情感營銷的含義主要包括：商家對于消費者的心理進行仔細分析與研究，并站在消費者的角度去考慮每一個問題，以此來獲得消費者的感受。這是企業搶占更多資源，提高自己競爭優勢一種最理想的銷售方法。各個企業將消費者的情感需求作為了主旨與核心，之后通過情感產品、情感品牌、情感服務等來獲得消費者的好感，進一步促使消費者進行購買商品，提高企業的經濟效益。總而言之，情感營銷可以作為企業與消費者交流溝通的主要橋梁，同時也是最好的方法與手段，更是一種營銷的藝術，甚至可以將情感營銷作為一種人文關懷。

二、營銷情感的形成與發展過程

通過大量的調查了解，將營銷與消費者之間的關系共分為了三個方面：第一，消費者被動的接受一件產品，這時的企業擁有主導權利，通過政府部門來制定具體的價格，企業生產什么消費者就購買什么，并且消費者不可以隨意改變價格;第二，伴隨著市場經濟的高速發展，各個企業越來越注重消費者的要求與希望，企業也在主動、積極地運用各種各樣的營銷方法吸引消費者的目光與注意，在豐富產品種類的技術之上，大幅度提高了產品的質量，但是費者會逐漸對這樣營銷方法產生麻木，故而造成企業的銷售成本逐漸的加大;第三，現階段消費者在購買產品的過程當中，更加注重情感體驗，企業也逐漸發現了這個態勢，將情感加入到了營銷當中去，讓自己的營銷方式變得更有人情味，同時將人們比較抵制、討厭的推銷行為慢慢拉回了正軌，成為了具有藝術性的銷售方式，也使得消費者對于品牌更加信賴與尊重。

三、情感營銷的營銷方式分類

（一）情感產品的研發

伴隨著時代的發展，人們對產品的需求慢慢向著個性化和多樣化的方向發展，各個企業想要獲得長足發展，就必須將大量的客戶留住，主動、積極展開市場調查，尋找消費者對于產品的具體愛好與要求。例如，近幾年非常流行親子裝，但與此同時也出現了大量的親子用品，這些以愛為主的情感產品相繼上市，不但讓商品市場變得更加豐富，同時也滿足了大眾不同的需求，為企業贏得了巨大的利益。親子用品，它將消費者的情感作為基礎，在產品開發的過程當中逐漸將情感融入進去，雖然部分親子用品在價格上有所提升，但是也抵擋不住消費者購買的熱情。

（二）情感品牌的建立

品牌是各個企業競爭的主要標志，同時也是消費者區分企業的標識。現如今各個企業的競爭已經由傳統的品質競爭轉變成為了品牌競爭，哪個企業贏得品牌競爭，他勢必會在市場上站穩腳跟。所以企業想要樹立自己的品牌，就要對自己的產品品牌進行科學、合理分析，并將其準確定位，之后大力對自己的品牌進行宣傳，讓消費者對自己的品牌留下深刻印象。

（三）情感價值的產生

在情感營銷的過程當中，各企業也要充分重視價格的制定，必定要根據市場發展的規律和消費者的心理來制定具體的價格。伴隨著市場營銷方法被廣泛運用，在一定的情況之下，企業想要獲得利益，就需要將自己產品的價格控制在消費者可以接受和認可的范圍之內。企業與消費者進行情感的溝通，這樣產品價值就會隨之產生。在以前的市場當中，產品質量可以說是眾多消費者衡量產品的一個重要的標準，但是伴隨著產品不斷被同質化，眾多消費者幾乎都會選擇信譽較好和擁有自己品牌的產品，付出更多的錢款來防止不確定的損失出現。與此同時，各個商家為了能夠大幅度的提升定價的能力，也在加大產品質量管理力度方面做足了文章，加大了品牌建設力度，以此來確保產品溢價有所增加，同時也讓自己的利潤空間變大。因此，當企業在制定價格的過程當中，不但要對產品的實際質量、品牌的形象進行仔細的分析與研究，同時還要將消費者心理因素融入到考慮的范圍中，制定出消費者能夠認可與滿意的價格。

四、品牌營銷中情感營銷的對策與方法

（一）情感產品策略

新時代的各個企業想要獲得長期、穩定、健康的發展，要對消費者的具體要求進行細致了解，并且根據消費者的需求生產出與之相對應的產品。企業一定要根據市場的具體情況與環境來制定出情感營銷方法。

一些品牌之所以能夠暢銷長久，深受各時期消費者的喜愛，最主要的原因是此品牌滿足了消費者的需求，以特有的產品與服務來獲得消費者的認可。情感營銷理念認為，購買品牌的消費者是希望通過自己的行為，來感受到不一樣的體驗。

核心價值理念是消費者購買產品時自己的期望，例如，品牌的舒適度、具體的價格、設計的創意、品牌的效應等，隨著人們生活水平不斷提高，對品牌的要求也逐漸增加，市場漸漸呈現出了多元化的形態。

（二）根據消費者的具體需求來進行設計

企業想要吸引消費者的目光與注意，不但要對消費者的具體需求進行仔細的了解與調查，同時還要設計出不同類型的產品。企業在進行設計的過程中，需要考慮與分析消費者使用環境及身份地位等，將產品與消費者的情感進行聯系，進而獲得消費者的青睞。

（三）縮短產品的生命周期

市場更新的速度快，消費者的需求也會不斷變化，這時企業就要對自己產品的款式、造型、圖案、顏色等進行相應地改變。企業一定要順應時代發展的變化，緊緊跟隨時代發展的腳步，縮短產品的周期，滿足大眾的需求，將前期成本的優勢全部發揮出來。同時，企業還要突出時尚普及化的設計理念突出，不要再進行重復性的生產，要減少存貨總量，開發出更多的新產品，讓消費者能夠在第一時間購買到現階段最潮流的產品。企業的設計者要主動參加一些全球性的展會，準確把握發展的潮流，讓自己產品吸引消費者。

（四）個性化的產品情感包裝

情感包裝的主要含義是采用不同的原材料、個性的圖案、各異的造型、豐富的藝術手段等對產品進行包裝，讓消費者在購買商品的過程當中，能夠體會到商品的藝術價值。產品包裝當中也具有營銷的作用，包裝不但能夠對產品進行保護，讓消費者攜帶更加方便，同時包裝還蘊含了企業的文化與特色。

一個具有個性而不失品味的產品包裝，完全可以成為產品的移動廣告，同時企業還會被消費者迅速的記住。另外，包裝的設計還能將企業的理念完全展示出來。

五、結語

總而言之，隨著時代的發展，企業產品最能打動人心的地方不僅是產品的功能，同時產品當中還要蘊含著情感的力量，如真誠、有愛、快樂等，這些情感無時無刻不在震撼著消費者的內心。一個產品如果富有了情感的力量，勢必會吸引眾多消費者的目光與關注，讓產品從冰冷的物質世界走入到有血有肉的情感世界當中。通過將情感營銷方式加入到品牌營銷過程當中去，不但能夠幫助企業發展壯大，同時還能將品牌營銷進行準確定位，為企業更好發展打下堅實的基礎，確保企業可以走得更好、走得更遠。

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（作者單位：廣西玉林農業學校）