淺談新形勢(shì)下煤炭銷售企業(yè)煤質(zhì)管理工作

摘要：煤炭資源在我國(guó)近期一段時(shí)間內(nèi)仍將繼續(xù)發(fā)揮的重要能源作用。新時(shí)期加強(qiáng)煤炭銷售企業(yè)煤質(zhì)管理工作事關(guān)企業(yè)品牌力和競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)煤炭銷售企業(yè)煤質(zhì)管理制度的完善以及管理責(zé)任的明確和落實(shí)，通過(guò)強(qiáng)化煤炭生產(chǎn)企業(yè)的源頭管理，構(gòu)建完善的用戶反饋機(jī)制，從煤炭生產(chǎn)、銷售到后期售后服務(wù)等多環(huán)節(jié)管理，對(duì)新時(shí)期煤炭銷售企業(yè)的煤質(zhì)管理工作顯得尤為重要和突出。

關(guān)鍵詞：煤炭銷售企業(yè) ?煤質(zhì)管理 ?質(zhì)量

引言

由于國(guó)家對(duì)環(huán)境保護(hù)重視程度越來(lái)越高，以及煤炭供需市場(chǎng)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，煤炭產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越殘酷.新時(shí)期加強(qiáng)煤炭銷售企業(yè)煤質(zhì)管理工作顯得更加重要，煤炭銷售直接決定著煤炭生產(chǎn)企業(yè)的存亡。煤炭產(chǎn)品關(guān)系著企業(yè)在行業(yè)的話語(yǔ)權(quán)，只有不斷提高煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量，打造具有高辨識(shí)度的煤炭產(chǎn)品才能保證煤炭銷售企業(yè)立于不敗之地。山西焦煤銷售公司承擔(dān)著山西焦煤所有子公司煤炭產(chǎn)品的銷售工作，只有加強(qiáng)煤質(zhì)管理，確保煤炭產(chǎn)品質(zhì)量，才能為山西焦煤公司贏得更多的利潤(rùn)，才能促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展。本文結(jié)合我公司的實(shí)際情況，對(duì)新時(shí)期加強(qiáng)煤炭銷售企業(yè)煤質(zhì)管理工作進(jìn)行了深入的探索與思考。從煤質(zhì)管理的重要性、健全煤質(zhì)管理制度、落實(shí)煤質(zhì)管理責(zé)任、把控煤炭生產(chǎn)源頭到構(gòu)建完善的用戶反饋機(jī)制的環(huán)環(huán)相扣的管理思路，以此將公司各項(xiàng)工作推向現(xiàn)代化管理的體質(zhì)機(jī)制上，切實(shí)提高煤炭銷售企業(yè)在綜合實(shí)力。

一、 煤質(zhì)管理的重要性

1、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著煤炭行業(yè)的升級(jí)改造，煤炭企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展成為必然。因此，煤炭銷售企業(yè)只有將煤質(zhì)管理作為企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)抓，才能推動(dòng)公司治理的現(xiàn)代化進(jìn)程。只有嚴(yán)把煤炭產(chǎn)品關(guān)，才能打造企業(yè)金牌產(chǎn)品，才能獲得更大的市場(chǎng)占有率，從而不斷將企業(yè)做優(yōu)做大做強(qiáng)。

2、提升企業(yè)現(xiàn)代化治理能力。煤炭銷售公司煤質(zhì)的管理主要是提高煤炭的質(zhì)量，這就要求煤炭銷售企業(yè)全方位多角度來(lái)提高所要銷售的產(chǎn)品質(zhì)量的管理技術(shù)，在配煤的過(guò)程中，要運(yùn)用精益化理念來(lái)提升煤炭產(chǎn)品規(guī)格，確保產(chǎn)品最大限度滿足客戶需求。以此來(lái)提高煤炭的質(zhì)量，提升煤炭銷售公司現(xiàn)代化治理水平。

3、增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力

當(dāng)前國(guó)內(nèi)國(guó)際媒炭市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，鑒于目前能源供應(yīng)緊張，國(guó)家給子煤炭企業(yè)政策性扶持。但煤炭銷售企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展，必然從公司內(nèi)部抓經(jīng)營(yíng)管理，把加強(qiáng)媒質(zhì)管理，作為企業(yè)提高盈利能力的重要突破口。通過(guò)為客戶提供優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的煤炭產(chǎn)品，來(lái)獲得更大的市場(chǎng)規(guī)模和更好的市場(chǎng)口碑，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造效益，提升盈利能力。

二、 健全煤質(zhì)管理制度，落實(shí)煤質(zhì)管理責(zé)任

煤質(zhì)管理作為煤炭銷售企業(yè)的前沿陣地，此項(xiàng)工作貫穿于煤炭產(chǎn)品的生產(chǎn)、洗選、配煤、運(yùn)輸、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，因此只有強(qiáng)化煤質(zhì)管理工作制度性，才能確保煤質(zhì)管理做實(shí)做細(xì)。

1、在強(qiáng)化煤質(zhì)保證體系上下功夫。針對(duì)焦煤公司各單位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，將煤質(zhì)指標(biāo)作為各單位的量化考核的重要指標(biāo)進(jìn)行考核。從洗煤產(chǎn)煤廠的運(yùn)輸、篩選、化驗(yàn)、裝車等每個(gè)程序環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)控管理體系，將各礦、廠等在煤質(zhì)生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)亩嗑W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行融合，不斷加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，如灰分、水、硫等指標(biāo)的控制，通過(guò)加大對(duì)各環(huán)節(jié)的稽查力度和頻次，來(lái)做好品控。對(duì)于各批次煤炭產(chǎn)品的篩選、洗選、配煤等生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的調(diào)度，來(lái)確保各項(xiàng)指標(biāo)不超標(biāo)。同時(shí)要強(qiáng)化煤炭產(chǎn)品在運(yùn)輸和銷售環(huán)節(jié)的管理措施，加強(qiáng)車皮的清洗、檢測(cè)工作，防治過(guò)程中異物的混入，以免影響煤質(zhì)質(zhì)量。

2、在落實(shí)煤質(zhì)管理責(zé)任上動(dòng)腦筋。各站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人就是煤質(zhì)管理第一責(zé)任人，各單位的稽查員也是煤質(zhì)驗(yàn)收員，稽查員住礦稽查員只有做到對(duì)每道工序和每個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格稽查，稽查員只有落實(shí)好崗位職責(zé)才能確保產(chǎn)品質(zhì)量在源頭上做到保證。

3、在提升標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平上出實(shí)招。煤質(zhì)管理涉及到煤炭產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)交織起來(lái)構(gòu)筑了一個(gè)宏大的煤質(zhì)管理體系，只有各個(gè)崗位的工作人員各司其職.不斷提升標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平，通過(guò)規(guī)范傳統(tǒng)的駐礦稽查、巡回抽查等工作，提升煤質(zhì)管理水平。各站點(diǎn)設(shè)立專人依靠科學(xué)靈活的調(diào)動(dòng)工作機(jī)制，通過(guò)不定時(shí)抽查、巡查等方式，明確工作人員的職責(zé)，防微杜漸避免影響煤質(zhì)問(wèn)題的出現(xiàn)。各單位每天通過(guò)微信群匯總出現(xiàn)問(wèn)題.以及通報(bào)當(dāng)日發(fā)車煤質(zhì)狀況。公司總部把煤質(zhì)質(zhì)量管理環(huán)節(jié)的問(wèn)題反饋，以及煤質(zhì)管理過(guò)程數(shù)據(jù)、資料，作為幫助管理人員制定定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)和構(gòu)建報(bào)表制度的有力的依據(jù)。

三、強(qiáng)化過(guò)程管理，做好用戶反饋。

1、提升過(guò)程管理水平。煤質(zhì)管理工作涉及到煤炭的運(yùn)輸、加工以及儲(chǔ)運(yùn)，每個(gè)過(guò)程管理無(wú)一不影響著煤質(zhì)質(zhì)量。因此，強(qiáng)化煤炭產(chǎn)品的全過(guò)程管理，從生產(chǎn)出廠、雜物控制到原煤的洗選，直至配煤裝車結(jié)束這全流程中，工作人員都應(yīng)做好全程監(jiān)控和管理工作。要最大限度杜絕矸石、鐵器、垃圾等雜物進(jìn)入皮帶系統(tǒng)，最大限度減少水煤上皮帶量，達(dá)到煤質(zhì)“優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、潔凈”的要求。在洗選配煤過(guò)程中，要以強(qiáng)化設(shè)備升級(jí)、優(yōu)化生產(chǎn)流程、提升現(xiàn)場(chǎng)管理為抓手，不斷優(yōu)化原煤篩矸、選洗、分類等各項(xiàng)工藝，同時(shí)要抓好煤質(zhì)管理的最后儲(chǔ)運(yùn)達(dá)標(biāo)。

2、完善用戶反饋體系。新時(shí)期煤炭市場(chǎng)已經(jīng)從賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，客戶反饋是反映煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)，如果客戶投訴較多，則很明顯說(shuō)明煤炭產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵較多，因此只有以客戶為中心，不斷完善客戶反饋體系，及時(shí)做好反映問(wèn)題整改落實(shí)工作，煤炭銷售企業(yè)要把提高客戶滿意度作為提升產(chǎn)品質(zhì)量的動(dòng)力來(lái)抓，不斷提升客戶參與煤質(zhì)管理水平，只有這樣才能提升煤炭銷售企業(yè)的綜合水平。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，煤炭銷售企業(yè)只有不斷提升煤質(zhì)管理水平，堅(jiān)持精益化管理，不斷深入以客戶為中心的理念，才能確保企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：雷錦虹，女，漢族，山西平遙，大學(xué)，山西焦煤集團(tuán)煤焦銷售有限公司。