重癥醫學科護理中應用護患溝通技巧

雷盈

摘要：隨著醫學技術的飛速發展，在當前重癥醫學科中采取科學的護患溝通技巧，有助于良好護患關系的構建，對保障臨床護理效果也有積極意義。本文在觀點研究上，立足當前重癥醫學科護理工作的現狀出發，就如何實現在重癥醫學科護理工作中進行護患溝通技巧的應用展開了觀點的闡釋和解讀。

關鍵詞;重癥醫學科;護理;護患溝通技巧

在醫院重癥醫學科中，所收治的患者往往是病情緊急、為重的患者。在為這些患者提供臨床治療服務的同時，也要尤其關注患者的臨床護理。當前來看，傳統護理模式，難以充分滿足重癥醫學科患者護理需求，對改善患者病情，實現良好護患關系構建也有消極影響。為此，對于重癥醫學科護理工作而言，巧妙的應用護患溝通技巧，實現良好護患溝通關系的構建，這對于保障患者病情康復有積極作用。

一、良好護患溝通對護理人員的要求

良好護患溝通是實現良好護患關系構建的前提。在當前重癥醫學科護患溝通的實現上，對護理人員有較高的專業素養要求。

（一）充分尊重患者

要想確保護患之間實現良好溝通，實現良好護患關系的構建，其中對護理人員最關鍵的一點要求是要求護理人員能夠尊重患者，始終將患者放置在平等的位置上，給予患者足夠的尊重和關注。比如護理人員在和患者溝通時，要禮貌尊稱患者，更要主動關心患者，了解患者的訴求，并能夠設身處地立足患者視角出發感知患者痛苦，為患者提供周到、全面的護理服務和誠摯的關心。

唯有充分尊重患者，才能夠確保患者能夠在和護理人員互動的過程中感受到護理人員的關懷，享受內心的患足，這對于實現良好護患溝通，構建良好護患關系而言是最基礎，也是最關鍵的一步。

（二）真誠關懷患者

在為重癥醫學科患者提供臨床護理服務時，護理人員在和患者溝通時要始終保持真誠，展現出自己最真實的一面，保持誠心和患者進行互動、溝通，并能夠真正立足自己的內心出發去關懷、幫助患者。唯有發自真心的去關懷患者，才能夠促使護理人員在和患者進行溝通時，能夠始終保持一顆真誠、關愛的心，才能夠讓患者感受到來自護理人員的關懷，才能夠拉近患者和護理人員之間的關系，提升護患溝通的效果和效率。

（三）保持同感心

所謂同感心，指的是護理人員在為患者提供臨床護理服務時，要始終立足患者的視角出發，立足患者的視角進行問題的思考，并能夠切實立足患者角度，做到一切為患者著想，切實理解患者處境，并能夠理解患者的情緒變化。只有這樣，才能夠更好拉近雙方之間的距離，確保在護患溝通工作中做到無障礙交流。

二、重癥醫學科護患溝通的技巧

為確保在重癥醫學科中始終實現良好的護患溝通，要求護理人員在與患者溝通過程中，要科學合理運用溝通技巧，提升護患溝通的效果和效率。

（一）巧妙把握溝通時機，提升溝通效益

重癥醫學科護理人員在和患者溝通的過程中，一定要巧妙的抓住溝通時機，盡可能提升溝通的效果和效率。良好的溝通時機把握實際上能夠為高效護患溝通奠定扎實的基礎。護理人員在和患者進行溝通互動時，一定要始終重視對溝通時機的把握。通常在患者入院時和患者進行溝通為最佳時機，溝通要盡可能提早，通過良好的護患溝通，在護理人員和患者之間建立起信任關系，為患者更好配合臨床治療奠定基礎。

護理人員通過巧妙進行溝通時機的把握，在最有利的時機展開和患者之間的互動溝通，能夠強化護患關系構建，促使患者能夠增強對護理人員的信任，而且良好的溝通時機把握也可以促使護理人員和患者之間深入深入、全面的溝通，對保障護患溝通效果有不可替代的價值和意義。

（二）全面進行溝通內容的把握

護理人員在和患者進行溝通的過程中，要結合患者的心理以及病情等多方面情況進行綜合、全面評估和考量，科學合理進行溝通內容的設定。精準進行溝通內容的把握，能夠促使患者在溝通過程中能夠有較高的溝通欲望，也可以引導患者講述自己對疾病的理解，以及在接受治療過程中遇到的問題。通過這種方式展開和患者的互動溝通，有助于護理人員更好理解患者的訴求，并盡可能結合患者的需求為患者提供針對性護理，確保患者臨床護理需求的滿足。

在具體溝通過程中，護理人員可以首先向患者進行簡單的自我介紹，詢問患者入院后的感受，以及對未來臨床護理服務的需求等。通過逐步深入的引導，讓患者能夠在護理人員的引導下，逐步深入到溝通中，并講述自己的感受，以及對護理工作的需求。通過這種方式，不僅可以深化護患關系的構建，而且通過高效的溝通，也能夠幫助護理人員了解自身在為患者提供護理服務過程中存在的問題和不足，為后續更出色開展患者臨床護理服務奠定基礎。

（三）在護患溝通過程中把握溝通關鍵點

護理人員在和患者溝通時，所謂溝通關鍵點指的是患者在接受臨床護理服務過程中迫切需要解決的問題，或是患者最關注的護理要點。護理人員在為患者提供臨床護理服務時，要把握護理關鍵點，嘗試通過深入的互動、交流，讓緩和能夠將自己內心所思、所想表達出來，從而了解患者對臨床護理服務的訴求，以及在護理工作開展上，應該關注的焦點。

通過有效的進行護理關鍵點的把握，能夠幫助護理人員更精準把握患者對臨床護理工作的訴求，并可以結合患者的需求出發，為患者提供更具針對性的護理。

三、結論

總之，護理人員在為重癥醫學科患者提供護理服務時，重視和患者之間建立順暢、高效的溝通，對保障臨床護理服務品質有積極作用。護理人員要把握護理溝通技巧，有針對性和患者進行互動溝通，在實現良好護患關系構建同時，為患者提供針對性護理服務，提升護理服務品質。

參考文獻：

[1]王利群，劉麗珍.淺析如何在重癥醫學科護理中應用護患溝通技巧[J].中國醫院用藥評價與分析，2016，16（S1）：186.