大數據視野下的圖書館業務淺析

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摘要：本文主要敘述了圖書館天然具有大數據的特征和圖書館大數據信息的主要來源。希望圖書館可以借助大數據技術對現階段的工作和未來發展提供幫助。

關鍵詞：大數據;圖書館

一、引言

隨著互聯網技術的快速發展，大數據技術也得到了有效的發展和應用，并且大數據的方式已經在人們生產、生活和學習當中廣泛應用。人們對于大數據信息并不陌生，一個數據信息對應了一個事物，對應了一個不同的個體。不同的事物在不同的時間、不同的地點、不同的環境中都會產生大量的數據信息，這些數據信息都是大數據中的一部分。

二、圖書館天然具有大數據的特征

2.1圖書館每天還會持續不間斷的產生量的數據信息資源

圖書館是一個不斷變化不斷生長的個體，因此圖書館每天在每一分，每一秒當中都會產生大量的數據資源，這些數據資源既包括人產生的數據資源，比如圖書館工作人員在圖書館范圍內進行工作時候所產生的數據資源。同時，還包括讀者來到圖書館借閱圖書、瀏覽圖書，以及在圖書館中上自習，或者利用圖書館新媒體平臺進行登錄、瀏覽、查找等行為時所產生的數據資源都是實時產生，不斷積累不斷變化的數據信息資源。同時，圖書館的物也會產生大量的信息數據資源，比如每一個圖書館館藏室每天所接待的讀者不同、每個讀者借閱的圖書不同、每一段時間內新到館上架的圖書不同，這些都是圖書館各個場所的使用情況所產生的數據資源。同時，圖書館范圍內還有大量的設備，比如視頻設備、監控設備、讀者掃描登錄設備、圖書館中各個電子設備等等。這些設備在使用的過程當中，每一分每一秒都會產生并進入了大量的數據信息，這些數據信息是持續產生的。因此，這些數據資源也是實時的數據資源，比如圖書館的讀者掃碼登錄系統，它的存在就是為了滿足當讀者來到圖書館想要進入圖書館的時候，需要向圖書館出示自己的個人借閱證，或者是個人信息二維碼。這樣當讀者拿著自己的電子借閱證和個人信息二維碼再掃描系統當中掃描后，系統就會記錄這個讀者來到圖書館內，并且來到圖書館的日期和時間都會記錄在內圖書館收集。這些數據資源就能夠很好的掌握圖書館讀者流通的情況，還能夠通過這些數據來分析出讀者都喜歡在哪一個時間段來到圖書館借閱圖書、查找圖書。當圖書館了解這個情況后，就可以有針對性的安排讀者活動，這樣圖書館在安排讀者活動的時候，就可以盡量的選擇在讀者喜歡來的圖書館，愿意利用圖書館進行借閱圖書、查找圖書以及參與到圖書館開展的各項活動中來。而同時很多圖書館都會在圖書館的范圍內安裝視頻攝像頭。安裝視頻攝像頭的目的就是可以保證圖書館能夠全天候、實時的記錄圖書館，以及圖書館范圍內的所有視頻數據信息。這些數據信息都是通過視頻監控來錄制和獲取的。圖書館采用視頻監控的方式，就可就是希望能夠將圖書館以及圖書館范圍內讀者的行為，包括閱讀行為、參與讀者活動的行為，以及圖書館工作人員工作的行為等等一系列的視頻信息都進行記錄。這樣能夠更好的保證圖書館的圖書資源以及物品資源不會因為丟失而產生損失。同時，也能夠監控圖書館范圍內的所有行為，而這些信息因為是實時的不間斷的產生。因此，圖書館每天都會持續的產生大量的數據信息。而圖書館的系統軟件因為在實時的使用，因此也會隨時的持續產生大量的數據信息。比如圖書館管理系統，這是很多圖書館都會應用的圖書館軟件，它可以幫助圖書館工作人員來采購圖書，編輯圖書、對圖書進行盤點以及簽到等等。同時，還能夠滿足當讀者需要借閱紙質圖書的時候，由圖書館工作人員利用圖書館館藏系統來將讀者需要的圖書資源借閱到讀者的借閱證當中。而圖書館的新媒體平臺同樣是圖書館的軟件系統。隨著互聯網技術的快速發展，智能終端設備在人們生產、生活、學習、工作當中的普及和應用，越來越多的讀者開始通過使用智能手機的方式來查找圖書、瀏覽信息、閱讀資源、獲取資源信息。因此，圖書館借助新媒體平臺開通了很多個圖書館的應用平臺，這些圖書館新媒體平臺包括圖書館官方網站、圖書館微信公眾號平臺、圖書館APP軟件都是向廣大讀者所開放和使用的。因此，當讀者想通過線上的方式來訪問圖書館的時候，就可以直接登錄圖書館的這些新媒體平臺就可以，讀者在圖書館新媒體平臺上就可以實現線上的資源查找、圖書瀏覽、圖書借閱，以及通過線上的方式與圖書館工作人員進行實時的溝通，而這些都是圖書館的大數據信息當中的一部分，并且這些信息數據還是實時持續產生的。

2.2圖書館借助大數據技術對所有的信息資源進行處理和挖

圖書館會隨時隨地產生大量的信息資源，比如圖書信息資源、讀者行為信息資源，以及圖書館館藏資源范圍內的圖書資源。圖書館還會應用新設備、新軟件來收集讀者的個人信息資源和讀者行為的信息資源。圖書館范圍內的數據信息資源無論是在數量上、還是在種類上是非常多的。而這些數據信息資源都是圖書館了解讀者需求和需要，為圖書館未來發展以及現階段工作所能夠應用到的有效的數據資源的支持。當圖書館利用大數據技術，每天對這些信息資源進行收集處理后，就能夠很好的將這些數據信息資源進行有效有規律的統計和挖掘。這樣能夠在大量的信息資源當中找到有價值的信息，這些有價值的信息都能夠幫助圖書館更好的了解讀者的個性化需求和需要，都能夠找到圖書館未來發展的方向，都能夠幫助圖書館在采購圖書資源、制定讀者活動，以及制定圖書館未來決策的時候提供有效的數據依據。而圖書館在對這些數據資源進行分析和挖掘的時候，也能夠找到圖書館未來發展的新方向，也能夠借助這些數據資源來為圖書館的服務提出具有創新性的意見和建議。大數據信息資源能夠幫助圖書館對于圖書館現有的服務方式和管理方式進行改革和創新，讓更具有現代化、智能化的系統和軟件應用在圖書館的日常管理和服務當中，讓更具有個性化和精準化的服務模式加入到圖書館的讀者服務當中。這樣能夠更好的滿足每一個個體讀者的需求和需要，讓圖書館在借助大數據技術的過程中，能夠更準確的找到目前圖書館在日常管理和服務當中存在的不足和缺陷。這樣可以針對不足和缺陷來有針對性的進行改正和彌補，這樣能夠讓圖書館的服務模式和管理模式更具有現代化更完善。

三、圖書館大數據信息的主要來源

在圖書館范圍內以及圖書館新媒體平臺上，所產生的所有數據信息，都將是圖書館范圍內大數據信息的主要來源。

3.1館藏圖書信息資源

圖書館現代的采購模式通常是電子版圖書和紙質版圖書共同采購。因為隨著現代化信息技術的快速發展，很多讀者已經不滿足于在借閱和閱讀紙質圖書的方式來獲取資源或者進行學習。他們更需要利用移動終端設備來閱讀電子版的方式進行學習和閱讀。因此，很多讀者都不想再來到圖書館借閱紙質圖書，而是希望能夠借閱一些電子圖書，并且利用自己的智能電子設備來進行閱讀。這樣就能夠滿足讀者不用再隨身攜帶紙質圖書，而是隨身攜帶智能手機就可以享受到隨時隨地的閱讀，并且這種閱讀方式還能夠滿足讀者利用碎片化的時間進行閱讀。這樣讀者無論是處于什么樣的環境，無論自己是在學習，在工作，在休息，在休閑，在娛樂，只要有空閑的時間就能夠滿足讀者在幾分鐘的碎片化的時間內進行閱讀。因此，很越來越多的讀者都開始傾向于通過閱讀電子圖書的方式來進行閱讀，而有一些讀者仍然是保留著傳統的閱讀方式。他們更喜歡通過閱讀紙質圖書的方式進行閱讀，他們認為這種方式不傷眼睛。因為，利用電子設備進行閱讀的方式，眼睛需要長時間地盯著電子屏幕看，這樣很容易傷眼睛。而很多讀者也認為自己看紙質圖書的時候眼睛更加輕松，身體更加輕松。因此，他們仍然保持著傳統的閱讀紙質圖書的習慣。因此，很多圖書館在采購圖書的時候，都會通過采購兩種書籍的方式進行，既包括采購紙質的圖書資源，也包括采購電子化的圖書資源。這樣既能夠滿足讀者當想查找和閱讀紙質圖書資源的時候，圖書館就可以為讀者提供紙質化的圖書資源。而當讀者想要借閱和閱讀電子圖書的時候，圖書館也可以為讀者提供電子圖書資源，并且由于很多圖書館都會這兩種圖書資源都會采購，因此就不需要圖書館額外的對采購的紙質圖書資源進行數字化處理，而直接將這些數字化的圖書資源進行保存和使用就可以了。因此，圖書館在采購的這些數字化的圖書資源也是圖書館大數據資源當中的一部分。

3.2圖書館日常數據信息

圖書館為了能夠保證圖書館大數據資源的完整性和全面性，因此圖書館還會對讀者情況、圖書館日常管理情況，以及圖書館工作人員的日常工作情況進行數據的采集和處理。這些信息，包括讀者個人的信息、比如讀者的姓名、性別、職業等一些個人的身份信息，這些身份信息主要來源于讀者在圖書館辦理借閱證的時候，向圖書館工作人員所提供的個人信息。同時，還包括讀者在圖書館的新媒體平臺進行線上的申請讀者電子借閱證的時候輸入的信息。這些信息都是讀者的個人信息，因此都會被圖書館的大數據所收集和整合。同時，讀者的個人信息，還包括當讀者來到圖書館借閱圖書、查找圖，以及當讀者來到圖書館參與到圖書館開展的讀者活動的時候，所產生的所有的數據信息，以及讀者在利用圖書館的新媒體平臺進行線上的登錄，查找，瀏覽，與線上客服人員進行溝通與交流的時候所產生的所有數據信息都將是讀者的個人信息。這些信息雖然與讀者的個人身份信息不同，但是這些信息也是非常重要的。因為，當讀者瀏覽圖書、借閱圖書、查找圖書資源、觀看新聞時候所產生的所有行為的數據信息都能夠體現到讀者的個人需求，個人閱讀喜好等一些信息。這些數據信息也是圖書館要收集和整合的信息。圖書館當收集這些信息后，就可以通過大數據技術進行處理和分析，并從這些數據信息當中能夠找到價值高，能夠被圖書館所使用的數據信息，并通過對這些數據信息的分析和預測后，能夠很深入的了解每一個讀者，他的閱讀喜好，閱讀偏好以及閱讀需求。這樣能夠在圖書館深入了解每一個讀者的基礎上，更好的為讀者提供個性化的服務，以及有針對性的推薦服務。圖書館還要對圖書館的日常管理情況進行信息的收集，比如每一個圖書的借閱情況、各個圖書的查詢情況、圖書館通過對于這些圖書數據進行收集后，能夠更好的了解圖書館館藏資源范圍內哪一種圖書、哪一本圖書，它的借閱率最高，它最受讀者的歡迎。這樣通過對這些數據信息進行分析和整合后，能夠幫助對圖書館館藏內的所有數據資源的種類、數量，以及受歡迎的程度進行綜合性的分析，當圖書館了解這些圖書的信息后，就可以幫助圖書館在采購新書的時候做出有效的判定來，這樣就能夠幫助圖書館工作人員在采購新書的時候能夠提出指導性的意見，哪些圖書哪一種類的圖書，因為讀者喜歡看、喜歡被借閱，這樣圖書館工作人員在采購的時候就可以多采納多采集一些。而有一些圖書是讀者借閱量非常少的，查找也非常少的，這樣圖書館的工作人員在采購書籍的時候就可以盡量的少采集一些這樣的圖書。這樣不僅可以將圖書館有限的經費用在購買讀者最喜歡的圖書上面，還能夠盡量的減少圖書由于很少被讀者所借閱而導致資源浪費的情況。同時，圖書館還要對圖書館工作人員的所有工作操作和行為所產生的數據信息進行收集和整理，這些數據信息既包括圖書館工作人員在為讀者提供服務時所產生的數據信息、圖書采編人員在采集圖書、編目圖書，以及給圖書進行上架、維修、盤點的時候所產生的數據信息，還包括圖書館工作人員在為讀者策劃讀者活動，以及在開展活動的過程當中所產生的所有數據信息。圖書館對所有的數據信息進行收集和整合后，能夠更好的了解，在一個圖書館工作人員他的工作重點和工作內容，以及每一個圖書館工作人員在圖書館的所有工作項目當中，他最擅長哪一方面的工作。這樣就可以有針對性的來對圖書館內所有的工作人員進行工作內容的安排，讓每一個圖書館工作人員盡量的在他最擅長、最能發揮自己特長的工作崗位上進行工作。這樣可以最大限度的開發每一個圖書館工作人員的工作能力，讓每一個圖書館工作人員都能夠以最好的專業技術、專業知識，以及最好的服務模式來為每一位讀者所服務。由于每一個圖書館的時候所產生的所有行為和操作的數據信息都會被大數據所搜集和整合，這樣圖書館就可以根據這些數據信息進行分析，以此來找到圖書館在日常管理和為讀者服務過程當中，哪些工作內容和工作項目是沒有能夠達到讀者需求和需要的，哪一些服務的內容和工作內容是需要進行進一步的改革和升級的。這樣當圖書館在這些數據當中找到圖書館現有工作模式和工作情況下，產生的不足和缺陷的時候，就可以及時地根據工作內容的不足來相應地提出解決方案和彌補的方案。這樣能夠讓圖書館的工作更加完善更加能夠符合讀者的需求和需要，讓圖書館的日常工作和未來發展，朝向更現代化更全面化的方向前進。

3.3圖書館系統與設備采集數據信息

第四點，目前很多圖書館都已經在圖書館內以及圖書館的周邊范圍內安裝了監控系統，圖書館安裝監控系統主要就是為了記錄一天當中圖書館范圍內所發生的所有事情。這里既包括圖書館工作人員的工作情況、讀者來到圖書館使用圖書館并且在圖書館環境當中所發生的所有操作情況，還有圖書館范圍內所有機器系統的運轉和運行情況。圖書館將這些所有的人、物，還有系統進行視頻錄像，這種方式能夠更好的幫助圖書館將圖書館范圍內一天當中所發生的所有事情都記錄下來，并且對于這些視頻錄像再進行保存。圖書館安裝視頻攝像頭的目的就是為了能夠更好的為圖書館服務，這樣能夠更好的對于圖書館當中的所有的物品進行很好的保存并起到監控的作用。同時，還能保證讀者在圖書館的任何時間內，所發生的所有行為都會被視頻進行錄像，這樣當圖書館工作人員以及讀者想調取之前發生的視頻錄像的時候，就能夠很便捷的在視頻當中進行調取，并且查看。而這些所有的視頻數據信息也都是大數據信息當中的一部分。同時，很多圖書館還安裝了人臉識別系統，尤其是將這種人臉識別系統安放在圖書館的入口處。這樣當讀者來到圖書館的時候，圖書館就可以自動的根據人臉識別系統來識別到館的讀者，并且根據人臉識別系統能夠自動地調取這位讀者的個人信息，并且能夠很便捷的將這個讀者的人臉信息與系統當中讀者留下的個人信息進行匹配。這樣這位讀者在圖書館中進行圖書查找、借閱圖書、圖書瀏覽，以及參與到圖書館的各項讀者活動和培訓當中的所有數據信息都會被讀取和收集。這樣通過這位讀者進行人臉識別后，系統就可以將與這位讀者相關的所有數據信息進行收集和整合，而這些數據信息都是大數據信息當中的一部分。同樣，圖書館借助這些數據信息，可以幫助圖書館更好更深入的了解讀者的個體需求和需要，這樣在了解讀者需求和需要的基礎上，能夠更好的為讀者提供個性化的服務以及精準化的推送服務。這樣就能夠滿足即使圖書館沒有向讀者進行特殊的讀者調查，以及讓讀者先取一些調查問卷，以此來了解讀者的個人喜好和閱讀需求，也能夠通過這種方式來來掌握讀者的個人信息和個人需求以及需要。很多圖書館也在圖書館的路口處安裝了掃描系統，這個掃描系統主要是用來掃描讀者的借閱證電子借閱證，以及讀者的個人信息二維碼。通過掃描的方式，圖書館就能夠更好的掌握每一天當中都有哪些讀者進入圖書館，可以根據這些數據信息來分析出圖書館在哪一個時間段接納的讀者人數最多，圖書館在一天當中以及一定的時間范圍內，所接納的讀者數量是多少，而這些數據信息也都是大數據信息來源當中的一部分。

3.4與讀者的交互信息

圖書館最主要的任務就是為讀者提供服務。而一直以來圖書館在為讀者提供服務的時候，主要就是通過圖書館工作人員與讀者面對面的方式來提供服務，并且由圖書館工作人員來幫助讀者檢索到或借閱到自己需要的圖書，以及獲取圖書資源。而隨著現代化技術的快速發展，圖書館在為讀者提供的方式上也發生了改變，圖書館不僅可以為讀者提供面對面的服務方式。也就是像傳統的服務一樣，當讀者來到圖書館后就可以通過面對面的方式與圖書館工作人員進行溝通和交流。這樣能夠滿足圖書館工作人員可以為讀者提供更好的服務，并且在溝通和交流的過程當中了解讀者的需求和需要，以此來幫助讀者快速的找到自己需要的圖書資源和便捷的獲取信息資源。同時，當讀者利用圖書館的新媒體平臺進行線上的圖書檢索、瀏覽、閱讀等操作的時候，圖書館同樣還可以滿足通過線上的方式與讀者進行溝通和交流，并且這種溝通的方式還能夠滿足圖書館為讀者提供智能服務的交流方式與人工服務的交流方式。也就是說，當讀者在使用圖書館新媒體平臺再進行查找、檢索、瀏覽的過程當中，遇到問題的時候，就可以通過線上的方式與圖書館客服工作人員進行交流。而圖書館為了能夠更好的為讀者提供服務，并且能夠盡量的減少圖書館工作人員的工作強度和工作量，因此很多圖書館都引進了智能AI系統，這樣當讀者通過線上的方式與圖書館客服工作人員進行溝通的時候，首先回答讀者問題的是AI智能機器人。AI智能機器人可以根據提前的設置來回答數據庫當中已經包含的問題以及答案。也就是說，當讀者在線上與圖書館AI機器人進行溝通和交流的時候，如果讀者提出的問題是數據庫當中已經提前錄制好的問題內容，那么AI智能機器人就會自動的將這個問題的答案發送到讀者的對話框當中，這樣讀者就能夠很快的找到問題的答案和解決方式。并且這種方式還不會給圖書館工作人員增加額外的工作量。因為，是由智能機器人來回答讀者提出問題的，因此這種方式可以不受圖書館開館閉館時間，以及圖書館工作人員上班工作時間的限制。這就能夠滿足為讀者提供24小時的及時服務內容，而當讀者提出的問題是數據庫當中沒有提前錄制好的問題內容，讀者就可以選擇通過與人工客服工作人員進行溝通的方式來尋找到問題的解決答案，這時候系統就會自動切換，由AI智能機器人轉換到人工真人的服務模式。這樣讀者就可以通過線上的方式與真人的工作人員進行溝通與交流。而無論采用哪種方式當圖書館與讀者進行溝通和交流的時候，所產生的所有數據信息以及交互信息都會被大數據平臺所收集并保存。因此，這些數據信息也是大數據信息當中的一部分。

四、結束語

圖書館當中大數據信息的來源有很多方面，既包括了數字化的信息數據，比如電子圖書、電子期刊，以及電子記錄等等。同時，還包括了由非數字化數據進行數據化處理后所得到的電子數據。同時，在這些數據當中還包括了圖書館的個人信息、數據圖書館的日常借閱情況數據、讀者在圖書館以及圖書館新媒體平臺進行檢索、查找獲取信息的數據信息。圖書館為了能夠更好的收集讀者的數據信息，還在圖書館范圍內安裝了監控系統以及人臉識別系統，而這些所有系統當中所收集到的所有的信息也都將是大數據當中的一部分。除此之外，圖書館與讀者進行交互的時候，所產生的所有信息都將是大數據信息當中的一部分。因此，可以說圖書館由于其特殊性，因此可以稱之為天然的數據庫。因為，圖書館無論是新媒體平臺還是各個軟件，以及電子設備都在隨時的產生數據信息，而這些數據信息都將是圖書館大數據的主要來源。