柔性管理在骨科護理管理中的應用

朱芯紅

【摘要】骨科是醫(yī)學的一個專業(yè)，又稱之為矯形外科，其在臨床中主要針對骨骼肌肉系統(tǒng)的生理、病理以及解剖，采用手術(shù)、藥物或者物理方法保持這一系統(tǒng)的正常功能和形態(tài)。骨科診療技術(shù)隨著科學技術(shù)發(fā)展有顯著的提升，能夠更加有效的針對病癥的具體狀況采用相應的方式進行治療，在臨床中的整體治療水平得到明顯提升。柔性管理的根本為以人為中心的“人性化管理”，其在研究人的行為和心理后以非強制性方式對員工進行說服，在實際應用過程中能夠良好的將組織意志改變?yōu)閭€人的自覺行動，其應用的最大特點為不依靠權(quán)力影響力，而是依靠員工內(nèi)心激發(fā)的主動性，良好提升員工內(nèi)在潛力與創(chuàng)造精神的激發(fā)。骨科是醫(yī)院內(nèi)的一個重要科室，近些年因患者數(shù)量增加，醫(yī)護人員數(shù)量有限，有效的管理方式對臨床治療和護理效率均有重要意義，柔性管理在骨科護理中能夠有效滿足管理需求，提升護理效率的同時保障護理質(zhì)量。本文中就當前臨床中骨科護理管理運用柔性管理的狀況進行綜述，內(nèi)容闡述如下。

【關(guān)鍵詞】柔性管理;骨科;護理管理

骨科患者在實際臨床中大部分會存在不同程度的行動障礙，對患者的自理能力有明顯影響，另外其會出現(xiàn)不同程度的疼痛，因此在整個治療過程中患者易出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定，傳統(tǒng)護理方式在臨床中能夠有效針對病理狀況進行護理干預，護理服務相對比較有限，因此患者易出現(xiàn)護理不滿的狀況。另外因護理人員臨床具體護理工作內(nèi)容繁雜，長期處于高壓工作狀態(tài)，使護理人員出現(xiàn)情緒低落或者精力不足的狀況，在護理工作的過程中對患者產(chǎn)生負面影響?，F(xiàn)就骨科管理存在的問題以及具體的柔性管理方式進行闡述。

一、護理管理的問題

（一）工作壓力

護理人員的臨床工作質(zhì)量對患者的健康恢復會產(chǎn)生直接影響，因此在工作過程中需要保持高度集中的狀況，醫(yī)護人員的工作難度較高。另外目前我國臨床中的醫(yī)護人員數(shù)量比較有限，因此絕大部分護理人員在實際臨床中處于超負荷工作狀態(tài)，因此護理人員常會出現(xiàn)精力不足的狀況，加之當前人們對醫(yī)療水平要求的增高，在實際臨床中對護理工作質(zhì)量有了更高的需求，護理人員超負荷的工作狀態(tài)和患者服務要求的增高，使護理人員在工作過程中不能良好保持工作熱情，對臨床護理產(chǎn)生影響。

（二）心理狀況

護理在實際臨床中有工作壓力和工作強度高的特點，是亞健康與職業(yè)病的高危人群之一，超高強度的工作和不規(guī)律的作息對護理人員的生理健康產(chǎn)生直接影響，生理不適會對其心理產(chǎn)生不同程度的沖擊，在諸多臨床研究中發(fā)現(xiàn)，臨床護理人員有超過50 %者合并不同程度的疾病，為帶病在崗，使護理人員出現(xiàn)“病人照看病人”的狀況，長時間不能得到休息出現(xiàn)心理不平衡。

（三）社會認知

因社會認知對護理工作認知有偏差，使護理人員的護理工作得不到肯定，在臨床工作過程中得不到患者的尊重，長時間得不到肯定使護理工作這不能感受其自我價值，易造成其精神疲勞或者懈怠，這不僅影響護理人員的交流能力，對其具體護理操作能力也會產(chǎn)生影響，使臨床護理安全得不到保障，同時易造成醫(yī)患矛盾的發(fā)生。部分狀況下臨床醫(yī)生也不能良好尊重護理人員，影響醫(yī)護配合，對臨床整體治護產(chǎn)生影響。

（四）護理素養(yǎng)

臨床護理工作者數(shù)量眾多，護理人員的自身素養(yǎng)參差不齊，合格的護理人員不僅具備優(yōu)秀的護理技能，還需要有良好的德行，做到德才兼?zhèn)浞侥苡行ч_展臨床護理工作。現(xiàn)階段臨床中對護理人員的德行雖然有相應的管理制度約束，雖然有一定的效果，但是護理人員長期受制度約束會產(chǎn)生較大的工作壓力，增加護理人員的離職率，進一步增加臨床護理人員的工作壓力，形成一種不良循環(huán)。

二、柔性管理方式

（一）加強溝通

護理人員管理者需要積極需求有效的溝通方式，在日常工作與生活中了解護理人員面對的困難，盡可能幫助護理人員排除困難，使其能夠投入更多的精力在護理工作中，有效營造舒適和諧的工作氛圍，使護理人員能夠得到相應的關(guān)懷;另外增強與護理人員的溝通能夠及時了解護理人員面臨的護理問題，及時幫助其解決護理難題，糾正不當?shù)淖o理行為，其主動尋求幫助能夠良好提升其問題改正的接受狀況，長時間保持還能提高護理人員的護理能力。

（二）彈性排班

護士長在臨床中要了解每一位護理人員的自身狀況，依據(jù)其自身狀況進行彈性排班，在合理安排工作量的同時能夠使護理人員在良好進行工作的同時兼顧生活，同時可以使護理人員有效依據(jù)臨床需求進行排班，合理運用護理資源，在工作量大時有更多的護理人員在崗，保障臨床工作效率。

（三）護理素養(yǎng)提升

護理人員因臨床工作負荷大，在日常護理工作中常出現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)提升不足的狀況，不能定期進行學習，影響其新型護理技能學習的同時出現(xiàn)思想道德滑坡的狀況，護理人員管理者需注意在日常工作安排與評估中做到一視同仁，多從護理人員的角度出發(fā)考慮問題，主動為護理人員尋求解決問題的方法，切忌剛性管理，制定標準由護理人員自行解決問題。

結(jié)語

科學合理的管理方式在骨科護理工作人員管理中能夠取得更加顯著的成效，柔性管理方式在骨科護理管理中積極實行“以人為本”理念，針對護理人員臨床中存在的護理問題進行護理管理辦法的改善，可以良好達到提高工作人員創(chuàng)造性與積極性的目的，在諸多研究中發(fā)現(xiàn)，柔性管理方式相較于剛性管理在骨科護理管理中取得的效果更好，多項研究數(shù)據(jù)表明，柔性管理辦法在臨床護理管理中能夠從工作壓力、生理、心理等方面開展管理，臨床應用價值顯著，其科學合理的管理方式不僅能夠提高管理效率，能使被管理者更良好的接受管理辦法，在實際臨床實踐中應該予以借鑒和推廣。

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