A防腐工程有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策研究

楊亞楠 孫燕飛

摘要：由于防腐行業(yè)自身特點(diǎn)的局限性，導(dǎo)致其同行業(yè)間的產(chǎn)品差異化并不明顯，企業(yè)常通過賒銷交易提升業(yè)績，其應(yīng)收賬款管理尤為重要。通過對(duì)A防腐工程有限公司的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，總結(jié)出該公司應(yīng)收賬款管理存在的問題，并提出具體的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款;賒銷;信用評(píng)價(jià)

A防腐工程有限公司作為一家新興的防腐企業(yè)，成立時(shí)間較晚，經(jīng)營規(guī)模不大且經(jīng)驗(yàn)不足，管理層忽視對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理，在疫情期間公司營業(yè)收入增長緩慢，應(yīng)收賬款余額增長較快，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下滑，企業(yè)資金流動(dòng)性較差。因此如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，直接影響到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1.A防腐工程有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析

A防腐工程有限公司是集科、工、貿(mào)為一體的專門從事清洗、防腐研究及服務(wù)性施工的專業(yè)化隊(duì)伍，主要經(jīng)營換熱器防腐，高壓水清洗，化學(xué)清洗，屬于個(gè)體經(jīng)營的建筑工業(yè)。公司員工人數(shù)在51-100人之間，其中高級(jí)防腐施工一共有18人，中級(jí)防腐施工一共有26人，研發(fā)部門人數(shù)在6-20人之間。經(jīng)理層之下主要設(shè)有研發(fā)部、工程部、銷售部、財(cái)務(wù)部和市場(chǎng)部五個(gè)職能部門負(fù)責(zé)企業(yè)的日常運(yùn)營。

A防腐工程有限公司的銷售收入在2018-2020年逐漸增加，呈上升趨勢(shì)，同時(shí)其應(yīng)收賬款數(shù)額也在逐年增加。應(yīng)收賬款余額過多，占公司的營業(yè)收入的比例逐漸增大，導(dǎo)致應(yīng)收賬款流動(dòng)性較差，周轉(zhuǎn)速度慢，回收期過長。公司應(yīng)收賬款的賬齡在近幾年也呈一個(gè)不斷上升的狀態(tài)，應(yīng)收賬款逾期的比重較大，呈現(xiàn)老齡化狀態(tài)。

2.A防腐工程有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題

2.1應(yīng)收賬款余額過多，資金流動(dòng)性差

A防腐工程有限公司的應(yīng)收賬款余額由2018年的112.11萬元增加到了2020年的736.62萬元，增長幅度較大。在2019年到2020年，由于疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，應(yīng)收賬款余額有較大幅度的上漲，過多的應(yīng)收賬款勢(shì)必會(huì)加重公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

公司的長遠(yuǎn)發(fā)展離不開資金的大力支持，營業(yè)收入是流動(dòng)資金的重要來源，而該公司的應(yīng)收賬款卻占用了大量的營業(yè)收入。特別是在疫情的影響下，營業(yè)收入增長速度較之前會(huì)有所下降，此時(shí)如果應(yīng)收賬款的余額不斷增加，會(huì)使企業(yè)的可利用資金越來越少，從而降低了公司的資金利用率，不利于公司的可持續(xù)經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2應(yīng)收賬款回收周期過長

在發(fā)生疫情的這一年，A防腐工程有限公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率雖然只出現(xiàn)小幅度的下降，但已經(jīng)降至了1.97次，周轉(zhuǎn)速率過慢。而該公司應(yīng)收賬款近三年的周轉(zhuǎn)天數(shù)卻由31天上升到了183天，上升幅度較大，往往會(huì)導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款的回款周期逐漸增加。進(jìn)而會(huì)使該公司的可利用資金率下滑，從而增加企業(yè)資金短缺的風(fēng)險(xiǎn)，甚至出現(xiàn)資金鏈斷裂的情況。

2.3應(yīng)收賬款逾期率逐漸增加

A防腐工程有限公司的應(yīng)收賬款質(zhì)量不高，應(yīng)收賬款呈現(xiàn)老齡化狀態(tài)。超過兩年的應(yīng)收賬款占比由2018年的7.87%上升到2020年的15.45%，上漲幅度較大。而一年內(nèi)的應(yīng)收賬款占比在此期間卻持續(xù)下降。由此說明該公司的應(yīng)收賬款逾期率在增加，應(yīng)收賬款難以收回，客戶失信而不按照已簽訂的合同按時(shí)交款的情況增多，應(yīng)收賬款逾期率的增加勢(shì)必會(huì)增加公司發(fā)生壞賬的可能性，增加其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)公司的經(jīng)營與發(fā)展造成很多的制約。

3.優(yōu)化A防腐工程有限公司應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

3.1完善應(yīng)收賬款管理制度

3.1.1明確應(yīng)收賬款的管理職責(zé)

應(yīng)收賬款主要來源于銷售部的賒銷交易，銷售部人員更加了解客戶情況和產(chǎn)品的賒銷情況，能夠及時(shí)給財(cái)務(wù)部提供有價(jià)值的信息，實(shí)現(xiàn)資源的共享。因此，應(yīng)收賬款的管理不能僅通過財(cái)務(wù)部來實(shí)現(xiàn)，銷售部也要承擔(dān)其責(zé)任，兩個(gè)部門相互合作才能更好的管理應(yīng)收賬款。同時(shí)可以有效防止兩個(gè)部門在公司出現(xiàn)欠款時(shí)互相推卸責(zé)任，而錯(cuò)過應(yīng)收賬款的最佳回收期。

3.1.2對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行單獨(dú)管理

A防腐工程有限公司應(yīng)該在財(cái)務(wù)部選撥一個(gè)能力較強(qiáng)的員工對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行單獨(dú)管理，分析應(yīng)收賬款的質(zhì)量情況。對(duì)應(yīng)收賬款的回收情況進(jìn)行及時(shí)的整理和分析，并對(duì)產(chǎn)生的問題做出解決方案。此分支的設(shè)立一方面減輕了財(cái)務(wù)部的工作量，另一方面加強(qiáng)了公司面臨突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，當(dāng)公司在面臨疫情這一類突發(fā)事件時(shí)，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)做出最有效的應(yīng)對(duì)措施，將影響和損失降到最小。

3.1.3構(gòu)建相互制約原則

A防腐工程有限公司不僅要對(duì)銷售人員的賒銷權(quán)利加以制約，也要加強(qiáng)銷售部和財(cái)務(wù)部之間的權(quán)利約束，降低企業(yè)因徇私舞弊、貪污帶來的風(fēng)險(xiǎn)，從而降低其在應(yīng)收賬款管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

3.1.4制定科學(xué)的應(yīng)收賬款考核、輪崗制度

A防腐工程有限公司應(yīng)該對(duì)公司營銷部門人員產(chǎn)生的應(yīng)收賬款加強(qiáng)管理，對(duì)其當(dāng)月的應(yīng)收賬款不進(jìn)行考核，上月的應(yīng)收賬款在當(dāng)月月底收回率達(dá)到80%發(fā)全額的獎(jiǎng)金，回收率在50%-80%之間則扣除一定比例的獎(jiǎng)金，回收率不足50%扣除一定比例的工資，但不能超過工資總額的30%。對(duì)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理的員工每三年進(jìn)行一次輪崗。

3.2完善客戶信用評(píng)價(jià)體制

A防腐工程有限公司在進(jìn)行銷售之前，需要對(duì)客戶的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行了解，確保其有一定的償還貸款能力。根據(jù)客戶的歷史交易情況將客戶劃分為五個(gè)不同的信用等級(jí)，等級(jí)不同，享有的政策不同，并在此基礎(chǔ)上建立客戶信用等級(jí)檔案，方便后期的更新和管理。對(duì)于大量逾期賬款無法收回的企業(yè)，降低其信用等級(jí)，減少信用額度，對(duì)于信用等級(jí)較高的企業(yè)，可以適當(dāng)放寬貸款政策，提高信貸額度。這樣既可以降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，又可以促進(jìn)交易，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.3完善企業(yè)應(yīng)收賬款催收制度

應(yīng)收賬款的催收制度不合理導(dǎo)致應(yīng)收賬款難以收回是大多數(shù)企業(yè)經(jīng)常面臨的問題，特別是疫情的突然爆發(fā)，客戶未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還款的情況增多，合理有效的催收制度就顯得尤為重要。企業(yè)不僅要在客戶逾期后不能按時(shí)交款時(shí)進(jìn)行催收工作，而且要在即將逾期時(shí)主動(dòng)善意提醒客戶交款。對(duì)于不同的客戶要采用不同的催收手段，要有技巧、有層次的進(jìn)行催收工作，從簡單到復(fù)雜，針對(duì)不同情況和特點(diǎn)的客戶采取不同的催收手段，從客戶的心理角度和利益層面出發(fā)進(jìn)行催收更容易實(shí)現(xiàn)預(yù)期的催收效果。

A防腐工程有限公司應(yīng)該分三個(gè)層次進(jìn)行催收工作。對(duì)于即將逾期的客戶打電話進(jìn)行善意的提醒，提醒其按時(shí)交款。銷售部對(duì)客戶的情況較財(cái)務(wù)部了解更加清晰，因此對(duì)于逾期不足一年的客戶由銷售部派銷售人員上門進(jìn)行催收。對(duì)于逾期超過一年的客戶，銷售人員和財(cái)務(wù)人員再進(jìn)行催收工作難以達(dá)到預(yù)期效果，可由公司的法律負(fù)責(zé)人上門溝通進(jìn)行催收工作。層層分明的等級(jí)催收制度可以有效緩解公司的催收壓力，物盡其用，盡可能的將流失在外的應(yīng)收賬款收回，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的催收效果。

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作者簡介：楊亞楠（1998-02-），山東煙臺(tái)人，共青團(tuán)員，山東協(xié)和學(xué)院商學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)17-02，學(xué)生。

孫燕飛（1982-08-），山東濟(jì)南人，碩士，講師。