檔案館開展線上活動(dòng)探討

文·王增強(qiáng)

伴隨互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及和檔案事業(yè)的發(fā)展，檔案工作已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)深度融合，很多檔案館都建立了網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、官方微博等，還有的推出了手機(jī)客戶端。借助這些平臺(tái)，檔案館可以將檔案工作延伸到線上，讓公眾足不出戶就可以接受檔案服務(wù)。在實(shí)踐中，各地檔案館已經(jīng)做了很多工作，但還需要加大理論層面的研究力度，讓檔案館在線上開展工作的類型、內(nèi)容、特點(diǎn)等有章可循、有規(guī)可依。

一、目前檔案館開展的線上活動(dòng)

（一）線上查閱檔案

檔案館保存檔案的目的就是向社會(huì)提供利用服務(wù)。傳統(tǒng)檔案工作中，公眾查檔只有到檔案館現(xiàn)場(chǎng)查閱一種方式。網(wǎng)絡(luò)為檔案館提供新的選擇，很多檔案館在網(wǎng)上公開了館藏檔案目錄，有的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上查閱檔案內(nèi)容。比如山東省檔案目錄中心目前可以查閱省檔案館和十六地市檔案館的檔案目錄，青島市檔案館網(wǎng)站不僅可以查詢檔案目錄，還可以查閱部分公開檔案的原文。還有很多檔案館可以在線預(yù)約查檔。

（二）線上開辦展覽

依據(jù)館藏檔案開辦展覽，挖掘檔案價(jià)值，是檔案館的重要工作之一。舉辦線下展覽，資金投入、占用空間比較大，邀約觀展困難比較多。而網(wǎng)絡(luò)辦展資金投入少，沒有空間局限，而且受眾比較廣泛。因此，檔案部門利用館藏資源，依托數(shù)字技術(shù)在網(wǎng)上展示檔案，使越來越多的百姓喜歡走進(jìn)檔案網(wǎng)站，體驗(yàn)線上檔案展覽，感受檔案文化所呈現(xiàn)的魅力。檔案線上展覽開始走進(jìn)社會(huì)、走向百姓，成為檔案信息資源開發(fā)與利用的一條新途徑[1]。

（三）線上征集檔案

征集檔案資料是檔案館豐富館藏的一種重要方式，也是檔案館工作的一個(gè)難點(diǎn)。依托互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、傳播范圍廣的優(yōu)勢(shì)，在線上發(fā)布征集檔案公告，可以擴(kuò)大檔案征集范圍。比如，3月10日至11日，山東省檔案館在網(wǎng)站及公眾號(hào)上同時(shí)發(fā)布了《關(guān)于公開征集建黨100周年檔案資料的公告》和《關(guān)于征集四五烈士相關(guān)檔案史料的通告》，起到了很好的傳播效果。去年疫情期間，很多檔案館都在線上發(fā)布了征集疫情檔案資料的通告，很多疫情檔案征集進(jìn)館，保存了這段歷史史實(shí)。

（四）線上進(jìn)行檔案鑒定

檔案鑒定可以分為價(jià)值鑒定和內(nèi)容鑒定，前者鑒別檔案的保存價(jià)值，確定檔案具體的保管期限以及是否銷毀，后者則是辨別難以辨認(rèn)的檔案內(nèi)容，這需要借助社會(huì)有關(guān)人士力量，鑒別確認(rèn)檔案的文字或者圖像。這兩個(gè)工作，前者涉及到法律問題，不易在線上開展，而后者則可以放在線上去做。目前法國(guó)、美國(guó)等國(guó)家檔案館已經(jīng)普遍采用這種方法，將檔案資料上傳到網(wǎng)上，由公眾辨認(rèn)其內(nèi)容，標(biāo)注說明，國(guó)內(nèi)檔案館應(yīng)該借鑒此種經(jīng)驗(yàn)。

（五）線上發(fā)布信息

在傳統(tǒng)的檔案工作中，檔案館發(fā)布檔案工作基本情況和動(dòng)態(tài)的渠道非常狹窄，只能借助地方報(bào)紙或檔案刊物。網(wǎng)絡(luò)則給檔案館打開了一扇對(duì)外開放的窗戶，在線上發(fā)布檔案館的地址、電話、館藏、機(jī)構(gòu)設(shè)置、檔案法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等情況。除此之外，很多檔案館還會(huì)在網(wǎng)站和公眾號(hào)上發(fā)布檔案大事記、館藏檔案珍品及檔案背后的故事等。這些檔案信息，可以在全球共享，極大地拓展的檔案館的影響力。筆者就經(jīng)常訪問國(guó)外檔案館的網(wǎng)站，獲取它們最新的工作信息，作為研究素材和日常工作的參考。

（六）線上與公眾互動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)具有交互性，可以讓平臺(tái)發(fā)布的信息得到有效回應(yīng)，增加工作的互動(dòng)性。檔案網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大多都設(shè)置了互動(dòng)版塊。比如山東省檔案館網(wǎng)站設(shè)有“公眾參與”欄目，公眾可以留言咨詢問題，檔案館在線解答。自2018年4月至今，省檔案館已在線解答公眾提問272條。筆者也曾在多個(gè)檔案館和檔案雜志的網(wǎng)站或公眾號(hào)留言咨詢，都得到了答復(fù)。國(guó)外檔案館對(duì)這方面也非常重視，筆者曾發(fā)郵件向法國(guó)里爾市檔案館發(fā)郵件咨詢問題，也收到了對(duì)方的答復(fù)。

（七）線上開設(shè)商店

檔案館擁有豐富的文化資源，可以利用檔案元素制作工藝品或者特色商品對(duì)外銷售，但目前在我國(guó)還比較少見。賈聰聰、周耀林對(duì)我國(guó)檔案館線上商店做專門研究，發(fā)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)有綜合檔案館中，只有天津市和遼寧省的檔案信息網(wǎng)站開設(shè)了檔案在線商店欄目，占比約6.06%[2]。西方國(guó)家檔案館的線上商店也并不普及。筆者對(duì)法國(guó)省級(jí)檔案館線上商店做過研究，網(wǎng)站上設(shè)有線上商店的檔案館，所占比例非常低[3]。

（八）線上休閑娛樂

檔案館是公共文化機(jī)構(gòu)，可以擁有休閑娛樂功能。目前在線上開展休閑娛樂活動(dòng)只有少數(shù)檔案館做了嘗試。比如2020年“6·9國(guó)際檔案日”，寧波市檔案部門通過“寧波檔案”微信公眾號(hào)平臺(tái)，推出“扶貧加油跑——奔跑吧，檔案中的小康年！”互動(dòng)小游戲，通過游戲讓參與者了解寧波對(duì)口幫扶地區(qū)基本情況和寧波對(duì)其扶貧協(xié)作記事等，受到市民朋友積極參與。法國(guó)里爾歐洲都會(huì)區(qū)檔案館在網(wǎng)站上設(shè)有“游戲”專欄，公眾可以在線玩拼圖和找不同游戲，兩個(gè)游戲的道具都是檔案館根據(jù)館藏檔案制作而成。

二、檔案館線上活動(dòng)的特點(diǎn)

（一）線上活動(dòng)是線下工作的延伸

無論線上查檔、線上展覽、線上征集檔案資料、線上鑒定，還是線上商店、休閑娛樂、與公眾互動(dòng)、發(fā)布信息，都可以視為檔案館的線下活動(dòng)延伸到了線上，讓同一個(gè)工作在線下線上同時(shí)開展。其中有些工作，線上開展的效果要好于線下。比如與公眾互動(dòng)和發(fā)布信息這兩個(gè)工作，在線下開展都比較困難，效果也很差，而在線上做就容易得多。另外，線上活動(dòng)開展得很好，反過來可以促進(jìn)線下活動(dòng)的開展，并從整體上提升檔案館的知名度。

（二）線上活動(dòng)傳播速度快、范圍廣

線下活動(dòng)受到時(shí)間、空間、人力、物力等因素的制約，傳播速度慢，傳播范圍窄，傳播效果也不盡如人意，只有很少數(shù)的檔案館開展的活動(dòng)能夠得到廣泛關(guān)注，其他大都少有人問津。而檔案館在線上開展活動(dòng)，不需要投入太多的資金，只要內(nèi)容更新及時(shí)，符合公眾的需要，就可以迅速傳播，廣泛吸引網(wǎng)友的關(guān)注。

（三）對(duì)技術(shù)有較高的要求

檔案館在線上開展活動(dòng)，比線下的限制少，但也不是沒有門檻，那就是對(duì)技術(shù)有較高的要求。線下開展活動(dòng)，不需要很高的技術(shù)，檔案館工作人員自己就可以完成。而線上開展活動(dòng)，載體發(fā)生了根本性變化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)檔案工作人員而言，是比較陌生的，因此檔案館必須擁有這方面的人才，才有能力開展線上活動(dòng)。

三、檔案館開展線上活動(dòng)需要注意的問題

（一）規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)

線上活動(dòng)傳播速度快，傳播范圍廣，一條信息發(fā)布之后，很短的時(shí)間內(nèi)就可能被廣泛閱讀和轉(zhuǎn)載，具有很強(qiáng)的不可逆性。如果這個(gè)活動(dòng)違反了法律法規(guī)，即使檔案館在平臺(tái)上刪除了相關(guān)內(nèi)容，也無法避免信息的擴(kuò)散。因而，相比線下活動(dòng)而言，檔案館在線上開展活動(dòng)，要面臨更大的法律風(fēng)險(xiǎn)。因此，檔案館在線上開展活動(dòng)時(shí)，必須對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)做更為嚴(yán)格的審查，確保沒有違反法律法規(guī)，才能在平臺(tái)上發(fā)布信息，以規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。

（二）破解技術(shù)障礙

檔案館在線上開展活動(dòng)，會(huì)面臨比較高的技術(shù)障礙，需要依據(jù)自身?xiàng)l件加以克服。比如，沒有掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的檔案館，可以申請(qǐng)?jiān)谏弦患?jí)檔案館的線上平臺(tái)設(shè)置專欄，提供內(nèi)容，由后者發(fā)布信息。也可以聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司建設(shè)檔案信息平臺(tái)，這就需要充分調(diào)研，尋找技術(shù)領(lǐng)先、口碑良好的正規(guī)企業(yè)，并要求技術(shù)公司除了建設(shè)平臺(tái)之外，還要負(fù)責(zé)對(duì)檔案館工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓他們掌握管理維護(hù)平臺(tái)的技術(shù)。

（三）符合公眾需求

檔案館在線上開展的活動(dòng)，能否得到公眾的認(rèn)可，關(guān)鍵在于活動(dòng)內(nèi)容是否符合公眾的需求。如果一個(gè)檔案館的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，內(nèi)容陳舊，形式單一，更新緩慢，很難收獲“粉絲”的青睞。因此，檔案館必須立足館藏，了解公眾需求，推出公眾喜聞樂見的活動(dòng)內(nèi)容，并及時(shí)加以更新，做活線上互動(dòng)交流，平臺(tái)才能獲得社會(huì)的關(guān)注。

總之，檔案館在線上開展活動(dòng)是新的機(jī)遇，也會(huì)帶來新的問題。只有積極應(yīng)對(duì)，破解難題，才能讓線上活動(dòng)持續(xù)開展，成為檔案館立足的新名片。