建設多重整合的部隊心理服務體系

張 衍 羅 淦

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視社會心理服務體系建設。黨的十九大報告提出，“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”。黨的十九屆五中全會提出，“健全社會心理服務體系和危機干預機制”。部隊心理服務體系建設是社會心理服務體系建設的重要一環，事關練兵備戰，更要建好建強。

一、部隊心理服務體系建設的定位

社會心理服務體系建設作為重要社會政策納入社會治理體系，但目前中央文件中與社會心理服務相關的表述有兩個脈絡，一個是“社會心態”脈絡，一個是“心理健康”脈絡，使得人們對于社會心理服務體系產生了不同的理解。目前，全國社會心理服務體系建設實踐基本上是在個體心理健康層面展開，主要是心理健康教育、心理咨詢、心理治療等。然而，社會心理服務體系建設不應局限于心理健康，而應回到社會治理的層面，從社會心理的綜合性視角建設社會心理服務體系。

調研發現，當前部隊心理服務體系建設也存在類似問題，有的單位把焦點放在官兵個體心理健康的視角上，未能從官兵心態的綜合性視角去理解部隊心理服務體系，其實踐基本上在個體心理健康的副線上展開，忽略了部隊心理服務體系在軍隊建設中的重要地位。借鑒社會心理服務體系的核心問題，部隊心理服務體系建設應把握：目的上，在踐行強軍目標的同時，實現士氣提升、官兵幸福；對象上，涵蓋廣大官兵及其整個社會支持系統；內容上，不僅包括個體心理健康，還應包括組織心理健康、部隊認同感建設、積極心態培育等相關主題，形成“大心理”“大應用”“大服務”的生態鏈；方式上，采取大視域下多重整合的方法構建。

二、當前部隊心理服務存在的問題

通過調研、訪談等方式，發現問題主要表現在：全域全面的整體性還不夠。一些單位把心理服務體系建設當作單獨的方面來對待。例如，有的連隊雖然聘請了兼職心理咨詢師，但僅關注于心理健康層面，忽略了日常教育管理；或只關注于個體心理健康，沒有意識到當官兵出現心理問題時，可能不僅是個體的原因，其系統環境也需要調整。聯抓聯動的系統性還不夠。不同程度存在斷層斷續、資源配置不合理、質量參差不齊等問題。例如，有的連隊雖然定期開展心理健康教育，但發現個別官兵有心理問題時，缺少能進行干預的人員；有的雖設有心理咨詢室，卻沒有心理咨詢師；有的有心理咨詢師，卻少人問津。知心理心的素養度還不夠。個別官兵對心理問題存在污名化傾向，羞于求助，或得不到他人理解，導致心理問題難以識別、預防和發現。同時，心理專業工作人員少，有的政治干部雖然自學心理咨詢相關課程，但是學習不系統，缺少實踐經驗，真正工作時屢屢碰壁；有的單位雖招聘了心理學專業文職人員，但實際工作中融入部隊、服務官兵的意識還有待加強。創新開新的前瞻性還不夠。有的單位心理服務體系建設止于建設心理咨詢室、配備心理咨詢師、開展素質拓展訓練等傳統做法，沒有將心理服務體系建設融入官兵日常生活，也未調動官兵能動性創造新的工作模式。同時，未能將前沿的學科研究和應用成果指導實踐，研、教、用三者剝離。

三、建設多重整合的部隊心理服務體系的路徑

部隊心理服務體系建設是軍隊建設的重要一環，不應僅限于心理健康，更需要頂層設計、統籌協調、分層分級合作，將心理服務融入部隊建設方方面面，實現官兵心理健康水平、積極心態、部隊認同感和戰斗士氣等的整體提升。

（一）工作重點

機關層面側重于抓好頂層設計。當前國家層面、各省市紛紛出臺推進社會心理服務體系建設的意見和方案，而部隊心理服務體系建設缺少類似的指導方案。改變當前局面，各級黨委機關要擔當起統籌協調職能，摸清和調動心理服務資源，做好頂層設計，聯動各級制訂服務方案，督促落實體系建設，更好更快地反饋和解決問題。

基層層面側重于構建組織氛圍。著力提高組織心理健康，把人文關懷做出溫度實感，構建有凝聚力、互相信任、互幫互助的團體，使官兵的煩惱有人能傾訴、壓力有人能分擔、困難有人能解決。尊重官兵主體地位，用信任的眼光、欣賞的眼光、發展的眼光看待基層官兵，發揮他們的才能與特長，引導他們把外部壓力化為自身成長動力，實現官兵共同發展。

家庭層面側重于帶動家屬子女。家庭是官兵堅強的后盾、溫暖的避風港。首先，加強部隊和家庭的聯系，教育官兵意識到兩者的相互支撐，單方面強調某一方面都易失去平衡。其次，保障軍屬權益，落實隨軍安置、家屬來隊、就醫保障、走訪慰問等政策規定，提升家庭滿意度和支持度。再次，帶動家屬參與，采用諸如舉辦家屬講座、邀請參加晉職晉銜儀式等方式，提升官兵及其家屬的榮譽感。

個體層面側重于培育積極心態。這幾年，通過強化習近平強軍思想引領，深抓實抓凝心聚魂、強基固本、培塑新人的工作，全軍官兵使命感、責任感、榮譽感進一步加強，軍人社會地位不斷提升。部隊心理服務體系建設應持續培育這種積極向上、理性平和、自尊自信的心態，營造以參軍為榮、以連隊為家的氛圍。

（二）工作方法

統籌資源，形成聯動合力。各級黨委機關首先要摸清“心理服務資源”地圖，收集并掌握軍隊專門的心理工作人員、兼職心理咨詢師、擁有心理相關知識和證書的官兵、心理相關從業家屬等情況。其次要積極與地方建立心理資源聯系，形成定點合作單位，組建聯合專家組，聯動軍隊、醫院、社區和家庭，促進地方優勢資源服務部隊。第三，做好全員心理摸底，采取心理測查與談心交心相結合的方式，完善心理健康檔案，過細掌握入營新兵、家庭變故、婚戀受挫、長期傷病等重點人員底數。第四，充分調配資源，將各單獨資源的使用效益最大化。例如，某連隊聘請專家開展心理健康講座，可通過視頻方式惠及更大范圍官兵。

分層分級，健全支持系統。分層上，做到全面覆蓋，從個體—家庭—連隊—機關等四個層面開展服務，改善各個層面上存在的問題，健全支持系統。分級上，做到有的放矢，從教育—預防—一般問題應對—危機干預四級開展。教育是基石，應惠及所有官兵，雖然不需掌握特別高深的專業知識，但要學會識別心理問題，并知道如何求助。可邀請、建立專家組，對營連級單位主官和“兩支隊伍”開展深訓普訓，全面提升基層干部骨干發現苗頭、解決問題的實際能力。預防是重點，通過加強組織關懷，大力開展“我為群眾辦實事”實踐活動，發揮家屬委員會作用等，改善系統環境，減少引發心理問題的不良因素。一般問題應對是常態，認識到每個人都是有心理問題的正常人，小問題注重依靠連隊和家庭資源解決，大問題借助專業人員解決。危機干預是關鍵，形成一套危機預警和干預方案，建立危機干預資源庫，當出現危機狀況時，讓官兵有指南可參考、有資源可利用、有人員可幫助。

指導幫建，暢通服務鏈條。加強能力培養，通過開展心理健康教育、培訓軍隊心理工作者、聘請專業人員、邀請地方服務中堅力量等方式，提高部隊心理服務體系建設的整體能力水平。注重機制建設，建立并完善問題反饋機制，對于實踐中的特殊問題，通過調配資源各個擊破；對于共性問題，吸收好的做法，及時出臺指導手冊，先試點后推廣。提升自建能力，鼓勵官兵間、連隊間互幫互助，共享資源、解決問題；深化官兵關系傳統教育，持續鞏固發展團結友愛和諧純潔的內部關系。

創新落實，靈活方式方法。善于突破“唯心理咨詢”的舊有觀念，創新工作模式。例如，可以組織官兵制作自己訓練和生活的視頻故事，調動官兵自主性，并建立連隊認同感；可以切合官兵愛好，組織“迷你馬拉松”、話劇社、攝影展等活動，讓官兵在訓練之余調適減壓，發掘每個人的特長，提高自尊自信。