重大突發事件數字檔案資源社會協同建設
——以“9·11”數字檔案館為例

姚 婧 王向女/上海大學圖書情報檔案系

2020年2月，習近平總書記在中央政治局常委會會議上要求“健全國家應急管理體系，提高處理急難險重任務能力”[1]。重大突發事件的產生難以預測，且會對國家經濟、社會秩序、公眾生活等方面造成嚴重危害。重大突發事件檔案記錄了重大突發事件的形成、演變、影響等，蘊藏著紀念與撫慰、警示與教育、存史與資治的重要價值，建設好重大突發事件檔案資源，能夠為應急決策、國家治理、記憶留存、科學研究等提供支持。一直以來，我國在重大突發事件數字檔案資源建設上，采取的是全局化、宏觀性、整體化的建設視角，關注的是整個城市乃至國家層面的記憶留存。在收集范圍上，以機關、團體、企事業單位等官方來源的檔案資源為主；在建設主體上,以檔案館為單一主體展開資源建設；在敘事角度方面，缺乏從社會公眾角度出發的“微觀敘事”，以“宏大敘事”為主。從現有研究來看，有學者[2][3]探討重大突發事件檔案的特點、收集工作等，有學者[4]分析突發公共衛生事件檔案的開發利用問題。但從社會協同的角度探討重大突發事件檔案資源建設的研究成果較少，聶勇浩等[5]從社會共建角度出發，認為重大突發事件數字檔案資源應從多元化的建設主體、多樣化的檔案收集、需求導向的開發利用三方面進行建設；李子林等[6]研究了公共衛生事件中公眾檔案記憶的建構，從歸檔范圍、檔案收集、記憶工程、檔案資源的開放與傳播等方面探討其實現策略。

在重大突發事件數字檔案館的建設過程中，社會多方主體的能動參與既是數字時代人人都是記錄者的體現，也是豐富資源內容、賦能建設過程、凸顯檔案情感價值的必然要求。文章從社會協同角度探討重大突發事件數字檔案資源建設，旨在借助社會組織、公眾、民間機構、企業等社會多方主體力量，實現“官方敘事”與“微觀敘事”的互構，將個人記憶有機融入社會記憶之中，建立起全方位、多層次、立體化的重大突發事件數字檔案資源體系。

1“9·11”數字檔案館[7]概況

“9·11”數字檔案館由阿爾弗雷德·斯隆基金會提供資助，由紐約城市大學研究中心的美國社會歷史項目與喬治·梅森大學的羅伊·羅森茨威格歷史與新媒體中心（Roy Rosenzweig Center for History and New Media，簡稱RRCHNM）共同組織，旨在收集和保存有關“9·11”事件的歷史記錄。為確保該數字檔案館的檔案得到永久保存，2003年，國會圖書館將數字檔案館的檔案副本納作為其永久藏品。2011年，“9·11”數字檔案館獲得了美國國家公園管理局和國家人文基金會“拯救美國珍寶”撥款，確保數字資源長期保存。之后，RRCHNM將“9·11”數字檔案館進行了遷移，在一個更加穩定的平臺上重新啟動了數字檔案館網站。

“9·11”數字檔案館利用15萬多件的數字化藏品，如電子郵件、數字圖像、視頻、音頻、口述歷史檔案等，構建了一個數字化、公共化的集體記憶空間，多元豐富的數字檔案資源在網站中可供公眾瀏覽、回顧與反思。“9·11”數字檔案館網站設有“具體條目”（Items）、“館藏”（Collection）、“新聞”（News）、“合作伙伴”（Partners）、“捐獻”（Contribute）等類目。“具體條目”包含了新聞報道、視頻、文本文件、訪談、照片等主題，打開每個主題可以看到對該主題的描述、“9·11”事件造成的影響、館藏來源、元數據等；“館藏”中可以瀏覽周年主題館藏、個人藝術類作品集、音頻、數字媒體項目、以救護者為主要內容的館藏、國會圖書館中的館藏檔案、特定機構所藏檔案、史密森美國國家歷史博物館館藏、事故照片、視頻、在線用戶的貢獻、網絡論壇上的個人記錄等；“捐獻”中公眾可以在線上傳自己的故事、音頻、視頻、照片等。

2“9·11”數字檔案館協同建設研究

2.1 多機構協同聯動

“9·11”數字檔案館與諸多機構展開了全方位、多層次的合作，在資源建設方面與圖書館、博物館共建共享災難數字資源。圖書館、博物館通過舉辦“9·11”事件線下主題展覽的同時，利用網站收集參觀者的檔案資源。如，2002年國會圖書館舉辦“見證與回應”展覽，廣泛收集參觀者捐贈的相關系列檔案，包括個人故事、圖片和電子郵件等。史密森尼國家歷史博物館在“9月11日：見證歷史”展覽期間收集了參觀者的記憶資源，觀展時參觀者可將他們與“9·11”事件有關的經歷或感受寫在評論卡上，評論卡的內容包括了年齡、居住地和性別、“9·11”事件對其生活的影響等等，史密森尼國家歷史博物館再將參觀者寫在評論卡上的數千個故事進行數字化存檔。此外，參觀者還可通過現場的閉合通話裝置講述自身關于“9·11”事件的經歷，這些錄音將經過技術處理成為“9·11”數字檔案館資源的一部分。除了現場收集檔案資源外，史密森尼國家歷史博物館還通過線上渠道進行數字資源收集，利用博物館網站收集大量數字記錄，而這些數字檔案資源都與“9·11”數字檔案館進行共享。除了與記憶保存機構圖書館、博物館合作共享資源之外，“ 9·11”數字檔案館積極拓展合作的廣度，與一些協會、組織、企業等展開密切合作，如與布魯克林歷史學會、紐約歷史學會、美國華人博物館、美國紅十字會博物館、美國圖書館協會、紐約州護士協會等共同收集、保存“9·11”記憶，還將一些網站、論壇中有關“9·11”的數字資源加以保存。一些科技公司也為“9·11”數字記憶的長期保存提供幫助，如希捷科技公司協助“9·11”數字檔案館滿足其長期存儲數據的需求。

2.2 全過程多方位收集資源

“9·11”數字檔案館的資源收集涵蓋了災前、災時、災后三個過程，數量豐富、類型多樣的檔案資源全方位、多角度地反映了“9·11”事件的方方面面。如災難發生前有關公眾工作、生活的照片和電子郵件、世貿中心的照片等，災難發生時的現場照片、紐約消防局的救援行動檔案、親歷者的音頻資料等，以及反映災難發生后重建過程的資料、公眾圍繞“9·11”事件創作的藝術品、“9·11”事件的反思與調查檔案等。這些檔案類型多樣，既有圖片、文字，又有音頻、數字動畫等，立體化、多角度地反映“9·11”數字檔案館多元敘事與人文關懷的建設理念。“9·11”數字檔案館還通過多種途徑收集來自社會機構和公眾的數字檔案資源，相比資源類型更關注資源的內容，與“9·11”事件有關的任何資源都會被吸納成為館藏的一部分。“9·11”數字檔案館既與圖書館、博物館展開資源聯動，與社會機構加強合作，也廣泛收集來自社會主體圍繞“9·11”事件形成的各類型數字檔案資源。如，“9·11”數字檔案館一直借助線上途徑積極主動收集有關“9·11”事件的各類檔案資源，在“9·11”數字檔案館的官網，公眾可在線上傳照片、音頻、文字、數字動畫等，為構建全面的“9·11”災難記憶貢獻力量。

2.3 構建公共數字資源空間

創立“9·11”數字檔案館的目的就是建立開放共享的公共數字記憶空間，為公眾記錄與分享自身的經歷以及探索他人的故事提供數字化記憶場所，從微觀角度展現“9·11”事件對人們生活造成的直接或間接影響，為所有深受“9·11”事件影響的社會公眾提供身份認同，激起情感共鳴，建立集體記憶。在收集范圍上，“9·11”數字檔案館將廣大社會公眾形成的信息資源納入數字檔案資源的收集范圍，公眾的參與融入了館藏資源建設的方方面面。如“9·11”之聲項目包含了數百位深受“9·11”事件影響公眾的口述材料；在紀念“9·11”事件的周年收藏欄目中，可以看到公眾形成的不同類型的數字資源，既有目擊者、消防隊員、親歷者拍攝的照片，也有以“9·11”事件為主題創作的藝術作品、歌曲等。此外，公眾可通過網站分享自身所擁有的數字檔案資源，如用戶創作的數字動畫、互動游戲、藝術品，以及有關個人回憶的錄音、電子郵件等，經過授權，上傳的數字資源將在“9·11”數字檔案館的網站公開。與官方檔案相比，公眾形成的各類檔案更易觸發情感共鳴，不同社會主體的參與豐富了“9·11”事件的敘事維度，從不同側面反映了事件的發生過程及影響。這種開放性的記憶構建方式彌補了單一主體在資源、技術、人力等方面的不足，有利于形成多元的記憶圖景與豐富的文化話語。為了建設更加完整全面的“9·11”事件記憶，覆蓋更為廣泛的人群，擴充數字檔案資源的收集對象，“9·11”數字檔案館不再以白人和中產階級為固定的資源收集對象，積極與其他族裔和社群加強合作，賦予其話語權，實現資源主題的多元化、豐富話語模式，創造更具有包容性和廣泛性的公共數字空間，如開發西班牙語版本的“9·11”數字檔案館網站，吸引紐約市和華盛頓特區的大型拉丁裔社群參與進來，貢獻數字檔案資源。

3 借鑒與啟示

“9·11”數字檔案館構建了一個開放包容的數字記憶空間，它豐富而獨特的館藏能夠從多角度、多方面呈現重大突發事件記憶。“9·11”數字檔案館為我國借助社會力量協同建設重大突發事件數字檔案資源提供了藍本。

3.1 吸納公眾參與，豐富檔案資源

公眾作為重大突發事件的親歷者與見證者，不僅深受事件影響，其感受往往也是最深刻的。互聯網時代，社會話語權分配到公眾手中，技術媒介賦能公眾書寫個人數字記錄，集體記憶也進入了大眾書寫時代[8]，每個人都是內容生產者與社會記憶記錄者。將公眾在重大突發事件發生之際產生的各類照片、文字、視頻等多種形式的數字資源收集起來，不僅能完整地反映重大突發事件全貌，還能直觀展現深受重大突發事件影響人群的生活狀態、精神面貌、情感訴求等。檔案工作者是“文件形成者與文件存儲機構之間、檔案與用戶之間、過去概念與現存文獻之間的中介者”[9]，是記憶構建者，應當借助各類社交媒體平臺、檔案網站、新聞媒體等渠道廣泛收集公眾產生的各類有價值的數字檔案資源，將公眾形成的數字資源納入重大突發事件檔案收集范圍。當前《重大活動和突發事件檔案管理辦法》已經公布，對重大突發事件檔案管理要求、開發利用等進行了明確的規定，但沒有明確規定要將社會公眾作為重大突發事件檔案形成主體之一。在今后重大突發事件檔案資源建設過程中，可擴大檔案材料收集范圍，將社會公眾形成的材料納入檔案收集范圍，并設立激勵機制鼓勵公眾以多種形式參與，多角度、多層次構建重大突發事件全民記憶圖景。

3.2 多方協同共建，保障建設過程

在“9·11”數字檔案館建設過程中，圖書館、博物館作為記憶存儲與傳承機構也參與到數字記憶構建中，多維度共建共享數字資源。檔案館、圖書館、博物館作為公共文化事業機構，可依托各類重大突發事件項目開展多方位、多層次的合作。當前圖書館、博物館、檔案館都將保護和傳承社會記憶作為自身責任與使命，開展了多類型的合作項目，國外案例較多，實踐較為成熟，合作模式多樣，有國家層面主導的合作，有跨行業、跨機構的合作，也有跨區域的合作等[10]。相較而言，我國實踐發展處于初級階段。

在重大突發事件數字檔案資源的建設過程中，檔案館應與圖書館、博物館加強合作，在共同愿景驅動下，利用各自豐富館藏資源與信息加工組織能力開展全方位合作，推動數字資源有機融合，制定統一的元數據標準、數據分類標準等，基于外部特征、資源內容等層面對數字資源加以整合，利用各自優勢進行專業化分工，為決策研究、記憶傳承、延續歷史貢獻力量。此外，重大突發事件往往具有全域性、全民性、全國性的影響，除了進行LAM（圖書館、檔案館、博物館）合作之外，檔案館還應秉承開放創新與跨界合作的理念，拓展合作廣度，與社會其他組織機構開展跨行業、跨領域的合作，多方協同推進重大突發事件檔案資源建設，如與信息技術公司開展合作，為重大突發事件檔案網站建設、資源數據庫及共享平臺建設提供技術支持，與高等院校、科研院所等開展資源內容的知識挖掘、語義關聯等，為應急決策、科學研究等提供支撐。

3.3 收集口述資源，凸顯多維敘事

口述史料是“9·11”數字檔案館館藏的重要組成部分，參與主體包括事件見證者、幸存者、救援工作者、“9·11”遇害者的家庭成員和其他深受影響的人群。如消防員對北塔倒塌時的回憶、北塔律師事務所的幸存者對同事提供援助的回憶等。在重大突發事件記憶的構建中，口述史料可以彌補實物、照片等記錄細節、情感等不足的特性，能真實反映受訪者的情感與心理。個人記憶中蘊含著豐富的情感記憶，能夠外化并塑造集體記憶。缺乏公眾聲音的敘事是不完整的，缺少公眾記錄的歷史是有缺陷的，從微觀角度出發表達個體的體驗與情感，能更為鮮活、生動地構建完整而立體的重大突發事件記憶。

“口述檔案的重要性，往往為著作歷史所不能及”[11]。口述史料彌補了靜態檔案的不足，使往昔得以生動再現，受訪者自然的情緒流露是一種更為真實的敘事方式。口述歷史是一個多學科交叉的領域，涉及歷史學、傳媒學等多方面，加強跨領域的合作對于收集口述歷史檔案顯得尤為重要。由于采集口述史料需要投入大量資金、專業人員、設備等，因此單獨開展工作的難度較大，需要采取跨行業、跨區域的方式，如與歷史研究機構、媒體、博物館、紀念館等文化機構進行合作，協作開展口述史料采集工作。此外，在口述史料收集過程中，不僅要收集參與主體形成的口述史料，也要收集其他見證了、參與了重大突發事件的人群形成的口述史料。檔案館應以開放、包容的思維開展口述史料資源建設，將普通人的記憶融入集體記憶之中。