新形勢下建筑國企工會工作新模式的思考

彭麗瑾

（上海城建市政工程（集團）有限公司，上海 200232）

上海城建市政工程（集團）有限公司現有職工2270 人，其中35 歲以下青年占比66%，本科及以上學歷占比70%，高級及以上職稱占比9.1%，一級建造師215 人。伴隨著上海本地建筑市場漸趨飽和、區域化進程不斷加快的形勢，市政集團目前有80%的業務量、超過三分之一的職工分布在全國13 個省市34 座城市。面對點多面廣、人員分散的新情況，傳統的工會工作模式已經無法滿足日益多樣化的職工教育、管理、服務的需求。尤其在新冠疫情發生后，防疫工作成為“新常態”，區域流動、人員聚集受到嚴格的防疫管控限制。作為職工的“娘家人”，如何運用信息化平臺，關心關愛一線職工，加強職工宣傳引導，維護和諧穩定的勞動關系，給工會工作帶來了新的挑戰。

一、數字化打造競賽新平臺，提升管理效率

市政集團工會多年來根據重點工程的不同區域、不同類型，開展了一系列品牌立功競賽和勞動競賽，在企業內部起到了示范和引領作用。往年工會主要采用競賽的方式對各項目情況進行評估獎勵，每半年或一年，在整個集團范圍內，選取規模、類型等差不多的項目，提取相應的指標數據進行排名評比。然而在競賽的數據采集等環節由于受到技術限制，無法獲取到及時、動態、全生命周期的評估指標與數據，且隨著每年不斷增長的項目數量，給原本緊缺的人力資源管理帶來了不小的壓力。

（一）新導向催生競賽新平臺

從2019 年開始，市政集團提出“1+5+N”的區域戰略發展布局，以上海為中心，積極推動核心區域建設。公司對競賽重新定位，不再局限于上海本土，而是以上海重大工程為標桿，將競賽輻射并覆蓋至滬內外所有工程項目，最大范圍發揮競賽活動的效應。面對公司對競賽提出的新需求，市政集團工會牽頭以“工作坊”的形式進行調研，經過10 余次反復討論，提出了以“工程管理、安全管理、經濟管理、技術管理”為主要內容的“四面紅旗晉級奪冠”賽，不再追求無線投入的搶工，而是更加注重以信息化、數字化的手段推動項目的標準化、精細化管理。工會聯合信管部專項開發“一網通賽”線上管理平臺，和工程部、安全部、合約部、財務部、總工室共同出臺《市政集團立功競賽管理辦法》和《市政集團立功競賽評分細則》。

（二）新形勢激發競賽新活力

市政集團工會運用信息化對競賽不斷進行改善，允許各競賽人員通過不同手段、途徑獲取相應的項目指標與數據，集團總部匯總各指標作為最后評比依據。在評選出優秀項目的同時，對各項目的全生命周期數據進行提煉總結，并針對分析的結果進行正向反饋，幫助項目組進行持續改進，從而形成良性循環。這同時有助于工會更好地和其他部門做有效溝通，從而建立一種數據共享的工會服務新模式。2020 年，面對突如其來的新冠疫情，競賽工作因勢而為，利用信息化開發防疫報表軟件，提前預判勞務人員缺口，僅在3 月底，近一萬名務工人員通過各種渠道在完成隔離后返崗工作，計劃復工的82 個項目復工率達100%。依托專項開發的立功競賽線上管理系統，疫情期間公司累計完成245 個參賽項目、1200 余條評分細目的數據處理工作，用數字化保障“硬核復工”。

二、多樣化搭建溝通新橋梁，提升服務能級

隨著市政集團員工隊伍的年輕化，青年職工不愿在大眾面前表達自己的真實想法，傳統的座談會已經無法真實了解到青年職工的所思所想。工會結合巡視、合理化建議等手段，持續提升職工參與公司改革發展的激情、熱情，讓職工在為公司轉型升級貢獻力量的同時擁有更多的獲得感。

（一）借助巡視，線上線下同頻共振

市政集團工會堅持頂層設計與問計于民相結合的原則，以“強基層”為切入點，開展職代表巡視工作，切實做好職工和企業之間聯系的橋梁。職代表巡視由工會牽頭，選取部分職工代表組成巡視小組，對滬內外12個在建重點工程項目以及5 家分子公司總部開展巡視和調研，涉及調研人數達300 余人次。重點圍繞基層單位項目黨建、職工關愛、區域服務、青年人才培養等主題，采取聽取匯報、職工座談會、個別談心等方式進行。巡視組將職工反映的熱點、難點、痛點問題以及意見建議進行了整理歸納，最終形成4 大類32 項問題清單，并分條線反饋給責任部門，過程中加強跟蹤。同時借助公司協同平臺，將巡視問題清單納入公司管理預警系統中，按照已完成、未完成、長期堅持三類對巡視問題進行分類，并開放至公司所有職工，讓問題可視化、動態化，隨時接受群眾監督，切實提升解決問題的效率。

（二）融新匯智，合理化建議全面鋪開

市政集團工會組織開展“市政金點子”評比，鼓勵職工圍繞技術創新、工藝改進、產品服務、節能降耗等方面開展合理化建議征集活動，營造公司創新氛圍、打造市政“創客”，用職工的“金點子”鑄就企業發展金名片。工會每年積極參加由市總工會組織的《關于征集命名上海市職工合理化建議和先進操作法優秀成果》活動，并被成功采納數條“金點子”。同時通過一輪輪的收集，公司工會了解了職工思想動態、工作生活狀況，并主動參與薪酬管理體系建立、企業人才公寓建設，為“引得進、留得下、干得好”的企業良好發展氛圍貢獻智慧與力量。

三、高效化構建信息新網絡，提升資源整合力

市政集團工會緊扣“關愛職工 服務發展”主題，全面升級職工關愛服務陣地，傾心打造幫扶、關愛、服務三位一體的“一站式”平臺，從線上線下對具體工作進行全覆蓋，實現滿足職工需求的“最大公約數”，打通服務職工的“最后一公里”。

（一）聚焦新形勢，增強工會工作參與感

為第一時間讓公司職工了解工會工作，市政集團工會除了運用微信群、QQ 群發布信息，同時順應互聯網創新大潮流，開發了一套工會的交互系統，并完成社區產品框架的設計，包括工會視窗、工會福利、基層動態（虛擬社區）、“我要援助”、游戲化線上線下活動等。積極響應國家關于全民健身的號召，工會依托開發的虛擬社區，開展每日步行數統計排名、城市定向戶外挑戰賽等線上活動，通過統計參與度、公示排名結果等手段，給一大批健身愛好者適當的獎勵，從而有效激勵員工，提升工作積極性。疫情期間廣大職工不能扎堆、聚集，所以這項活動參與度迅速提升，工會適時運用社會資源，舉辦線上運動打卡活動，既能很好地凝聚職工，又能起到強身健體的效果，讓工會工作借助信息化的手段，更接地氣、更受職工歡迎，使職工擁有了更多的參與感、獲得感。

（二）聚焦新常態，增強職工關愛體驗感

近兩年，市政集團工會緊扣“微行動、大關愛”這條主線，線下以本部、各在建項目為載體，配備工會工作小組長，建立網絡圖，一方面及時將職工關愛服務機制及具體明細進行宣傳；另一方面也在第一時間將職工的所需反饋到公司工會，充分發揮出“上情下達，下情上傳”的橋梁紐帶作用。疫情發生以來，市政集團工會在防疫物資緊缺的情況下，多方調度，免費向職工發放口罩，對外地返滬的250 名隔離職工、50 名湖北籍職工，送上關愛物資。線上即借助互聯網優勢，通過“虛擬社區”開設“關愛點心”“職工心聲”“企業書香”“生日祝?！薄靶撵`驛站”、“個人中心”等關愛服務項目，讓職工更直觀地了解自己可以享受的福利。目前市政集團所有職工在生日當天，都能通過手機短信和微信收到一條來自工會的祝福，并且可以在生日季通過線上平臺，點選自己喜愛的生日蛋糕。除了生日福利，還有重大節日福利，電影卡福利等普適性關愛，也在虛擬社區可以得到充分的體驗。

信息化、數字化發展迅速、日新月異，其所掀起的互聯網浪潮給各行各業的工作模式帶來革命性的變化。身處其中，唯有不斷思考、與時俱進，找準時代發展與企業戰略、工會工作的結合點、著力點、落腳點，才能引導和激勵廣大職工，在推動企業轉型升級的征程上作出更大貢獻。