建設“四全媒體”加快城市廣電深度融合發展
——以南京廣電集團媒體融合創新實踐為例

陸 遜

一、全程媒體賦能拓展新時空

2020年7月，南京廣電集團實施了新一輪的機制和體制改革，進一步深化媒體融合進程。在這一輪的調整中，原隸屬廣播傳媒中心的新聞廣播并入融媒新聞中心，新組建的融媒新聞中心旗下形成了包括廣播、電視、“兩微一端”、快手號、抖音號在內的全媒體傳播矩陣。從定時播出的傳統廣播、電視節目，到7×24小時發布的新媒體陣地，信息傳播的時空得到極大拓展。在此背景下，得益于全程媒體賦能，一個全新的全媒體新聞欄目《不要煩了》應運而生，該欄目契合全媒體傳播特性，打破廣播、電視、新媒體界限，通過各種媒體介質的無縫對接和相互跟進，對區域內發生的新聞事件實現了全天候、全要素、全流程的進行態報道。

每天清晨，電視節目《不要煩了》主持人徐凡走進南京新聞廣播直播間，和廣播節目《政風行風熱線》主持人沈雷一起參與直播，接聽電臺熱線了解市民訴求。廣播節目結束后，《不要煩了》主持人徐凡立即走出演播室，帶領一個三人的直播團隊，趕往剛剛在節目中市民所反映問題的現場，調查解決問題。實地采訪調查的全過程則通過牛咔視頻APP、《直播南京》抖音號進行全程網絡直播。到了晚間，電視節目《直播南京》再精剪播出解決市民求助問題的全過程。與此同時，節目組在抖音平臺建立話題合集，全天候播放相關視頻，一方面回顧市民求助的來龍去脈和實地調查情況，另一方面隨時發布相關最新回應、追蹤問題解決的最新進展、展示受眾的互動評論。全程媒體使得新聞傳播過程中的采訪、記錄、發布、反饋、互動、追蹤等環節都實現了同步呈現。《不要煩了》節目接到的市民求助涉及車輛維修、房屋維修、消費卡使用、勞務糾紛等多方面，在欄目介入后，市民的訴求大多都在采訪當天得以解決。得益于全程媒體的賦能，《不要煩了》不但取得了良好的傳播效果，也起到了為受眾辦實事的實效，在受眾中的美譽度直線提升，影響力和公信力得到彰顯。

二、全息媒體賦能集成新技術

打造全息媒體，是城市廣電媒體提升時效性和貼近性，增強代入感和社交感，加快媒體融合的必由之路。過去，廣電媒體較多運用音頻、視頻技術，外加文字、圖片等傳統手段。近年來，隨著5G、大數據、云存儲、無人機、VR等新技術的成熟，一大批新型傳播技術被廣泛應用到新聞傳播領域。在媒體融合改革中，南京廣電集團主動擁抱變革，大膽運用各種新技術和新手段，通過賦能全息媒體，使得信息數據化、產品可視化、傳播多維化、互動社交化得以實現，傳播載體、傳播方式、傳播效果都得到了拓展。

2020年9月28日，由南京廣電集團和南京聯通等單位聯手打造的全國首個城市官方直播平臺——“Live 南京”城市直播平臺正式上線。該平臺在南京的多處城市地標搭建起高清直播點，把鏡頭聚焦在南京新街口、秦淮風光帶、夫子廟景區、紫金山最高峰頭陀嶺、南京長江大橋、南京奧林匹克運動中心等標志性景觀，拍攝的高清畫面在南京廣播電視臺信息頻道、抖音、快手、牛咔視頻APP等多個平臺24小時同步直播，全天候展示南京城市形象。在產品內容上，“Live南京”不僅能直播旅游景區、特色風貌區、標志性建筑、窗口地帶的實時高清美景，還能成為展示重大節會活動、重大工程建設、路網交通實況、人文歷史記憶的窗口。該平臺能夠提供如此豐富的視頻產品，是基于5G傳輸技術，集合互聯網云計算，構建起了“城市直播互聯網流媒體系統”，即由多點位信號采集系統組成的直播平臺，借助5G基站將采集的城市景觀高清視頻實時傳輸至云平臺，用戶可任意選擇通過智能手機、平板、電腦或是電視機等各種不同的終端，隨時隨地進行觀看。除了固定機位的視頻采集，直播還靈活運用超廣角攝像機、VR直播攝像機、無人機航拍等多形式、多視角，營造沉浸式體驗和“上帝”視角，讓人足不出戶就能360度感受南京的城市之美。這樣的多平臺融合傳播創新，使得電視大屏幕與手機小屏幕完美融合，真正實現了雙屏聯動和信息互動。這個平臺剛一開播便獲得受眾關注，僅設在夫子廟景區的直播點，一周之內就吸引了超過1000萬人次觀看。一個有意思的細節是，在夫子廟景區直播點的調試初期，曾經有一對情侶在夜深人靜的時候，面對高清攝像機鏡頭比心示愛，這一溫馨畫面在抖音平臺播出后，吸引了18萬網友在線觀看，隨后更多網友趕到現場競相打卡，這個直播點意外地成為網紅景點，連續多日刷屏。下一步，這個直播平臺還將根據受眾需求進一步豐富功能，受眾可以參與實時互動，可以自主選擇機位角度、點播景點實況、發布留言彈幕、上傳短視頻進行播放，使之成為集展示、播放、體驗、互動為一體的城市形象新平臺。

三、全員媒體賦能凝聚新力量

在萬物互聯和媒體融合的背景下，城市廣電如何深化媒體融合、拓展生存發展的新空間？南京廣電集團通過深挖內涵，拓展外延的雙輪驅動，借助全員媒體賦能進一步凝聚新力量，擴大朋友圈，實現融合發展。

對內，南京廣電集團抓住各區建設融媒體中心的契機，探索市區兩級媒體融合新路徑，在全市11個區和江北新區建立起融媒體工作站，實現基層工作站全覆蓋。集團選配站長進駐各區，主動對接各區融媒體中心建設和運行，深度參與各區選題策劃、發掘高價值報道線索、搜集各方信源和視頻、采制重大報道選題、溝通協調區內各方采編力量。在此基礎上推出日播欄目《南京縱橫》，每天以30分鐘的篇幅全景式播報各區改革發展穩定的創新實踐、發生在街頭巷尾的生活故事，并為南京廣電集團旗下的各大傳播矩陣提供現場感強、接地氣的鮮活報道素材，進行二次加工和傳播。

對外，南京廣電集團著力打造“兩盟”，把目標受眾從南京本土拓展到南京都市圈乃至高鐵一小時都市圈，輻射覆蓋的受眾數量從千萬躍升至一億層級。2018 年11 月，南京廣電集團雙箭齊發，一方面牽頭把省內13 家城市的廣播電視臺聚集在一起，組建了江蘇城市廣電協作聯盟；另一方面，牽頭把安徽的馬鞍山、滁州、蕪湖、宣城，江蘇的鎮江、揚州、淮安等8 家南京都市圈城市的電視臺聚合在一起，成立了南京都市圈城市廣電協作聯盟。經過近兩年的運作，這兩個聯盟的合作日趨成熟，先后策劃實施了多項重大主題新聞行動，其中包括為紀念改革開放40周年，聯合江蘇13個地級市的城市臺，策劃了大型融媒直播“風起東方——致敬改革開放40年”，為紀念渡江戰役勝利暨南京解放70周年，與合肥、蕪湖、銅陵、九江、泰州、鎮江、揚州、江陰等9座渡江戰役節點城市的電視臺攜手，聯袂打造了全媒體直播“紅旗插上‘總統府’”，這兩項主題新聞行動在當年的省級政府獎評比中均獲一等獎。此后，兩大聯盟的成員臺間的交流合作得到進一步深化：在形式上，從主題采訪拓展到固定節目，開辦周播欄目《最美寧鎮揚》；在內容上，從新聞采訪拓展到文化領域，先后聯辦了寧鎮揚泰都市圈“春晚”、鎮江戰馬長江音樂節，這些節會在線上線下同步直播，實現了全網覆蓋；在聯合的旗幟下，南京廣電集團依托區域合作，把媒體融合進一步向縱深推進，取得了較好的社會效益和市場效益。

四、全效媒體賦能打造新傳播

在媒體融合的背景下，借助大數據、云平臺等技術，使得精確描摹用戶畫像、精心把握受眾需求成為可能，而全效媒體的賦能，則為精準投放產品提供了堅實基礎，使得傳播更加有的放矢，受眾的黏性也大大增強。

2020年初至今，面對新冠肺炎疫情這一重大突發公共衛生事件，南京廣電集團迅速調整傳播策略，以全效媒體賦能傳播新生態，對傳播過程中的點擊率、閱讀量、收藏量、轉發量、停留時長、互動反饋率等數據進行綜合研判，與此同時，進一步在仔細分析受眾群體構成、受眾需求特性、受眾獲取信息路徑的基礎上，分門別類提供有針對性的信息產品，大大提升了傳播的有效觸達性，收到了良好的社會反響。面對中老年觀眾，南京廣電集團把重點放在傳統電視端上，不但在日常節目中加大抗疫報道的力度和分量，在新聞綜合頻道旗下的傳統名牌電視節目《南京新聞》《直播南京》中開設《戰疫最前線》《連線武漢》《疫線記者日記》等專題和專欄；對于公務人員、職場人士，南京廣電集團在牛咔視頻APP搭建起“直播戰疫”24小時直播頻道，精選來自央視、新華社等主流媒體的權威信息和自采的即時報道，進行了百余場在線直播，讓這個圈層可以在PC端隨時隨地了解疫情變化，掌握最新資訊；而對于熱衷移動傳播手機上網的年輕人，則把重點放在抖音、快手等頭部視頻網站以及微信、微博等社交平臺，其內容以深入武漢最前線和南京定點醫院的特派記者采制的現場感強、短小精悍、易于傳播的短視頻為主。其中，短視頻《攔住省委書記的南京江寧“硬核”大爺，是黨齡44歲的老黨員》單條閱讀量高達3500萬，記錄了在執勤卡口值守的老黨員，為了防疫鐵面無私地把省委書記拒之門外的生動故事。從2020年1月29日起，融媒新聞中心在抖音平臺的“直播南京”號設立“有我在·寧放心”合集，集納了南京各界抗疫的最新資訊，以及全國抗疫的最新進展。截至目前，該合集已經發布各類短視頻307條，這些題材鮮活、表達生動的短視頻的時長大多只有幾十秒，有力地破除了謠言，消弭了恐慌，傳遞了科學防疫知識，講述了疫情之下的暖人心的故事。一個月不到的時間里，合集的總播放量就突破了14億，形成了城市廣電傳媒以短視頻應對突發重大公共事件的報道新生態。