民航簽派工作在航班運行管理體系中的應用研究

謝馨

民航簽派工作在航班運行管理體系中的應用研究

謝馨

（中國國際航空股份有限公司運行控制中心西南運行分控中心，四川 成都 610202）

近年來，中國的經濟一直在突飛猛進的發展中，在國際社會中也逐漸占據著越來越重要的地位，中國居民的生活水平顯著增強，人民對于出行的方式也有了更高的要求，飛機正逐漸進入到人們的日常生活當中，為社會經濟的發展作出了更大的貢獻。在民航企業中，做好民航簽派工作是飛機航行過程中的重要內容，只有建立起行之有效的航空運行管理體系，才能有效地促進中國的民航企業的發展，不斷地提高中國經濟社會的發展水平。

飛機；民航簽派；航班運行；管理體系

時代在發展，社會在進步，人們的生活水平顯著提高，交通運輸業的發展在人們的生產生活中發揮著不可替代的作用，安全可靠的交通出行工具給人們的生活帶來了極大的便利，促進了各地區之間的經濟交流，飛機作為新型的交通出行方式，也在逐漸地影響著人們的生活，成為人們出行不可或缺的交通方式。而飛機航行的簽派工作做好了，可以有效提高航空公司的發展。在這種情況下，航空公司就需要不斷地提高簽派的工作質量，建立起相對完善的航班運行管理體系，為飛機的安全飛行保駕護航，提高民航企業的經濟效益和社會效益。

1 當前民航簽派工作在航班運行管理體系中的應用現狀

1.1 簽派人員的專業能力欠缺

眾所周知，工作開展的好壞在一定程度上取決于參與工作中的工作人員的專業能力，工作人員只有具備了豐富的專業知識，才能有效地保證工作的順利開展。但就目前的民航企業來講，簽派工作人員的專業能力依舊欠缺，民航企業也沒有建立起一支高效高質的簽派人員隊伍，工作人員在處理一些應急事件上還缺乏一定的經驗，久而久之，隨著這些問題的不斷積累，嚴重地影響到了中國民航企業的發展。

1.2 簽派工作人員的薪酬較低，工作積極性不高

在一些民航的簽派工作中，簽派工作人員的地位較低，得不到民航企業的重視，雖然簽派工作人員承擔著較為重要的角色，但是簽派工作人員的薪酬卻偏低，整個民航簽派部門在民航企業中占據的比例也不大，這就使得簽派人員對自己的工作重要性沒有具體的了解和認知，使得他們的工作積極性降低，嚴重挫傷了簽派工作人員的工作積極性，在很大的程度上影響到了民航簽派工作的開展。

1.3 缺乏相關的監督部門

在民航企業的發展過程中，簽派工作是一項十分重要的工作，它關系著飛機的安全問題，其中的任何一個細微的細節都不能放過，因此在簽派工作的過程中，必須要具備安全可靠的監督管理部門，有效制約簽派工作人員的工作方式，提升民航企業的安全性、可靠性，做到人民群眾滿意。

1.4 獲取飛行信息技術的手段有限

在民航的簽派工作中，簽派工作的主要內容就是依據民航公司的運行飛行計劃，科學地組織航空器得以正常運行以及管理，據此來提升民航公司的經濟效益以及服務質量。然而，就目前的民航公司簽派工作的現狀來看，在對于飛行信息的獲取中，民航簽派工作還存在著一定的問題，民航飛行器信息的傳遞渠道不通暢以及對于信息處理的時效性不高，對于民航的簽派工作就會產生一定的影響。除此之外，在民航的簽派工作中，由于缺乏一定的簽派工作協調部門，所以在民航簽派工作遇到問題時也很難得到技術上的解決，對于責任的安排也不清楚，進而影響到民航公司的整體發展。

2 民航簽派工作在航班運行管理體系中的應用意義

民航企業是中國的一項重點的民生工程，中國歷來堅持以人為本的工作服務理念，民航企業也不例外。做好民航企業的簽派工作具有重要的意義。構建出航班運行的管理體系，可以全方面地提高航班運行的效率，為人民群眾提供更加優質高效的航空服務。一個成功的民航企業，只有高度重視起簽派工作，在民航企業中構建起優秀的航班運行管理體系，全面貫徹落實好航班運行管理體系，才能夠最大程度上的滿足社會對航班運行的需求，提高民航企業的聲譽，幫助民航企業提高社會影響力，民航企業在簽派工作方面也可以取得階段性的進展。

3 促進民航簽派工作在航班運行管理體系中應用的措施

3.1 加強對簽派工作人員的培訓工作，建立起嚴厲的考核制度

要想構建出航班運行的管理體系，民航企業首先應該從簽派工作人員工作能力入手，切實有效地提高民航企業簽派工作人員的工作專業能力。由于一些民航企業對簽派工作的不重視，因此在民航企業開展簽派工作人員的培訓過程中，一些綜合素質差、能力水平低的社會人員也混進了民航企業的簽派工作中，影響著民航企業的簽派工作的有效發展，降低了民航企業簽派工作的效率。民航企業要根據這一現象，制訂出一套嚴格的簽派工作人員引進機制，對于民航企業中的簽派工作人員提出嚴厲的要求，規定簽派工作人員應該具備的專業知識，并且對這些規定的專業知識進行考核，對于沒有通過考核的簽派工作應聘人員，民航企業不予錄取，通過這種嚴厲的考核機制，可以有效地篩選出合格的簽派工作人員。對于已在民航企業中的簽派工作人員，民航企業要對其進行專門的培訓，逐漸提高他們的專業能力，增強他們的職業素養。例如，在民航企業開展簽派工作人員交流會，鼓勵簽派工作人員積極地參與，交流經驗，總結教訓，善于學習他人的長處，對于自己的缺點要及時改進，提高自己的工作水平；民航企業還可以通過利用互聯網教學，在簽派工作人員的業余時間中，組織他們播放一些有關簽派工作的視頻，加深簽派工作人員對于簽派工作的理解，讓他們從心底里重視起民航企業的簽派工作……通過民航企業舉行這些活動，可以有效提高簽派工作人員工作水平，促進民航企業建立起可靠航班運行管理體系。

3.2 建立起相應的管理制度

在民航企業引進簽派工作人員之后，一定要對其進行有效的管理。正所謂的“無規矩不成方圓”，一個企業若是沒有一套完整的制度，那么它的工作效率也就高不到哪去，這也是構建航班運行管理體系的需要。民航企業要結合自身企業的規章制度，為簽派工作人員制定出一套具體的工作流程，并且嚴格要求簽派工作人員按照要求進行工作。除此之外，民航企業領導還要對簽派工作進行正確的領導和管理，具體研究管理簽派工作人員的方法，制訂出相關的制度、評價標準。在制訂這些制度的過程中，民航企業領導可以組織相關專家、學者一起辦公制訂，集思廣益，保障簽派工作制度的科學性、合理性，形成大家所認可的學習簽派工作規章制度，如《民航企業簽派工作量化評價標準》《民航企業簽派工作人員評價表》等，切實維護民航企業的利益，提高民航企業的經濟效益。

3.3 改進航班運行管理體系的管理方法

民航企業在構建管理體系的過程中，一定要秉承為人民服務的工作理念，嚴格規范簽派工作人員的行為，明確簽派工作人員的工作要求和具體的操作細節。在傳統的民航企業簽派工作中，簽派工作人員只是負責民航簽派的一些零碎的工作，每天機械地重復著自己的瑣碎工作。長此以往，簽派工作人員對自己的工作已經麻木，提不起工作的興趣。面對這種情況，民航企業要積極地改進簽派工作人員的相關工作，讓簽派工作有關部門多多接觸其他工作，簽派工作人員可以及時掌握一些有關飛機航行的常見問題，幫助他們找到具體的有效解決措施，提高簽派工作人員的工作效率。民航企業要建立起規范系統的航班運行管理體系，定期對簽派工作人員的工作進行完善，體現以人為本的工作理念，充分挖掘了簽派工作人員的潛能，促進民航企業簽派工作的開展。

3.4 加強民航簽派工作的信息化建設

隨著中國互聯網技術的不斷發展，中國已經步入了信息化時代，構建民航簽派工作的航班運行的管理體系，就需要加強對民航簽派工作的信息化建設，使中國民航簽派工作得以順利開展。在中國互聯網技術發展的背景下，科學技術的發展對人們的日常生活帶來了很大的影響，小到人們的日常生活，大到企業的發展進步，都離不開科學技術的發展，民航簽派工作也不例外。民航簽派工作要想成功獲取到飛行器飛行過程中的信息，就必須要加強對民航簽派工作的信息化建設，通過利用信息技術手段來正確處理航班運行過程中的簽派工作。通過利用信息技術還可以提高對于簽派工作的整體系統把握，將民航航班的整個數據集中在一起處理，實現對于航班信息的共享，在航班運行的過程中，將指令布置到每一個部門，減少了中間布置時間的浪費，大大提高了民航簽派工作的效率，提高了民航簽派工作的執行力度，有效地促進了中國民航簽派工作的開展。

4 結束語

在促進民航企業的發展過程中，只有建立起行之有效的航班運行管理體系，充分重視起民航企業的簽派工作，才能保證飛機的平穩運行，也有利于民航企業不斷地打開市場，切實提高民航企業的市場競爭力，讓民航企業在人民群眾的心中占據越來越重要的位置。在民航企業構建航班運行管理體系的過程中，切記一定要符合社會的發展規律，結合自身企業的實際條件，圍繞增強客戶的服務體驗，切實有效地提高航班的簽派工作，使民航企業為中國的經濟發展作出越來越大的貢獻。

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A

10.15913/j.cnki.kjycx.2021.01.048

2095－6835（2021）01－0126－02

謝馨（1990—），女，本科，助理工程師，簽派員，研究方向為簽派放行、航班運行控制。

〔編輯：王霞〕