重大突發事件下社會工作介入高職學生心理疏導研究

劉 敏 魏福海

（廣安職業技術學院，四川 廣安 638500）

一、介入高職學生心理疏導的必要性

人的心理素質，關乎人一生的發展狀況，隨著社會的不斷發展，重大突發事件的爆發，社會競爭特別激烈，導致高職學生群體中部分同學出現了一系列的心理問題，嚴重的出現了抑郁，這一現象引發了社會的廣泛關注。依據國家22部委《關于加強心理健康服務的指導意見》提出要重視和發揮社會組織和社會工作者在心理危機干預和心理援助工作中的作用，在突發事件善后和恢復重建過程中，對高危人群持續開展心理援助服務。因此，在爆發重大突發事件后介入高職學生心理疏導是十分有必要的。主要研究了解高職學生受突發事件影響后的心理情況，為社會工作介入提供數據支持。

二、高職學生心理現狀

本研究使用了中國人心理健康量表所編制的調查問卷，采用分層抽樣，在某職業院校隨機測量了大一、大二共560名高職學生，發放了560份問卷，回收率100%；無效問卷4份。測量結果顯示，有70.50%的學生整體上心理正常；有24.46%的學生心理上輕微的障礙；有4.32%的學生心理上有中度的障礙，有0.72%的學生有重度的心理障礙問題。有心理障礙主要表現在以下幾方面：

（一）人際關系敏感心理

通過調查發現，學生在封閉式管理下人際關系敏感與緊張在輕度、中度及重度占比分別為23.02%，5.04%，0.72%。說明重大突發事件的影響下，高職學生人際關系出現不同程度的緊張，如果不加以解決人際關系敏感問題，就會造成更加嚴重的心理問題，不利于在校學習。

（二）焦慮、抑郁情緒

通過調查發現，高職學生受重大突發事件影響，大部分學生心理正常。少部分學生出現了焦慮情緒占44.60%，其中輕度、中度和重度焦慮發生率分別為32.37%、10.79%、1.44%；抑郁情緒占32.37%，其中輕度、中度及重度抑郁發生率分別為22.30%、9.35%、0.72%。表明高職學生出現不同程度的焦慮和抑郁問題，焦慮和抑郁呈現高度相關，但不同程度的焦慮和抑郁情緒的影響因素不完全相同，這需要根據不同的情緒，采取不同的解決方案。

（三）適應性差

在調查中發現，高職學生的適應性出現輕度、中度、重度情況的發生率分別是31.65%、12.23%、1.44%。說明高職學生在校對采取的封閉式管理、課程學習方式、寢室居住，飲食等情況出現了不適應，導致了高職學生不適應這樣的學習生活，從而出現了心理問題。

（四）心理承受力差

通過訪談和調查了解到，高職學生對重大突發事件了解不深，出現輕度、中度、重度的發生率分別是36.69%、7.19%、0.72%。在面對突發事件的快速發展，時常擔心發生在自己身上，害怕自己無法接受這樣的結果，加上學校的課程學習壓力大，導致了這部分學生的心理承受力出現了問題。

三、高職學生存在心理問題的原因分析

（一）重大突發事件認識不足

重大突發事件的爆發，影響范圍廣，傳播速度快，導致防控的難度加大。高職學生對突發事件認識不足，高職學生對突發性公共衛生事件經歷非常少。高職生的年齡普遍在18-20歲，面對突發事件，心理一時難以適應，承受力下降，易出現恐慌。在面對突發事件，高職學生通過多渠道的了解事件發展實況，如微信、微博、抖音、央視新聞等。在對海量的信息篩選時，真假難辨，加上高職學生心智還不成熟，辨別能力較弱，對突發事件的了解還停留在表面的信息，易受突發事件的破壞力影響導致高職學生出現心理波動。［1］

（二）學習任務過重

在重大突發事件發生初期，為避免人員大量流動，增加防控難度，教育部對“停課不停學”工作提出明確意見，學校采取了線上互動教學的方式授課，在這一期間，學生在家學習時出現無教材、網絡不穩定、準備不充分等情況。有部分學生在學習的同時還需做家務、農忙、維系家庭關系等，耽誤了課程學習，擔心返校后，期末掛科。學生返校學習后，出現學生學習任務重，課程安排緊湊，甚至占用了學生周末休息時間，造成學生的休息時間較少。學生從在家的慢節奏學習到在校的快節奏學習、網課期間因多種原因耽誤的課程，造成部分學生無法適應，心理承受程度較差，出現了較大的心理波動。

（三）人際交往受限

人際交往是高職學生必須要與他人建立的必要聯系，只有保持正常的人際溝通，才能有完整的心理人格。然而許多學生回家后很難有機會在放假期間能夠與高職同學進行面對面的人際交往，更多的是與離得比較近的高中或者中職的同學進行交往。受突發事件的影響，高職學生之間的聯系最多是在網絡的虛擬空間交流，交流的主要目的是一起打游戲或者咨詢事情，沒有更多交流。而開學后，同學們經過漫長的寒假，同班同學變得陌生，無話可說。更是受突發事件的影響，無法享受大學的美好生活，而出現人際關系敏感的心理壓力。

四、社會工作介入高職學生心理疏導的方法

高職學生返校后出現了不同程度的心理波動，需要加以心理疏導，盡快適應在校生活，完成學業，因此采取了社會工作的方法介入。

（一）社區工作介入高職學生心理疏導

社區工作實務是社會工作中一種綜合有效的方法技巧。主要是對有輕度心理障礙的學生運用社區工作方法和技巧，有效整合現有資源，幫助學生正確認識重大突發事件、正視自己的心理狀況、緩解學習壓力誠信備考等社區宣傳講座活動。

1.開學心理第一課活動

在學生開學后的第一堂主題班會上講解了重大突發事件，主要是通過班委干部、學生代表，收集有關突發事件的資料，做好活動流程。從學生角度分享講解，高職學生更加能夠接受講解的內容。相信權威官方媒體，勿聽信小道消息，要有信息辨別能力。采用擊鼓傳花、隨機提問等活動，讓學生能夠參與到活動中來，重新認識突發事件。采取情景模擬，當身邊同學出現異常時，不要著急，根據學校應急方案處理，避免真實狀況出現所造成恐慌。通過這樣的活動，能夠提升高職學生對突發事件的認識，也緩解了其心理壓力。

2.守護心理健康活動

返校后學校采取封閉式管理，學生無法出校聚餐和點取外賣等行為，長時間在一個封閉的環境下，高校學生容易出現心理波動。運用標語、宣傳稿、微信平臺等多種形式，向高職學生進行宣傳，做好防護工作，同時，還要重視心理的健康。通過開展這場活動，讓學生正視自己的內心，掌握自己的實際情況，尋找適合自己的心理調整方法，達到心理健康的目的。

3.誠信備考活動

受重大突發事件影響，這是高職學生的一個特殊期末考試，在校學習不到8周時間，考試的學業準備和心理準備不夠充分。采取認知行為療法，正確認識期末考試，這是學習必經的過程，出現焦慮、憂郁情緒也是正常的心理現象，通過自己期末好好復習，相信自己能夠考過。通過對過去作弊案例的分享，告誡學生要誠信考試，期末可采取分組復習的方向，成績好的同學帶動成績較差的同學，整合班上同學的學習資源幫助班上同學，互幫互助，共同完成期末考試。

（二）小組工作介入高職學生心理疏導

小組工作是社會工作三大手法之一，通過成立心理疏導小組，實現小組成員增能。成員主要來源于有中度心理障礙的高職學生，通過成員之間的相互支持，可以建立成員間的人際關系，通過成員間的分享相互支持，共同發揮成員的潛力，緩解心理壓力，達到預計有效疏導的目的。［2］

1.促進高職學生增能

小組成員利用這個平臺，通過小組設計方案的游戲演練而完成的必要的溝通，以活動為媒介，提升小組成員的溝通能力。在小組開展過程中引導成員回顧現實生活而進行反思總結，看清現實中的自己，加以調整和改正，在小組過程開展期間，活動有序進行，小組成員樂于分享，積極表達感受，可以直面自己的焦慮情緒并分享原因，可以面對真實的自己。

2.建立社會心理支持網絡

小組共分為5次開展，小組成員在這個臨時的集體中，個人的能力有所提升，感受到了團隊互幫互助，共同成長，從而為小組成員改善甚至建立了小組成員的社會關系網絡，成為了共同的心理支持者。同時小組成員在小組活動開展過程中的共同進步，相互交流，互動，必然促進每位小組成員逐步構建自己的社會心理支持網絡，尋找到適合自己的心理疏導方法，提升自我心理調整能力和社會適應能力。

3.個案工作介入高校學生心理疏導

個案工作介入是為了幫助有中度或重度心理障礙的高職學生進行資源整合，引導、協助高職學生恢復心理健康而開展的工作。

在訪談中發現高職學生有焦慮、抑郁、孤僻等癥狀，自己又有改變現狀的意愿，主動接受社工的幫助，于是采用個案工作的方法為其進行心理疏導。一是采用情緒支持法，社工是高職學生的支持者，在介入過程中，為其提供情緒安撫，再運用溝通技巧中的傾聽、同理心等技巧引導學生說出自己出現心理波動的原因，當好學生的忠實聽眾，協助學生進行心理疏導，緩解自身情緒。二是構建社會支持網絡。社工通過發動其所在班級的班委或好友，組織如羽毛球、籃球等體育活動，體現團隊協助能力，為高職學生搭建友誼平臺，建立更多的人際關系，提供排解心理壓力的途徑。通過個案介入的高職學生，心理情緒得到緩解，自己能力得到提升，當前問題得到解決，社會支持網絡成功構建，從而順利在校度過了這學期。

五、結論

重大突發事件背景下高職學生的心理健康問題不容忽視，需要關注和干預，但是目前有些高職高專學校在學生心理問題處理上還存在不足，將社會工作介入到高職學生的心理疏導方面，有實施的可能性和優勢。但受突發事件的影響，對高職學生資料收集、介入等方面研究存在一定的局限性。