被忽視的群體：智能時代下農村老年人數字化閱讀問題研究
——以浙江省部分農村老年人為例

婁煒利 張馨 王嘉懿

（浙江萬里學院文化與傳播學院，浙江 寧波 315000）

隨著我國互聯網、大數據、人工智能等信息技術快速發(fā)展，智能化服務得到廣泛應用，深刻改變了生產生活方式，提高了社會治理和服務效能。但同時，我國老齡人口數量快速增長，不少老年人不會上網、不會使用智能手機，在出行、就醫(yī)、消費等日常生活中遇到不便，無法充分享受智能化服務帶來的便利，以及精神層面的滿足，老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。

一、浙江老年人數字化閱讀調查分析

我們研究團隊以定量與定性相結合研究方案，以發(fā)放問卷的形式，調查了浙江省5 個區(qū)域（浙南 浙中 浙北 浙西 浙東）內38 個村莊里老年人數字化閱讀的現實情況，浙江省農村老年人數字閱讀接觸率較低，數字閱讀普及工作還待進一步落實。其主要表現在以下幾個方面：

（一）農村老年人對數字化閱讀認知不足

1.智能手機使用較少，對數字化了解不足

老年人未使用智能手機的情況，占到總調查人數的64%。不知曉數字化閱讀的老年人總數占調查總人數的49.5%，占近一半比例。而很了解數字化閱讀的老年人比例連1%都不到。另外，仍有70%的老年人只使用老年機或者不使用手機。而這也恰恰是老年人與數字化閱讀之間始終存在的問題。

2.文化程度較低

在老年人的職業(yè)方面，大部分老年人的職業(yè)仍然是務農、工人、個體戶占到絕大多數，分別占比總人數的49%、29%、14%。當地老年人的學歷多分布在小學及初中，人數占比高達79%，沒有上過學的老年人占比也達到了9%。

正是由于這些客觀條件的局限，農村老年人的生活模式便也基本固定，不再發(fā)生變化。

3.關注和側重點單一，信息閉塞

多數老年人使用手機不超過1 個小時，占到調查總人數的45%。而從另一方面來說，手機使用時長的較少，便在一定程度上決定了老年人所獲信息量的稀少。

4.拒絕付費閱讀，固有守舊思想濃厚

老年人在面對知識需要付費這一理念的時候，一些老人并不愿意進行付費閱讀的老年人比例占到了94%，而有過付費閱讀體驗的老年人則是0?？梢哉f，在絕大部分老年人的傳統(tǒng)觀念中，付費閱讀是比較難以接受的。

5.信息獲取途徑單一

在數字化生活的今天信息渠道早已多元化但對于農村91%的老年人來講看文字和看視頻就是數字化閱讀的形式，但其實目前很多人也在參與“有聲閱讀”。只有9%的老年人認為聽聲音也算是閱讀。并且，在農村超過半數的老年人是通過微信和短視頻渠道獲取信息。

（二）影響浙江老年人數字化閱讀的內外部原因分析

1.內部原因分析

⑴身體機能的退化

據2016 年中國人民大學中國調查與數據中心和中國人民大學老年學研究所聯合發(fā)布的《中國老年社會追蹤調查（CLASS）》報告顯示，我國老年人患慢性病比例較高，達到75.23%，因此，老年人，由于自身機體能力的限制，很難長時間有效地參與數字化閱讀過程中來。

⑵信息安全感缺失

數字化時代下，信息冗雜，媒介信息過載，很多老年人缺乏信息的安全感。在占總調查人數的70%不使用智能手機的老年人中，有23%的老年人因為害怕被騙而拒絕使用智能手機；在30%使用智能手機的老年人中，有62%的老年人同樣因為害怕受騙而拒絕進行付費閱讀。

這一現象充分體現出農村老年人為防止被騙而采取的極端手段。

⑶社群：“兩堵墻”守衛(wèi)信息之門

時代發(fā)展迅速是第一堵墻，新媒體時代，信息變化之快難以想象。青年人以最快的時間掌握了新技術，享受一切便利。而老年人則不同，多種因素的限制使得其接觸信息存在嚴重滯后，時效性得不到保證。

群體內部的認知趨同性是第二堵墻。在老年時代，群體對于社會需求有其基本框架，在這個框架之中，不可否認是大部分老年人的生活中里仍舊以物質需求占據主導地位，精神需求輔之。這就使得愿意接受是精神需求的數字閱讀的老年人少之又少。

⑷意見領袖：從眾心理，“引路人”的缺失

在老年人群體中也會出現類似的部分“優(yōu)先學習者”，而在農村中，這一角色多半是由當地的“鄉(xiāng)賢”“鄉(xiāng)紳”所擔任。

然而現實卻不盡如人意，鄉(xiāng)賢變成了所謂的代號，絕大多數并沒有承擔起相應的傳播先進文化的責任，也就是所謂的“意見領袖”沒有發(fā)揮相應作用。

2.外部原因分析

⑴政府宣貫不到位

首先，政策實施與民眾需求錯位。在公共文化服務的供給問題上，各級政府部門往往還存留傳統(tǒng)觀念，將政府意志作為長期主導，嚴重偏離民主意愿。其次，城鄉(xiāng)供給不平衡。真正用于農村文化建設和文化宣傳的人才也相對匱乏。最后，政府對公共文化服務事業(yè)的重視和認知還不夠深入，缺乏一定的文化自覺性。

⑵經濟收入較低和消費結構單一

大部分老年人因生活背景和固有的節(jié)儉消費觀念的影響下，使得他們本能排斥接觸付費閱讀。此外，人數占比78%的老年人退休前的工作為務農、工人。對于農村老年人來說，可支配收入相對有限。因此，老年人的經濟收入來源單一，也在一定程度上影響著老年人的消費觀念。

⑶媒體“報喜不報憂”

首先，部分媒體報道失實。其次，新聞媒體缺乏相應的監(jiān)管作用。媒體在報道過程中缺乏發(fā)現真相的“眼睛”。新聞內容傳遞不夠真實。

⑷擬態(tài)環(huán)境：虛擬與現實的脫節(jié)

事實上，老年人群體在當今社會缺乏基本的話語權。這些年來，老年人在社會公眾中的印象，已經越來越受到網絡媒體的影響，進而開始逐漸形成了公眾對于老年人的主觀映像。然而我們調查發(fā)現，將近一半樣本老年人根本不知道什么是數字化閱讀，甚至有70%的老年人還沒有智能手機。

二、浙江老年人數字化閱讀問題改進建議

（一）政府加強輿論宣傳，并從產業(yè)和經濟方面支持

1.發(fā)展產業(yè)，建立專業(yè)機構，實現數字脫貧

今后浙江省委省政府可以鼓勵有能力的企業(yè)積極參與，如以相關政策優(yōu)惠推動企業(yè)團體建設或投資老年人數字化閱讀項目，促進更多適應老年人數字化閱讀的設備、軟件、功能等出現，從而形成產業(yè)集群。

2.強化社會宣傳，推廣和普及數字化閱讀

今后浙江省委省政府可運用多種渠道、宣傳老年人數字閱讀應用、優(yōu)勢等，樹立標桿及典型案例，聯合媒體營造良好的輿論環(huán)境。在區(qū)域范圍形成老年人想學能學好學的社會風氣。還可以動員在浙企業(yè)、高等學校、研究機構等多方力量，共同推動信息無障礙的持續(xù)發(fā)展。

3.經濟支持，促進老年人數字化閱讀體系建設

今后浙江省委省政府可合理規(guī)劃政府財政預算，有的放矢，設置老齡產業(yè)專項資金，堅持放活市場，鼓勵企業(yè)、高校等各方很積極參與，以多方的共贏合作，促進市場的可持續(xù)化發(fā)展。

（二）社會各界攜手共同推動適老化建設

1.企業(yè)：智能終端產品適老化改造

當前適合老年人的應用數量、設備較少、功能不夠完善，而普通智能應用功能過于復雜而不適合老年人使用。相關互聯網公司可以開發(fā)以老年人為主要群體的手機、APP，如智能老人機、健康檢測、聽書老人版等，提升性能、簡化頁面，同時設置關懷模式，從設計上符合老年人實際情況，此外，由于老年人自身存在的差異不同，進行差異化模式應用，方便不同人群。如滴滴在2021 年，正式上線“滴滴老人版”，內設多種老年人服務，同時支持移動支付和現金支付，為智能適老化提供了可能。

2.高校：志愿者團體適老化探索

做好志愿動員工作，承擔起一定的公共責任。可充分利用在浙大學生資源。以大學為單位劃分志愿者教學區(qū)域，以一所大學承包一塊區(qū)域，進行針對性、便捷性的老齡化教育。

3.專業(yè)機構：開設深入學習課程

“目前我國大部分老年大學的課程以休閑娛樂類為主要內容?！敝袊淆g科學研究中心社會文化所所長李晶曾公開表達。隨著社會經濟發(fā)展，我國老年人整體素質不斷提高，學習需求日趨多元，對于教育的種類和品質都提出更高要求。老年大學等專業(yè)性機構可根據本地區(qū)老年人的特點，適時適度適量地開設深入學習類課程，引導老年人進行高質量學習，從而構建老有所學的終身學習體系。

（三）結合老人實際，克服畏難，以促帶學

1.克服畏難情緒

根據實地調查的數據我們得知，老年人不使用智能終端產品和進行數字化閱讀的一大主要原因覺得麻煩，主觀上產生畏難情緒。這種情緒不利于其擁抱數字化閱讀，因此自身要做出改變，相信自己有趕上數字時代的能力，主動克服技術阻礙。

2.提升自我安全防范意識

眾所周知，老年人是電信詐騙的主要對象之一，因此，由于害怕被騙而不愿使用智能終端產品的老年人數量也是十分眾多。對此，老年人需要提升自我安全意識，包括不相信網絡上陌生人的匯款信息，當接收到涉及資金的信息及時和親人確認等。

3.意見領袖的帶動作用

群體間平等交流學習可能可以促使老年人更加愿意學習。因此，我們倡導以“老年人”來教“老年人”，從而使整個老年人群體參與到數字化閱讀中，增加了傳播力度和傳播深度。在老年人群體中，優(yōu)先發(fā)展知識層次更加高，接受能力更加強的老年人，以促帶學。

浙江省作為“一帶一路”的重要部分，老年人口數量較多，老年人口素質較高，可以作為全國推行老年人數字化閱讀的示范點。希望借由我們的論文能對改變老年人數字化閱讀的現狀有所借鑒，也希望有關方面通過有效統(tǒng)籌社會各界力量，從而幫助浙江老年人真正融入數字化閱讀，提高眼界，滿足其對精神訴求，進而為全國推行老年人數字化閱讀提供良好范本。