護士禮儀在護理管理中是非常重要的

胡麗彬 （大邑望縣中醫醫院）

我國是禮儀之邦，回顧歷史長河，中國人在與人來往中向來將禮節禮儀放在首位，并將知書達禮作為對一個人的最高評價，由此可見，禮儀在我國有著十分重要的地位。在醫療領域的護理管理中，護士的禮儀同樣重要。這里對護士禮儀在護理管理中的重要性進行了講解，并探討了護士禮儀的培養，希望能夠給大家帶來幫助。

護士禮儀在護理管理中是非常重要的

醫生和護士素來被稱為白衣天使，對于護士來說，在對病人的日常護理管理中，做到容貌端莊衣著簡潔大方、言行舉止優雅得體，這樣不僅能夠將護士的獨特韻味展現出來，還能為病人提供質量更高的服務，促進醫患間的和諧。在生活中常有人說道：這人世間的美，十有七八都是由女人創造的，而護士就是女人中的天使，因此，護士在對病人進行護理管理的過程中注重禮儀，更能體現“美”。

隨著我國醫療衛生事業的不斷發展，系統化整體護理在臨床實踐中得到了應用，并取得了良好的發展效果，在全新的時代背景下，對護理人員提出了更高的要求。在當代社會，護理人員不僅要具備基本的專業素養、掌握豐富的專業理論知識以及熟練的操作技能以外，還要擁有一個良好的氣質形象，注重自身的儀容儀表。因此，在對護理工作進行改革時，為提高護理質量，首先應從塑造良好的護士禮儀入手，將護士禮儀應用于護理管理中。當代我國的醫學模式正在逐步轉變，護理學也在不斷完善，在醫院護理中，需要加強護理管理，完善護理程序，提高護士的綜合素質，強化護士的責任感。值得一提的是，在這些促進我國護理學發展的要素中，護士禮儀問題是亟待解決的問題之一。護士禮儀是我國當前護理教育中的重點工作，同時，注重護士禮儀的培養，強調護士禮儀的重要性有利于更好地突顯臨床護理工作的內在品質和靈魂。

護士禮儀的培養

以上是護士禮儀在護理管理工作中的重要性的相關體現，那么，為了能夠使得護士的良好禮儀在護理管理工作中得到廣泛應用，應該從哪些方面對護士禮儀進行培養呢？

提高護士對護士禮儀的認識。禮儀是護士的一個職業形象，然而在過去的護理工作中，并未著重的強調禮儀的重要性，使得很多護士在對病人的護理工作中常常忽視了自身的禮儀，因此，需要醫院方面通過入職培訓、禮儀課程等方式對護士進行培訓，提高護士對護士禮儀的認識以及意識。

注意在護理過程中的語言修養。對于一個人來說，如果能夠做到儀表整潔端莊、言談舉止得體，這些都能幫助自身更好地培養一個積極向上的心態，并使得自己在生活中練就高度的自制力以及高超的領導才能，讓自己的綜合能力得到提升，更好的提供服務。而在人際交往中，語言是我們心靈發出的聲音、是我們在生活中用來交流情感、傳遞信息的重要工具，更是我們拉近與患者的距離，打開患者心門的一把鑰匙，因此，具備良好的語言修養極其重要。在護士的日常護理管理工作中，通過得體的言談舉止能夠更好地獲得患者的信任與尊重，提高患者就醫的滿意度。

待人熱情禮貌。在患者剛剛入院時，難免會因為環境的改變以及受到疾病的影響而表現出較為低落的情緒，這時值班的護士應該熱情地迎上去，對患者進行問候，并在將患者領入病房的途中，向患者進行自我介紹，介紹醫院環境以及主治醫生等，幫助患者更快地適應新的環境，并親切地告知患者將為其提供周到的服務，使患者感到親切和溫暖。對于在護理管理過程中出現不良情緒的患者，護士應該給予其充分的包容以及耐心，通過聊天等方式慢慢消除患者的不良情緒，幫助其保持一個較為良好的心態，同時，耐心地引導其積極地配合治療，使患者能夠早日順利康復。

規范的言行舉止。在對患者進行日常的護理管理工作中，需要對不同的患者變換不同的稱呼，做到言行舉止規范得體。舉個例子，對于接受護理治療的老人，在護理的過程中應該使用尊稱（如稱呼某大爺、某阿姨等）；護理對象跟自己年齡相仿時，可以稱呼對方的姓名；當護理對象為兒童時，可以叫小名或者單名來拉近與小朋友的距離，進而減少其的恐懼感與陌生感。得體的言行舉止能夠更好地促進護理工作的順利開展，同時，護士在與患者進行交談時，應該遵循平等的原則，真誠待人，保護患者的自尊心，使得患者在接受護理治療的過程感到醫護人員帶來的溫暖。例如，在幫助患者消除焦慮情緒時，護士的話題可從引導、關心入手，使患者將心中的焦慮說出來，護士再針對具體的情況給予適當的啟發以及開導。在與患者進行聊天的過程中，應該盡量使得話題偏向輕松，語言的使用應該規范得體。

隨著醫學模式的轉換，人民對健康需求和對護理服務的要求越來越高，病人的要求已經不再局限于好的技術及護理水平，而是需要更多的心理安慰與心理支持。良好的護理禮儀能夠營造良好的醫療護理環境，實現內在美和外在美的有機統一，贏得患者信任，提高護理質量，促進患者早日康復。當一群身著端莊、得體的職業服，臉上洋溢著自信的笑容，眼里盛滿愛護，嘴里流淌著“三冬暖”的話語，手里專業又有“溫度”地為患者完成各項操作，這樣的護理人員是最美的白衣天使。