吉林鐵通統一接口信息系統應用研究

葛洪霞

（中移鐵通有限公司吉林分公司，吉林 長春 130012）

系統整體模塊主要包括：營銷申請、故障工單、代理商銷售能力、IDC業務報表、新裝業務、投訴業務、資源管理、車輛信息管理、物料管理、機房管理。

1 營銷申請

營銷申請就是通過新增營銷申請、審批、簽到、反饋操作完成一系列申請流程，維護鐵通公司線上營銷或者外呼等類型的營銷申請信息。其主要功能為以下幾個方面。

營銷申請單：營銷申請單分為4個狀態，分別為初使創建、審批通過、審批駁回、反饋完成，并且APP端與Web端同步，通過手勢左滑或者點擊頂部，切換狀態來查看內容，并且每個頁面只能查看相應狀態的營銷申請單。

初始創建：查看全部狀態為初始創建的營銷申請單。

新增營銷申請單：點擊右上角的“+”號鍵，彈出錄入營銷申請單的新建頁面，手動錄入營銷申請信息后，點擊右上角的提交按鈕，提示保存成功，即營銷申請單創建完成，并且狀態為初始創建，在營銷申請列表中可以查看、編輯、審核通過、審核駁回狀態為初始創建的營銷申請單。

審批：審批分為通過、駁回兩種。通過時需點擊營銷申請列表初始創建中的通過按鈕并點擊彈出頁中的確認，通過之后該申請單可以在申批通過中查看；駁回需點擊初始創建中的駁回按鈕并點擊彈出頁中的確認，駁回之后該申請單可以在基本信息中查看。

編輯：點擊初始創建中的編輯按鈕，彈出新增申請單一樣的編輯頁面，錄入信息之后，點擊右上角的提交按鈕，提示保存成功，即營銷申請單編輯完成。

審核通過：查看全部狀態為審核通過的營銷申請單。

反饋完成：權限僅針對審核通過的申請單開發，點擊審批通過中反饋完成按鈕，彈出錄入反饋信息的頁面，在錄入反饋信息之后，點擊右上角提交按鈕，提示反饋成功，即該營銷申請單反饋完成，并且收納到反饋完成頁面中。

簽到：點擊審批通過中的簽到按鈕，彈出簽到頁面，該頁面簽到時間為當前系統時間，簽到地點自動定位當前位置，并且都不可更改，然后錄入備注信息，手勢左滑或者點擊頂部上傳圖片按鈕，點擊上傳圖片按鈕，上傳成功之后，點擊右上角提交按鈕，提示簽到成功，即簽到成功。

簽到列表：點擊審批通過中的簽到列表按鈕，彈出全部該申請單已簽到人員簽到時間、簽到地點、備注以及圖片信息。

審核駁回：查看全部狀態為審核駁回的營銷申請單。

編輯：審核駁回中的編輯按鈕，權限僅針對申請單被駁回時，點擊編輯按鈕，彈出新增營銷申請的編輯頁面，錄入需要修改的信息之后，確認無誤并點擊右上角的提交按鈕，提示保存成功。

反饋完成：查看全部狀態為反饋完成的營銷申請單。

簽到列表：點擊反饋完成中的簽到列表按鈕，彈出全部該申請單已簽到人員的簽到時間、簽到地點、備注及圖片信息。

2 故障工單

故障工單主要是維護鐵通出勤人員對故障的處理信息，APP與Web端信息同步。其主要功能為以下幾個方面。

故障任務列表：在Web端創建故障工單后，APP端故障任務列表顯示與預案執行人相對應的故障任務。

狀態：手勢右滑，彈出故障任務列表工單類型側邊欄，選擇工單類型后，主頁面顯示該執行人所有故障任務中與被選擇工單類型相對應的故障任務。

到達：點擊主界面中的到達按鈕，彈出圖片上傳頁面，手動錄入備注后，手勢滑動切換到上傳圖片子頁面，上傳成功后，點擊右上角提交按鈕，提示保存成功。

預案信息：點擊主界面中的預案信息按鈕，彈出預案信息頁面，該頁面顯示故障工單所選擇預案的主要信息，手勢右滑，切換為預案執行人界面，該頁面顯示該預案所有的預案執行人的姓名、工號、組織及狀態。

調度記錄：點擊主界面中的調度記錄按鈕，彈出查看調度記錄界面，該頁面顯示該故障任務的所有調度信息。

記錄回復：點擊查看調度記錄界面中右上角的記錄回復按鈕，彈出調度記錄回復頁面，手動錄入回復內容后，點擊右上角的提交按鈕，提示保存成功，即記錄回復成功。

查看圖片：點擊主界面中查看圖片按鈕，切換到圖片信息頁面，該頁面顯示與該故障任務相對應的所有圖片信息。

3 代理商銷售能力

代理商銷售能力主要是匯總統計鐵通全部代理商的銷售總收入、總支出、總利潤、利潤率等信息。其主要功能為以下兩個方面。

查詢：在代理商銷售能力統計報表界面中通過選擇地市、選擇填報時間（起）、選擇填報時間（止）3種查詢條件，點擊查詢按鈕的方式篩選想要的代理商名稱、總收入、總支出、總考核費用、總實際支出、總利潤及利潤率信息。

重置：清空查詢條件。

4 IDC業務報表

IDC業務報表由IDC流量組成圖表、IDC機架占用情況、IDC流量概況及IDC流量利用率概況組成，分別匯總了IDC流量及機架的情況。其主要功能為以下幾個方面。

IDC流量組成圖表：點擊主界面中的IDC流量組成圖表，彈出IDC流量組成圖表，錄入查詢條件，點擊查詢按鈕，展示該接口在該時間的流量組成，點擊餅圖中的任意一個顏色，彈出該協議的名稱及流量。

IDC機架占用情況：點擊主界面中的IDC機架占用情況按鈕，彈出IDC機架占用情況界面，錄入查詢條件，點擊查詢按鈕，展示IDC每個客戶所占用的U數量及占用U占比，點擊餅圖中任意一個顏色，彈出該客戶占用U的明細數量。

IDC流量報表：點擊主界面中的IDC流量報表按鈕，彈出IDC流量報表頁面，錄入查詢日期，點擊查詢按鈕，彈出IDC流量折線圖，點擊折線圖任意一個點，彈出IDC每個客戶的流量報表。

IDC流量利用率報表：點擊主界面中的IDC流量利用率報表按鈕，彈出IDC流量利用率報表頁面，錄入查詢日期，點擊查詢按鈕，彈出IDC流量利用率報表折線圖，點擊折線圖任意一個點，彈出IDC每個客戶的流量利用率報表。

5 新裝業務

新裝業務就是匯總所有鐵通的裝移機工單的基本信息。其主要功能為以下幾個方面。

家客裝機工單總數：點擊主界面中的家客裝機工單總數按鈕，彈出家客裝機工單總數頁面，錄入查詢日期、統計維度及地市，點擊查詢按鈕，彈出家客裝機工單總數柱狀圖。

下鉆：點擊柱狀圖任意一個地市，彈出該地市所有支撐服務中心的家客裝機總數柱狀圖，點擊柱狀圖任意一個支撐服務中心，彈出該支撐服務中心所有網格的家客裝機總數柱狀圖。

平均裝機時長：點擊主界面中的平均裝機時長按鈕，彈出平均裝機時長頁面，錄入查詢日期、統計維度及地市，點擊查詢按鈕，彈出平均裝機時長柱狀圖。

下鉆：同家客裝機工單總數一樣。

即辦即裝：點擊主界面中的即辦即裝按鈕，彈出即辦即裝頁面，錄入查詢日期、統計維度及地市，點擊查詢按鈕，彈出即辦即裝柱狀圖。

下鉆：同家客裝機工單總數一樣。

安裝及時率：點擊主界面中的安裝及時率按鈕，彈出安裝及時率頁面，錄入查詢日期、統計維度及地市，點擊查詢按鈕，彈出安裝及時率柱狀圖。

下鉆：同家客裝機工單總數一樣。

6 投訴業務

投訴業務就是匯總所有鐵通的投訴工單的基本信息。其主要功能為以下幾個方面。

家客投訴工單總數：點擊主界面中的家客投訴工單總數按鈕，彈出家客投訴工單總數頁面，錄入查詢日期、統計維度及地市，點擊查詢按鈕，彈出家客投訴工單總數柱狀圖。

下鉆：點擊柱狀圖任意一個地市，彈出該地市所有支撐服務中心的家客投訴工單總數柱狀圖，點擊柱狀圖任意一個支撐服務中心，彈出該支撐服務中心所有網格的家客投訴工單總數柱狀圖。

平均維修時長：點擊主界面中的平均維修時長按鈕，彈出平均維修時長頁面，錄入查詢日期、統計維度及地市，點擊查詢按鈕，彈出平均維修時長柱狀圖。

下鉆：同家客投訴工單總數一樣。

即報即修：點擊主界面中的即報即修按鈕，彈出即報即修頁面，錄入查詢日期、統計維度及地市，點擊查詢按鈕，彈出即報即修柱狀圖。

下鉆：同家客投訴工單總數一樣。

修復及時率：點擊主界面中的修復及時率按鈕，彈出修復及時率頁面，錄入查詢日期、統計維度及地市，點擊查詢按鈕，彈出修復及時率柱狀圖。

下鉆：同家客投訴工單總數一樣。

重復申告率：點擊主界面中的重復申告率按鈕，彈出重復申告率頁面，錄入查詢日期、統計維度及地市，點擊查詢按鈕，彈出重復申告率柱狀圖。

下鉆：同家客投訴工單總數一樣。

7 資源管理

資源管理就是管理所有鐵通所屬或代維的線路資源、設備資源、鐵塔資源和集客資源功能模塊。其主要功能為以下幾個方面。

查詢：通過選擇資源類別可以加載出各類別資源對應的查詢條件，錄入查詢條件，點擊右上角的查詢按鈕；或者通過選擇左側的組織樹可以查詢得到對應組織下的資源信息。

新建：點擊主界面新建按鈕，彈出新建界面，首先選擇資源類別，頁面會展示不同資源的字段信息，紅色標注的信息為該類資源的必填項，填寫完成后點擊保存按鈕；線路類別的資源名稱有系統自動生成。

查看：點擊操作欄中的查看按鈕，彈出頁中會顯示該資源的所有基本信息。

編輯：選擇需要調整的資源數據（只能選擇一條），點擊編輯按鈕，彈出頁中會顯示該資源的所有基本信息，信息調整完成后，點擊保存按鈕。

刪除：選擇需要刪除的資源信息（可選多條），點擊刪除按鈕，在確認框中點擊確認后，勾選的資源信息被刪除。

附件：勾選需要上傳附件或者查看附件的資源數據，點擊附件信息按鈕，該頁面會顯示已經上傳的附件，或者可以選擇需要上傳的附件信息，上傳完成后點擊確認按鈕，然后點擊保存按鈕。

8 車輛信息管理

車輛信息管理就是管理所有車輛基本信息功能模塊。其主要功能為以下幾個方面。

查詢：通過錄入查詢條件，點擊右上角的查詢按鈕；或者通過選擇左側的組織樹可以查詢得到對應組織下的資源信息。

新建：點擊主界面新建按鈕，彈出新建界面，先選擇車輛所屬的組織結構，錄入車輛的基本信息，紅色標注的字段信息為必填項，可以選擇上傳附件信息，錄入完成后點擊保存按鈕。

編輯：選擇需要調整的車輛數據（只能選擇一條），點擊編輯按鈕，彈出頁中會顯示該車輛的所有基本信息，信息調整完成后，點擊保存按鈕。

刪除：選擇需要刪除的車輛信息（可選多條），點擊刪除按鈕，在確認框中點擊確認后，勾選的車輛信息被刪除。

有效/失效：選擇需要置為失效的車輛數據，點擊失效按鈕；可以通過查詢條件狀態查詢獲得失效的數據，同樣的方式置為有效。

9 物料管理

物料管理就是管理所有裝維用料或其他業務用料功能模塊。其主要功能為以下幾個方面。

查詢：通過錄入查詢條件，點擊右上角的查詢按鈕，查詢得到對應的資源信息。

新建：點擊主界面新建按鈕，彈出新建界面，錄入物料的基本信息，紅色標注的字段信息為必填，錄入完成后點擊保存按鈕。

編輯：選擇需要調整的物料數據（只能選擇一條），點擊編輯按鈕，彈出頁中會顯示該物料的所有基本信息，信息調整完成后，點擊保存按鈕。

10 機房管理

機房管理就是管理網絡維護業務部所有機房基本信息功能模塊。其主要功能為以下幾個方面。

查詢：通過錄入查詢條件，點擊右上角的查詢按鈕；或者通過選擇左側的組織樹可以查詢得到對應組織下的機房信息。

新建：點擊主界面新建按鈕，彈出新建界面，先選擇機房所屬組織，錄入機房的基本信息，紅色標注的字段信息為必填，可以選擇上傳附件，錄入完成后點擊保存按鈕。

編輯：選擇需要調整的機房數據（只能選擇一條），點擊編輯按鈕，彈出頁中會顯示該機房的所有基本信息，信息調整完成后，點擊保存按鈕。

刪除：選擇需要刪除的機房信息（可選多條），點擊刪除按鈕，在確認框中點擊確認后，勾選的機房信息被刪除。

啟用/停用：選擇需要置為停用的機房數據，點擊失效按鈕；可以通過查詢條件狀態查詢獲得停用的數據，同樣的方式置為啟用。