關(guān)于在用電營銷中應(yīng)用智能電網(wǎng)技術(shù)的研究

楊宇強

（內(nèi)蒙古電力（集團）有限責(zé)任公司包頭供電局青山供電分局，內(nèi)蒙古包頭 014030）

1.智能電網(wǎng)技術(shù)的特點

隨著科技的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)應(yīng)用的范圍不斷擴大，電力企業(yè)的智能電網(wǎng)建設(shè)工作也在不斷前進。因為智能電網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)的電力營銷中應(yīng)用可以更好地滿足用戶的用電需求，達到提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的目的，因此企業(yè)在電力營銷工作中正逐漸增加智能電網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用范圍。智能電網(wǎng)技術(shù)對電力營銷工作的幫助具體而言有：智能電網(wǎng)技術(shù)可以提高電網(wǎng)的防御能力，智能電網(wǎng)技術(shù)對用戶的激勵性，智能電網(wǎng)技術(shù)的高效兼容性以及智能電網(wǎng)技術(shù)的自愈性。

智能電網(wǎng)技術(shù)可以提高電網(wǎng)的防御能力是指在發(fā)生用電事故時，工作人員可以通過使用智能電網(wǎng)技術(shù)對故障進行修復(fù)，提高電網(wǎng)的整體防御能力，保障企業(yè)供電系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高用戶的用電安全性。智能電網(wǎng)技術(shù)對用戶的激勵性指的是用戶可以通過系統(tǒng)對自身用電情況進行了解，并結(jié)合實際進行控制，在用戶滿足日常用電的基礎(chǔ)上減少不必要用電費用。智能電網(wǎng)技術(shù)的高效兼容性指的是智能電網(wǎng)技術(shù)可以將電網(wǎng)資源的結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，更好地發(fā)揮電網(wǎng)功能，將不同作用的電力儲能進行兼容，降低電網(wǎng)系統(tǒng)的限制，提高電網(wǎng)運行的可靠性以及供電質(zhì)量，降低企業(yè)對電網(wǎng)的管理成本。智能電網(wǎng)技術(shù)的自愈性指的是在電網(wǎng)運行出現(xiàn)故障時，主系統(tǒng)自動對故障原因進行分析，并進行相應(yīng)的修復(fù)工作，促進電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行，保障用戶的用電需求[1]。

2.智能電網(wǎng)技術(shù)在用電營銷中的應(yīng)用方式

2.1 抄表智能化

在電力企業(yè)的用電營銷中可以通過加強對智能電網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的方式，實現(xiàn)智能化管理的目標(biāo)。智能電網(wǎng)技術(shù)在電力企業(yè)抄表工作中的使用，可以幫助抄表員進行智能化抄表工作，提高抄表工作的工作效率和工作質(zhì)量。隨著智能電網(wǎng)技術(shù)的推廣應(yīng)用，智能化抄表工作在電力營銷中體現(xiàn)出了較大的應(yīng)用價值，其主要表現(xiàn)形式為設(shè)備的智能化運用以及可以進行遠(yuǎn)程抄表工作方面。企業(yè)的工作人員可以通過智能化信息系統(tǒng)對電表的后臺控制工作進行控制，幫助工作人員進行用戶電表數(shù)據(jù)的收集和整理，從而達到遠(yuǎn)程控制的目的，工作人員還可以對用戶用電信息數(shù)據(jù)的記錄和讀取操作，實現(xiàn)真正意義上的抄表智能化和自動計費，并且企業(yè)的工作人員也可以通過智能電網(wǎng)技術(shù)對用戶的用電信息進行更準(zhǔn)確地掌握，達到及時發(fā)現(xiàn)并解決問題的目的。

2.2 建立營配信息通信一體化平臺

在用電營銷中，營配信息通信一體化平臺的建設(shè)工作是十分重要的，該平臺的建設(shè)工作也是基于智能電網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，因為智能電網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用加強了信息傳輸功能，使得企業(yè)可以進行更為完善的用戶信息管理和供電管理等一體化的信息管理平臺，幫助工作人員更好地進行相關(guān)信息的獲取，并且一體化平臺的建立還能做到對公共場所用電信息的及時補充，極大程度地提高了電力企業(yè)內(nèi)客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性，同時實時更新的信息還保障了用戶信息的實效性，在幫助工作人員進行用戶用電量統(tǒng)計等工作方面起到良好的作用。

2.3 配電系統(tǒng)的智能化、自動化

智能電網(wǎng)技術(shù)在用電營銷中的應(yīng)用實現(xiàn)了電力企業(yè)的智能化自動配電系統(tǒng)建立和應(yīng)用的目標(biāo)。智能自動化配電系統(tǒng)融合了多種智能電網(wǎng)技術(shù)：通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電力網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及微機控制技術(shù)等，通過將這些技術(shù)進行綜合化使用，企業(yè)構(gòu)建出良好的用電營銷智能化系統(tǒng)，極大程度地對智能自動化配電系統(tǒng)進行了優(yōu)化，智能自動化配電系統(tǒng)和傳統(tǒng)用電系統(tǒng)進行比較，智能自動化配電系統(tǒng)的傳輸范圍更大，供電性能更為可靠，系統(tǒng)的運行效果良好，且強化了對自動化抄表資源的控制，促進了電力企業(yè)的科技化發(fā)展進程。同時，智能自動化配電系統(tǒng)的使用，降低了電力企業(yè)的人力資源消耗，降低了工作人員的日常工作難度和工作強度，工作人員只需要通過智能自動化配電系統(tǒng)對用戶電表進行遠(yuǎn)程控制，便能達到科學(xué)管理，提升企業(yè)用電營銷管理水平的目的。除此之外，智能自動化配電系統(tǒng)對于用戶信息數(shù)據(jù)的傳輸計算方面還能起到一定幫助的作用，進而達到為用戶提供便捷智能化的服務(wù)，提高企業(yè)用電營銷工作的工作質(zhì)量，提升用戶的服務(wù)體驗，在增加企業(yè)自身經(jīng)濟效益方面起到明顯的促進作用[2]。

2.4 交互儀表的智能化

智能交互儀表作為用電營銷中使用的先進設(shè)備，其和傳統(tǒng)設(shè)備相比可以更好地滿足工作人員對于用電營銷工作的實際需求。智能交互儀表的工作離不開智能電網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)工作人員可以通過加強智能交互儀表應(yīng)用范圍的方式，更好地對用戶信息進行錄入獲取工作，同時儀表還能實現(xiàn)對用戶信息的自動接收和傳輸工作。由此可知，在電力企業(yè)的用電營銷工作中，智能交互儀表起到了十分重要的作用，工作人員可以通過對智能交互儀表的使用，更為便利地對用戶電力數(shù)據(jù)以及用電營銷工作過程進行全方位的監(jiān)督管理工作，使工作人員及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并進行解決，最大程度地降低了用戶竊電事件的發(fā)生概率，對保障電力企業(yè)的經(jīng)濟效益以及促進我國電力事業(yè)發(fā)展方面起到十分重要的作用。

2.5 動態(tài)調(diào)控用電價格

電力企業(yè)通過智能電網(wǎng)技術(shù)對用戶的用電實時數(shù)據(jù)進行分析時，企業(yè)對上網(wǎng)電價的制定上應(yīng)根據(jù)市場規(guī)律進行科學(xué)合理的定價設(shè)置，企業(yè)應(yīng)摒棄以往對用戶用電進行統(tǒng)一定制的定價模式，改變單一固定價格的模式，并逐漸向根據(jù)用戶實時用電需求進行市場動態(tài)價格的模式進行轉(zhuǎn)變，并以此作為電力企業(yè)未來電價制定的標(biāo)準(zhǔn)。同時，企業(yè)應(yīng)根據(jù)對用戶電價定價方式的轉(zhuǎn)變，對自身電力營銷的相應(yīng)營銷策略進行改變和革新，在進行全部成本核算的基礎(chǔ)上，企業(yè)通過優(yōu)化自身的內(nèi)部管理，給予用戶透明公開的電價標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的工作人員可以通過對用戶用電峰谷差異等具體的數(shù)據(jù)進行用戶用電情況的分析工作，并針對用戶實際情況制定相應(yīng)供電方案的，以此提高用戶的用電滿意度和企業(yè)的用電營銷服務(wù)質(zhì)量，降低用戶的用電成本，達到企業(yè)和用戶的最佳相處模式。

2.6 智能調(diào)度服務(wù)結(jié)合人工服務(wù)的營銷模式

智能電網(wǎng)技術(shù)的使用和建設(shè)目的便是為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，所以智能電網(wǎng)技術(shù)應(yīng)在對企業(yè)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進行升級優(yōu)化的基礎(chǔ)上，通過對互聯(lián)網(wǎng)的使用，憑借手機或電腦等多種信息傳遞載體為用戶提供實時的電力業(yè)務(wù)辦理、用戶用電量查詢、用電資費查詢以及智能推薦用戶用電方案優(yōu)化方案等多種用電營銷服務(wù)，讓用戶和電力企業(yè)間可以做到實時進行有效溝通，保障兩者間信息交流的暢通性，方便企業(yè)對用戶進行相應(yīng)的服務(wù)，同時還方便企業(yè)通過人工服務(wù)系統(tǒng)進行用戶的用電數(shù)據(jù)分析，并在此基礎(chǔ)上，針對不同用電量的用戶推薦個性化的用電定制服務(wù)，最大程度地滿足用戶的用電需求，提高用戶對企業(yè)的服務(wù)滿意程度，促進電力企業(yè)的良好發(fā)展[3]。

2.7 智能電網(wǎng)的附件服務(wù)

傳統(tǒng)月報表形式的用戶用電量數(shù)據(jù)主要是對客戶初期用電統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析的，這種數(shù)據(jù)在計算時，由于周期的跨度較大，記錄的數(shù)據(jù)不能對用戶的實時用電以及相關(guān)信息進行細(xì)化展示，導(dǎo)致工作人員無法獲得用戶的實時用電使用信息。也就是說當(dāng)下電力企業(yè)在投入大量人力物力資源后得到的用戶用電基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并不能滿足電力企業(yè)對于客戶用電數(shù)據(jù)進行精細(xì)化服務(wù)管理的需求。針對此種情況，企業(yè)便可以借助智能電網(wǎng)技術(shù)對用戶的實時電力數(shù)據(jù)進行收集記錄，從而進行大數(shù)據(jù)分析，作為評估用戶企業(yè)或個人的用電量數(shù)據(jù)的依據(jù)，并針對不同用電額度的用戶進行用電優(yōu)化策略等用電營銷策略的制定，建立電力企業(yè)用電營銷工作的新型工作模式。

3.結(jié)語

隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力企業(yè)在進行用電營銷工作時，應(yīng)遵循我國電力市場可持續(xù)發(fā)展的原則，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以通過使用智能電網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)建符合當(dāng)下時代特點的電力營銷體系，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的，為我國電力企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。