“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校精準就業(yè)幫扶體系構(gòu)建探索

周智愚

（揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 揚州 225000）

2019年12月24日國務(wù)院《關(guān)于進一步做好穩(wěn)就業(yè)工作的意見》指出堅持把穩(wěn)就業(yè)擺在更加突出位置，強化底線思維，做實就業(yè)優(yōu)先政策，健全有利于更充分更高質(zhì)量就業(yè)的促進機制，堅持創(chuàng)造更多就業(yè)崗位和穩(wěn)定現(xiàn)有就業(yè)崗位并重，突出重點、統(tǒng)籌推進、精準施策，全力防范化解規(guī)模性失業(yè)風(fēng)險，全力確保就業(yè)形勢總體穩(wěn)定。以“精準施策”作為對高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的要求，就業(yè)困難精準識別和幫扶已經(jīng)成為高校就業(yè)工作的重要內(nèi)容?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”環(huán)境下的就業(yè)精準幫扶體系研究具有切實的理論和現(xiàn)實意義。

一、高職學(xué)生對就業(yè)幫扶的需求現(xiàn)狀及問題分析

（一）就業(yè)幫扶架構(gòu)體系欠缺，就業(yè)幫扶部門協(xié)調(diào)不足

高職院校目前的就業(yè)指導(dǎo)隊伍除了專職的招生就業(yè)處的人員，班主任、輔導(dǎo)員、任課老師也是其中的重要組成部分。但是，在高職院校中，學(xué)生的就業(yè)問題往往是畢業(yè)年度班主任和輔導(dǎo)員集中推薦和幫扶，出現(xiàn)就業(yè)困難的學(xué)生不能有針對性的幫扶解決。學(xué)校教學(xué)和學(xué)工、招就之間沒有形成緊密的合作閉環(huán)，在專業(yè)課和公共課的教學(xué)內(nèi)容不能及時更新，符合用人單位的人才需求；學(xué)工應(yīng)利用學(xué)生的相關(guān)個人信息和家庭情況以及心理狀態(tài)等大數(shù)據(jù)分析并建立所有學(xué)生的就業(yè)幫扶參考數(shù)據(jù)，招就部門應(yīng)該對進校宣講企業(yè)進行分類和定向投送給相關(guān)學(xué)生，讓相同相似需求的同學(xué)定向求職。同時，造成學(xué)生就業(yè)困難的原因有多種：學(xué)業(yè)困難、生理困難、心理困難、求職困難、性格困難等，部門之間各自出臺相關(guān)措施去幫扶就業(yè)困難學(xué)生，不能形成長效的幫扶效果。需要建立完整的就業(yè)幫扶體系，相關(guān)部門之間數(shù)據(jù)共享、精準發(fā)力，共同解決困難學(xué)生的就業(yè)問題。

（二）幫扶時間短任務(wù)重，形式簡單粗放缺乏個性化

就業(yè)幫扶需要貫穿學(xué)生的整個大學(xué)生涯，是一個持續(xù)性、多元化的工作任務(wù)，需要不同部門不同人員投入較多的精力才能取得效果。需要分階段、分特點、分方法，系統(tǒng)全面地對學(xué)生實行漸進式的就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃教育、職業(yè)素養(yǎng)形成、求職技巧培訓(xùn)、專業(yè)對口企業(yè)分析等幫助大學(xué)生在剛進校就對就業(yè)職業(yè)生涯有清晰的規(guī)劃。但是，面對大量的應(yīng)屆畢業(yè)生和即將應(yīng)屆的學(xué)生的工作需求和就業(yè)選擇，很多就業(yè)部門和就業(yè)指導(dǎo)人員出現(xiàn)了“形式主義”的現(xiàn)象，只要是能解決學(xué)生工作的企業(yè)在短時間大量進校宣講，學(xué)生集中面試。部門之間未建立學(xué)生就業(yè)數(shù)據(jù)庫，對不同就業(yè)困難學(xué)生沒有個性化、差異化對待，在就業(yè)季單純追求就業(yè)率，難以根據(jù)學(xué)生的需求形成“一生一法”的專業(yè)化指導(dǎo)，經(jīng)常出現(xiàn)“臨陣磨槍”的方式對就業(yè)困難學(xué)生進行集中幫扶，困難學(xué)生的求職能力和求職意識很難在短時間內(nèi)得到根本性的改變。

（三）就業(yè)幫扶評價缺乏，跟蹤管理反饋浮于表面

高職院校中就業(yè)幫扶大多數(shù)是“家長式”的幫扶，對就業(yè)困難學(xué)生的幫扶方案和措施基本都是單方面制定，缺少對幫扶對象的足夠了解和情況分析，并且未能根據(jù)幫扶對象的學(xué)業(yè)、心理、意識、能力等方面的變化而做出相應(yīng)的調(diào)整，幫扶學(xué)生的數(shù)據(jù)庫不能得到及時的更新，對困難學(xué)生的分類和認定歸類缺少維護，不能實時準確摸清困難原因，造成了幫扶效果不明顯，幫扶工作無法形成有效的評價機制。部分高校對于已畢業(yè)的就業(yè)困難學(xué)生沒有及時地進行反饋跟蹤，認為學(xué)生離開校園后的就業(yè)就是學(xué)生自己的事情，然而部分學(xué)生由于種種原因在校期間沒有找到合適的就業(yè)崗位，在離校后有了符合就業(yè)相關(guān)崗位的條件或要求，但是缺少相應(yīng)的就業(yè)渠道和就業(yè)信息，學(xué)校就業(yè)工作人員沒有和這部分學(xué)生保持一定的聯(lián)系，讓這部分就業(yè)困難學(xué)生更加面臨就業(yè)的困難。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校精準就業(yè)幫扶體系構(gòu)建

高職院校“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)精準幫扶”組織體系要有明確的組織領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，要體現(xiàn)精準識別、精準幫扶、精準管理和精準考核的核心要素。[1]高職院校學(xué)生的就業(yè)幫扶工作和其他具體的事務(wù)性工作的區(qū)別在于它是需要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、多部門共同配合、長時間指導(dǎo)，要有明確的組織領(lǐng)導(dǎo)和文件出臺。筆者認為就業(yè)幫扶體系首先應(yīng)有學(xué)校黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)成立就業(yè)精準幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其次分為兩個主要職能部門。

（一）就業(yè)幫扶執(zhí)行部門

執(zhí)行部門有兩個模塊工作，首先是就業(yè)幫扶對象的管理，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺精準識別出潛在的就業(yè)困難學(xué)生并建立數(shù)據(jù)庫，采集此部分學(xué)生的個人信息，并將這部分學(xué)生進行問題分類。將大數(shù)據(jù)運用在高職院校的就業(yè)工作實際中，目的就在于預(yù)測學(xué)生的就業(yè)思想、及時跟蹤學(xué)生就業(yè)行為、精準分析職業(yè)需求、有效推送就業(yè)服務(wù)。通過班主任、輔導(dǎo)員對這部分同學(xué)進行及時跟蹤和關(guān)注，如有信息變化需要及時在數(shù)據(jù)庫更新，并進行重新分類；其次是困難對象的精準措施管理，對于因家庭經(jīng)濟困難或者家庭不完整而造成的就業(yè)困難的學(xué)生進行獎學(xué)金、助學(xué)金、助學(xué)貸款的資助和幫扶；對于因?qū)W業(yè)困難而產(chǎn)生就業(yè)困難的學(xué)生需聯(lián)系教務(wù)部門和專業(yè)課教師進行學(xué)業(yè)幫扶；對于因心理問題而產(chǎn)生的就業(yè)困難需及時聯(lián)系學(xué)校心理中心和心理專項輔導(dǎo)員進行心理疏導(dǎo)；對于因求職困難而產(chǎn)生就業(yè)困難的學(xué)生需聯(lián)系學(xué)校招生就業(yè)部門和就業(yè)輔導(dǎo)員對學(xué)生進行就業(yè)能力的培訓(xùn)和就業(yè)技巧的指導(dǎo)。就業(yè)幫扶的精準執(zhí)行需要幾個部門共同合作、數(shù)據(jù)共享、措施互助，并需要及時關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)，不能讓學(xué)生有任務(wù)感、使命感、被施舍感，這些需要班主任、輔導(dǎo)員定期進行溝通談話，及時發(fā)現(xiàn)困難學(xué)生的心理變化。

（二）就業(yè)幫扶考核部門

對于困難學(xué)生的就業(yè)幫扶工作需要跟蹤評價并做出相應(yīng)的反饋總結(jié)和調(diào)整，在就業(yè)幫扶體系的構(gòu)建中需要設(shè)立專業(yè)的就業(yè)考核部門進行效果評價。首先是就業(yè)考核管理，考核管理分為過程考核和結(jié)果考核：就業(yè)幫扶過程的考核、幫扶措施是否合理、幫扶是否體現(xiàn)個性化和精準化，需要對整個幫扶的過程進行總結(jié)反饋；就業(yè)幫扶實施結(jié)果的考核，如幫扶成功學(xué)生的占比數(shù)、對企業(yè)的滿意度、對幫扶工作的認可度、幫扶企業(yè)對于學(xué)生的反饋等。其次是就業(yè)幫扶數(shù)據(jù)分析的考核，如就業(yè)困難學(xué)生的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析考核、幫扶措施的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來源、幫扶效果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對于數(shù)據(jù)的分析和考核是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)平臺的利用，數(shù)據(jù)的準確性直接關(guān)乎精準幫扶的準確程度。通過就業(yè)幫扶的考核、評價可以更加提高各個部門的工作積極性以及重視程度，把就業(yè)幫扶考核上升到學(xué)校層面，讓就業(yè)幫扶工作滲透到每個部門。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校精準就業(yè)幫扶體系功能

精準就業(yè)幫扶體系主要依靠四個主要模塊功能，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)和材料支撐打造智能就業(yè)平臺并適應(yīng)當代高職學(xué)生的發(fā)展特點和實際情況，打造對就業(yè)困難學(xué)生、學(xué)校、用人單位的一站式、跟蹤式、量化式服務(wù)來完成幫扶體系的功能實現(xiàn)。

（一）就業(yè)幫扶措施實施方案

針對就業(yè)困難學(xué)生的具體實施方案，按照大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分類平臺進行篩選，根據(jù)不同特點學(xué)生制定個性化措施方案。通過多種途徑如微信公賬號和推文、手機QQ和郵箱、就業(yè)相關(guān)信息網(wǎng)站、線下交流指導(dǎo)等方式推送精準就業(yè)信息和提高就業(yè)能力。同時積極和緊密合作與用人單位聯(lián)系，定期通過線上線下培訓(xùn)增強學(xué)生就業(yè)意識和校企合作，讓學(xué)校教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)更好地服務(wù)于用人單位的要求。通過大數(shù)據(jù)全面細致掌握所有學(xué)生的相關(guān)信息如實習(xí)歷程、就業(yè)意愿、家庭信息、個人獎懲、生源地等，再通過大數(shù)據(jù)匹配與之對應(yīng)符合的相關(guān)用人單位信息，包括能力需求、學(xué)習(xí)層次需求、薪資要求、崗位發(fā)展前景等。實現(xiàn)實時相互推送，“分類引導(dǎo)”“定點幫扶”“一人一策”，高校要針對不同年級、不同學(xué)生的特點和需求，有針對性地建立全過程、多層次、菜單式的就業(yè)指導(dǎo)模式。[2]同時校園招聘、企業(yè)宣講、求職講座等相關(guān)配套信息可以實時推送，根據(jù)不同階段的畢業(yè)生的不同要求進行分類分崗分地推送。就業(yè)幫扶小組通過就業(yè)幫扶措施方案的制定對就業(yè)幫扶數(shù)據(jù)進行精準管理，并對就業(yè)幫扶方案進行總結(jié)反思和改進。

（二）精準就業(yè)幫扶實時監(jiān)測

憑借“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)平臺及相關(guān)就業(yè)統(tǒng)計構(gòu)建的數(shù)據(jù)，實行就業(yè)幫扶實時動態(tài)監(jiān)測，準確掌握困難學(xué)生的就業(yè)情況和崗位發(fā)展狀態(tài)。同時可以得知用人單位對于人才的需求和不同崗位的不同招聘特點，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的指揮和反作用功能，及時了解分析就業(yè)形勢和就業(yè)市場。通過就業(yè)困難學(xué)生群體反饋、分管部門幫扶情況反饋、幫扶跟蹤環(huán)節(jié)反饋。就業(yè)幫扶小組按照指定的幫扶方案對各個相關(guān)部門進行檢測，各個部門對相關(guān)學(xué)生進行分段分組管理和跟蹤，就業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)反饋的信息做出相應(yīng)的調(diào)整，并確定已經(jīng)幫扶成功的學(xué)生名單。對于未成功的學(xué)生繼續(xù)實時跟蹤、定期推送相關(guān)就業(yè)信息，對于這部分學(xué)生，將責(zé)任落實到人。以幫扶效果為考核依據(jù)，將過程細化，同時對于學(xué)生的就業(yè)統(tǒng)計可以反作用于教學(xué)設(shè)計和安排。高職院校的教學(xué)側(cè)重點是培養(yǎng)應(yīng)用型、技術(shù)型人才，通過加強部分就業(yè)困難學(xué)生的動態(tài)跟蹤可以及時掌握構(gòu)建專業(yè)的建設(shè)方向和人才培養(yǎng)機制，并及時對數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)化、準確化分析，反饋至教學(xué)部門，并進行解讀研討，以就業(yè)指導(dǎo)工作教學(xué)教導(dǎo)質(zhì)量提高作為數(shù)據(jù)參考，形成就業(yè)幫扶工作的閉環(huán)。

綜上，通過大數(shù)據(jù)實施“一對一”精準就業(yè)幫扶已是社會對高校招生工作的必然要求，能夠有效地解決目前就業(yè)難、招聘難的現(xiàn)象，有利于高校人才的培養(yǎng)和社會的發(fā)展。