“互聯網+”背景下高職院校精準就業幫扶體系構建探索

周智愚

（揚州工業職業技術學院，江蘇 揚州 225000）

2019年12月24日國務院《關于進一步做好穩就業工作的意見》指出堅持把穩就業擺在更加突出位置，強化底線思維，做實就業優先政策，健全有利于更充分更高質量就業的促進機制，堅持創造更多就業崗位和穩定現有就業崗位并重，突出重點、統籌推進、精準施策，全力防范化解規模性失業風險，全力確保就業形勢總體穩定。以“精準施策”作為對高校畢業生就業創業工作的要求，就業困難精準識別和幫扶已經成為高校就業工作的重要內容。“互聯網＋”環境下的就業精準幫扶體系研究具有切實的理論和現實意義。

一、高職學生對就業幫扶的需求現狀及問題分析

（一）就業幫扶架構體系欠缺，就業幫扶部門協調不足

高職院校目前的就業指導隊伍除了專職的招生就業處的人員，班主任、輔導員、任課老師也是其中的重要組成部分。但是，在高職院校中，學生的就業問題往往是畢業年度班主任和輔導員集中推薦和幫扶，出現就業困難的學生不能有針對性的幫扶解決。學校教學和學工、招就之間沒有形成緊密的合作閉環，在專業課和公共課的教學內容不能及時更新，符合用人單位的人才需求；學工應利用學生的相關個人信息和家庭情況以及心理狀態等大數據分析并建立所有學生的就業幫扶參考數據，招就部門應該對進校宣講企業進行分類和定向投送給相關學生，讓相同相似需求的同學定向求職。同時，造成學生就業困難的原因有多種：學業困難、生理困難、心理困難、求職困難、性格困難等，部門之間各自出臺相關措施去幫扶就業困難學生，不能形成長效的幫扶效果。需要建立完整的就業幫扶體系，相關部門之間數據共享、精準發力，共同解決困難學生的就業問題。

（二）幫扶時間短任務重，形式簡單粗放缺乏個性化

就業幫扶需要貫穿學生的整個大學生涯，是一個持續性、多元化的工作任務，需要不同部門不同人員投入較多的精力才能取得效果。需要分階段、分特點、分方法，系統全面地對學生實行漸進式的就業指導、職業生涯規劃教育、職業素養形成、求職技巧培訓、專業對口企業分析等幫助大學生在剛進校就對就業職業生涯有清晰的規劃。但是，面對大量的應屆畢業生和即將應屆的學生的工作需求和就業選擇，很多就業部門和就業指導人員出現了“形式主義”的現象，只要是能解決學生工作的企業在短時間大量進校宣講，學生集中面試。部門之間未建立學生就業數據庫，對不同就業困難學生沒有個性化、差異化對待，在就業季單純追求就業率，難以根據學生的需求形成“一生一法”的專業化指導，經常出現“臨陣磨槍”的方式對就業困難學生進行集中幫扶，困難學生的求職能力和求職意識很難在短時間內得到根本性的改變。

（三）就業幫扶評價缺乏，跟蹤管理反饋浮于表面

高職院校中就業幫扶大多數是“家長式”的幫扶，對就業困難學生的幫扶方案和措施基本都是單方面制定，缺少對幫扶對象的足夠了解和情況分析，并且未能根據幫扶對象的學業、心理、意識、能力等方面的變化而做出相應的調整，幫扶學生的數據庫不能得到及時的更新，對困難學生的分類和認定歸類缺少維護，不能實時準確摸清困難原因，造成了幫扶效果不明顯，幫扶工作無法形成有效的評價機制。部分高校對于已畢業的就業困難學生沒有及時地進行反饋跟蹤，認為學生離開校園后的就業就是學生自己的事情，然而部分學生由于種種原因在校期間沒有找到合適的就業崗位，在離校后有了符合就業相關崗位的條件或要求，但是缺少相應的就業渠道和就業信息，學校就業工作人員沒有和這部分學生保持一定的聯系，讓這部分就業困難學生更加面臨就業的困難。

二、“互聯網+”背景下高職院校精準就業幫扶體系構建

高職院校“互聯網+就業精準幫扶”組織體系要有明確的組織領導關系，要體現精準識別、精準幫扶、精準管理和精準考核的核心要素。[1]高職院校學生的就業幫扶工作和其他具體的事務性工作的區別在于它是需要領導牽頭、多部門共同配合、長時間指導，要有明確的組織領導和文件出臺。筆者認為就業幫扶體系首先應有學校黨委、行政領導成立就業精準幫扶工作領導小組，其次分為兩個主要職能部門。

（一）就業幫扶執行部門

執行部門有兩個模塊工作，首先是就業幫扶對象的管理，通過互聯網大數據平臺精準識別出潛在的就業困難學生并建立數據庫，采集此部分學生的個人信息，并將這部分學生進行問題分類。將大數據運用在高職院校的就業工作實際中，目的就在于預測學生的就業思想、及時跟蹤學生就業行為、精準分析職業需求、有效推送就業服務。通過班主任、輔導員對這部分同學進行及時跟蹤和關注，如有信息變化需要及時在數據庫更新，并進行重新分類；其次是困難對象的精準措施管理，對于因家庭經濟困難或者家庭不完整而造成的就業困難的學生進行獎學金、助學金、助學貸款的資助和幫扶；對于因學業困難而產生就業困難的學生需聯系教務部門和專業課教師進行學業幫扶；對于因心理問題而產生的就業困難需及時聯系學校心理中心和心理專項輔導員進行心理疏導；對于因求職困難而產生就業困難的學生需聯系學校招生就業部門和就業輔導員對學生進行就業能力的培訓和就業技巧的指導。就業幫扶的精準執行需要幾個部門共同合作、數據共享、措施互助，并需要及時關注學生心理狀態，不能讓學生有任務感、使命感、被施舍感，這些需要班主任、輔導員定期進行溝通談話，及時發現困難學生的心理變化。

（二）就業幫扶考核部門

對于困難學生的就業幫扶工作需要跟蹤評價并做出相應的反饋總結和調整，在就業幫扶體系的構建中需要設立專業的就業考核部門進行效果評價。首先是就業考核管理，考核管理分為過程考核和結果考核：就業幫扶過程的考核、幫扶措施是否合理、幫扶是否體現個性化和精準化，需要對整個幫扶的過程進行總結反饋；就業幫扶實施結果的考核，如幫扶成功學生的占比數、對企業的滿意度、對幫扶工作的認可度、幫扶企業對于學生的反饋等。其次是就業幫扶數據分析的考核，如就業困難學生的數據統計分析考核、幫扶措施的數據統計來源、幫扶效果的數據統計分析，對于數據的分析和考核是基于“互聯網+”和大數據平臺的利用，數據的準確性直接關乎精準幫扶的準確程度。通過就業幫扶的考核、評價可以更加提高各個部門的工作積極性以及重視程度，把就業幫扶考核上升到學校層面，讓就業幫扶工作滲透到每個部門。

三、“互聯網+”背景下高職院校精準就業幫扶體系功能

精準就業幫扶體系主要依靠四個主要模塊功能，通過“互聯網+”大數據平臺的數據和材料支撐打造智能就業平臺并適應當代高職學生的發展特點和實際情況，打造對就業困難學生、學校、用人單位的一站式、跟蹤式、量化式服務來完成幫扶體系的功能實現。

（一）就業幫扶措施實施方案

針對就業困難學生的具體實施方案，按照大數據統計分類平臺進行篩選，根據不同特點學生制定個性化措施方案。通過多種途徑如微信公賬號和推文、手機QQ和郵箱、就業相關信息網站、線下交流指導等方式推送精準就業信息和提高就業能力。同時積極和緊密合作與用人單位聯系，定期通過線上線下培訓增強學生就業意識和校企合作，讓學校教學和學生學習更好地服務于用人單位的要求。通過大數據全面細致掌握所有學生的相關信息如實習歷程、就業意愿、家庭信息、個人獎懲、生源地等，再通過大數據匹配與之對應符合的相關用人單位信息，包括能力需求、學習層次需求、薪資要求、崗位發展前景等。實現實時相互推送，“分類引導”“定點幫扶”“一人一策”，高校要針對不同年級、不同學生的特點和需求，有針對性地建立全過程、多層次、菜單式的就業指導模式。[2]同時校園招聘、企業宣講、求職講座等相關配套信息可以實時推送，根據不同階段的畢業生的不同要求進行分類分崗分地推送。就業幫扶小組通過就業幫扶措施方案的制定對就業幫扶數據進行精準管理，并對就業幫扶方案進行總結反思和改進。

（二）精準就業幫扶實時監測

憑借“互聯網+”大數據平臺及相關就業統計構建的數據，實行就業幫扶實時動態監測，準確掌握困難學生的就業情況和崗位發展狀態。同時可以得知用人單位對于人才的需求和不同崗位的不同招聘特點，充分發揮大數據的指揮和反作用功能，及時了解分析就業形勢和就業市場。通過就業困難學生群體反饋、分管部門幫扶情況反饋、幫扶跟蹤環節反饋。就業幫扶小組按照指定的幫扶方案對各個相關部門進行檢測，各個部門對相關學生進行分段分組管理和跟蹤，就業領導小組根據反饋的信息做出相應的調整，并確定已經幫扶成功的學生名單。對于未成功的學生繼續實時跟蹤、定期推送相關就業信息，對于這部分學生，將責任落實到人。以幫扶效果為考核依據，將過程細化，同時對于學生的就業統計可以反作用于教學設計和安排。高職院校的教學側重點是培養應用型、技術型人才，通過加強部分就業困難學生的動態跟蹤可以及時掌握構建專業的建設方向和人才培養機制，并及時對數據進行系統化、準確化分析，反饋至教學部門，并進行解讀研討，以就業指導工作教學教導質量提高作為數據參考，形成就業幫扶工作的閉環。

綜上，通過大數據實施“一對一”精準就業幫扶已是社會對高校招生工作的必然要求，能夠有效地解決目前就業難、招聘難的現象，有利于高校人才的培養和社會的發展。