交互設計在博物館導覽中的應用研究
——以上海自然博物館為例

文/曹曉敏 陳艷

（昆明理工大學藝術與傳媒學院）

一、當代博物館導覽系統(tǒng)設計呈現(xiàn)多元化趨勢

在博物館展示設計中，導覽系統(tǒng)旨在引導觀眾去了解展覽中藏品的來龍去脈，是引導觀眾去認識展品、與展品進行溝通的一種基本方式。印度的安妮塔·B·殺阿曾寫道：“人民創(chuàng)造了博物館，人民運作著博物館，博物館致力于為人民服務。”在21世紀的當下，博物館觀眾的地位明顯提升，使得博物館的職能發(fā)生了轉變。博物館不再只是簡單的展品收藏，同時，博物館與觀眾間的溝通也在逐步被重視，觀眾在參觀過程中開始承擔著最重要的角色。

當下，社會的經(jīng)濟文化飛速發(fā)展，科學的進步和以人為本思想的逐步深入人心，使得觀眾對博物館的形式和內容上的需求也越來越趨于多元化。而博物館作為公共教育場所的功能是需要盡可能滿足不同觀眾的不同觀賞需求，并賦予觀眾更加豐富的觀賞體驗，所以在博物館的構建中導覽系統(tǒng)必不可少且越來越向多元化方向發(fā)展。當代博物館導覽系統(tǒng)呈現(xiàn)多元性具體表現(xiàn)在導覽形式的多樣性，博物館不斷地提出新的功能需求。目前博物館常見的導覽方式有講解人導覽、無線數(shù)字語音導覽、無線通信導覽、觸摸屏式導覽等。但隨著導覽系統(tǒng)的不斷發(fā)展和技術的不斷進步，也使得移動終端和互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)開始與博物館導覽系統(tǒng)設計聯(lián)系不斷加深。

而博物館導覽系統(tǒng)之所以呈現(xiàn)出多元化趨勢主要有兩方面的原因。一方面，參觀者對信息體驗的需求。在博物館中，藏品作為主要載體是非常重要的一部分，傳統(tǒng)的博物館過于依賴“物”，只是簡單地通過藏品引導瀏覽產生交流，這種設計是單向的且相對是非顯性的，需要觀眾自己去理解藏品的信息，很難實現(xiàn)有效的傳遞。對于參觀者而言，參觀博物館的體驗成為他們對博物館信息的興趣和積極主動性的重要衡量標準。如何使觀眾在參觀過程中以“物”為基礎獲得更豐富的信息和知識，并與之建立互動關系，博物館所特有的多元化導覽系統(tǒng)設計成為關鍵。另一方面，技術條件的支撐成為博物館導覽系統(tǒng)呈現(xiàn)多元化趨勢的基礎。隨著第三次工業(yè)革命的到來，信息時代將社會推向了高速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、多媒體技術的應用，為設計提供了更多的可能性，特別是近些年特別流行的交互設計，更是影響了社會中的各個行業(yè)。正是這些技術出現(xiàn)并開始廣泛應用，為博物館導覽系統(tǒng)的多元化發(fā)展提供了基礎技術支撐。例如當前博物館以“物”為基礎的幾種導覽形式，觀眾通過在博物館中對符號系統(tǒng)的閱讀聆聽，對視覺系統(tǒng)的觀察瀏覽以及感受體驗等，完成了博物館導覽系統(tǒng)的建立，從而也使得博物館導覽設計系統(tǒng)開始朝著越來越多元化的方向發(fā)展。

二、交互設計在博物館導覽系統(tǒng)中的應用發(fā)展

自20世紀90年代以來，互聯(lián)網(wǎng)技術帶動的新興技術迅速發(fā)展，使人們的交往方式、學習模式和接收信息的渠道都產生了巨大的改變。博物館也開始變革，尋找新的傳播方式，不再局限于傳統(tǒng)的陳列和簡單的展示形式，而是順應時代的發(fā)展與技術緊密結合，利用各種新興的交互媒體技術實現(xiàn)博物館的展示模式的創(chuàng)新，以更開放的態(tài)度去共享博物館的資源和信息，鼓勵和促進博物館與公眾之間的互動交流。隨著交互設計的引入而形成的多元的博物館導覽系統(tǒng)設計，在博物館中逐漸應用的原因主要有兩個。一方面在于博物館中“物”的數(shù)量以及體量已經(jīng)不能完全滿足傳統(tǒng)的展覽所需要的條件；另一方面，人們的物質文化生活隨著博物館的開放和展館數(shù)量的不斷增多而變得越來越豐富多彩，博物館的展示及導覽形式也從傳統(tǒng)的單一形式到與技術的結合后發(fā)展成五彩紛呈的表現(xiàn)形式，人們的觀展方式從單向靜態(tài)開始向動態(tài)體驗轉變，因此人們參觀博物館的體驗和感受也在不斷地發(fā)生改變。而推動這一切發(fā)生轉變的動力來源于思想的成熟和技術的進步，隨著多媒體藝術的廣泛應用，人們開始在交互技術中體會互動的魅力，越來越重視自身情感的體驗?！叭缃裎覀円l(fā)展的不但是一個信息世界，還是一個體驗世界，在進行設計時應用面向體驗的設計來補充面向信息的設計?！彼梢宰層^眾在博物館獲得一個全方位、多層次的參觀體驗。在博物館的參觀過程中，觀眾不僅可以體驗到交互設計與導覽結合帶來的感官享受，同時還可以在與博物館產生信息交流互動的同時獲得心理滿足。新興的時代思想讓當今的人們開始追求個性化、別樣性，而博物館不可能滿足到每一個人的個性需求，通過交互技術與博物館展覽的結合讓觀賞形式和內容不斷變得更加豐富多樣，實現(xiàn)觀眾對參觀博物館模式的自由組合，使每個人獲得自己的個性化博物館之旅，使每個參觀的人都能夠體驗到與博物館的互動。這樣的一次轉變，也可以稱之為博物館的重大變革，使現(xiàn)代博物館開始區(qū)別于最初的傳統(tǒng)博物館，而開始走向更加現(xiàn)代、更加開放、更加人性化。正是這樣的契機，使得越來越多的博物館開始注意到交互設計中各種多媒體技術在博物館中應用的優(yōu)越性，越來越多的博物館開始把交互設計應用在博物館中，這就促使了交互設計在博物館導覽系統(tǒng)的發(fā)展。在博物館中交互設計涉及的領域越來越廣泛，交互設計也在同博物館導覽一起發(fā)展，不斷提升與博物館的結合率，實現(xiàn)越來越多新的嘗試，提高展示導覽的效果，給觀眾帶來更加趣味性的觀展體驗和感受。

三、在博物館導覽系統(tǒng)中交互設計所呈現(xiàn)的特征

與傳統(tǒng)的博物館導覽系統(tǒng)相比，交互設計在博物館導覽系統(tǒng)設計中是一種全新的語言，交互設計本身具有主動性、多樣性、多重性、虛擬性和共享性的特點。因此基于交互設計而展開的博物館導覽被認為是一種動態(tài)的過程，由于其在視覺、聽覺以及在氛圍營造等方面具有與其他設計截然不同的特點，從而給博物館觀眾帶來特殊的觀賞體驗。

（一）靈活多變，信息及時

我們印象中很多博物館導覽系統(tǒng)中的導覽指示牌和導視展板幾乎都是靜止固定在墻上或是打印制作好立在某處（如海報、標識牌），在實施過程中導覽內容需要修改是無法完成的，一旦展廳主題、內容結構和展品的信息發(fā)生改變需要重新去制作指示牌、信息卡片等一系列的導覽系統(tǒng)載體，這樣的結果不僅會造成時間、人力資源和成本的耗費，而且參觀者很容易因部分導覽信息變更的不及時產生行為上的誤導，給參觀者帶來不便，影響參觀者參觀博物館的心情體驗和對博物館環(huán)境的印象。交互設計在博物館導覽系統(tǒng)設計的應用無論是在導覽信息的內容或是呈現(xiàn)內容上都可以靈活應對、變換自如，博物館內的交通流線、參觀人數(shù)狀況、展廳結構、展品信息、相關服務項目的更新都可以在第一時間通過顯示終端將最新的內容提供給觀眾。同時設計師也可以根據(jù)需要和設計要求對博物館導覽系統(tǒng)顯示終端的界面設計進行修改和變更，設計更加符合審美性、現(xiàn)代化的導覽系統(tǒng)，突破傳統(tǒng)的導覽系統(tǒng)設計單一、簡單的視覺效果，使參觀者可以享受到一個舒適的視覺環(huán)境和參觀體驗。交互設計在博物館導覽中的應用使博物館的導覽系統(tǒng)變得更加豐富，在能及時傳遞更改信息的同時，亦能極大地滿足不同觀眾的參觀導覽需求，提高參觀者的參觀興趣，是當下許多博物館開始注意到它的最大優(yōu)勢之一。

（二）角度多維，感受全面

隨著新媒體交互技術的引入，開始打破了傳統(tǒng)思維模式的僵局，新興的博物館導覽系統(tǒng)的設計開始表現(xiàn)出能夠提供多維的導覽信息和服務項目，參觀者可以通過與導覽系統(tǒng)在博物館內的全方面互動，在視覺、聽覺、觸覺、甚至是嗅覺等多個感官的體驗中增強對博物館信息的印象和激發(fā)參觀學習博物館的興趣。參觀者可以通過博物館的導覽系統(tǒng)體驗到游覽博物館的樂趣。在視覺上，交互設計中的各種多媒體技術可以豐富參觀者的視覺感受，在提高博物館審美的同時，給參觀者帶來更加豐富的視覺效果；在聽覺上，除了基本的展品信息語音解讀，還可以通過多媒體技術與展品對話，了解展品背后的故事；在觸覺上，博物館的觸摸導覽功能能夠讓參觀者更加便捷地了解他們需要的信息，主動了解獲取有用的信息；在嗅覺上，交互設計在參觀者嗅覺上雖然并沒有做多少文章，但對于博物館參觀而言也是一種新奇的游覽方式，在某些主題感比較強的展館表現(xiàn)節(jié)奏感中應用，如香水分前中后調，為了情感渲染、氛圍營造的目的，一些博物館嘗試聞香使參觀者更能融入展館表現(xiàn)的情景。博物館導覽系統(tǒng)中交互設計多元的設計理念和創(chuàng)新的設計模式賦予導覽系統(tǒng)新的體驗，多角度、全方位的導覽憑借更加關注人文精神和人文價值的方式出現(xiàn)在人們的面前。

（三）選擇自由，交互自由

當參觀者進入博物館之后，對這個結構復雜、陌生的空間適應是需要一個過程的，在參觀博物館的過程中尋找目標展品位置的方向并制定參觀流線，難點就在于如何能讓各種各樣、形色各異的參觀群體可以迅速地對陌生的展覽展示空間結構、展覽內容以及參觀流線的基本信息有所了解，導視系統(tǒng)在博物館中的重要性不言而喻。傳統(tǒng)的博物館導覽系統(tǒng)通常是通過講解人導覽、無線數(shù)字語音導覽、RFID無線通信導覽、觸摸屏式導覽組成，這些導覽方式都為觀眾參觀時提供了一定的便利，但由于對參觀者參觀路線的限制、人員素質管理和設備成本等一系列問題的存在或多或少還有一些交互體驗缺陷。參觀者具有很強的自主性特征，這種特征是由自身的認知體系所主導的，因此，單一固定的參觀模式不是長期進行博物館展覽的形式。參觀者的自主性要求博物館導覽系統(tǒng)的設計要在具備系統(tǒng)性的基礎上，增強參觀方式的自主性，給觀眾提供更多自由組合的博物館基本介紹、展覽結構以及主要參觀動線的游覽方式。交互設計旨在實現(xiàn)人與物的互動，增強人的體驗性。通過多種數(shù)字媒體在導覽系統(tǒng)中的綜合運用，博物館導覽系統(tǒng)以交互技術為媒介，以生動的畫面效果和靈活快捷的操作方式，為參觀者從感官上和心理上提供形式豐富、自由組合的導覽信息，參觀者不再處于被動的地位，而是可以根據(jù)自我需求進行相應的動線安排，自主地參觀博物館。在博物館發(fā)展史上，最初的很長一段時間，博物館都是以收藏展示展品為中心，但是隨著人文主義的興起及20世紀開始后文化的發(fā)展進步，使參觀者在博物館中地位的轉變，促使了現(xiàn)代博物館塑造自身形象的重要手段變成提高觀眾的體驗感。在這一轉變過程中，交互導覽成了連接博物館與觀眾之間新的紐帶。將交互引入博物館導覽系統(tǒng)的設計中，打破了傳統(tǒng)博物館中單向信息傳遞的缺陷。新的傳播方式充分調動了觀眾的感官和心理體驗，觀眾在游覽的過程中與博物館發(fā)生聯(lián)系，除了交互技術在應用上的不斷進步，也體現(xiàn)出參觀者在博物館中參觀的最大自由性，通過自己獲取信息的方式自由組合參觀路線，形成屬于自己的參觀模式。交互設計在博物館導覽中極大地體現(xiàn)出交互的自由和選擇的自由。

（四）數(shù)據(jù)分析，信息反饋

除了以上作用于參觀者的交互導覽應用，交互導覽還可以反作用于博物館。交互設計孕育于多媒體和互聯(lián)網(wǎng)技術的結合，從最初大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)的應用，使用相關導覽系統(tǒng)終端便捷自由地參觀博物館時，博物館可以分析參觀者在參觀時使用的交互終端了解參觀者的行為、參觀人次、展館動線、展廳信息等數(shù)據(jù)，形成屬于博物館自身的大數(shù)據(jù)。博物館對參觀情況大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，可以更加科學、更加深刻地了解參觀者參觀博物館的行為和心理，及時獲得反饋。根據(jù)目前存在的問題和現(xiàn)狀對展館內容、展覽形式、展示設計、導覽系統(tǒng)等各方面進行調整和升級，促進博物館更好的發(fā)展。在一定意義上來講，這體現(xiàn)了交互設計的雙向性。交互設計給博物館帶來的并不只是體現(xiàn)在參觀者獲取博物館信息上，也同時體現(xiàn)在博物館獲取觀眾信息上。既提高了博物館的發(fā)展空間，也可以使參觀者作為潛在的博物館的建設者為博物館的發(fā)展提出直接性的建議。

四、上海自然博物館導覽系統(tǒng)中的交互設計應用研究

上海自然博物館是國內自然博物館中的代表，作為科普類博物館，除了普通觀眾之外，參觀人數(shù)占據(jù)多數(shù)的是青少年和中小學生用戶群體。巴巴納克在他的《為真實世界的設計》中提到“設計應該為廣大人民服務；設計不僅要為健康人服務，同時還應該考慮到為弱勢群體服務”。傳統(tǒng)博物館中青少年和中小學生用戶群體對博物館信息的興趣和體驗感不是很強，也缺乏專門為老人和外國人考慮得比較便捷易懂的導覽方式。而交互設計應用于博物館導覽在一定程度上不僅可以帶給觀眾優(yōu)質的參觀體驗，更重要的是在這種科普類博物館中，對于青少年和中小學生用戶群體來言能夠更好地傳遞知識，提高他們對博物館展品與傳遞的知識的興趣。同時上海自然博物館展品豐富、空間新穎，是研究交互設計在博物館導覽中應用的典型案例。數(shù)字多媒體技術是21世紀社會發(fā)展的核心，同時也是博物館導覽系統(tǒng)中的重要技術，對作為人類沉淀精神文明、文化傳統(tǒng)、科學知識和動植物寶藏的自然博物館更是有著十分重要的作用。上海自然博物館導覽系統(tǒng)中交互設計的應用主要體現(xiàn)在多媒體、人機交互、虛擬現(xiàn)實等方面的應用，通過多媒體交互技術讓觀眾了解博物館展示內容所處的環(huán)境、發(fā)展變化的緣由、動植物的生存方式以及生物圈中食物鏈的情況，使盡可能詳細的展品信息呈現(xiàn)在參觀者的面前。上海自然博物館利用傳統(tǒng)的展覽方式與現(xiàn)代的數(shù)字導覽技術相結合，通過實體自然博物館的數(shù)字化導覽方式，是實體自然博物館中實現(xiàn)增強展示的手段。多媒體交互技術應用于上海自然博物館中，具有多樣性、虛擬性、共享性等特點，是科學和技術達到極高結合的結果，交互設計應用于上海自然博物館的總體體現(xiàn)為“為人而設計”的設計理念，表現(xiàn)人文主義思想；其次是信息的雙向傳遞。

（一）固定可視化終端的應用

上海自然博物館的建筑外觀，十分醒目的多媒體LED顯示屏會不由得抓出觀眾的眼球。巨大的LED顯示屏不僅給博物館帶來了一定的宣傳作用，而且可以展現(xiàn)博物館基本概況及展覽信息、導向路線，讓參觀者在入館之前首先對博物館有一個初步的了解。參觀從LED屏幕上獲取到關于上海自然博物館的初步信息，了解體驗的內容，從而為進入博物館后自如地安排參觀路線作鋪墊。LED顯示屏不同于傳統(tǒng)的導向標識，它是數(shù)字多媒體發(fā)展的一個重要成果。傳統(tǒng)的導向標識通常是靜態(tài)的，單向傳遞信息。如果導覽信息出現(xiàn)變化或發(fā)生臨時的變故，無法直接在現(xiàn)有的基礎上進行添加或修改，為了美觀或功能的便捷性甚至需要全部廢棄，再一次重新制作。這種方式不僅浪費人力、物力、資源，對博物館來說，再次投入的成本也會很高。而上海自然博物館通過在外墻上設計巨型的LED顯示屏，既可以隨時隨地為參觀者提供博物館內的導覽信息，根據(jù)場館內臨時變故或是空間布局的變化和展示信息的變動，迅速及時進行相關信息的變更和調整。這種LED顯示屏現(xiàn)在在很多公共場所都有所應用。它最大的優(yōu)勢是清晰明確，改變了傳統(tǒng)導覽標識中信息內容不充分、信息更換不及時等存在的一系列問題。同時在博物館內也有應用，為展覽內容提供了一個清晰的信息。LED顯示屏是目前很多博物館開始運用的交互手段之一。

大屏幕投影顯示技術作為一種多媒體展示技術在當下廣受歡迎，廣泛應用于各個領域：電影、數(shù)字教學、公司匯報與各類展覽及展示型場館。在上海自然博物館內，給人印象最深刻之一莫過于博物館中的四維影院了?！霸诓┪镳^有限的空間環(huán)境中大屏幕投影可以較好地為觀眾提供拉近距離、大尺寸、高品質的圖像和視頻畫面，有效增強參觀者的畫面體驗感，給觀眾帶來強烈的視覺沖擊，增添博物館的趣味性，使參觀行為變得生動?！痹囅朐诿鎸τ斡[時繁復琳瑯展品信息所產生的疲憊感時，參觀者更希望有一個相對輕松的環(huán)境休息。而四維影院通過生動的畫面能夠對觀眾的感官疲勞和身體疲勞起到一定的緩解和調節(jié)作用，以相對活潑輕松的形式達到自然引導觀眾參觀行為的效果。在四維影院中，聚集最多的群體是青少年和中小學生，生動的虛擬畫面和知識信息串聯(lián)在一起，通過影像寓教于樂，是青少年和中小學生群體接收博物館信息和知識的一個有效途徑，從中也可以反映出交互設計在當代博物館導覽中應用范圍很廣且不可或缺的重要地位。

（二）觸感數(shù)字互動技術導覽標識

首先，多媒體交互技術促使了觸控技術的出現(xiàn)，觸摸控制技術極大地豐富了人與物的交流方式，使傳播實現(xiàn)了雙向傳遞。目前，博物館導覽系統(tǒng)中最常見的就是觸摸控制終端的觸摸屏，它以操作便捷、信息導入容量大而成為博物館導覽的基本設備。博物館通過預先設計將博物館概況、空間結構、流線地圖、展廳內容、展品信息、參觀服務等一一列入項目預先設置到觸控終端。參觀者在博物館參觀時，通過觸摸交互導覽終端，就會出現(xiàn)博物館內導向以及展示的相關信息，然后就可以根據(jù)自己的需要進行選擇、了解信息。在上海自然博物館中，隨處可見導覽系統(tǒng)設置的多媒體訪問終端，在無人操作的狀態(tài)下，交互導覽終端會自動播放展廳的主題相關內容，引起參觀者的興趣。當參觀者需要查詢或者了解博物館或展廳的相關資料時，只需要簡單地用手指觸摸屏幕，根據(jù)屏幕上的提示了解各種展示和導向信息。如在上海自然博物館中，想要了解人類如何進化的，只需要動動手指，在觸摸屏上既可以通過相關文字了解發(fā)展史，亦可以播放短片進行了解。在上海自然博物館中，當你想主動去了解知識的那一刻，源源不斷的信息都會朝你而來。

而在國外的史密森設計博物館，不僅能欣賞到展館中的設計作品，令人驚訝的是觀眾竟然可以親自體驗設計帶來的樂趣和體驗設計師的思維模式。史密森設計博物館通過對多媒體交互技術運用，使交互設計與博物館展示結合，將博物館打造成了一個互動交流的、觀眾可體驗的場所?！罢绮┪镳^主任Sebastian Chan所言：藝術是看，而設計就是要做。”進入史密森設計博物館后，會給每一位參觀者發(fā)一只數(shù)字筆，它可以通過點擊展品來獲取展品的信息。避免了在博物館中很多人帶筆記記錄的麻煩，它可以把數(shù)據(jù)和信息保存下來，如果參觀者還想再了解，只要通過筆的記錄在博物館的在線賬號上就可以看到自己曾經(jīng)標注過的展品的信息。這種方式極大地為參觀者提供了深入了解展品的空間，把參觀博物館當作是一個學習的過程，而不僅僅只是簡單的游覽。對參觀者的收獲是很大的。設計師除了考慮導覽系統(tǒng)的多樣性的同時，也要考慮交互導覽中觸控查詢界面設計是否合理，這直接影響到了參觀者的操作是否便利、觀眾的體驗效果是否良好。一個便捷美觀的交互導覽觸控界面會使參觀者在參觀時對博物館留下很好的印象。正如在上海自然博物館起源之謎展廳，整個展廳空間塑造仿佛置身宇宙，吸引觀眾觸摸屏幕向觀眾揭示了宇宙之謎，娓娓道來關于宇宙的故事。當然，除了交互導覽觸摸控制終端以外，在現(xiàn)代博物館中還有很多的多媒體交互技術支持的導覽終端，這些終端設備在烘托氛圍上也可以起到一定的作用，在界面設計和界面動畫上與展示空間環(huán)境相呼應，令參觀者在愉快的操作中能夠很快地、更自然地體會到展示主題。上海自然博物館設計的交互式入口，在觀展時自然地融為導覽系統(tǒng)的一部分。當觀眾踏進范圍內時，系統(tǒng)會根據(jù)參觀者的腳步承重作出反應，營造出一種仿佛電影明星在走紅毯的效應，去引導觀眾的參觀路線。

其次，增強現(xiàn)實技術是多媒體技術中與交互設計有關的一個熱門話題。對于上海自然博物館這種科普類博物館館內展品展覽的要求是十分高的，但不得不面對的問題是自然或科技博物館中對于滅絕的生物或非地球的物質想要展示是十分困難的事情。但是如今博物館通過現(xiàn)實增強技術，讓展品虛擬現(xiàn)實化，減少了參觀者對展品的距離感，使觀眾不僅可以看到展品更多的細節(jié)，還增強了與展品的互動體驗。目前，上海自然博物館已經(jīng)在開始運用增強現(xiàn)實技術。觀眾可以通過在上海自然博物館的官方網(wǎng)站上下載程序，然后在參觀博物館時利用移動終端，對可以使用該技術的展品掃描即會看到這件展品活靈活現(xiàn)地出現(xiàn)在屏幕面前，仿佛是真的展品出現(xiàn)在眼前一樣，營造出特殊的情景氛圍，可以引起參觀者的觀賞興趣，尤其適用于青少年與中小學生在博物館中近距離的知識科普教育。增強現(xiàn)實技術可以讓觀眾完全與環(huán)境融合在一起，在虛擬的環(huán)境下享受仿佛是現(xiàn)實生活的各種活動。隨著增強現(xiàn)實技術的不斷完善和成熟，增強現(xiàn)實技術的應用范圍也變得越來越廣闊。增強現(xiàn)實技術對博物館而言是一種啟發(fā)，它既可以避免觀眾因想觸摸展品會損壞展品的尷尬，又可以實現(xiàn)已經(jīng)無法存在的展品的虛擬現(xiàn)實化。甚至在日后應用在虛擬博物館中，人們可以不用出門就可以參觀博物館。這種技術對展覽展示形式的豐富也有一定推動作用。使未來博物館在交互、研究和宣傳等方面有了新的發(fā)展方向。

（三）移動終端的應用

上海自然博物館的官方網(wǎng)站是初步了解博物館的一個很好的平臺，通過官方網(wǎng)站可以使觀眾提前了解到博物館的相關信息以及活動。在上海博物館的官方網(wǎng)站上還提供了博物館VR虛擬導覽，生動再現(xiàn)了博物館的結構和內容。“通過360°全景虛擬技術對博物館環(huán)境進行前、后、左、右、上、下六個方向的實景拍攝采集，再運用專業(yè)的實景圖像處理軟件作合成處理，制作后發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上。”對于參觀者來說這種參觀方式是不受任何時間限制和空間限制的，且操作便捷，這種虛擬現(xiàn)實技術真實地模擬和再現(xiàn)了博物館的真實環(huán)境，使得博物館導覽系統(tǒng)進一步得到完善和技術上的提高。微博是當下在中國比較流行的媒體社交軟件，可以及時有效地傳播信息?，F(xiàn)今很多博物館都在微博上注冊賬號，而上海自然博物館在微博上有了自己的一片小天地，通過在主頁上不斷更新信息，讓公眾可以及時了解博物館展覽活動以及周邊的相關信息，并且觀眾在參觀完博物館之后還能和一起關注博物館的觀眾進行交流、發(fā)表評論，暢談參觀感受，同時還能轉發(fā)和分享有關信息，將資訊分享給有相同興趣愛好的人。目前，有許許多多的博物館都開始利用微博這一媒體社交分享信息。

同時微信是中國最大的社交媒體之一，微信不僅是一個社交工具，同時也是一個信息的集中地。上海自然博物館通過建立微信公眾號，在公眾號上定期發(fā)表博物館資訊和相關活動，提供語音導覽，能讓觀眾在觀展前后都有一個好的體驗，同時提供資訊，能夠交流體驗和咨詢問題、信息等。微信公眾號也成了許多博物館都建立經(jīng)營的導覽方式之一。

目前，這三種方式已經(jīng)成為當代博物館導覽中必不可少的重要平臺，在博物館導覽中發(fā)揮著自己的作用。在上海自然博物館中，參觀群體的多數(shù)為青少年或中小學生，或者是陪孩子的父母。對于青少年和中小學生而言跟隨導游固定參觀是不太容易的事情。而二維碼的出現(xiàn)巧妙地化解了這個難題，觀眾可以通過使用移動終端掃描二維碼來獲取導覽信息和展品內容，自由組合參觀自己感興趣的展覽內容，同時也節(jié)約了博物館很大的人力和資源。移動終端的迅速發(fā)展是二維碼出現(xiàn)的前提，現(xiàn)在國內很多博物館都開始使用二維碼來識別語音導覽。二維碼是通過程序設定，將文字、圖片、聲音或視頻服務導入設計成生動形象的展示頁面，觀眾只需要通過網(wǎng)絡連接和移動設備的使用，即可快速了解信息。與傳統(tǒng)的導覽設備不同，人們習慣于使用自己的移動終端，恰好二維碼給了移動終端一個認識博物館、接收信息的機會。觀眾可以在博物館中，通過二維碼獲得博物館中視覺、聽覺、觸覺等感官的體驗，同時獲得知識。這種方式因為成本不高，而被很多博物館所接受。而二維碼在展覽中不僅是了解信息的工具，還可以是觀眾交流互動的平臺，通過掃描博物館二維碼，在交流平臺上分享自己喜愛的展品和參觀心得，是博物館信息傳播的一種途徑。有效解決了博物館宣傳、導覽的一部分問題。另外，從學校每年畢業(yè)展上有些作品旁的二維碼售賣也可以得出結論，二維碼可以作為一種交易平臺為展品提供交易市場，同時是觀眾看到特別喜歡的產品時購買的渠道和工具。從中我們不難發(fā)現(xiàn)，隨著人們對移動終端頻繁的運用，在發(fā)展的過程中也在影響著博物館導覽系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新。

另外，上海自然博物館通過將交互設計應用于導覽系統(tǒng)中，給觀眾營造了一個極富情景性的環(huán)境，突破了傳統(tǒng)自然博物館中單一的陳列方式和設計語言，使觀眾在參觀的過程中不再只是用眼來看展，而是使得觀眾的視覺、聽覺、觸覺等各感官系統(tǒng)都能感受到展示所帶來的文化信息，用心去體會文化的魅力。

（1）增強了觀眾的參觀體驗的互動性。觀眾在參觀上海自然博物館時，不僅可以欣賞各種各樣與自然有關的展品，同時還可以通過館內的LED屏、數(shù)字觸摸屏、多媒體影廳更加深入主動地了解參觀信息和展品信息，實現(xiàn)與博物館的互動交流，為參觀者帶來更好的參觀體驗。

（2）觀眾參觀自主性的提高。區(qū)別于傳統(tǒng)的導游導覽模式和博物館設備導覽模式等，上海自然博物館的二維碼語音導覽是與參觀者移動設備相結合，參觀者可用移動設備了解展品信息，使參觀者可以自由選擇自己想了解的展品信息，極大地發(fā)揮參觀者的自主性和選擇信息的權力。

（3）觀眾的參觀個性化需求的滿足。不同的人群參觀博物館的目的是不一樣的，想了解的知識和信息也會稍有偏差。上海自然博物館通過不同的交互技術在導覽系統(tǒng)的應用，可以實現(xiàn)滿足不同目的人群的參觀的個性化需求。

如今越來越多的人開始追求個性化，而交互設計帶給博物館導覽系統(tǒng)的多元化可以讓每一個參觀者都能夠通過自己的個性自由組合進行參觀。

（4）對觀眾有知識的收獲和一定的教育意義。博物館已經(jīng)越來越成為人們公認的學習場所，博物館所展現(xiàn)的豐富的知識信息是我們認識世界了解事物的一個便捷途徑。而趣味性的參觀更加有助于參觀者對展品信息的接收。“學習的驅動來自學習者的興趣，學習的效果主要取決于觀眾自己的觀察能力和獨立思考能力，而交互展覽的交互特性與博物館的非強制性和注重啟發(fā)性的教育精神是一脈相承的?！痹趨⒂^上海自然博物館時，交互設計的導覽方式使一些展品顯得更加生動有趣，引起了參觀者興趣和探知的欲望。故而，對于參觀者而言，交互設計的應用是一種最恰好不過的博物館公共教育。

因此，越來越多博物館秉承以人為本的理念，為了實現(xiàn)參觀者優(yōu)質的參觀體驗，不斷地探索新興技術與博物館導覽系統(tǒng)的有效結合，在目前交互設計在博物館導覽系統(tǒng)的應用基礎上尋找新的嘗試。

五、交互設計在博物館導覽系統(tǒng)應用中的未來發(fā)展趨勢

如今，交互設計已經(jīng)開始逐步滲透我們生活中的方方面面。同樣在未來，交互設計與博物館導覽系統(tǒng)的關系會逐漸變得越來越密切。博物館導覽以及展示方式將會千變萬化，結合交互設計的博物館導覽系統(tǒng)將會更加智能化、情感化。一方面，技術層面會繼續(xù)不斷提升；另一方面以用戶、用戶活動為中心的交互設計將會成為博物館導覽系統(tǒng)中非常重要的環(huán)節(jié)。

首先，從智能化來談。交互設計在博物館導覽系統(tǒng)的應用將會隨著多媒體技術、增強現(xiàn)實技術的不斷突破，呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢。我們不難從今時今日最吸引人的VR游戲、體感游戲機中體會到交互設計的魅力，單向的傳播體驗模式已經(jīng)無法滿足當下人們的需求。而同理，對于博物館而言，觀眾所期待的是傳播的多樣性、與博物館的互動性與自主性。因此，是否可以設想博物館在未來也可以將VR技術更完善地應用于博物館導覽系統(tǒng)中，讓觀眾可以更加方便了解展品信息和實現(xiàn)與展品的近距離接觸，甚至使觀眾通過虛擬現(xiàn)實技術親臨展品相關的虛擬場景，身臨其境，增強體驗感和趣味性。而如今出行自駕旅行必不可少的GPS導航、移動終端上的導航系統(tǒng)也可以是應用在博物館導覽的一種形式。面對一個完全陌生的展館，特別是大型博物館，觀眾最苦惱的莫過于該如何參觀，如何快速到達自己想?yún)⒂^的展品的指定位置。通過交互技術，應用觀眾的移動終端將預先設定的服務推送給觀眾，觀眾就可以像在用GPS導航一樣方便隨便查詢自己所在的位置、規(guī)劃參觀路線，得到最優(yōu)引導路線，調整參觀的形式并選擇需要的服務。交互設計在博物館導覽系統(tǒng)中的應用能夠從最大程度上實現(xiàn)參觀者與展品的互動。而博物館同時可以通過移動終端在博物館服務設備上的應用獲得參觀者的數(shù)據(jù)，提供智能語音導覽、安保管理等服務，甚至可以通過分析參觀者的喜好等大數(shù)據(jù)設計規(guī)劃展示空間。

其次，從情感化來談。隨著博物館功能的改變和參觀者在博物館所占據(jù)的地位越來越重要，交互設計在博物館導覽系統(tǒng)的應用也會越來越注重參觀者的體驗和感受，充分體現(xiàn)“為人而設計”的設計理念。在未來，導覽系統(tǒng)的設計應該更加細分用戶和研究用戶活動內容。博物館是一個開放的公共場所，是一個面向所有人的傳播平臺。因此，博物館導覽系統(tǒng)不應該只是面向普通人，也應該關注除普通人之外的其他人。對老人和小孩而言，博物館導覽系統(tǒng)應該結合交互設計使參觀博物館更加清楚簡單；對殘疾人而言，博物館導覽系統(tǒng)應該結合交互設計讓導覽方式變得更加多樣且方便操作；對不同國家語言文字有差異的人而言，博物館導覽系統(tǒng)可以通過交互設計多呈現(xiàn)出一些指示性強的符號和圖畫。“可以很大程度上提高導視設計和博物館的國際化，讓更多人有條件可以更好地了解博物館、了解歷史、了解文化?！比诵曰O計是未來的發(fā)展趨勢，對交互設計在博物館導覽系統(tǒng)的發(fā)展而言也是一個很好的借鑒，從而推動博物館的參觀體驗進入一個新的境界。

注釋

①趙舒華.博物館導視系統(tǒng)中數(shù)字技術的應用研究——以陜西地區(qū)博物館為例[D].西安:西北大學,2015.

②崔憲會.交互展覽在博物館公共教育中的意義及未來可能性研究[D].北京:中央美術學院.

③來源于網(wǎng)絡:http://art.china.cn/haiwai/2014-12/22/content_7459631.htm.