知識(shí)管理在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案領(lǐng)域的應(yīng)用探析

楊麗萍

（孝感市群眾藝術(shù)館，湖北 孝感 432000）

引言

知識(shí)管理是管理學(xué)學(xué)者在幫助組織應(yīng)對(duì)信息新經(jīng)濟(jì)時(shí)代之挑戰(zhàn)而提出的新管理思潮與方法，其核心理念是指通過(guò)信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍谡麄€(gè)管理過(guò)程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，使累積的知識(shí)成為組織最有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。檔案工作的核心業(yè)務(wù)不僅與知識(shí)管理中的知識(shí)獲取、組織、共享與創(chuàng)新相關(guān)內(nèi)容高度契合，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)包含了與民族維系、凝聚和綿延相關(guān)的重要信息，而非遺檔案則是將這些原始信息固化于一定載體的結(jié)果。如何使非遺檔案成為助力民族緊密團(tuán)結(jié)與繁榮發(fā)展的“知識(shí)資本”，無(wú)疑是知識(shí)管理理論范式下非遺檔案工作的重要使命。

一、知識(shí)管理的概念

當(dāng)前，我國(guó)對(duì)于“知識(shí)管理”的研究主要包括兩個(gè)部分：一部分為第一代知識(shí)管理，另一部分為第二代知識(shí)管理。其中，第一代知識(shí)管理的主要目標(biāo)是對(duì)處于隱形狀態(tài)的知識(shí)尤其是與顯性知識(shí)相對(duì)應(yīng)的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行不斷挖掘；第二代知識(shí)管理主要是對(duì)使用者相關(guān)薪資情況進(jìn)行不斷挖掘，并做好相關(guān)管理工作。通過(guò)多年的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的知識(shí)管理方式問(wèn)題較多，因而需要對(duì)人力資源利用加強(qiáng)重視，建立一個(gè)與人密切相關(guān)的用人管理信息管理活動(dòng)，在人力管理基礎(chǔ)之上采用信息管理規(guī)則來(lái)緊密聯(lián)系結(jié)構(gòu)以及非結(jié)構(gòu)信息。

二、知識(shí)管理與檔案管理

首先，知識(shí)管理以及檔案管理的目標(biāo)一致，都是為了給社會(huì)提供更好的服務(wù)。當(dāng)前，一些研究學(xué)者認(rèn)為，在文件管理過(guò)程中，其很多目標(biāo)與知識(shí)管理較為相似，可以幫助使用者以及利用者獲取其所需要的各種知識(shí)信息。其次，知識(shí)管理與檔案管理在最終目標(biāo)方面處于一個(gè)相互重疊的狀態(tài)。其主要工作均是開(kāi)展文件知識(shí)內(nèi)容的管理，因而二者具備相同的管理對(duì)象，這為二者關(guān)系的構(gòu)建奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，知識(shí)管理以及檔案管理所采用的管理技術(shù)手段較為相似，管理流程較為接近。二者在對(duì)管理流程進(jìn)行落實(shí)過(guò)程中，都需要有序并且集中化處理相關(guān)信息，在此基礎(chǔ)上加工并且利用這些信息。基于上述相關(guān)論述，可以將檔案管理歸屬于知識(shí)管理。

三、知識(shí)管理在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案領(lǐng)域的應(yīng)用

（一）檔案的收集

非遺檔案的收集對(duì)應(yīng)的是知識(shí)管理中的知識(shí)獲取。知識(shí)獲取不僅要意識(shí)到知識(shí)的存在，還需要在理解知識(shí)存在形態(tài)的基礎(chǔ)上確認(rèn)知識(shí)的來(lái)源，從而建立相應(yīng)的知識(shí)獲取機(jī)制。因此，知識(shí)獲取理論指導(dǎo)下的非遺檔案收集，意味著要從知識(shí)源頭理解非遺檔案形成過(guò)程，并在此基礎(chǔ)上選擇相應(yīng)的方式建立非遺檔案收集機(jī)制。在非遺信息中，一般能夠直接記錄成文字、圖片或錄音錄像的都屬于顯性知識(shí)，比如，傳統(tǒng)戲劇中的唱詞、曲譜、服裝樣式，口頭傳說(shuō)中故事的文本內(nèi)容，民間美術(shù)中的圖形樣式等；非結(jié)構(gòu)化的、很難直接記錄的屬于隱性知識(shí)，比如，傳統(tǒng)美術(shù)類傳承人的畫(huà)工、繡工、雕工等手工藝，傳統(tǒng)舞蹈、傳統(tǒng)戲曲、曲藝表演者的演繹技巧等。隱性知識(shí)通常需要受眾通過(guò)細(xì)致觀察、深入理解，并通過(guò)實(shí)操體驗(yàn)、思考感悟，有時(shí)甚或還得靠一些靈性和天賦才能獲取。對(duì)于非遺項(xiàng)目的傳播而言，記錄顯性知識(shí)的檔案就足夠了，但對(duì)于非遺項(xiàng)目的傳承來(lái)說(shuō)，隱性知識(shí)顯然是極為重要的。顯性知識(shí)可以通過(guò)結(jié)構(gòu)化的方式直接記錄形成檔案，但隱性知識(shí)的記錄則需要從幫助受眾系統(tǒng)觀察、全方位感受、深度理解和直至領(lǐng)悟的角度進(jìn)行挖掘，從而確定其具體內(nèi)容和展現(xiàn)形式，并借助現(xiàn)代化的信息手段，將原本需要受眾細(xì)致觀察和體悟的信息，盡可能使其以顯性化的方式記錄下來(lái)。這就是說(shuō)，隱性知識(shí)的顯性化在實(shí)際操作中可能存在實(shí)現(xiàn)程度的問(wèn)題，而完全地顯性化或轉(zhuǎn)變成顯性知識(shí)則是一種理想目標(biāo)。

（二）建立多媒體檔案庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理與開(kāi)發(fā)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的引進(jìn)，不斷更新多媒體檔案庫(kù)。但就當(dāng)前大部分地區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理情況來(lái)看，其依舊采取傳統(tǒng)的紙質(zhì)版檔案管理模式，這不僅僅會(huì)降低檔案的管理質(zhì)量，而且也可能會(huì)出現(xiàn)檔案丟失的問(wèn)題，因此在新時(shí)期非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理與開(kāi)發(fā)中，管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)建立多媒體檔案庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)。例如在本地非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——傳統(tǒng)美術(shù)（雕花剪紙）的檔案管理與開(kāi)發(fā)中，工作人員可以建立多媒體檔案庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)。首先，工作人員需要利用互聯(lián)網(wǎng)查詢剪紙藝術(shù)的發(fā)展以及雕刻，繪畫(huà)技巧，并對(duì)所查詢到的資料進(jìn)行匯總整理，確保資料中包括剪紙的種類、各種剪紙的起源以及發(fā)展歷史、各種剪紙藝術(shù)主要的傳承地區(qū)、著名的剪紙素材等等。而當(dāng)資料收集完成后，工作人員需要將所收集的各種資料輸入傳統(tǒng)美術(shù)（雕花剪紙）類多媒體檔案庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)中，這樣可以為文化遺產(chǎn)的開(kāi)發(fā)提供幫助。其次，工作人員需要深入雕花剪紙藝術(shù)文化傳承地區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察，尋找雕花剪紙藝術(shù)的傳承者，同時(shí)與傳承者進(jìn)行“雕花剪紙藝術(shù)的起源”“雕花剪紙藝術(shù)的傳承”“雕花剪紙藝術(shù)的刀刻、繪畫(huà)技巧”等多方面問(wèn)題的交流，并將傳承者所回答的雕花剪紙藝術(shù)問(wèn)題進(jìn)行記錄，這對(duì)于豐富雕花剪紙非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案有著顯著作用。最后，檔案管理工作人員應(yīng)當(dāng)使用手機(jī)、攝像設(shè)備進(jìn)行各種雕花剪紙作品的拍照以及雕花剪紙藝術(shù)創(chuàng)作、刀刻、剪的手法視頻的拍攝，并將所拍攝的照片或視頻傳到雕花剪紙檔案數(shù)據(jù)庫(kù)中。通過(guò)這種多媒體檔案庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，可以顯著提高非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案的管理與開(kāi)發(fā)質(zhì)量。

（三）檔案的保管

創(chuàng)建非遺檔案知識(shí)庫(kù)，需首先構(gòu)建知識(shí)庫(kù)模型，并將數(shù)據(jù)導(dǎo)入庫(kù)中進(jìn)行分析、挖掘、加工形成新知識(shí)。針對(duì)非遺的特征，前期的模型構(gòu)建可以非遺項(xiàng)目類型、所在地區(qū)等要素分門(mén)別類，確定不同的著錄標(biāo)引、存儲(chǔ)路徑、數(shù)據(jù)類型等標(biāo)準(zhǔn)，后期再根據(jù)用戶實(shí)際知識(shí)需求的反饋進(jìn)行調(diào)整。現(xiàn)有非遺檔案有很多是與項(xiàng)目傳承人或項(xiàng)目相關(guān)歷史見(jiàn)證者的聲像檔案，理想狀態(tài)下信息技術(shù)可實(shí)現(xiàn)將聲像檔案轉(zhuǎn)換成字幕文字，并從文字中提取高頻關(guān)鍵詞，形成知識(shí)單元，自動(dòng)編入知識(shí)庫(kù)中。但實(shí)際受傳承人口音、口誤和某項(xiàng)技藝在當(dāng)時(shí)的專業(yè)名詞與現(xiàn)在不一致等多因素的影響，目前還需要依靠機(jī)器識(shí)別與人工識(shí)別相結(jié)合對(duì)已獲取到的檔案轉(zhuǎn)換成文字并進(jìn)行著錄、標(biāo)引等工作。然后運(yùn)用文本挖掘技術(shù)對(duì)這部分文字檔案進(jìn)行精簡(jiǎn)、提取，形成知識(shí)單元。當(dāng)知識(shí)庫(kù)達(dá)到一定規(guī)模，可以運(yùn)用數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)等技術(shù)手段對(duì)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)描述和聚類分析。將非遺檔案數(shù)據(jù)按照人、事、物的關(guān)系串聯(lián)起來(lái)，揭示各要素之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)重組。比如，實(shí)現(xiàn)人與人的聯(lián)系可以將非遺傳承人與歷代傳承人關(guān)聯(lián)形成傳承譜系，也可以將非遺傳承人與有關(guān)該非遺項(xiàng)目的各領(lǐng)域工作者相互關(guān)聯(lián)；實(shí)現(xiàn)人與物的聯(lián)系可以將非遺代表性傳承人與非遺項(xiàng)目相關(guān)的實(shí)物檔案相互關(guān)聯(lián)；實(shí)現(xiàn)人與事的聯(lián)系可以將歷代傳承人與其各自出現(xiàn)時(shí)期的非遺項(xiàng)目歷史發(fā)展沿革相互關(guān)聯(lián)。由此，實(shí)現(xiàn)非遺檔案知識(shí)的關(guān)聯(lián)化和系統(tǒng)化，方便后期為用戶提供檢索相關(guān)內(nèi)容推送的服務(wù)，更好地實(shí)現(xiàn)后續(xù)的共享和再利用。

（四）非遺檔案的開(kāi)發(fā)利用

非遺檔案的開(kāi)發(fā)利用，主要是對(duì)非遺檔案資源進(jìn)行編研、展覽等形式上的開(kāi)發(fā)，并以各種形式為公眾提供利用服務(wù)。知識(shí)管理中的知識(shí)創(chuàng)造與共享，是指組織將原有的知識(shí)以各種方法增進(jìn)和強(qiáng)化，或開(kāi)發(fā)對(duì)組織有價(jià)值但原來(lái)沒(méi)有的新知識(shí)，然后使組織中的人通過(guò)各種渠道討論和交換知識(shí)的過(guò)程。故非遺檔案的開(kāi)發(fā)與利用可以和知識(shí)創(chuàng)造與共享相對(duì)應(yīng)，兩者的最終目標(biāo)都是為用戶提供更好的知識(shí)服務(wù)。

非遺檔案知識(shí)的創(chuàng)造體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是改進(jìn)原有的知識(shí)；二是創(chuàng)造原來(lái)不存在的知識(shí)，即產(chǎn)生有價(jià)值的新知識(shí)。原有知識(shí)的改進(jìn)對(duì)于非遺檔案知識(shí)而言，主要是通過(guò)更多的非遺信息固化，以使非遺檔案在系統(tǒng)和全面性方面獲得改進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的。此外，通過(guò)新舊非遺檔案材料的對(duì)比，實(shí)現(xiàn)新信息對(duì)原信息的證偽亦屬于一種改進(jìn)方式。一是其知識(shí)社會(huì)化就是非遺的活態(tài)傳承過(guò)程。新的學(xué)習(xí)者在傳承人的示范、講解、指導(dǎo)下，通過(guò)實(shí)操體驗(yàn)與思考感悟，將原本存在于傳承人腦海中的隱性知識(shí)，加工轉(zhuǎn)化成具有自己個(gè)性特征的隱性知識(shí)。二是其外部化過(guò)程則體現(xiàn)在非遺檔案的形成過(guò)程之中，即將原存于非遺傳承人腦海之中的隱性知識(shí)，挖掘、整理歸納成系統(tǒng)化的顯性知識(shí)，并用適當(dāng)?shù)挠涗浭侄喂袒谕獠枯d體之上。三是其組合化即是將非遺檔案中包含的各種顯性知識(shí)組合化和系統(tǒng)化的過(guò)程。比如，可以將非遺檔案中的文字和圖片進(jìn)行整合，對(duì)非遺檔案進(jìn)行編研。以代表性傳承人的口述為例，可將傳承人的口述內(nèi)容轉(zhuǎn)成可讀性文字，加上口述者簡(jiǎn)介，然后將同一非遺項(xiàng)目的歷屆代表性傳承人口述記錄選編成冊(cè)，整合該非遺項(xiàng)目在各時(shí)間段上發(fā)生的事件，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)向系統(tǒng)化顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)變。另外，將一次編研的檔案資料進(jìn)行研究，并加以分析，挖掘出新的知識(shí)，再結(jié)合新挖掘出來(lái)的知識(shí)，進(jìn)行二次編研，形成著作或論文等成果，這就是一種組合系統(tǒng)化的過(guò)程。四是其內(nèi)部化，主要是非遺檔案的利用者通過(guò)查閱、研究非遺原始檔案或是非遺檔案的開(kāi)發(fā)成果，將規(guī)范系統(tǒng)化的顯性知識(shí)吸收并升華成他們自己的隱性知識(shí)的過(guò)程。

（五）知識(shí)共享以及創(chuàng)新

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理工作的一個(gè)主要目標(biāo)是對(duì)知識(shí)進(jìn)行共享以及不斷創(chuàng)新，在此基礎(chǔ)之上，不斷提高事業(yè)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)而言，檔案資料是其知識(shí)的一種表現(xiàn)方式。在檔案管理工作實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中，在一體化階段必須設(shè)立明確的方向。一方面，保證知識(shí)管理向著有序化方向發(fā)展；另一方面，合理劃分不同檔案知識(shí)并做好其歸類工作，探尋可能存在的聯(lián)系。與此同時(shí)，還需科學(xué)評(píng)估檔案價(jià)值，確定檔案具體歸檔范圍，結(jié)合檔案價(jià)值的高低確定是否需要對(duì)其歸檔，從而有效識(shí)別相關(guān)電子文件。需要將檔案數(shù)字化管理工作以及辦公自動(dòng)化有機(jī)結(jié)合，在檔案信息化系統(tǒng)當(dāng)中納入歸檔工作以開(kāi)展統(tǒng)一的管理，以防形成環(huán)節(jié)以及歸檔環(huán)節(jié)相互之間出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，只有這樣，才能使知識(shí)實(shí)現(xiàn)共享以及創(chuàng)新。

結(jié)束語(yǔ)

知識(shí)管理雖然是基于組織管理研究背景提出的，但它對(duì)新時(shí)期下檔案工作的創(chuàng)新發(fā)展有重要的借鑒意義。探討知識(shí)管理在非遺檔案領(lǐng)域的具體應(yīng)用，不僅有助于推動(dòng)檔案知識(shí)管理理論范式的進(jìn)一步發(fā)展，亦能為更好地發(fā)揮非遺檔案的價(jià)值提供有益的指導(dǎo)。