加油站信息化建設助推企業管理水平提升

李涌

（中海油華南銷售公司，廣東 廣州 510240）

現在的加油站已經實現了自動化的功能，這在很大程度上方便了人們的生活。而提高加油站的信息化水平，不僅可以在一定程度上提高加油站管理的實際服務水平，同時還能夠提升石油企業自身的管理水平。

1 加油站信息管理系統的全面實施意義

由于加油站本身主要從事油品銷售業務，所以就需要對油品以及購買客戶進行一系列的管理，相應會生成油品及客戶管理信息。過去，這些庫存信息都是需要通過人工進行記錄，并為企業建立了臺賬。隨著加油站銷售管理信息系統的建立和全面實施，銷售過程中一些需要手工錄入的銷售信息在系統上得到了有效的采集，較大幅度地降低了加油站在管理工作中所需要的大量人力和高額成本，提高了工作效率，同時有利于提升企業的影響力以及在同行中的實際競爭優勢。加油站信息化系統的成功建立，有效地將加油站銷售信息的綜合利用與加油站自動化的服務融為一體。另一方面，這些加油站銷售的大量信息，將通過其特定的加油站信息系統，及時、準確地匯總和發送到各石油公司總部，各石油公司的相關工作人員就可以及時接收和獲取到各加油站的銷售信息及其實時銷售數據，這在很大程度上方便了企業的相關部門對加油站信息的采集和實際管理。

2 加油站信息管理系統的提升作用

加油站實現了信息管理資源的共享，提升了石油企業經營管理工作整體的效率水平。企業通過對加油站進行適當的信息化建設，可以更為有效地實現對加油站的信息管理資源的實時共享，從而大大提升石油企業的經營管理整體效益。因此，石油產品銷售企業當中的各級管理部門都可以通過石油企業信息管理服務平臺查詢，得到企業管理工作過程當中本部門的一些信息，同時也能夠獲取其他一些管理部門的信息以及其他一些相關的經營管理方面的信息。這樣，就在一定程度上提高了企業整體的實際工作效率水平。

創新工作管理模式，提升加油站工作效率。傳統加油站的工作多數都是依賴于員工的操作，人工操作時受個人因素的影響，每位員工的工作效率無法同步，就會導致大量時間被浪費，從而影響整個加油站的工作效率，此外，人工操作時更容易出現差錯和失誤，也會影響工作效率。

提高科學決策水平，轉變加油站管控模式。信息管理的最大特點是能提前分析可能存在的風險信息，從而可以提前為加油站管的決策提供較為科學的依據。但是在以往較為常見的事后控制模式當中，有些風險是不能很好地被預測，只有在風險出現后才能解決，但有時損失已經發生，無法彌補。由此可見，采用事前控制這一模式是規避風險的重要有效途徑之一，特別是對于加油站而言，事前控制是最為重要的。

加油站利用遠程信息化監控技術，提高了加油站的實際運行管理水平和維護效率。雖然當前情況下加油站的運行管理業務已經越來越好了，但從另一方面看，也對加油站設備的生產質量和安全維護等提出了更高的技術要求。因此，對加油站的設備安全進行有效的信息化和監控管理非常重要。然而，在加油站信息化系統建設前，加油站設備方面的信息化和監控管理的實際工作效率較低下，往往不能較為及時地發現加油站設備存在的故障問題，就更不能及時、有效地對其進行修復。然而，在加油站信息化建設后，就可以考慮利用遠程信息化監控的技術手段，對現有的加油站相關設備可能存在的故障進行實時的、遠程的監控，能夠在一定程度上提高加油站在其實際運行過程當中的管理水平和維護效率。

較為詳細地記錄了客戶的消費習慣等一系列情況，能較為科學、準確地預測和分析客戶長期以來的消費習慣，進而通過系統信息管理平臺，詳細地記錄每一個客戶的實際油耗和消費情況。同時，系統還保證企業可以根據系統記錄的每一個客戶的油耗和消費習慣信息，科學準確地預測和分析掌握客戶的油耗和消費的習慣。石油公司在準確掌握上述信息之后，還可以針對不同客戶的不同需求，為客戶量身制定出有針對性的生產以及銷售策略，從而大大提高客戶的滿意度和企業的實際工作效率。

自動監控油品庫存的信息，及時發送油品配送申報。為了能夠在快速的發展中給人們提供更加優質的服務，加油站需要保證油品能夠持續供應。然而，在過去此類工作過程當中，監測石油庫存信息和發送石油分銷申報是一項非常麻煩的工作。如果監測不到位，或者申報不夠及時，就很可能會因此影響加油站的正常運行以及客戶的正常加油需求。然而通過信息技術，就可以方便地解決這一問題，實現油品庫存信息的自動監控，當實際的庫存低于系統預警值的時候，及時地發送油品的配送申報，就能夠保證加油站在接下來的時間正常運行。

3 加油站信息管理系統信息化建設策略

3.1 正確認識信息化建設

在這種信息化的必然趨勢下，現代加油站只有通過積極地推進加油站信息化建設這一途徑，才能夠更好地幫助企業自身適應信息時代經濟發展的趨勢和市場需要，立足于市場，增強自身的競爭力。對此，石油公司一定要高度重視現代加油站的建設和信息化工程建設，結合現代加油站的建設和發展的實際需要，建立和不斷完善統一的加油站信息管理系統，從而提高其運營管理的效率。

3.2 構建站級信息平臺

在推進現代自助服務加油站的信息化管理體系建設過程中，將現代技術應用于加油站時還要注重對控制機構信息系統、零售經營管理信息系統、加油卡經營管理信息系統等站級應用管理軟件的信息化和集成，建立與自身業務發展需求相匹配的自助服務站級信息化應用管理平臺是極其必要的。因為自身業務的進一步健康發展必須有兼容的信息管理系統與之相匹配。還要形成統一規范的站級信息管理系統，這樣能更好地適應和滿足現代加油站經營管理的信息化需要，而且還能實現加油站網絡的信息共享。此外，還要進一步加大自助服務加油站信息化建設的力度，為此要先協調客戶和加油站內部管理技術人員對手機APP 的培訓和開發，只有對線上推廣的人員進行了無差別培訓，借助先進的物聯網信息技術就可以實現對原始數據的自動管理和采集的目的，進而為新老客戶和加油站各項經營管理業務的持續健康發展和信息化提供科學的依據。

3.3 塑造一批專業的人才

首先，要注重對相關領導干部層次人員的培訓工作，必須要能夠確保他們掌握一些關鍵的、先進的信息技術；其次，還要注意加大對基層大眾人才的實際培訓力度，做到能夠較為全面地提高員工的實際信息處理能力和動手、操作能力，達到加油站信息化建設的保障的目標要求。

3.4 注重業務流程及系統的再造

現代企業加油站的信息化不是僅僅對傳統的信息基礎技術進行一些簡單的發展和應用，而是與中國現代加油站企業的制度和信息化管理的實踐密切息息相關的系統工程?，F代加油站信息化要想更好地推進企業信息化的進程，必須由集團公司結合自身的實際，重構現有業務流程，優化集團公司現有的業務，加大對信息基礎技術的綜合集成度，將各種新型業務流程與信息化緊密結合聯動起來，實現業務流程的再造與加油站信息化的有效互動。其次，要對集團公司現有的管理體系進行改造和升級，加大先進信息技術的推廣應用，研究和建設集團公司專有的云服務平臺，提高集團公司服務器、數據庫、存儲、網絡、機房等業務資源的綜合利用管理效率和實現資源共享的能力。

3.5 構建有效的信息安全體系

在實施和推進中國加油站安全信息化工程建設的整個過程中，應該高度重視對信息安全的管理。首先要從軟硬件上優化加油站信息安全管理系統，建立先進、科學的加油站信息安全管理系統，查漏補缺，將不足的地方彌補，將現有優勢繼續保持并進一步優化；其次是深入地研究加油站應用安全軟件，不但要從提高加油站應用安全軟件的功能和自主性方面入手研究，還要從加強對信息安全的管理，加大對信息安全相關技術的推廣，并對其應用進一步深入探究，如數據加密技術、身份信息認證保護技術、防火墻數據保護技術等，要以先進的加油站信息安全數據保護技術和軟件為主要保護手段，形成一個完整的信息安全系統。最后是支持和有效保證系統的安全和運行。一個安全的系統正常運行少不了人員的日常檢測與日常維護。只有保證該系統的正常運轉，才能進一步使大型加油站安全穩定地運轉下去。

4 結束語

總之，加油站信息管理系統的全面實施能夠使加油站實現信息的快速收集和傳遞，提高加油站的工作效率，對于促進中國加油站企業信息管理水平的提高和發展有著巨大的推動力和促進作用。