數(shù)字化轉(zhuǎn)型：你準(zhǔn)備好了嗎？

信息社會(huì)50人論壇執(zhí)行主席、北京葦草智酷創(chuàng)始合伙人

我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，最近幾年很多高調(diào)談信息化、高調(diào)談數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司有一個(gè)共性的特點(diǎn)，就是把數(shù)字化看成是信息化的增強(qiáng)版。我跟一位教授討論這個(gè)問題，他說不瞞你說，我也是這么看的，數(shù)字化就是信息化的增強(qiáng)版。我說恕我直言，不能這么看，這么看就錯(cuò)了。在哪里？如果對(duì)數(shù)字化和信息化的區(qū)別沒有一個(gè)客觀公正的回答，這個(gè)企業(yè)要搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是沒有準(zhǔn)備好。一個(gè)企業(yè)的數(shù)字化準(zhǔn)備好了沒有，只有一個(gè)指標(biāo)，就是“老大”準(zhǔn)備好了沒有，我的理解就是“老大”在思想上準(zhǔn)備好沒有。

大清朝有一個(gè)外交官叫郭嵩燾被派到英國，大清帝國外交大臣帶他們?nèi)惗氐貐^(qū)轉(zhuǎn)悠，看了大英博物館，倫敦動(dòng)物園，牛頓曾經(jīng)呆過的學(xué)院，英國皇家學(xué)會(huì)，化學(xué)制藥廠，大英帝國的格林尼治天文臺(tái)，等等新鮮的東西。他看了之后感到心慌，為什么？因?yàn)樗吹氖乾F(xiàn)象，支撐這些現(xiàn)象的背后是什么？今天我知道，那是元素周期表，牛頓力學(xué)，零貸務(wù)職務(wù)分類法，哥白尼定律，開普勒定律，對(duì)我們今天而言是常識(shí)，但是對(duì)100多年前的郭嵩燾來講，他沒有這個(gè)常識(shí)，所以他看到的是現(xiàn)象，他沒有思考。百多年來，中國的思想狀況基本上是西學(xué)東漸的過程，粗略總結(jié)就是進(jìn)步主義。為什么習(xí)總書記講百年未有之大變局，變?cè)诤翁帲亢翁幧儯课覀兛梢粤_列出變的一系列現(xiàn)象：中美的、中歐的、土耳其的、俄羅斯的、中東的，這都是大變局的現(xiàn)象。大大變局的背后是什么？什么東西在冥冥之中發(fā)生了轉(zhuǎn)變？思想。

一、時(shí)代巨變：數(shù)字時(shí)代是千年大事

我先講個(gè)小故事。二戰(zhàn)的時(shí)候，美國空軍對(duì)德軍轟炸，很多飛機(jī)受損傷。空軍提了個(gè)加固飛機(jī)的課題讓學(xué)者做研究，哥倫比亞大學(xué)的弗里德曼給軍方遞交報(bào)告之前，心里沒底就去請(qǐng)教哥倫比亞大學(xué)數(shù)學(xué)權(quán)威亞布拉赫瓦爾德。老師提了幾個(gè)簡(jiǎn)單問題，第一個(gè)說你是不是把所有數(shù)據(jù)都采集全了，他說一共359架飛機(jī)，每一架飛機(jī)的受傷部位我們都進(jìn)行了仔細(xì)測(cè)量，老師就問，400架減359，還有41架，請(qǐng)問這41架飛機(jī)是怎么測(cè)量的？那41架飛機(jī)沒飛過來，當(dāng)時(shí)就掉海里爆炸起火了。老師就說，這個(gè)報(bào)告里蘊(yùn)含了一個(gè)假設(shè)，沒有飛回來的飛機(jī)不影響報(bào)告結(jié)論，換句話說就是沒有飛回來的飛機(jī)跟飛機(jī)加固方案無關(guān)。這么個(gè)結(jié)論絕對(duì)不靠譜。很多東西窗戶紙捅破之后，再看這個(gè)問題就是，想問題的時(shí)候，是一個(gè)思路，而真正干起活來卻不這么想了。這就認(rèn)知鎖定，佛的語言叫迷障，因?yàn)槟阌泻芏嗾J(rèn)知固化了你的思維，你看問題的視角就已經(jīng)是固，最嚴(yán)重的一個(gè)固化就是看問題都用兩分法，看世界總是用“對(duì)錯(cuò)是非善惡美丑”8個(gè)字，看什么都是有對(duì)錯(cuò)有是非。這個(gè)世界應(yīng)該不是沒有是非，而是要超越是非。

百年未有之大變局，變就變?cè)谶@里，不是沒有是非，是要超越是非。好，也有人總結(jié)，我們要從零和博弈進(jìn)入到非零和博弈。這就意味著過去支配零和博弈的游戲規(guī)則，在非零和博弈中不夠用。我們?cè)诂F(xiàn)在看待大變局，看待新時(shí)代，看待數(shù)字化的時(shí)候，可能也有很多迷障，可能也有很多解釋系統(tǒng)是舊的。那么新的時(shí)代變局為什么說它是千年大事呢？第1次是效率革命是蒸汽機(jī)，第2次電力革命，第3次是自動(dòng)化信息化革命，第4次就是德國的工業(yè)4.0，CPS美國的數(shù)字孿生 digital term。第4次跟前三次不一樣，今天用阿爾法狗，用機(jī)器人，100年前用的是電動(dòng)機(jī)，150年前用的是蒸汽機(jī)，今天用的是電力技術(shù)，是核聚變技術(shù)，工具不一樣，手段不一樣，生產(chǎn)要素不一樣了。第4次工業(yè)革命跟前三次的重大不同，就在于前三次工業(yè)革命中被忽略了的問題，在第4次工業(yè)革命中將會(huì)浮出水面。前三次工業(yè)革命什么東西被忽略了呢？公平問題。公平問題將成為第4次工業(yè)革命的命脈。順著這個(gè)你就好理解為什么中央提共同富裕，因?yàn)楣絾栴}今天有技術(shù)解決的可能，在馬克思時(shí)代公平問題沒有技術(shù)上解決的可能，在馬克思時(shí)代，公平問題最終以什么形態(tài)表現(xiàn)呢？烏托邦公社，因?yàn)樗麤]有技術(shù)條件，所以亞當(dāng)斯密的《經(jīng)濟(jì)學(xué)》需要從頭改寫，亞當(dāng)斯密的《經(jīng)濟(jì)學(xué)》有三大基本假設(shè)，第一人是自私的，第二資源是稀缺的，第三，自由市場(chǎng)交易可以達(dá)到一定作用。150年來世界翻天覆地的變化不夠用了，首先數(shù)據(jù)資源是不稀缺的，就不符合亞當(dāng)斯密。其次今天的社交網(wǎng)絡(luò)屬性，人的合作屬性就不符合亞當(dāng)斯密。自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并未帶來帕內(nèi)托最優(yōu)，更是150年來驗(yàn)證過的東西。物質(zhì)極大豐富之后，才能迎來全民富裕，公平問題一定是能解決的，因?yàn)楣絾栴}涉及所有人生命的意義，這是個(gè)終極問題。只不過在生產(chǎn)力低下的時(shí)候，這件事解決不了，無解。所以只能提物質(zhì)極大豐富以后，生產(chǎn)力極大提高以后，第4次工業(yè)革命的一個(gè)畫面就浮出水面，所以只有這樣你才能看得懂，國際新聞中出現(xiàn)大量的政黨司令社會(huì)分化，10年前把占領(lǐng)華爾街運(yùn)動(dòng)以及今天的blm黑命貴運(yùn)動(dòng)，你才能看懂整個(gè)歷史的畫面，突然看了豁然開朗原來是這個(gè)樣子。

數(shù)字化準(zhǔn)備好了嗎。我是指你思想上準(zhǔn)備好了沒有。這是明線，暗線是什么？暗線，我們有一個(gè)說法，就是我們?cè)趺蠢斫饷绹丛床粩嗟膭?chuàng)新力。我們有些同志也喜歡探討這個(gè)問題，為什么表面上看起來美國源源不斷的有原創(chuàng)力，最后都?xì)w結(jié)于一條：人種，就沒辦法，真的沒辦法，很多中國人在國內(nèi)是頂呱呱的，但到那邊去就不行，能脫穎而出的鳳毛麟角，它不是個(gè)階層現(xiàn)象，不是個(gè)集體現(xiàn)象。最近中科院、教育部、科技部都在圍繞“十四五”應(yīng)該干什么事，圍繞卡脖子清單來重新布局我們的基礎(chǔ)內(nèi)容。這個(gè)課一定要補(bǔ)，不補(bǔ)不行，不補(bǔ)我們就永遠(yuǎn)是吃瓜群眾，永遠(yuǎn)是大洋彼岸放個(gè)炮仗，然后我們就吃瓜，然后被人罵抄襲、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵害。《時(shí)代周刊》里面封面報(bào)道寫的是2045人類將會(huì)永生，這是著名的一個(gè)論調(diào)。美國機(jī)電大學(xué)的創(chuàng)始人庫茲韋爾2005年寫了一本書叫《機(jī)電臨近》，他認(rèn)為2045年世界就會(huì)越過拐點(diǎn)，迎來認(rèn)知大爆炸，生物學(xué)意義上的人將不復(fù)存在，純?cè)鷭屔娜瞬粡?fù)存在，所有人都是合成人。這個(gè)有點(diǎn)太聳人聽聞了，其實(shí)你靜心想，也不是完全沒道理。今天大家都是化學(xué)合成人已經(jīng)是既定事實(shí)，每個(gè)人的胃腸道里面都有大量的添加劑，吃的都是元素周期表，不可能純天然有機(jī)，吃、穿、用讓人們都在接觸大量的化學(xué)制品，這些化學(xué)制品會(huì)在體內(nèi)堆積。人類100年前發(fā)明塑料，150年前發(fā)現(xiàn)細(xì)菌出現(xiàn)合成藥劑。我們關(guān)鍵是要思考，這個(gè)寫作者為什么要這樣想，他的思想動(dòng)力在哪里，因?yàn)樵诿绹搜劾铮磥淼氖澜缱呦蚯∏∈且粋€(gè)不容討論的問題。中美之爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是關(guān)于未來的運(yùn)行秩序，關(guān)于未來的世界秩序是什么的問題。美國認(rèn)為中國沒有資格討論這個(gè)問題，未來的世界格局你可以討論，未來的世界秩序你不可以討論，沒你說話的份。未來的世界秩序就是這樣的，他們說了算。這個(gè)問題很嚴(yán)重，所以美國人提數(shù)字卵生，美國所有的硅谷力量和華爾街力量都在一起來打造未來新世界。數(shù)字卵生的意思，絕不是我們簡(jiǎn)單理解的，存在一個(gè)跟現(xiàn)實(shí)世界一樣的克隆版世界。如果我們只能只這么理解的話，就還是信息化的概念，如果僅僅這樣認(rèn)為的話，就是克隆關(guān)系，就根本沒有辦法參透美國的思想。

今天，發(fā)達(dá)國家之所以把科技鎖定視為最重要的驅(qū)動(dòng)世界變革的力量，第一，他們掌握主動(dòng)權(quán)，掌握著源代碼。第二，他們認(rèn)為技術(shù)必將擔(dān)當(dāng)這樣的重任，改寫世界底層的邏輯。所以我覺得在技術(shù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是簡(jiǎn)單的可以拿國際貿(mào)易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)，誰是經(jīng)濟(jì)體的老大，不能簡(jiǎn)單從這個(gè)層面看，它一定有底層邏輯。1941年，毛主席在延安發(fā)表了一篇《改造我們的學(xué)習(xí)》的文章。毛主席就講，不能言必稱希臘，言必稱希臘的結(jié)果就是投降主義。所以在這樣的情況下，我們就比較好理解命運(yùn)共同體。習(xí)總書記講的命運(yùn)共同體內(nèi)涵極為深刻，共同體應(yīng)該是認(rèn)知結(jié)構(gòu)的變化，傳統(tǒng)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)是西方話語權(quán)為主體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，是以人為中心的，人是世界的主人和占有者。這是西方邏輯，人是世界的主人和占有者，這句話是笛卡爾說的，把人放在萬物之靈的至尊位置，這是莎士比亞說，人是萬物之靈長，所以文藝復(fù)興以來，積極的一面就是奠定了人的主體地位，確立了人在自然界中的位置，解放了思想，發(fā)揮了人的主動(dòng)性，這是文藝復(fù)興的積極作用。文藝復(fù)興以來，西方文藝復(fù)興的消極作用就是過分夸大了人在這個(gè)世界上的價(jià)值。我們東方人是不這么看。東方人也以人為本，但是東方的人之本是放在天地中間來談的，人是為天地之氣而化生的。我們的人生觀底層上是和他們不一樣的，不要在這么low的層面上打嘴仗，那是打不贏沒有結(jié)果的，要學(xué)會(huì)對(duì)話，學(xué)會(huì)對(duì)方的語言邏輯，要講清楚自己的語言邏輯，并且在自己的語言邏輯中還要找出更多豐碩的模式。命運(yùn)共同體就是舊的認(rèn)知結(jié)構(gòu)是以人為中心，今天的認(rèn)知結(jié)構(gòu)應(yīng)該以連接關(guān)系共同體為中心，換句話說就是人的重要性要下降，群體的重要性要上升，物種的重要性上升，只有這樣我們才能夠認(rèn)知重啟。有了這樣一個(gè)認(rèn)知重啟，再回頭看第4次工業(yè)革命的脈絡(luò)，看中美之爭(zhēng)的脈絡(luò)，就不會(huì)簡(jiǎn)單地被現(xiàn)象層的此消彼長，跌宕起伏，千變?nèi)f化的的事件牽著鼻子走。

二、認(rèn)知重啟：數(shù)字世界需要重新想象

這幾年，特別是從2015年開始，新東西層出不窮，現(xiàn)在已經(jīng)用一個(gè)概念已經(jīng)干不下來了，所以就總結(jié)成abcde各種不同版本，a人工智能、b 區(qū)塊鏈、c云計(jì)算、d大數(shù)據(jù)，e有說是物聯(lián)網(wǎng)，也有說邊緣計(jì)算，現(xiàn)在因?yàn)樵~太多了。

技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力到底是怎么表現(xiàn)的？首先表現(xiàn)為一個(gè)技術(shù)包，它不是單一技術(shù)，他一定是個(gè)技術(shù)包，他不可能單兵突進(jìn)。第二個(gè)，技術(shù)策略，要技術(shù)層發(fā)揮作用，將會(huì)轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)層發(fā)揮作用。如果不從業(yè)務(wù)層入手來看，技術(shù)單從技術(shù)層角度去攻克是有問題的。技術(shù)創(chuàng)新公司另當(dāng)別論。前一段有個(gè)朋友跟我交流，他在神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域里面做一個(gè)夢(mèng)的解析，這是從技術(shù)層入手，但是也要從應(yīng)用層或者說場(chǎng)景找到對(duì)應(yīng)的地方。所以我說5G加abcde，它的目的是重新定義一切，我覺得重新定義一切背后是重新想象一切，你沒有想象能力，你怎么定義一切？重新想象怎么想象？

首先說三個(gè)c到六個(gè)c的變化。三個(gè)c是過去通信領(lǐng)域的老概念，這三個(gè)c就三個(gè)英文單詞，computing計(jì)算、control控制、communication通信。5G以后，還要再加上三個(gè)c，第一個(gè)是content內(nèi)容，第二個(gè)community社群，第三個(gè)customization定制化，這另外三個(gè)c很重要。怎么解決三個(gè)c？第一，所有的產(chǎn)品都與內(nèi)容有關(guān)。舉智能客服為例。我們口口聲聲說客戶是上帝，以客戶為中心，但是行為上落實(shí)不了，為什么？你看看酒店，我也是給酒店集團(tuán)講課，我就會(huì)找他們的在攜程網(wǎng)上的差評(píng)，一找一個(gè)準(zhǔn)，這個(gè)酒店一看他攜程網(wǎng)上有差評(píng)，他們的回應(yīng)都是標(biāo)準(zhǔn)化回應(yīng)，個(gè)性化會(huì)的很少，因?yàn)樗麄円档涂头杀荆当驹鲂АＫ阅憧?c到6c是有道理的，第一所有的產(chǎn)品都是內(nèi)容，也就是價(jià)值觀，任何產(chǎn)品都有價(jià)值。最近的新疆棉花的事就是這個(gè)問題。他要用這樣的價(jià)值觀衡量你，他用這樣的有色眼鏡去衡量你，你就有毛病。所以說所有的產(chǎn)品都跟內(nèi)容有關(guān)，這就引發(fā)一個(gè)很有意思的變化，現(xiàn)在所有的產(chǎn)品營銷傳播途徑也變了，變成軟文嵌入，所以現(xiàn)在白酒廣告都在比年頭，你是300年的老釀，他就是800年前，你是800年，他就是2000年的，都在電視臺(tái)打。現(xiàn)在打的廣告最多的是三個(gè)商品，一個(gè)是白酒，一個(gè)什么汽車，第三個(gè)什么消費(fèi)品，這意味著我們對(duì)內(nèi)容跟產(chǎn)品的關(guān)系沒有想清楚，所以我們只有產(chǎn)品說明書，沒有內(nèi)容生產(chǎn)，對(duì)內(nèi)容的理解我們也有偏差，我們認(rèn)為內(nèi)容就是產(chǎn)品說明書，內(nèi)容就是宣傳文案，所以我們的策劃隊(duì)伍、設(shè)計(jì)隊(duì)伍，思路板接，我們不會(huì)搞事情。阿爾法狗就是谷歌公司成功的營銷，IBM的沃森，包括IBM25年前的卡斯帕羅夫和生產(chǎn)的對(duì)決，這就是人家會(huì)搞事情。所以我們公司的老大還端著，還覺得自己很莊重，我必須莊重一點(diǎn)，你就是150年前的企業(yè)家。今天的企業(yè)家還必須有一點(diǎn)帶節(jié)奏的意識(shí)，因?yàn)樗械漠a(chǎn)品都是，所有的產(chǎn)品都是表達(dá)，都是你的內(nèi)容表達(dá)。

第二community內(nèi)容表達(dá)還是有一個(gè)speaker，有一個(gè)listener他有說的有個(gè)聽的，這叫單向傳播，但是今天的內(nèi)容表達(dá)是眾生喧嘩。所以不要以為，現(xiàn)在我們跟消費(fèi)者的界面發(fā)生了變化，我們過去的界面是柜臺(tái)，最傳統(tǒng)的消費(fèi)者和廠家的界面是柜臺(tái)，有了電視以后，我們的界面變成了電視屏幕，有了手機(jī)以后我們跟消費(fèi)者界面就是手機(jī)，手機(jī)里面的抖音、快手、拼多多，孩子喝什么奶粉，感覺怎么樣，用什么尿不濕，涂什么霜，遛彎兒的時(shí)候那就是場(chǎng)景，這就叫革命問題。

第三customization定制化。我們今天定制一款東西的確比過去容易多了，可是你會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的定制依然是偽定制，為什么？它只不過是選款的代名詞，但定制化就是一個(gè)，就跟宜家的定制就是偽定制，因?yàn)橐思业亩ㄖ颇銓?duì)style，你對(duì)風(fēng)格只有選擇權(quán)沒有決定權(quán)對(duì)吧？他只能給你歐式風(fēng)格，荷蘭風(fēng)格，丹麥風(fēng)格。北歐的國家的什么古典風(fēng)格、現(xiàn)代風(fēng)格的，他只給你一個(gè)配餐表，然后你打勾，結(jié)果我們?nèi)コ燥堃埠茫o你的配餐表打勾，這個(gè)叫定制嗎？這個(gè)叫偽定制。它只不過是一堆產(chǎn)品和半產(chǎn)品的組合，它把組合全給你了，你以為自己定制了。真正的customization是什么？是消費(fèi)者介入生產(chǎn)過程，收費(fèi)者不能進(jìn)入生產(chǎn)過程，這叫什么定制？他們都沒有考慮定制是什么，他們只能考慮給你1個(gè)選單，我只能把選單的選項(xiàng)原來只有8個(gè)選項(xiàng)，現(xiàn)在給你搞800個(gè)選項(xiàng)，這是偽定制。

所以要思考什么是信息化，到底什么時(shí)候轉(zhuǎn)型，要從這里開始。一年前的三八婦女節(jié)前后，杭州市政府上線一個(gè)網(wǎng)站叫政商親親在線，就是讓你在家里提交有關(guān)申請(qǐng)，然后退回來的是什么？不是辦事指南，是給你打包好了的你應(yīng)該享受的這些福利。這里面有兩個(gè)關(guān)鍵是需要用人工智能大數(shù)據(jù)技術(shù)完成的。第一個(gè)關(guān)鍵就是把各個(gè)委辦局的政策變成規(guī)則。第二個(gè)轉(zhuǎn)換要把消費(fèi)者的畫像，消費(fèi)者的企業(yè)狀況，經(jīng)營規(guī)模，消費(fèi)者的生產(chǎn)流程，業(yè)務(wù)模式等等放在里邊，轉(zhuǎn)化成規(guī)則服務(wù)，然后讓規(guī)則自動(dòng)匹配，最后給你生成一個(gè)應(yīng)該銷售、應(yīng)該享受的各種優(yōu)惠政策的服務(wù)包。

我們來分析一下這個(gè)案例的特征。第一個(gè)特征就是消費(fèi)者無感，好的數(shù)字化項(xiàng)目在消費(fèi)端是無感的。換句話說，消費(fèi)者會(huì)悄然感覺到你的改變，但是你不會(huì)拉閘限電。我們經(jīng)常，你想想我們過去的做法是半夜12點(diǎn)到2點(diǎn)這兩個(gè)小時(shí)斷網(wǎng)干什么？做系統(tǒng)切換做升級(jí)。我們現(xiàn)在很多系統(tǒng)也是這樣的，半夜升級(jí)好了，有時(shí)候三天不開張，有很多系統(tǒng)就是這三天不開張，干什么做系統(tǒng)切換。這個(gè)就消費(fèi)者有感了嗎？因?yàn)槟悴蛔屛腋苫盍藛幔课覀儸F(xiàn)在很多實(shí)體店轉(zhuǎn)變了服務(wù)方式，24小時(shí)開張，有些還做不到，比如我們銀行就沒有做到，但是現(xiàn)在銀行組建了9:00關(guān)門，但是手機(jī)銀行24小時(shí)在線，這就說明什么？數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一個(gè)形象指標(biāo)，就是能不能讓消費(fèi)者無感，叫無縫連接。信息化你不是空白，但是數(shù)字化并不是說再蓋很多大樓，再建很多系統(tǒng)，建系統(tǒng)是次要的層面的事情，先考慮的界面問題，數(shù)字化最重要的是解決孤島，把走不通的路走通了。

幾年前安徽曾經(jīng)嘗試過農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，但是剛開始實(shí)驗(yàn)的結(jié)果不理想，農(nóng)民不敢上，為什么？理賠費(fèi)用太低。理賠的收益太少，不足以體現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的價(jià)值。有一次發(fā)了水災(zāi)，最后理賠的受益人是8700人，理賠總額多少年才56萬，平均一個(gè)人才60多塊錢，讓農(nóng)民一看這哪行是吧？后來分析下來發(fā)現(xiàn)問題出在哪里？出在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，出在理賠成本太高這個(gè)問題上。因?yàn)槲覀冝r(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠，它要有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)環(huán)境，保險(xiǎn)者的人要到場(chǎng)，理賠員要出現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)要計(jì)量勘察，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)點(diǎn)多面廣，都是多少萬畝，人怎么跑得過來，所以他們就用了一個(gè)投機(jī)取巧的辦法：替代辦法，用統(tǒng)計(jì)平均，這一統(tǒng)計(jì)平均就離現(xiàn)實(shí)情況差距很大，固然降低了理賠人工成本，但是你的理賠的準(zhǔn)確性變差。所以現(xiàn)在安徽省搞科研攻關(guān)，導(dǎo)入高科技，導(dǎo)入5g，導(dǎo)入遙感技術(shù)、衛(wèi)星技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)，做精準(zhǔn)的人工智能的勘驗(yàn)，這個(gè)就可以走通了。

過去的信息化致力于把原子變成比特，信息化的過程就是把實(shí)體世界轉(zhuǎn)移到數(shù)字世界。今天我們的假設(shè)是數(shù)字世界已經(jīng)初見雛形，數(shù)字化就不是說去完成過去轉(zhuǎn)移的工作。我15年前就提出來的一個(gè)觀點(diǎn)，我說信息化好比蓋大樓，建了一個(gè)system，城市規(guī)模在擴(kuò)大在繁榮，這固然是對(duì)的，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)大樓蓋多了以后問題也來了，城市不宜居，說明數(shù)字化的問題就不是說蓋更多的大樓能解決的問題。

信息化是降本增效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。數(shù)字化也是在降本增效，但是這不是他的主要著眼點(diǎn)，他不是為了做大做強(qiáng)而生數(shù)字化，他是為了做活，這一字之差不是大和強(qiáng)的問題，是活的問題。這次疫情期間就可以看到，去年春節(jié)，西貝就活不下去了。西貝的老板的現(xiàn)金流只能支撐三個(gè)月了，囤了一大堆食材，要爛在鍋里了，沒人來吃飯還得交房租交電費(fèi)。為什么盒碼鮮生能拉他們一把。因?yàn)槲髫惖陌l(fā)展邏輯是做大做強(qiáng)，盒碼鮮生的邏輯是做活的邏輯，兩個(gè)邏輯不一樣。所以他們?cè)谝黄鸶懔斯蚕韱T工。讓西北不僅沒死，還活得挺好，這個(gè)典型案例說明信息化解決勞動(dòng)生產(chǎn)率的問題，而數(shù)字化解決的是邊界上的事，跟信息能力的強(qiáng)弱固然有關(guān)，但是更跟你的思想意識(shí)有關(guān)。

中關(guān)村有一個(gè)年輕朋友開了個(gè)開了咖啡吧，請(qǐng)我去一坐一坐，想聽一聽我對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些建議。咖啡吧地處中關(guān)村，緊鄰北大清華，他說你看每天北大清華來的老師學(xué)生挺多的。我問他幾個(gè)問題，第一你每天賣出去的咖啡、果茶哪個(gè)品類賣得好，他們能說清楚。然后我又問，哪些是清華學(xué)生愛喝的，哪些是北大學(xué)生愛喝的。這個(gè)他回答不上來。他說段老師你別著急，我現(xiàn)在正在做一個(gè)ERP項(xiàng)目，做一個(gè)門店管理系統(tǒng)，將來我有了這個(gè)系統(tǒng)，我有條形碼，這個(gè)事我就能回答你了。我說你打住，我相信你能做到，但是當(dāng)你這么回答我這個(gè)問題的時(shí)候，我就感覺到你的思維比我還老。為什么？我說你看數(shù)字化固然需要信息化作支撐，但不是非信息化不可。比方說我提的問題，你也覺得很重要，我需要知道今天賣的這10款奶茶，哪些是北大孩子吃喜歡的，哪些是研究生喜歡的，哪些是博士生的最愛？這些問題你不是覺得還得需要等到你有信息系統(tǒng)才能回答。其實(shí)我說有個(gè)很簡(jiǎn)單的手工辦法，你只需要做上幾個(gè)色標(biāo)就可以了。然后給你吧的服務(wù)員交代一下，他多問兩句就可以了。北大來的學(xué)生，讓他說，不好意思，我們加一條游戲規(guī)則，北大的孩子出示學(xué)生證的8折。這個(gè)信息不就拿到了嗎？北大孩子出示學(xué)生證8折，8折之后他點(diǎn)了哪一款，你就悄悄把這一款的色標(biāo)在登記本上，然后他又點(diǎn)了再記在登記本上，然后到晚上，關(guān)店的時(shí)候畫個(gè)正字，統(tǒng)計(jì)一下，這不就出來了嗎？這個(gè)數(shù)據(jù)還要信息系統(tǒng)，之所以你想要信息系統(tǒng)，是因?yàn)槟隳X子犯懶了，你總覺得這個(gè)事我非得有個(gè)武裝到牙齒的信息系統(tǒng)，一掃碼所有的信息，給我一下到我手機(jī)里面，本末倒置了。

所以數(shù)字化跟信息化的區(qū)別就在信息化永遠(yuǎn)是蓋大樓的思路，但大樓為誰而建的事情信息化回答不了，需要數(shù)字化回答，這就是數(shù)字化和信息化的區(qū)別，玩數(shù)字化一定要咬定青山不放松，青山是要把企業(yè)做活，活的意思是說企業(yè)要具備靈活、快速、迭代成長的能力和動(dòng)力，這是做數(shù)字化的目的。

未來所有的企業(yè)都是必須成為平臺(tái)，這是我的一個(gè)基本判斷。未來所有的企業(yè)都是必須是平臺(tái)型企業(yè)，要注意不是今天的平臺(tái)，今天大家說平臺(tái)就是支付寶是個(gè)平臺(tái)，阿里巴巴是平臺(tái)，淘寶是個(gè)平臺(tái)，京東是個(gè)平臺(tái)，滴滴打車是個(gè)平臺(tái)，這叫平臺(tái)一代。未來的企業(yè)都是平臺(tái)的意思，就是插座和插頭的關(guān)系。我們現(xiàn)在都認(rèn)可插座是平臺(tái)是吧？因?yàn)椴遄厦娌辶撕芏嘤秒娧b置，你有沒有想過插頭也應(yīng)該是平臺(tái)，插頭也應(yīng)該是平臺(tái)。插頭平臺(tái)最好的一個(gè)比喻就是萬能轉(zhuǎn)換頭，那就是平臺(tái)，他要適應(yīng)不同的平臺(tái)，它才能跨平臺(tái)互聯(lián)互通。為什么說一個(gè)企業(yè)必須是平臺(tái)，就是因?yàn)槟惚仨毦邆?60度產(chǎn)業(yè)適應(yīng)能力，你不要用過去的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部類劃分綁住自己手腳。房地產(chǎn)業(yè)不要以為你就是地產(chǎn)業(yè)，你可能還是其他的新興業(yè)態(tài)，但是不要以為你做了酒店，做了地產(chǎn)，做了旅游地產(chǎn)，又進(jìn)軍了其他行業(yè)，你就不是地產(chǎn)業(yè)，你看就是跟玄妙的語言一樣。關(guān)鍵在于重新定義地產(chǎn)，什么是地產(chǎn)？什么是旅游，什么是景點(diǎn)？這些問題你老大不思考，你讓老二思考，老三思考肯定是不對(duì)的，這是失職。數(shù)字化的問題一定是老大思考，因?yàn)樗婕暗街匦露x。所以平臺(tái)就意味著你必須有360度的適應(yīng)能力和360度的整合能力，適應(yīng)是向外的，對(duì)外的，整合是對(duì)內(nèi)的，對(duì)資源側(cè)的，對(duì)資源側(cè)必須有吸納資源的能力，對(duì)供給側(cè)你必須有平臺(tái)對(duì)接的能力，而這兩個(gè)能力必須靠數(shù)字化來完成。信息化只是數(shù)字化的一個(gè)必要的一條腿，但是它不是充分的。

三、傳受合一：新時(shí)代媒體融合的挑戰(zhàn)

那么在這種情況下，數(shù)字化面臨極大挑戰(zhàn)，我總結(jié)6個(gè)挑戰(zhàn)，前兩個(gè)是現(xiàn)象層的。

我們?cè)趺春髞碚呔由稀：芏嗳硕颊f我們?cè)诟闫脚_(tái)老是晚了，你看阿里騰訊發(fā)展了20年，別以為他們就活得高枕無憂。我給阿里騰訊做了10年顧問，他們也很焦慮，焦慮就在他們知道自己老了，已經(jīng)老化僵化了，他們有了警醒意識(shí)。對(duì)我們來講，我們后來居上的意思就是看到1.0平臺(tái)，1.0的毛病就在于平臺(tái)1.0依然是為平臺(tái)。所以我說所有公司都有成為下一個(gè)平臺(tái)的可能，而這個(gè)平臺(tái)又是細(xì)分的平臺(tái)，花卉交易平臺(tái)、餐飲平臺(tái)、旅游平臺(tái)等等。

4個(gè)挑戰(zhàn)就是消費(fèi)者重構(gòu)、財(cái)富重新定義、產(chǎn)業(yè)重新定義、行業(yè)重新定義。定義第一最重要的是消費(fèi)者重構(gòu)。我們必須重新理解消費(fèi)者，消費(fèi)者不再是韭菜，消費(fèi)者覺醒是一個(gè)不容阻礙的歷史進(jìn)程，所以我覺得大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，特別是區(qū)塊鏈會(huì)帶來消費(fèi)者覺醒，給消費(fèi)者撐腰，消費(fèi)者自主權(quán)。消費(fèi)者主權(quán)有個(gè)詞叫prosumer，在50年前創(chuàng)造的，70年代末80年代初，prosumer就是把producer生產(chǎn)者和consumer消費(fèi)者拼在一起，生造的一個(gè)詞，這是思想的魅力，你看50年前就看到了歷史變化的未來，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的兩分法是工業(yè)時(shí)代的模型。工業(yè)時(shí)代就把市場(chǎng)分成賣家和買家。今天數(shù)字世界來了，不對(duì)稱得益博弈，該清算該了斷了。未來的商業(yè)社會(huì)中，誰率先對(duì)這個(gè)問題覺醒，誰就可以占到重新定義商業(yè)游戲規(guī)則的上游。所以消費(fèi)者在慢慢覺醒之后，請(qǐng)問未來的00后、10后、20后，商業(yè)一定要面對(duì)新生的消費(fèi)者群體。所以我說今天必須深刻認(rèn)識(shí)到，我們用滿腦子的老詞來思考新時(shí)代是有問題的。一個(gè)組織重構(gòu)，必須讓組織中充滿活力，就是發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，激活組織的創(chuàng)造活力。

消費(fèi)者的參與感正在加強(qiáng)，他需要有話語權(quán)，你光想著個(gè)性化定制，沒有思考個(gè)性化定價(jià)，所以今天的網(wǎng)紅帶貨還有發(fā)展余地，網(wǎng)紅帶貨會(huì)進(jìn)行細(xì)分。第4次工業(yè)革命的本質(zhì)問題到底是什么？數(shù)字化革命，數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)問題到底是什么？速度和效率問題。前三次工業(yè)革命的實(shí)質(zhì)是速度和效率，那么第四次工業(yè)革命勢(shì)必要把公平的問題拉到我們的視線之內(nèi)。在過去的特別是最近的5年間，互聯(lián)網(wǎng)的確忘乎所以，第一體現(xiàn)在通吃里面的馬太效應(yīng)。他們認(rèn)為自己行走在正確的路線上，他們認(rèn)為自己天然具有優(yōu)質(zhì)基因，他們認(rèn)為自己天然可以搞定未來，這是一種錯(cuò)覺。因?yàn)樗麄児亲永锩娴膬r(jià)值觀依然是效率優(yōu)先，兼顧公平，所以很多互聯(lián)網(wǎng)公司的人他們信奉的經(jīng)濟(jì)學(xué)是哈耶克的經(jīng)濟(jì)學(xué)，是自由市場(chǎng)理論，他們希望政府管得越少越好，他們相信自由市場(chǎng)可以良好的匹配資源。關(guān)于財(cái)富分配問題他們有一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋叫涓滴效應(yīng)，涓滴效應(yīng)就是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)解釋。什么叫涓滴效應(yīng)？網(wǎng)絡(luò)上有這樣的圖片，就是結(jié)婚的時(shí)候擺那個(gè)酒塔，上面一個(gè)酒杯，下面仨酒杯，五個(gè)酒杯，七個(gè)酒杯，十五個(gè)酒杯，上面倒酒往下面流，這個(gè)叫涓滴效應(yīng)。涓滴效應(yīng)就是第一個(gè)酒杯喝飽了就可以漏到涓滴到第二層的酒杯，第二層酒杯也喝飽了就可以涓滴到第三層酒杯，多么感人肺腑。但是朋友圈里面旁邊轉(zhuǎn)發(fā)另外一個(gè)圖，它第一層酒杯老也喝不飽，因?yàn)榫票瓡?huì)變大。

涓滴效應(yīng)是自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，哈耶克經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)共同富裕的一個(gè)簡(jiǎn)單甚至荒誕的解釋，他認(rèn)為第一層總有吃飽的時(shí)候，第一層吃飽了他的客觀的外部性就會(huì)帶動(dòng)別人共同富裕。這種理論為什么說他骨子里有問題，帶來兩個(gè)問題，第一，社會(huì)的嚴(yán)重撕裂和深度撕裂。十年前的占領(lǐng)華爾街運(yùn)動(dòng)提的口號(hào)就是1%的人占有99%的財(cái)富。過去一百年來，大公司的CEO的工資和一線工人的工資差由幾倍增長到幾百倍，你說它合理嗎？貌似，看你怎么解釋，有些人解釋頭頭是道，說合理的。這個(gè)人一年給他1000萬美元，5000萬美元年薪合理的，他值這個(gè)錢。所以在這種情況下你會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天我們講平臺(tái)經(jīng)濟(jì)反壟斷，講個(gè)人隱私保護(hù)，講樹自主權(quán)這就意味著野蠻生長式的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)要畫上句號(hào)了。

所以我為什么特別反對(duì)把數(shù)字化看成信息化的增強(qiáng)版，是因?yàn)槿绻惆褦?shù)字化看成信息化的增強(qiáng)版，你永遠(yuǎn)也不可能抓住數(shù)字化的主導(dǎo)權(quán)，你依然是給大廠打工，你是他的奴隸，裝備給你，他就是賣東西給你，不要把他想得那么高尚，他就是商人，商人有他的合理性，他就是賣東西給你的。所以我覺得這就是說我們要理解什么是平臺(tái)，什么是生態(tài)，什么是基礎(chǔ)設(shè)施。這里面非常重要的一個(gè)點(diǎn)在最后面，網(wǎng)絡(luò)中立、技術(shù)中立。我們每個(gè)善良的普通老百姓今天腦子里面還裝滿了技術(shù)中立，我參加很多大大小小研討會(huì)，大學(xué)教授討論問題，談技術(shù)倫理問題你會(huì)發(fā)現(xiàn)他話語背后有一句話沒說出來就是技術(shù)中立，他相信技術(shù)中立的價(jià)值觀，拜托那是舊的價(jià)值觀，那是工業(yè)時(shí)代的價(jià)值觀。我再把話說得狠一點(diǎn)，那是騙人的，那是麻醉老百姓的，技術(shù)不是中立的。

技術(shù)中立有一個(gè)通俗表達(dá)就是菜刀不殺人，人殺人。我們經(jīng)常說菜刀是工具，菜刀怎么可能殺人，是人殺人，所以算法不殺人是算法背后的人殺人，算法沒有邪惡之分，沒有什么好算法壞算法之分，算法就是中立的中性的，這個(gè)算法要出了毛病一定是算法背后的人的價(jià)值觀出了毛病，解釋得頭頭是道，你聽著也不得不心服口服。但是今天我告訴你錯(cuò)了，算法一定有價(jià)值觀。為什么要解釋假設(shè)算法沒有價(jià)值觀，是因?yàn)檫@樣偷懶這樣方便，這樣我們可以把矛頭對(duì)準(zhǔn)算法背后的人。你只要認(rèn)真想一想，任何一個(gè)算法都不可能中立是原因在于任何一個(gè)算法都有局限性，跟人是一樣的。上次跟一個(gè)區(qū)塊鏈的專家討論，我說你忽略了一件事情，我把它叫臟代碼，所有代碼都不干凈你要明白。什么叫臟代碼？就是一個(gè)軟件中一定有bug，bug就是臟代碼。這個(gè)bug是什么？可能是由人的認(rèn)知局限性帶來的，技術(shù)水平帶來的，經(jīng)驗(yàn)的不足帶來的，還有客觀的外部的數(shù)據(jù)不可采集的局限性帶來的，萬般種局限性堆積成這個(gè)代碼，你怎么就能輕而易舉假設(shè)這個(gè)代碼是中性的拜托！

所謂代碼中性就好比說我可以給你展現(xiàn)一張純白的白紙，這就叫代碼中性。問題你可能嗎？你不可能。所以代碼不是中性的，算法技術(shù)不是中立的，我們只是回到了現(xiàn)實(shí)本身。我給大家舉一個(gè)老例子，2002年2003年的時(shí)候北京玩了一把個(gè)性化車牌，可能有些同志有印象，有些沒見過，現(xiàn)在馬路上基本上沒有了。后來發(fā)現(xiàn)太難了，難在這個(gè)表它不存在，這個(gè)表它編不出來，為什么編不出來？原因也很簡(jiǎn)單，就是你認(rèn)為它是禁忌詞語的，另外一個(gè)人可能不認(rèn)為它是禁忌詞語，標(biāo)準(zhǔn)核定。第二，今天是禁忌詞語的，明天可能不是禁忌詞語。第三，對(duì)北京的居民是禁忌詞語，對(duì)于一個(gè)老外來他不是經(jīng)濟(jì)詞語，這樣怎么成？這是不是扯不清。所以這個(gè)事兒不了了之，這就說明技術(shù)不是中立的，技術(shù)中立是一種假象。所以在這種情況下，我說未來信息化有三個(gè)方向，一個(gè)就是互聯(lián)網(wǎng)公司總是叫囂著要顛覆一切，重新定義一切。今天我們講融合發(fā)展，實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展，所以我經(jīng)常講傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)要把握數(shù)字化的主導(dǎo)權(quán)，這個(gè)對(duì)你們很重要，要把你花了老多錢，聽了老多忽悠，上了老多系統(tǒng)，給別人打了很多的工，最后發(fā)現(xiàn)自己的命脈沒有掌握在自己手里。

第二個(gè)縱向到橫向。過去是縱向一體化，信息化玩的都是縱向一體化，什么叫縱向一體化？叫一竿子插到底，條塊分割。今天是橫向一體化，跟我前面講的互聯(lián)互通一脈相承。第三，從平臺(tái)到生態(tài)。簡(jiǎn)單說一句，我們現(xiàn)在生態(tài)也被標(biāo)簽化了，現(xiàn)在大家都說生態(tài)，生態(tài)漂亮詞我們都喜歡給臉上貼點(diǎn)漂亮詞，我是做生態(tài)的，偽生態(tài)。我告訴你，你要想不清楚，經(jīng)常為了提醒自己我教你一個(gè)簡(jiǎn)便易行的反思的，他在說什么詞前面你都給他強(qiáng)加一個(gè)偽字，然后你思考，他說我是平臺(tái)，偽平臺(tái)，當(dāng)然你得看到他偽在哪里了，他說我是生態(tài)，偽生態(tài)，他到底偽在哪里呢？在于他依然是贏家通吃，他依然想在熟練的高層，他想當(dāng)霸主他才說生態(tài)，你們都得圍著他跳舞這才叫生態(tài)，這是他心目中的生態(tài)，那不是偽生態(tài)是什么？我要問你消費(fèi)者在哪里？消費(fèi)者主權(quán)怎么體現(xiàn)？公平怎么體現(xiàn)？我是個(gè)小廠你是大廠，咱倆之間的交易公平怎么體現(xiàn)？他說跟著大哥有飯吃，他是這個(gè)做派，跟著老大有飯吃，這叫生態(tài)嗎？這不是偽生態(tài)嗎？

2018年央行出了一個(gè)三年行動(dòng)計(jì)劃，我們很多局外人都沒有注意到這個(gè)三年行動(dòng)計(jì)劃，這三年行動(dòng)計(jì)劃基本上就是把央行的數(shù)字金融、金融科技的改革路線圖講清楚了，明年差不多就到頭了然后退出。現(xiàn)在數(shù)字人民幣的試點(diǎn)是10個(gè)城市，去年是4個(gè)城市，很快三年內(nèi)會(huì)擴(kuò)大到更多的城市。現(xiàn)在是試點(diǎn)先玩，那玩的標(biāo)志物是什么？我們手機(jī)里面將會(huì)有出現(xiàn)一個(gè)新的東西叫數(shù)字錢包，你可能會(huì)下載農(nóng)行的數(shù)字錢包，你也可能會(huì)下載阿里巴巴螞蟻的數(shù)字錢包，你也可能會(huì)下載中國電信的數(shù)字錢包，數(shù)字錢包面前人人平等。所以現(xiàn)在很多央企你不要以為只是銀行在玩，國家電網(wǎng)也在玩數(shù)字錢包，中國電信中國聯(lián)通都在玩數(shù)字錢包，因?yàn)閿?shù)字錢包面前人人平等，有了數(shù)字錢包之后，意味著第三方支付的版圖會(huì)重構(gòu)，就是我的支付通道將會(huì)發(fā)生重大的變化。如果現(xiàn)在還不展開想象去琢磨去研究，三年后五年后世界大變的時(shí)候，千樹萬樹梨花開的時(shí)候，你就會(huì)成為一個(gè)賞花客。忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開，對(duì)很多人來講我們都只不過是春暖花開之后的賞花客，但是你要問的是，第一株梨花什么時(shí)候開。第一株梨花開往往不起眼，但是它一定是在28天以前開的，你如果捕捉不到這個(gè)信息，你等千樹萬樹花開了，你再準(zhǔn)備迎接它就來不及了。所以真正推動(dòng)世界進(jìn)步的是極少數(shù)人，對(duì)這個(gè)時(shí)代變化高度敏感的那些企業(yè)一定能捕捉到動(dòng)向，他能知道世界大變?cè)谀睦锇l(fā)生，然后投入一部分資源悄悄布局，忽然有一天，你們發(fā)現(xiàn)只有他成功了。

說到數(shù)字轉(zhuǎn)型我有三個(gè)感悟，第一，從測(cè)量到感知。過去的數(shù)據(jù)是測(cè)量數(shù)據(jù)，今天是感知，什么叫感知數(shù)據(jù)？實(shí)時(shí)同步。第二，從優(yōu)化到選擇。過去我們有沒有選擇？有選擇，剛才我說那是偽選擇，它只是給你一個(gè)樂高積木，你看給你樂高積木你是不是可以自由的搭，你說太自由了我是樂高積木，但請(qǐng)問樂高散件是不是固化了你搭的空間？所以那個(gè)選擇是偽選擇，過去的優(yōu)化過程交給你了，選擇其實(shí)沒有給你，你可以把它做成什么樣是你的能耐，但是今天真正要給你選擇權(quán)，真正給你選擇權(quán)就是你的命要操在你手里你說了算，真的是你說了算，所以張瑞敏有這個(gè)洞察力，五年前我跟張瑞敏聊他就說三角形的冰箱，我們的冰箱生產(chǎn)線要敢于應(yīng)對(duì)三角形冰箱的需求，別人聽上去是荒誕的需求，我有能力制造這才叫數(shù)字世界，你不要束縛別人的想象力，最后從增長到快樂。過去的工業(yè)時(shí)代追求增長，表面上看沒毛病，財(cái)富增長，創(chuàng)富，可是單一的增長今天已經(jīng)有重大的拖累，我們就不說什么環(huán)境問題，關(guān)鍵我們想說增長它不快樂，所以為什么大家對(duì)996這么的深惡痛絕，就是因?yàn)槟阍谀侵v996是福報(bào)，我不認(rèn)，你整的我內(nèi)分泌失調(diào)我哪來的福報(bào)？是不是這樣的？每天有4個(gè)小時(shí)在路上還福報(bào)呢，大家在這個(gè)層面沒有共識(shí)的，所以我說快樂是被忽略掉的事情，這就是我們說到轉(zhuǎn)型不要把命運(yùn)交給技術(shù)，也不要把命運(yùn)交給未來，現(xiàn)在就把握它，要在思想層面思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如果你只是把數(shù)字化轉(zhuǎn)型看成技術(shù)問題太簡(jiǎn)單了，這樣你會(huì)稀里糊涂不知道哪里就會(huì)迎來百花盛開，換了人間，你發(fā)現(xiàn)世界已經(jīng)變了，所以最后希望大家開動(dòng)腦筋想象后天。

馬克思說一切堅(jiān)固的東西都煙消云散了，就是指一切已經(jīng)有的制度、習(xí)俗、規(guī)律都可能會(huì)被打破。為什么要想后天？就是因?yàn)槲覀兘裉炷X子是固化的，我們?nèi)绻朊魈欤褪窃诮裉斓恼J(rèn)知路徑的延長線上思考，必須超過明天想后天。有兩個(gè)理由，第一個(gè)，后天終將來臨。如果你沒有能力想10年，企業(yè)家最少要想10年，更不用說想30年，30年我想不了，不行想不了也得想。因?yàn)槿绻銢]有能力想后天，當(dāng)后天來臨世界大變，你就只能活在別人重新定義的世界中，你趕不上趟，10年以后你總是后手，下圍棋的術(shù)語，你總是跟著跑，你總是后手。第二，如果你沒有能力想象后天，你就不知道明天該為后天做哪些準(zhǔn)備，你連準(zhǔn)備都不知道怎么準(zhǔn)備，你除了攢點(diǎn)錢之外你沒有別的招，給后代多留幾套房子吧，多留幾個(gè)金條吧，你就會(huì)這個(gè)你不會(huì)別的，你不知道該怎么準(zhǔn)備，所以要學(xué)會(huì)想象后天。