基于人力資源管理專業沙盤軟件的需求及改進研究

蕭爾濱 廖緒榮 陳佳鵬 韓嘉鴻

（廣東白云學院,廣東 廣州 510450）

一、研究背景及意義

（一）研究背景

我國企業發展呈多樣性，需要配備多樣化人才，從而在企業中人力資源管理也備受企業家的重視。2020 年疫情間企業海外發展趨勢萎縮，國內企業所承擔的競爭壓力也在與日俱增。企業為了獲得進一步的發展，以及有效增強自身的核心競爭力，眾多企業重視人力資源管理的企業架構和人員配置工作。但是，與國外人力資源管理發展情況相比，我國人力資源管理明顯存在不足。企業無法建設完善的人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理的六大板塊。所以，國內企業應該學習借鑒國外人力資源管理發展的經驗，結合自身的實際展開人力資源管理制度優化，這樣才可以進一步提高自身的競爭力，提高人力資源管理質量，推動自身的長遠可持續發展。

而廣東大多數高校對人力資源管理專業教學處于摸索狀態，還未樹立統一的人力資源專業培訓標準。盡管隨著國內國際市場的進一步打開，商業競爭的逐漸加劇讓越來越多的企業意識到人力資源部門、人力資源管理專業性人才以及企業內部人力資源制度體系建設的重要性。但作為人才培養基地的高校并沒有制定形成一套完善、與時俱進的人力資源專業人才的培養體系，導致無法提供與企業需求相對應的人力資源管理人才。長此以往，市場和企業的發展得到限制。未來廣東人力資源管理行業只有在以不斷提升專業化、多樣化、全面化的前提下，才能在激烈逐漸加劇的市場環境下得到發展。

基于以上中國現代背景環境，中國市場出現一些專門針對人力資源管理專業學生學習的沙盤模擬實操軟件，以此幫助學生內化理論知識和提高實踐能力，讓學生真正地認識并了解到企業人力資源管理的基礎工作，加深人力資源管理工作的運行模式，提升學生的實踐經驗和能力。但市場現有人力資源管理沙盤模擬游戲單一且簡單，同時不能充分增強以上能力，因此，市場上對于人力資源管理沙盤模擬實操軟件的需求量大。

（二）研究意義

人力資源沙盤模擬實操軟件主要涵蓋著人力資源管理的六個板塊——人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理。人力資源沙盤模擬借助桌面沙盤將人力資源基礎工作進行還原，盡管人力資源沙盤模擬并沒有將人力資源管理工作涵蓋到方方面面，但通過有效的實踐操作，能在一定程度上提升學生對本專業工作的認知度和實踐經驗。

本課題通過調查廣州市白云區附近高校人力資源管理專業學生對于人力資源沙盤模擬的需求程度和滿意度，不僅可以反映出市場上現有人力資源沙盤模擬的優缺點，而且能給企業提供調研的原始數據，從而進一步的改進產品，提高產品的教學質量，使沙盤模擬實操軟件更加深入人心，從而有效占據市場份額。

二、問卷調查結果

（一）調查情況基本概述

本次調查主要針對使用過人力資源管理沙盤模擬的大學生進行研究，經小組此次調查樣本總體為 210 人，剔除相關不符合調查標準的，答題時間在40s以下的無價值樣本后，實際分析調查樣本人數為150人。通過調研問卷內容分析，得出下面信息

1.本次調研的主要有效人群是廣東白云學院和廣東技術師范大學人力資源管理專業學生，各占比76%，24%。

2.體驗過ERP 沙盤模擬以及精創人力資源管理應用實訓系統的人數各占比85%以及67%。

3.沙盤模擬有助于提升實踐能力，內化理論知識，以及提升團隊協作能力，各占71%，57%，57%，而認為能結交人脈僅占14%。

4.體驗者認為以上沙盤模擬的總體效果一般占57%，34%的體驗者覺得總體效果很好。

5.對于沙盤模擬的操作功能，61%的體驗者認為簡單且單一，90%的體驗者認為人力資源模擬的過度注重招聘環節，同時，76%的體驗者希望能在移動端使用沙盤模擬。

6.沙盤模擬最重要的兩個作用依次為加深對人力資源管理知識的理解，提升實踐能力，如面試技巧，其占比各占80%以及52%。

7.體驗者認為沙盤模擬需要增加職場案例分析，勞動法知識以及面試環節，各占比85%，71%以及33%。

8.81%的體驗者表示為了提升自身的專業水平，對人力資源沙盤模擬具備強烈需求。

（二）調查總結

從此次調查中，筆者發現人力資源管理沙盤模擬存在一些問題：

1.界面整體設計單一，程序步驟少，但漏了操作步驟后，無法進行修改，容錯率低。信息容量小，設計不夠清晰，缺乏真實性和可靠性。學生操作時，開始具有一定的新鮮感，但接觸超過一天，對于規則基本領悟后，對于沙盤模擬操作的興趣度直降。

2.缺少移動端沙盤模擬。現今沙盤模擬大多數是網頁形式和電腦程序軟件類，人力資源管理學生只能在根據學校安排的實訓時間和地點、固定IP 進行操作學習，在時間和地點上具備較大的局限性，并且實訓時間一般為一周，實訓效果不顯著。學生并不能根據自身時間自由選擇學習時間，隨時隨地進行操作學習。

3.不能與理論知識密切結合，匹配度不高。現有的人力沙盤模擬，不具備專業理論知識亦能有效進行操作，通過經驗和軟件規則設計即能操作，學生無法將理論知識充分運用于實踐中，從而喪失了沙盤模擬的初衷——實踐效益。

4.模擬板塊失衡。沙盤模擬注重于招聘環節而簡化其他環節，同時在招聘環節時，導致學生無法有效認知其他板塊的具體實踐經驗。比如：缺乏員工關系管理，人力資源管理強調人才的重要性，而企業之中最為重要的是企業與員工關系的協調，員工離職往往伴隨著相關的員工問題，但沙盤模擬中人員離職原因不詳，同時對于員工離職僅僅呈現于數字之上，對于員工關系維護，員工離職等操作直接省略，導致學生對于該板塊認知的相對匱乏，

5.沙盤的職場環境模擬程度不高。沙盤軟件模擬的環境僅僅是工作流程表層，缺乏深度和真實性，導致學生無法有效認知職場環境和工作職責，產生認識匱乏甚至錯誤。在大的層面上，沙盤模擬都覆蓋到了人力資源管理工作的關鍵環節，但深度和精度不夠，大部分工作進行簡寫，且放棄了一些密切影響模擬真實度的變量。

三、軟件改進建議

（一）全面完善沙盤模擬規則

首先，沙盤開發公司應當定期進行沙盤模擬教學反饋調查研究，加強自主更新，根據調查數據進行教學規則修改，盡可能地貼切企業環境，從而進一步提高用戶的體驗度，這也有利于開發公司更新模擬軟件和提高售后服務工作。其次，多收集學生的建議，開發公司要積極與合作校方溝通，了解學生對于人力資源沙盤模擬的想法，并且鼓勵學生在使用沙盤過程中多思多慮，防微杜漸，從而提出有關沙盤模擬訓練規則的相關建議，而不僅僅是吐槽沙盤無聊，實用性不強等抱怨。相關建議比如：沙盤設計創新，流程優化等等。

（二）平衡模塊比重

大多數的沙盤模擬訓練，主要注重于招聘模塊的工作，不可否認，招聘優秀人才是企業發展的最基礎條件，但人才培訓管理、績效管理、勞動關系管理等工作也必不可少，而在沙盤模擬訓練中往往簡略了其他幾個板塊，在企業成長比例中占比很小，同時游戲操作單一簡單。學生對于招聘板塊認識可能會更多，但對于培訓、績效、勞動關系管理、人力資源規劃等工作，卻只是一知半解，實踐效果不明顯。

（三）板塊升級

招聘板塊：常見的沙盤模擬訓練，在招聘模板中，招聘成功的因素有薪酬、上一年度企業排名、招聘渠道等，其中薪酬占比最大。但學生無法了解到有效的招聘流程，從而提高學生在招聘板塊的實踐能力。本人認為在招聘板塊中，可以適當加入有關招聘的流程操作設計，提高學生對于該工作的深度認識。譬如：員工面試流程，從而在員工面試過程衍生一些面試交流答疑等操作。

另外在招聘板塊中，員工薪酬高低直接影響招聘成敗，雖然其中有其他因素占比，但占比可忽略不計。同時，如果在競聘過程中，操作失誤無法，在第一期無法招聘到適量員工，意味著喪失競爭力，補救機會渺茫，此種現象缺乏真實性和可靠性。招聘機制不能單獨看薪酬競聘，要注重現實，進行修改設計，提高學生實踐模擬的操作感。此類實際有效的教學，才能符合沙盤模擬的教學初衷——實踐意義。

績效板塊：績效流程主要是根據模擬訓練給予的案例來設置權重和選擇績效指標，而績效管理一般涉及五個步驟：企業戰略的制定、關鍵績效指標和目標的制定、績效計劃的制定與執行、監控與績效評估以及獎勵與績效改進。市場現有沙盤模擬的績效板塊，一般都沒有涉及獎勵和績效改進，盡管上期績效設置存在錯誤，下一期提供的案例又全然不同，無法另學生了解其中存在的問題所在，問題得不到解決，能力提升有限。

員工關系板塊：設計相關員工維護，員工離職處理程序和案例，基于案例和流程使學生了解員工關系管理的相關事項。

（四）連接移動端沙盤軟件接口

沙盤模擬實訓周期太短，一般僅有兩周時間進行教學，由于時間倉促，同時實訓僅僅學到表層知識，難以得到有效的演練效果。為了提高學生的實踐效果，開發公司可以開發屬于移動端教學軟件，不再僅僅是在網頁上學習。移動端教學有利于學生隨時隨地進行專業學習、探討，將之作為一種類似于策略游戲，不再僅僅是一種學習方式，同時也開辟了老師新的教學途徑。而校方則將實踐教學作為專業課程學分必修或者選秀課程，注重學生對整個沙盤的認知和理解，提高學生對于專業模擬的實踐效果。

四、結論

社會競爭異常激烈，大學畢業生就業將面臨諸多考驗，職場工作的陌生，競爭壓力等。對學校而言，這些嚴峻的形勢是在人才培養方式上的挑戰，校方需要培養學生快速融入社會的能力，加強學生心理承受能力，讓學生感受市場競爭的殘酷。而人力資源沙盤模擬教學則是一種有效的途徑，這是一種實踐教學，能讓學生去體驗承擔經營風險，對社會職場工作感同身受，在承受壓力的同時，體驗團隊協作的力量和優勢，擴大眼界，使學生能更快，更有效的適應激烈的競爭環境。希望在未來，開發公司能開發出更為全面，更具備實踐意義的沙盤模擬。