磨礪青春歲月 關愛弱勢大學生 共建幸福家園
——輔導員對一名弱勢學生工作案例的教育感言

薛燕飛 李元建

（1.濟南職業學院學前教育學院，山東 濟南 250103；2.濟南職業學院教務處，山東 濟南 250103）

在2020 年五四青年節到來之際，總書記給各族青年的問候中指出，青春由磨礪而出彩，人生因奮斗而升華。面對廣大的青年大學生，我們全體教育工作者必須盡心盡力、盡職盡責共譜華章。作為一名高校輔導員，應當用理論武裝頭腦，踐行教育精神。在工作一線不僅要關注教育成就了多少人，還要懂得教育幫助了多少人，真正落實“三全育人”，提升學生職業素養，讓教育結出幸福的果實。讓青年大學生在人生出彩的年紀有更堅強的心理素質，投身強國偉業，在實現中華民族偉大復興中國夢的新長征路上奮勇搏擊，奉獻青春力量。

本文以一名“獨行俠”弱勢學生幫扶為例，深入總結輔導員管理與服務中的愛心教育實踐探索，提升育人能力，體驗教育的獲得感。做到眼中有生，心中有愛，眼中有光，發現學生閃光點，為學生筑夢、追夢、圓夢。

一、關注弱勢學生，助力學生成長

“弱勢”主要體現在三個方面：即原生弱勢、現實弱勢和預期弱勢。弱勢學生往往不單純是某一方面弱勢，存在的問題也不是單方面的，而是在成長過程中一系列問題堆積而成的特殊個體。我們在幫助弱勢解決出現的問題時，會經歷過解決完一個問題之后還會有無數的問題出現，治標不治本。這些堆積在學生身上的問題會隨著他的成長，某一方面矛盾突顯時，問題便隨之出現。如果對弱勢學生的幫助與轉化僅局限在當前問題，他將會是無休止的問題學生。而跟對弱勢學生群體最大的需要是幫助學生尋找問題本質，制定一套學生心理重塑系統，建立個人自助能力，學會正確的認知和解決問題的能力，從而達到終身發展。教育的獲得感，就是成就每一名學生，從而成就每一個家庭，進而助力社會穩定與發展。

二、從工作案例，總結經驗,形成體系

（一）學生基本情況：

孫某，女，2017 級學生。來自甘肅的一個山村，從小跟著爺爺奶奶長大，爺爺奶奶年邁，2018 年奶奶去世。家庭經濟困難，屬于低保戶，該生母親，山東人，36 年精神病史。父親務農，為照顧該生母親，回到山東務農多年。該生父母多年未跟孩子一起生活。

（二）存在的突出問題：

該生入校后不久，中午休息時間不回宿舍，直到晚上九點半才回到宿舍，性格內向孤僻，喜歡獨來獨往，成為生活、課堂上的獨行俠。不善于與他人溝通交流，人際交往問題突出，家庭經濟特困學生，財務管理能力差，語言表達能力較弱，有強烈的自卑心理，耐挫能力差，新生適應不良。

（三）分析問題成因：

1.家庭因素：原生家庭影響，童年愛的缺失（原動力）

家庭是個體成長的第一原動力。父母是孩子的第一任老師，家庭環境是兒童最初的社會天地，對兒童早期的人格的形成起著重要的作用，每個人的童年經歷不盡相同，如果在童年時期的情感需求未能得到滿足，那么今后的自身發展及人格特征都會深受影響。該生童年時期與爺爺奶奶共同生活，長時間缺乏父母的關愛會形成不安全依戀，愛的缺失會導致不能夠客觀看待自身，難以擁有健康的自我的價值感。影響其童年時期的個體成長，導致一系列問題的產生。

2.社會因素：成長環境閉塞，人際交往的缺乏（成長力）

社會是個體成長有力的助推器。該生從小生活在甘肅的一個山村，貧困偏遠地區教育資源匱乏，成長環境比較單一，父母長期不在身邊，爺爺奶奶的受教育的程度不高，該生無法享受很好的教育條件，教育和引導方式缺乏科學性，接觸面比較狹窄，親社會行為將會出現各種問題，在人際交往方面與其他孩子相比差距較大，所以當該生進入大學后，不能夠很快適應新環境，在生活中喜歡單獨行動，比較孤僻，不善言談。該生因成長習慣不同，存在不經常洗腳、洗頭、洗澡的習慣。身上的異味導致一名舍友和她產生激烈沖突。為了避免和舍友的沖突。她選擇逃避問題，早上早出門，晚上晚回宿舍，沒有同伴，成為一名獨行俠。

3.個體因素：家庭經濟困難，心理問題的積累（內源力）

家庭經濟困難可能會導致學生存在自卑、抑郁、冷漠、焦慮、負疚等心理問題的出現。進入大學后，家庭經濟困難的學生壓力較大，不得不靠借債、貸款繳納學費以維系學業。現在大學生的還會存在攀比心理，會給家庭經濟困難的學生帶來消極的負面影響，心理失去平衡，虛榮心得不到滿足，價值觀不當，產生自卑心理，缺乏自信心和主動性，如果得不到及時有效的心理疏導，久而久之心理問題慢慢積累，不愿與他人交心和傾訴，出現心理閉鎖現象。該生在個體因素方面的問題尤為突出，引發家庭經濟困難的心理問題是多方面的，這一問題的解決需要社會、學校、家庭、個人的共同努力。

（四）搭建幫扶體系，尋找成長原動力：

根據該生的特殊行為表現，分析其成長經歷找出問題出現的根源，從個人、社會、家庭等多方面搭建全方位心理重塑體系。

1.搭建師生互助橋梁，深情關愛學生，走入內心世界

孫某自入校后，由于從偏遠山區來，對陌生環境和陌生的老師敬而遠之。作為輔導員和任課教師，在觀察到該生畏首畏尾、對老師躲躲閃閃的行為后，主動查看該生以前的檔案，找合理的理由與該生座談，并從學生干部和舍友那里側面了解該生情況。關心她在校的感受，了解她的內心想法，課堂給予她表達自我的機會。在不斷地努力下，教師與學生建立起融洽的師生關系。用該生的話說“原來山東的老師也沒有想象中的那么可怕，是很平易近人的！”

2.開展專業心理輔導，團建訪談結合，探索自愈方式

通過新生入學心理測驗，根據發現的問題，與該生約談，探討心理方面存在的突出問題，運用合理情緒認知療法幫助學生建立正確的認知方式，并指導學生學探索自身存在的問題，學會人際溝通的技巧，主動去處理人際沖突。同時結合學校大學生心理健康教育課的廣譜教學，幫助學生從心理健康學角度建立較全面的心理知識與技能體系。針對該生宿舍開展團隊建設，通過團隊協作游戲、接龍作畫、團隊心語等團建活動，處理宿舍內出現的人際沖突，建立融洽的人際關系。通過共同努力，該生有了宿舍，有了愛，有了家的溫暖。

3.構建朋輩互助體系，日常全面滲透，拓展交往空間

針對學校的專職心理工作者人員少，學校建立了大學生心理朋輩互助團隊。由校大學生心理協會、院部心理協會、各班心理委員及宿舍心理信息員建立的朋輩心理互助團隊，經過在校期間的專業培訓，在基層一線幫助同學解決輕微的心理沖突，隨時發現突出的問題，幫助老師及時了解問題，及時干預，處理突發事件。孫某由于多種原因，手里沒有生活費，宿舍心理信息員第一時間發現問題，勸導該生通知了輔導員。輔導員了解了詳細情況后，建立由學生干部、心理委員及該生宿舍成員組成的心理幫扶團隊，及時幫助孫某建立合理消費習慣，并隨時指出她存在的問題。良好的消費習慣慢慢建立起來。

4.開展個人品質探索，改變認知偏差，重建自信心理

對于弱勢學生，從扶著走到獨立行走，需要學生自身建立自我管理與自我救助的能力。通過輔導員仔細觀察、與該生座談以及從同學和任課老師那里側邊了解，總結孫某身上的閃光點。該生勤奮刻苦、樂觀上進，有聲樂特長。發揮該生的特長，是幫助該生建立自信心的關鍵。輔導員鼓勵該生參加合唱團的選拔，參加學校的演出，并與聲樂教師溝通，幫助學生建立自信。教師的成就感隨著舞臺上看到那個面帶微笑、張口歌唱的姑娘而生。

5.進行經濟精準幫扶，物質精神幫助，扶志走出困境

國家不會讓任何一位家庭經濟困難的學生因為貧窮而輟學。國家出臺了系列精準幫扶政策。包括國家和省市級的建檔立卡、國家助學金、大學生助學貸款、國家勵志獎學金、省勵志獎學金、勤工助學等多項并舉的幫扶政策。本著保護隱私、尊重學生的原則，公平、公正、公開地開展大學生幫扶政策。該生獲得國家助學金資助，并通過助學貸款完成學業，并在校內勤工儉學。通過該生的不懈努力，榮獲國家勵志獎學金，從物質到精神有了很大的改觀。

（五）學生成長收獲與體會：

經過輔導員的前期觀察與后期多次的溝通交流，該生逐漸建立起自我管理與自助系統，能夠積極解決遇到的問題，進步很大。該生衛生習慣、人際交往、抗挫能力、人生態度等都有了較大成長與轉變。

該生在心理健康課上發表感言，“上了這個大學，特別值得。”學會了如何積極面對待生活。學會了與他人進行溝通交流，交到了好朋友，很開心很快樂。同時體會到了來自老師和同學們的愛，像自己的家人一樣，溫暖而又幸福。”

（六）學生發展追蹤與反饋：

奮斗是青春最亮麗的底色，該生從用心接受指導與改變，體現了她的堅強、堅持與勇氣。在自身的不懈努力和他人的共同幫助下，該生獲得了濟南的一家幼兒園得實習機會。在與幼兒園院長的交流中，用人單位對她的評價很高：吃苦耐勞、有愛心、做事仔細、積極樂觀，孩子和家長特別喜歡她。家長反饋孩子把第一個月的收入交給了家里，照顧生病的母親。該生說，是學校、老師和同學還有后來學會表達愛的家人給了她精神上的幫助。

三、歸納提煉，構建弱勢大學生幫扶體系

弱勢大學生存在問題不盡相同，但分析成因，主要是來自家庭、社會、個人特質方面的影響造成的。從成功的案例總結經驗由點及面，構建弱勢大學生幫扶體系。讓學生挫折中體驗成長，在感恩中體驗做人的道理，構建自助系統，經歷磨練，磨礪青春！

（一）進行大學生思想教育，培育學生核心素養

“核心素養”是教育部基礎教育專家工作委員會經過三年研究提出的學生六大素養。核心素養適應于每一位成長中的學生。高職大學生應該利用大學階段完善自己，提高個人核心素養，提升職業素養。

圍繞立德樹人“核心任務”，發掘思政教育著力點，創新工作路徑，培養社會主義核心價值觀，提高大學生“核心素養”。堅持以新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導、實踐和推動工作。開展職業“核心素養”的著力點培育，從宿舍、課堂、文明規范處著眼，使社會主義核心價值觀潛移默化為學生的人生信念。強化人文素養教育，推進實踐育人，開展弘揚民族精神、陽光心理、安全教育、國防教育等專題教育，肅浩然正氣，揚國之豪情、立鴻鵠之志、做有用之人。

（二）搭建新時代創新型師生互助平臺

孔子在《論語· 雍也》篇中說過:“夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人”。教師要用自己高尚的品格、積極的心態感染學生，要與時俱進，運用多種形式開展師生互助。

教師要以高尚的職業道德約束自己，根據不同學生的認知水平、學習能力以及自身素質，針對每個學生的興趣和愛好的差異，進行有針對性的教學，開展“因材施教”。教師要借助多種教學平臺開展多媒體教學，課堂調動學生積極性，課后遠程指導答疑。充分發揮班主任的專業指導優勢，建立導師制，充分鼓勵學生發展特長，激發學生學習興趣，樹立學生學習的信心，與學生多進行溝通交流，促進其身心全面和諧發展。孔子在《論語·述而》篇中說過：“默而識之，學而不厭，誨之不倦”教師要言傳身教，不斷創新，與時俱進，通過積極心理品質的培養，從心理品質、學習能力、實踐能力等多方面助力學生行為養成。

（三）構建新媒體下朋輩心理互助體系

構建新媒體下朋輩心理互助體系，由大學生心理協會、班級心理委員、宿舍愛心委員三支隊伍構成的朋輩團隊，拓寬路徑，利用互聯網新媒體、主題講座、校園廣播、學院院報、朋輩心理互助社團、各班心理委員等資源進行心理健康知識的宣傳與普及，在日常中全面滲透朋輩心理互助體系，拓展交往空間，增強廣大學生與朋輩心理互助的自覺意識。可以采用電子郵件、微信公眾號、QQ 群、心理論壇、微博等形式實現學生朋輩間心理互助功能。

（四）尋找學生個體原生態動力來源

1.培育社會主義核心價值觀，幫助弱勢大學生群體樹立正確三觀

弱勢大學生在成長過程中的缺失，造成個人社會關系與能力水平的失衡。加強思政教育，用理論武裝頭腦，是幫助學生建立成長的基石。

2.理論聯系實際，調動學生的積極性與主動性參加社團級實踐活動

“教學做合一”，教師要教育學生將理論與實際相結合，將書本中所學的理論知識運用于實際生活，落到實處。教師要不斷學習，提高實踐指導能力，幫助學生提高操作能力和執行能力。鼓勵大學生積極參加社團活動，豐富個人生活。積極投身社會實踐和社會服務中去。在實踐中鍛煉個人解決問題的能力，塑造吃苦耐勞的品質。通過社會服務實現個人價值。

3.家庭、社會、學校共同合作，促進學生更好地發展

為促進學生全面和諧的發展，要搭建家校共育的橋梁。家長需要積極配合學校，共同培養。通過了解學生群體基本情況，根據學生特點開展有價值的教育活動。鼓勵學生積極走出校園走上社會，提前了解并適應社會需求。讓學生在大學階段完善自己，養成親社會行為，培養合作、互助、分享等品質，更好地適應社會需求與發展。

（五）落實經濟困難學生精準幫扶政策

脫貧攻堅戰，扶貧、扶志、扶智結合，精準幫扶。嚴格按照國家政策和學院政策，公開、公平、公正地做好獎助勤補貸工作，開展精準的家庭經濟困難學生的認定與幫扶工作。減輕部分弱勢學生家庭原因帶來的成長的負擔。通過談話、調查、深入宿舍，了解經濟困難學生的真實情況，精準幫扶，做好物質和精神雙關注。扶貧立志，幫助家庭經濟困難學生做到“窮且益堅,不墜青云之志”。

（六）制定職業生涯規劃提高就業質量

國家實施雙向選擇分配制度以后，大學生開始自主選擇就業。1999 年高校開始擴大招生，大學生就業形勢嚴峻，社會就業機制還不夠健全，人才市場的擇業競爭存在很多不公平的現象，導致現在大學生對就業方向很迷茫，不知如何去進行職業選擇，加強《大學生職業發展與就業創業指導》課程教育與實踐指導，讓青春為祖國綻放，讓青年一代能扛起時代重任，“要雙腳扎根土地，將書本知識融入實踐，更要在實踐中感悟真理。”

總書記與北京師范大學師生座談時說：“每天都有新收獲，每天都有新期待。學生時代是一生最美好的時光，長身體、長知識、長才干，每天都有新收獲，每天都有新期待。我希望在座的同學們，也希望2.6 億在校學生，珍惜學習時光，多學知識，多學道理，多學本領，熱愛勞動，身心健康，茁壯成長”。幫助學生成為熱愛勞動、身體健康、知識豐富、茁壯成長是教師的職責。而教師的職業價值就是來自學生的積極改變和成長成才的教育獲得感。落實三全育人，需要我們教育工作者眼中有生，心中有愛，不輕視自己，不畏懼困難，向內認知，向外行走，不斷前行！