農村電商平臺交易信息不對稱困境及對策分析

易智沅

（湖南化工職業技術學院，湖南 株洲 412001）

一、農村電商平臺交易信息不對稱困境

信息不對稱是指交易中的每個人都有不同的信息，農村電商平臺交易信息不對稱主要指的是經濟活動中的信息不對稱。信息不對稱可以簡單地理解為：我對一個物體的了解比你對那個物體的了解要多，所以我們的信息是不對稱的。信息是有價值的，當涉及到這一項目的經濟活動時，我就比你有優勢。信息不對稱是普遍存在的，因此錯誤信息永遠不會被刪除，只能得到緩解。而減輕農村電商平臺交易信息不對稱的最有效途徑便是通過互聯網改進平臺現有技術。在農村地區，購買和銷售構成了村民經濟活動的基礎，他們既是農產品的生產者，也是日常生產品的消費者，電子商務平臺的引入首先擴大了村民購買和銷售物品的地理范圍。以前，村莊的采購與銷售僅限于小亭和村莊供應機構中少量物種的生產資料和生存資料交換。后來，通過互聯網，村民可以在全國各地通過各種平臺銷售和購買不同質量的產品。但由于市場體系龐大，許多貿易商的競爭使得產品價格相對不夠透明，這也是現今農村電商平臺所面臨的信息不對稱困境，由于這種不對稱，農民收益受到一定程度的侵損。

比如說，由于農村電商平臺交易信息不對稱，農村電子商務行業的經營環境較差。過去的農村電商主要是自發的市場驅動和由農村精英領導的自下而上的發展。然而，盡管現今農村電商基礎設施條件在不斷改善，實現了全民網絡覆蓋，但由于農村電商平臺交易信息不對稱，導致了公共生活基礎設施和附加服務嚴重滯后于農村居民對于農業經濟快速發展的生產需求，使得部分電子商務村基本上只接管生產、加工和銷售基地，生產服務落后，產業鏈延伸空間有限，尤其是生活服務功能明顯不足，村民缺乏歸屬感。從長遠來看，這種信息資源的損失最終將破壞農村可持續發展的基礎。農村電子商務的再生迫切需要從根本上解決“信息不對稱”這個中心問題。同時，信息不對稱也導致了一些高附加值產品和高端電商銷售資源的缺失，農村電商企業內部出現較多問題。這也反映出來了農村電子商務專業人員數量不斷增加，產品市場日趨飽和。但惡性競爭、缺乏創新、人才匱乏卻是制約當前農村電子商務良性發展的主要問題，也正是這些問題又導致了信息不對稱的惡性循環。此外，大多數農村電商企業缺乏意識和創新能力，在同一產業群體之間的產銷環節存在惡性競爭，產品模式復制水平低，運營環節過于依賴電商平臺，獨自收集銷售信息的能力較弱。與此同時，大量電商貿易商為了擴大銷量，爭奪信用額度，不斷進行低價競爭，導致農產品市場價格一路走低，利潤率大幅下降。這些都是由于農村電商平臺交易信息不對稱而導致的困境，需要我們予以特別關注。

二、農村電商平臺交易信息不對稱的解決途徑

（一）搭建公共平臺拓展農民知識儲備

解決農村電商平臺交易信息不對稱困境需要搭建公共平臺拓展農民知識儲備。在引入電子商務平臺之前，我們有必要讓村民一起深入了解電商運營的基礎知識，這就需要搭建公共平臺拓展農民知識儲備。互聯網是復雜多變的，村民也需要了解他們自身是否能夠獨立收集電商信息和打破經濟歧視。比如說，從古至今，村民耕種什么、如何耕種一直是個大問題，村民們希望在第二年賣出好的價格，但如果他們選擇了錯誤的產品，第二年的售價就會很低，這將導致生產周期長、利潤較低的農產品被農民大面積生產出來卻無法銷售出去，使農民面臨破產的風險。電子商務公共知識平臺可以大大緩解這些問題，讓農民在種植的前一年之前就解決營銷問題，了解到農產品的未來走勢。有了公共平臺，農民也可以擴大農產品銷售渠道，不再受制于單一的現場買家，無論是B2B、B2C 購物，農村都需要有一個這樣成熟的教授知識平臺。政府要加快建立公共電子商務服務平臺，以此全面服務電子商務產業，為農村電子商務發展提供開店指導、課程培訓、市場信息、技術支持、創業支持等一站式創業指導服務。農民也要積極獨立尋找電子商務信息，利用平臺準確便捷的溝通服務，有效應對自家農產品銷售面臨的人力、物力資源方面的突出困難。

比如說，公共服務平臺集移動電話和固定電話、農業福利政策和電子商務培訓等收費和支付功能于一體，極大方便了村民，為村民節省時間，提高其生活質量和效率。公共平臺的引入并不要求所有的活動都在網上進行，互聯網是一種習慣，習慣一旦養成，也意味著整個農村市場正在演變為一個更加有序和透明的市場，農民的電商基礎知識和技能極大提升。公共平臺的優勢主要有兩個方面，一方面，農民可以利用平臺所學推進管理土地的能力，另一方面公共平臺還可以引入相對應的服務功能，采用相對多種形式的倉庫共存和性能，針對不同的銷售市場有不同的解決方案教學，還可以幫助農民積極建設冷鏈銷售。公共平臺的建設起源于農業標志和農業援助，農業知識支持是一個長期投資，從種植模式的產量和技術的產量來看，公共平臺教授農民的電商知識是解決電商平臺交易信息不對稱的重要途徑。

（二）引入智能化技術提升電商平臺質量

解決農村電商平臺交易信息不對稱困境需要引入智能化技術提升電商平臺質量。智能化技術將逐步深化農村電商經濟發展、社會進步和文化繁榮的各個方面。在電子商務中使用人工智能有利于農村電子商務的繁榮，而語音智能技術作為人工智能的核心要素，關注語音智能技術在未來對農村電子商務的影響至關重要。這種豐富的語言資源很可能在農產品促銷和增加銷售額方面發揮意想不到的作用。事實上，很多電子商務平臺上的現場銷售，都因為智能化語音方言而備受關注。方言和少數民族語言在農村電子商務中的應用也將促進語音智能技術甚至人工智能的發展。通過智能語言在農村地區實施電子商務的拓展，不僅有利于農村振興，促進農村經濟發展，還可以促進農村電商的信息繁榮和社會進步。語音智能技術有助于開辟農村智能銷售和智能服務的新途徑。未來，農村銷售平臺、服務平臺將更加發展和繁榮，具備親和力的語言特點，能夠實現多語種同步、多語種互通，使農村電子商務更加智能化，這將有助于解決農村電子商務平臺交易信息不對稱等問題，促進我國農村電子商務的智能化。

比如說，語音智能技術有助于普及農村電商經濟的所有數據，近年來,國家大力推進農業智能化建設,形成農業數據庫和科技數據庫,為農業生產經營提供信息保障。這些數據需要經過相關部門的處理才能成為農民能夠直接理解和應用的有價值信息。未來語音智能技術的發展有助于突破理解和使用這些農產品銷售數據利用的瓶頸，普及農村電商經濟中的各種數據，有助于農村電子商務的發展。同時，語音智能技術也有助于形成消費扶貧、語言資源保護、文化繁榮等多贏家農村電子商務新模式，促進農村電子商務的智能化發展，促進我國農村可持續發展戰略的實施。隨著人工智能的普及和通過語音智能技術改進農村電商具體運營形式，農村電商會在智能化、普遍化和有效性方面更進一步發展，品質進一步提升。相關部門可以通過制定工作計劃和工作核算，建立智能化語音技術試點工作協調機制，集中各有關部門力量，扎實推進語音技術在農村電商之中的試點建設，充分調動農民的積極性，在農村農產品銷售市場中創造更加穩定的經營環境，努力依托智能化信息產業實現農村電商產業鏈的各個環節的轉型升級。

（三）利用農村集聚優勢形成社區電子商務平臺

解決農村電商平臺交易信息不對稱困境需要利用農村集聚優勢形成社區電子商務平臺。社區電子商務平臺是一個以社區為中心的電子商務平臺，以滿足一定半徑范圍內與消費者生活相關的高頻需求。社區電子商務可以針對更多品類的生活消費和擴散場景，打造大規模農產品零售業務。在平臺端的流量紅利逐漸消失后，利用農村集聚優勢形成農村社區電子商務平臺就至關重要，其可以幫助平臺流量下沉并擴大消費用戶群。這種社區電子商務與傳統電子商務有很大區別，社區電子商務是基于社區團購的額外發展和更新，減少了對私有領域流量的依賴，重心轉移到用戶集聚購物流量之中，同時大力發展社會消費品接送點。電子商務最終回歸到的本質是集聚銷售，一切都必須圍繞消費者的需求來解決。在社區團購向社區電商演進的過程中，農村地區應以流量為核心，主要依靠補貼、主站分流等方式，迅速占領市場，打破信息不對稱困境。社區農村電商的集聚優勢將成為市場競爭的關鍵要素，高效、多層次的績效體系和高質量的信息控制將成為農村電商平臺的競爭優勢。這種社區電子商務平臺的建設可以打造農村區域電子商務產業集群，通過科學布局農業生產區，加快農村電商信息基礎設施建設，為外商和當地村民提供更多的信息互通和社會保障服務空間。同時，這種社區電子商務平臺也有助于優化農村電子商務的經營環境，通過加強引進電子商務金融和信貸機構、教育和培訓機構以及其他專業服務機構，可以讓村民了解更多經營信息。社區電子商務內含的集聚優勢可以產生嚴格的市場規則，以此維護農村電商的良性競爭秩序，治理各類違法違規侵權行為，切實保護農民利益。

比如說，從長遠來看，與現有農村電子商務相比，社區電子商務將為農產品的銷售產量增長提供新的動力。中國農業的結構性矛盾是供過于求，其原因是流通效率低下。農產品電子貿易的信息不對稱問題主要是由于農產品電子商務破壞了農產品銷售界一直遵循的游戲規則，即傳統的農產品代理制度。一個農產品要到達最終農戶往往要經過各級代理商環節，中介環節越多，到達農戶的價格往往越低。因此，傳統的農貿渠道商已經形成了一種信息不對稱壁壘。通過具有集聚優勢的農村社區電子商務平臺，利用集體的力量邀請在農業行業擁有實力和信譽保證的農業制造商和經銷商線上收購農產品，對于成熟的農產品制造商和經銷商可以給予其優質的農產品資源，這樣一來就可以保持農村電商平臺客戶資源的豐富穩定。平臺上也可以引進幾種新型的在線營銷方式，如分組、交易、限時折扣、完全降價等，幫助農產品銷售渠道商實現快速銷售和業績增長。同時，利用這種社區電子商務，農產品渠道商可以完全獨立實施產品定，也可以在不同區域實施靈活的區域控制策略，實現千產千面的展示功能。社區電子商務平臺利用集聚優勢，可以收集到更多銷售渠道信息，打通農民和經銷商之間的距離，通過這種集聚銷售優勢，打破現有的農民電商信息不對稱困境，農民應積極參與到這種新型電商平臺的建設當中來。

總結：解決農村電商平臺現今交易信息不對稱問題旨在幫助優質渠道經銷商和農業零售商重組或優化上下游供應鏈，提高農產品的流通效率和交易效率，穩定并進一步提高農民收入，從而實現農村電商經濟的高速且可持續發展，這是一個漫長且需要多方共同努力的過程，不斷加深互聯網新技術在農村電商平臺的利用范圍和領域。