大數據時代下公共圖書館閱讀服務研究

崔帥

（河南省圖書館，河南 鄭州 450052）

引言

在大數據時代背景下，人們的閱讀方式發生了很大的變化，在變化的過程中也逐漸陷入了前所未有的尷尬境地，越來越多的人開始將閱讀方式從精讀變成了略讀，而且習慣隨意選取文章進行閱讀，這樣閱讀方式在一定程度上會影響到讀者的閱讀能力和感受，因此如何解決這些問題是圖書館等信息機構需要認真思考的問題。

一、大數據基本概念

巨量資料也被人們稱為大數據和海量資料，其中涉及到的信息量非常龐大，很多主流軟件工具都無法對這些海量資料進行閱讀和讀取，只有一些特殊的軟件工具才能在合理時間內達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。現階段的大數據都具有4V 特點：Volume、Velocity、Variety、Veracity。“大數據”不是一個獨立的個體，它在形成過程中需要數量巨大、結構復雜、類型眾多數據構成的數據集合，在整個過程中必須要在云計算的數據處理與應用模式進行，這樣才能實現數據的共享與整理，從而使數據可以實現較差使用的情況，最終形成智力資源和知識服務能力。

在大數據時代背景下，數據的數量和類型會不斷的增多，因此作為圖書館要對這些數據和資源進行相應的整理、收集、分析與利用，以此使這些數據和資源可以納入到圖書館收藏當中，這樣一來人們就可以根據自己的需求對想要查找的內容進行閱讀和搜索，這對提高圖書館服務能力有著重要意義。處于大數據時代的公共圖書館也應積極適應社會發展潮流，并對運營和服務理念進行相應的創新和改進，這樣才能將公共圖書館的職能作用充分發揮出來。

二、當前公共圖書館服務存在的問題

（一）服務模式比較單一

目前我國多數圖書館在對讀者進行服務時，都存在服務模式單一服務方法老舊的問題，使得許多讀者在閱讀時只能采用閱讀傳統書籍，這樣的閱讀方式不僅無法提高讀者的閱讀效率，同時還會影響到讀者的閱讀感受，使讀者在尋找自己需要的書籍時要耗費很長的時間才能找到相關書籍和資料，不能根據讀者的實際需求與圖書館服務的進行有效結合。例如，多數公共圖書館只對進入到圖書館的讀者提供服務，這樣就使得那些離圖書館較遠和不方便的人員無法利用公共圖書資源。

（二）電子資源閱讀推廣不足

所謂電子資源，實際上就是將圖書、圖片、視頻、音頻等資源通過信息技術將其轉變成數字化信息，人們可以根據自己的需求在網絡上察看相關內容，這種電子資源最大的特點就是容量大，人們在閱讀時可以不受空間和時間的限制，所以這種電子資源已經成為大數據時代下公共圖書館的主要資源。但是，由于我國多數公共圖書館受到傳統觀念和經費的影響，使得其不能將大量的圖書資源和文獻融入到電子圖書中，導致讀者在網絡上不能自由察看相關內容。另外，部分公共圖書館雖然可以將相關資源融入到自己的電子圖書當中，但是在圖書館中沒有配置足夠數量的電子閱覽室，導致讀者不能在圖書館中閱讀相關電子資源，長此以往會對圖書館的發展造成嚴重影響。

三、大數據潮流下圖書館閱讀服務的新契機

（一）建設完善的圖書館網絡

在大數據時代背景下，公共圖書館要想有更好的發展，首先要投入大量的資金來完善和購買現代化電子設備和設施，并積極建立完善的網絡應用系統，利用各種大數據資源來完善自身的電子圖書館建設，這樣不僅可以提高圖書館的規模，同時還可以顯著提高自身的社會影響力和競爭力，以此為廣大讀者提供更加優質的服務。另外，公共圖書館還要利用大數據技術，建立屬于自己的網絡圖書館平臺和APP，這樣一來讀者就可以利用電子設備隨時隨地在電子圖書館中察看自己需要的資料和文獻，這樣不僅可以給讀者營造出良好的閱讀氛圍和感受，同時也可以給讀者帶來全新的閱讀體驗。但是在這個過程中，需要注意的是，圖書館要指派專業人員對網站和平臺進行及時維護，并定期對相關資源和信息進行更加和迭代，以此來滿足不同閱讀人員的需求。

（二）綜合運用新媒體

在大數據時代背景下，媒體的種類正呈現出多樣化的發展趨勢，如網絡新媒體、移動新媒體、多媒體等層出不窮，從某種程度上來講新媒體的出現可以在一定范圍內對數據量進行相應的壓縮，將一些文字較大的內容，通過音頻和視頻的形式展示出來，這種展示不僅可以縮短人們的閱讀時間，同時還可以給讀者帶來不同的閱讀感受和體驗，使讀者對相關內容理解的更加透徹。在大數據時代的背景下，公共圖書館在對讀者提供服務時應該采取主動推送服務的方式，這樣可以給讀者帶來一種親切感，使讀者可以根據自己的喜好去選擇適合自己的閱讀方式，從而為讀者提供個性化的閱讀服務。

（三）豐富圖書館館藏資源

作為現階段的公共圖書館要想有更好的發展，就必須要利用好大數據時代中的各種資源來豐富自身的圖書館館藏資源，在這一過程中公共圖書館要將重點工作放在電子圖書館館藏資源收集上，結合實際情況將大量的書籍文字資源制作成電子資源。由于目前多數讀者在閱讀和收集資料時，都會利用手機、電腦、平板等電子設備去收集和察看相關資信息，所以圖書館在服務時可以適當將工作重心放在電子圖書館上。隨著我國互聯網的不斷普及和推廣，電子圖書館一定是未來圖書館的發展方向，所以當下的圖書館一定要不斷豐富電子館藏資源，這樣才能為讀者提供更加優質的服務，另外也要經常購入一些全新的圖書資源，如果經費存在問題，可以與周圍城市的圖書館開展合作，定期對圖書資源進行共享和互展，這樣不但可以豐富自身的圖書資源，同時還可以解決經費不足的問題，從而為讀者提供更好的閱讀感受和服務。

（四）開展多元化服務

公共圖書館要根據不同讀者的需求為其提供多元化的服務，在開展多元化的服務時，不能局限于傳統的借閱服務，而是要根據時代發展的步伐對服務方式和理念進行創新和完善，對一些復雜的服務程序開展簡便化，努力拓展自身的服務范圍和類型，在最大限度內為讀者提供個性化的服務，以此確保讀者可以放心的閱讀。

對于那些出行不便的人員，可以為其提供網絡預約閱讀服務，當這些人員在網絡上申請閱讀書籍后，管理人員可以為其提供上門送書服務，也可以利用互聯網指導這些人員如何在網絡平臺和APP 閱讀自己想要閱讀的書籍和資料。采取這種服務方式，不僅打破了傳統服務界限與條框，同時也可以擴大開放程度，使那些不方便的用戶也可以享受到更多的服務。

（五）注重大數據技術的應用

公共圖書館要根據自身情況和條件，打造出屬于自身特色的數字資源服務體系，在這個過程中相關人員要利用大數據對讀者的閱讀愛好和習慣進行調查，然后根據不同讀者的需求為其自動推送針對性的服務和內容，這樣一來讀者就可以快速找到自己想要閱讀和感興趣的書籍，這對提高讀者閱讀感受和效率有著很大幫助。

（六）加強圖書館館員隊伍建設

在大數據時代背景下，公共圖書館在發展的過程中，不僅要對自身的設備和理念進行創新，同時還要重視圖書館館員的管理，積極采取有效措施提高館員服務意識和服務水平，只有建立一支高素質的管理人員隊伍，公共圖書館樹立良好的形象和威望，并實現更好的發展。另外，作為公共圖書館管理人員也要深刻認識到大數據時代背景對圖書館服務改革的要求，努力提高自身管理能力和管理技巧，在日常工作中要對與讀者進行溝通和交流，了解讀者的閱讀需求，根據掌握的情況對管理模式和方法進行改進與創新，以此為讀者提供更加優質的服務，這樣才能使更多的讀者進入到公共圖書館中閱讀。

四、結束語

綜上所述，一個民族和國家要想有更好的發展，首先要提高人民的素質和文化水平，而閱讀是提高國民素質的重要途徑。因此相關部門和單位必須要重視公共圖書館的建立，根據時代發展情況將大數據融入到圖書館建設和發展中，利用大數據來豐富圖書館的館藏不斷優化信息內容，以此為讀者提供更多個性化的服務。