企業人力資源外包風險及規避策略探析

作者簡介：朱佩佩（1990-），女，漢族，山東青島人。主要研究方向：經濟基礎，人力資源管理。

摘 要：人力資源外包是當前眾多企業的選擇，可以更好的對資源進行優化分配，從而達到企業在新時期的發展需求。企業人力資源外包具有許多風險問題，本篇文章經過多方面的分析，探究企業人力資源外包風險及其規避對策，從而推動企業管理質量的進一步提升。

關鍵詞：企業人力資源;外包風險;規避策略

引言：人力資源外包是企業經過相應的協調把自身人力資源管理工作交由專項機構進行代理，其專業人力資源外包單位行使企業一些人力資源管理工作的智能，為提升企業人力資源管理效率打下良好的根基，目前企業人力資源外包逐漸向標準化、系統化、專業化發展，同時充分運用信息化技術，通過互聯網+人力資源對外承包的形式，讓企業人力資源外包效率具有明顯的提升，可是人力資源外包具有相應的風險，企業需要秉承與時偕行的理念，在人力資源外包的具體狀況著手，對風險與其產生的內應進行分析，從而在總結過去外包經驗的根本上，全面分析規避企業人力資源外包風險的對策，從而提升企業人資管理的效率。

1.企業人力資源外包影響因素分析

1.1經濟結構因素

伴隨經濟國際化的發展，跨國企業在境外經營機構建設初期，因為對國外的相關法律法規并沒有充分的了解，許多企業選擇本地的對外承包服務機構，主要由于外包機構有著專業化的水平并且對地區的相關政策充分掌握。

1.2信息網絡技術因素

企業運用高新的網絡信息技術，利用一些人力資源管理職能對外承包，把人力資源管理人員在行政性以及事務性的工作當中充分解放，逐漸轉向參與企業內部的戰略方案、企業發展等相關工作，人力資源外包是基于網絡信息技術的持續發展為基礎的。

1.3外包市場因素

在外包市場具有一定的發展，做到相應的規模或是趨于成熟化時，由于外包服務企業出現數量很多、業務精細化分配、技術以及方式先進科學，那么企業更將傾向于開展人力資源的外包，從而在其中得到高品質的服務。

1.4企業競爭因素

進行合理的人資管理外包，企業不但能夠減少管理成本費用，實現規模經濟的利益，還可以對社會資源進行整合，進一步提升生產效率，促進企業在市場激烈競爭中獲取一定的優勢。

2.企業人力資源外包風險種類及特點分析

2.1企業經營管理風險

企業的經營安全風險重點可劃分成人力資源分配風險、運營安全風險以及人力資源外包服務機構經營風險，應當深層次的進行分析與研究。首先，因為部分人力資源對外承包服務工作人員為得到相應的營銷信息，和輸出人員進行內外配合，此種做到造成人力資源配置的發生一定的風險，對企業人資的優化配置具有一定的影響。其次，部分外包服務機構為尋求最大利益，向其余企業兜銷一些信息資料，此種信息內容往往都是企業機密性的文件資料。即便企業和人力資源外包服務單位簽署保密條約，可是不能確保其可以遵守條約，在利益前難以保證信息資料的萬無一失，企業隨時都會面臨運營安全的風險。另外，企業不能對人力資源外包機構的所有狀況進行全方位的了解與掌握，如若遇到倒逼的現象，企業就不能受到充分的保障，對于企業來講具有嚴重的安全風險，也就是所謂人力資源外包機構經營風險。

2.2員工福利管理風險

企業和人力資源外包服務單位簽署合同后，外包服務單位必須要按照企業對于人才聘用的標準展開人才的招聘，向企業輸送高素質人才。那么在輸送人才過程中一旦出現意外情況，例如疾病、工傷等情況，這種責任要由哪方負責？此種問題要在合作初期階段就需要進行充分的考量，若為簽訂相關工傷、疾病類的賠償協議，就會讓企業產生相應的麻煩，提升企業員工福利管理的風險性，同時對于企業的人資管理效率造成很大的影響。

2.3法律體系建設風險

在社會高速的發展與進步中，各個獵頭企業以及人力資源服務單位的建立缺少標準化、統一化的規范體系，讓人力資源外包單位的服務水平無法有效提升，有關人力資源外包機構的相應法律規范比較落后，沒有及時設立合理的規范體系，并且政府部門的干預非常有限，對于人力資源外包服務單位的市場競爭力具有一定的影響。所以，法律規范體制不健全對于企業和人力資源外包機構的長期平穩合作具有直接的影響，為企業的人力資源工作產生更大的風險。

2.4人力資源外包服務機構合作風險

伴隨企業對于人力資源管理的相關需求，我國人力資源外包服務機構也屢見不鮮，此種單位通常主要是基于服務企業管理為重點業務，讓其標準持續降低，服務水平也會受到相應的影響。人力資源外包服務單位和企業間還具有相應的矛盾，比如信息資料的不對稱性，提升企業和人力資源外包服務單位的合作風險性。

2.5監督機制不完善風險

因為企業和人力資源外包服務單位在相互協作當中缺少高效、合理的監督模式，讓二者協作風險因素持續提高，對各方的利益造成很大的影響，所以企業與人力資源外包單位的合作缺少三方的監督干預體系，對協作風險性難以有效控制，不但讓人力資源外包的服務水平以及效率充分降低，同時要削減了企業的綜合能力。

3.企業人力資源外包風險管控要點分析

3.1合理選擇外包內容

企業外包其宗旨在于讓企業人力資源管理工作人員在繁瑣任務中釋放出來，利用更充足的時間與精力投放在企業的戰略規劃工作中。將人力資源的全部智能，尤其是戰略性智能外包是不可行的，由于這樣會提升相應的管理費用，同時極易造成企業重要信息資料的泄漏。明智的做法是把一些事務性、行政性的工作，例如薪酬發放、檔案整理等相關職能進行外包，企業人力資源管理人員能夠更加專注在戰略規劃工作中。

3.2做好充分的準備工作

在開展企業人力資源管理外包前，尤其是在把薪酬福利考核方案以及人資體系設定都需要人力資源管理改動的工作外包前，企業需要對幾個方面進行準備。第一，需要對企業員工做好宣傳工作，創造改革的氛圍，確保服務開展的成效。第二，要在內部管理程序層面給予充分的優化，為外包服務的開展創建有利的途徑。如此就需要企業領導然預案在對外包決策后，做好企業自身的管理，轉化思想理念，進而在領導人員層面確保服務有序開展。

3.3提高外包服務商的專業資質

在選擇服務商層面，不斷要關注價格以外，還需要在企業的實力、客戶群體、專業能力、客戶信譽度等層面進行全方位的了解，對于需要展開外包的內容，選用可靠并專業的服務商。經過之前和服務商有過合作的客戶反饋，能夠客觀性的掌握此服務上的相關資質。企業人力資源負責人務必對服務機構進行調查研究，在選擇時要充分全面的進行考量，盡可能選用具有一定實力、機構背景良好的、在行業中服務經驗更加豐富、合作內容方面具有一定的優勢與客戶反饋良好的服務商。在和服務商簽署合約時，尤其需要注意服務商方面的風險性問題，在對于外包項目目標性成效、階段性考核、信息數據安全以及損失賠償等層面的細則需要明確細致。

3.4充分明確企業人力資源部門的外包職責

明確企業人資部門外包職責定位，確保全程參與及控制。持續的參與能夠維持與提高企業內部人力資源的管理水平，讓人力資源管理人員和外界專項機構的溝通中提升自身的業務能力，防止人力資源管理職能出現邊緣化，并且充分實行戰略規劃的相關職責。最關鍵是作為和外包結構聯系最頻繁、最緊密的部門，人力資源部門所要擔負其對服務的監控以及評估職能。要構建服務商的評估體系。并且，在數據信息資料安全保障層面，人力資源部需要構建信息管理以及安全保障體系，防止企業機密資料的泄漏。

4.企業人力資源外包風險規避措施分析

4.1企業經營管理風險規避措施分析

企業與人力資源外包服務單位應當在相互協作過程中，陸續對相關經驗進行總結，從而提升雙方的整體實力與水平，企業的穩定發展與高效的運營管理密不可分，同時這也是持續優化完善的過程。企業自身的綜合實力也是外包單位的重點歸屬方向，所以企業要對文化環境構建給予充分的重視，充分創造更好的工作氛圍以及文化環境，提升企業自身的管控水平。企業應當持續提升自身綜合實力，強化對凝聚力的大力培訓，可以對人力資源外包服務單位進行更好的監督，確保其不能有損害企業各項利益事宜的發生。企業需要提升人才聘用選拔標準，并擴大人才招聘渠道，防止人力資源外包服務單位由于利益出現背離原來的工作導致企業的不必要損失。另外，企業需要加強信息數據的監控管理力度，對機密資料實行深層次的保護，防止由于外包服務單位外泄機密資料而造成企業的各項風險出現。企業與人力資源外包服務單位都需要提升自身核心競爭力，各自承擔相應的職責、履行協議的相關義務，從而相應的運營風險進行規避。

4.2員工福利管理風險規避措施分析

在法治社會當中，合同是確保企業和人力資源外包服務單位雙方權益的有效憑證，在意見不統一時，要充分對合同條款細則進行分析，明確各方的職責，保證各方的相關權益，為實現雙方協作共贏給予充足的條件。因此企業需要和人力資源的外包單位對合同條款進行充分的協商，同時在法律規范前提下，對于員工的薪酬福利相關體系進行明確規定，利用書面形式把有關內容充分體現，保證合同條款的事無巨細、全方位明確，比如企業按照規定會對外包單位工作人員繳納各項保險，人力資源外包單位可暫停繳納有關保險，并通過附件的模式全面闡述如果工作人員遇到意外后，企業所需要擔負的相關責任，并且企業在和外包的工作人員解除勞務關系之后，人力資源外包單位需要立即為工作人員續交相關的保險，以此確保員工的相關福利待遇，從而規避企業人力資源外包的相關風險，提升企業人力資源管理工作的效率以及質量。

4.3法律體系建設風險規避措施分析

法律是引導事件平穩發展的源動力，我國是法治國家，要秉承與時偕行的理念，持續完善法律規范體制，通過企業人資外包服務的具體狀況，在對企業和染子外包服務單位相關經驗進行總結的前提下，在法律方面對雙方進行必要的約束，對人資外包服務標準以及項目等進行規范，在法律上對人資外包服務機構進行統一，為雙方的良好協作給予法律規范，如此就要企業和人資外包服務單位對有關法律進行學習，形成依法協作的意識，因此目前要加強法律普及力度，創造良好的法治環境，比如政府部門可運用互聯網平臺，編輯和企業人資外包服務有關的短視頻，基于廣告牌、燈箱、電視等媒介，對企業染子外包風險規避的對策進行宣傳，并且相關政府部門可設置企業人資外包服務的全天候咨詢熱電，在法律層面為各方給予相應的調解建議，有效規避企業人資外包風險。

4.4人力資源外包服務機構合作風險規避措施分析

首先，企業和人資外包單位都要持續提升管理水平與能力，可以清楚了解管理風險、預見風險并規避風險，為雙方的高效協作打下良好的根基，比如企業要強化企業文化的構建，營造良好的文化氣氛，提升企業在管理當中的軟實力，讓外包工作人員更有歸屬感，強化企業自身的凝聚力，保證外包員工不能做出損害企業利益的事件，并且企業要通過外包工作人員具體狀況，設立相應的培訓機制，以此提升其綜合素質，加強企業人資管理力度。針對人資外包服務單位而言，要擴充人才招聘渠道，提高人才招聘的相關要求，保證員工能夠服從管理，不會受到利益的蒙蔽從而損害企業與外包服務單位。其次，企業和人資外包服務單位需要加強對信息的監督管理，防止發生機密資料泄露的情況，比如企業可通過網絡技術構建云存儲管理，并設有口令，唯有具備權限的人員，才可以查閱相關內容，從而提升資料的保密性。另外，企業和人資外包服務單位要持續提升自身核心競爭力，從而應付市場經濟的各項挑戰，防止企業和人資外包單位出現倒閉的情況，不能在規定時間內履行合約內容、承擔合約職責，從而充分規避雙方協作風險。

4.5監督機制不完善風險規避措施分析

首先，社會要構建人資外包單位信譽監督體系，把其服務效率質量和此單位的貸款能力進行聯系，如若人資外包單位提供虛假性的信息內容，沒有落實相應的目標，就會對其信譽度造成一定的影響，并且社會要構建企業人資外包誠信標準體系，確定監督明細，保證誠信監督工作能夠有理可循，為健全完善企業人資外包機制打下根基。其次，社會要設置三方監督體系，對雙方履行合約情況進行客觀性的分析，如若出現雙方違約行為，就需要施展其監督的智能，責令其根據合約進行有關工作，并根據合約進行相應的賠償，如果企業或是外包單位未能聽從監管，經過調解無果、干預無效，就要運用相關法律手段對其處理。另外，政府部門要充分施展其職能，著力打造優質的企業人資外包氛圍，基于宏觀角度設立相關監督決策，同時在企業和人資外包單位內建立黨組織監督體系，從而引領企業人資外包機制與時并進，有效規避雙方協作的風險。

結束語：

綜上所述，企業具有與時偕行的理念，對人力資源外包服務單位展開全方位的分析調查，盡可能規避企業與人力資源外包單位運營的管控風險、防止人力資源外包單位的協作風險、防止合同產生不利的情況，從而推動企業經營管控水平以及能力的整體提升，并運用法律法規保障其各項權益，并且構建完善的監督管理體系，從而提升人力資源外包單位的服務效率以及質量，提高企業的整體管理成效，進而推動企業能夠長久、穩定、快速的發展。

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