“智能+”時代高校輔導員專業化發展新機遇探究

徐春霞

“智能+”時代高校輔導員專業化發展新機遇探究

徐春霞

（西南科技大學土木工程與建筑學院 四川綿陽 621010）

在新冠肺炎疫情沖擊下，“智能+”戰略展示了變革教育的巨大潛能。高校輔導員應把握時代機遇，順勢而為：準確識變，將學生工作程序化、自動化和規范化，為專業化發展提供時間和精力保障；科學應變，通過人機協作，促進工作內容專深化、工作對象精準化和工作方法科學化，從而推進專業化發展進程；主動求變，積極探索“智能+”輔導員發展模式。

“智能+”時代；高校輔導員；專業化；新機遇

2019年，全國兩會政府工作報告提出“智能+”的重要戰略：“深化大數據、人工智能等研發應用。”其強調利用新技術群對產業進行賦能[1]。以大數據、人工智能為首的新興智能技術對各大產業發展產生了巨大沖擊，全球范圍內迎來了全方位的深度變革。2020年，在新冠肺炎疫情沖擊下，大規模開展的線上教育顯示了人工智能等新技術變革教育的巨大潛能。作為黨和國家生命線的思想政治教育，在“智能+”時代迎來了前所未有的發展機遇[2]。

自2004年《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》和2006年《普通高等學校輔導員班主任隊伍建設規定》頒布以來，各地教育主管部門和高校提出了以專業化、職業化為方向，加強輔導員隊伍建設策略。十幾年過去了，雖然在規章制度、隊伍規模、專業水平、發展渠道、工作待遇、職業認同感等方面取得顯著成績[3]，但高校通過專業化、職業化成長為專家型的輔導員寥寥無幾[4]。教師和干部的雙重身份，確定了輔導員工作的主要內容是大學生思想政治教育和日常管理工作。輔導員被寬泛的事務性工作占用了大量的時間和精力，缺乏對學生工作的反思、總結和凝練。這嚴重制約了專業化發展的進程[5]。輔導員是學生思想的引領者，如果不能與時俱進，緊跟時代發展步伐，實現工作的智能化，將會嚴重影響人才培養質量。但人工智能到底如何改變輔導員工作、給輔導員工作帶來怎樣的影響、如何將智能技術與輔導員工作相結合等問題的研究尚處于空白。國際人工智能與教育大會上，陳寶生提出：“以人工智能推動教師專業發展，全面提升教師運用人工智能教育技術和開發人工智能教育資源水平。”[6]這為“智能+”時代高校輔導員專業化指明了發展方向。輔導員應把握“智能+”時代機遇，準確識別，將學生工作智能化，提高工作時效性和成效性，為專業化提供時間和精力保障；科學應變，利用前沿科技，實現人機協作，促進專業化發展；主動求變，探索“智能+”輔導員發展模式，在危機中育新機，于變局中開新局[7]。

一、準確識變：工作智能化，為輔導員專業化提供保障

以大數據、人工智能為核心的智能時代已來臨，面對飛速發展的技術變革，有人持“機械威脅論”。其中最有影響力的是理論物理學家霍金，在谷歌AlphaGo掀起AI熱潮之前，提出：“完全人工智能的研發可能意味著人類的末日。”[8]也有人持“發展機遇論”，如未來學家邁克斯·泰格馬克在《生命3.0》中提到：“人工智能可以實現人的自由全面發展甚至解放人類。”[9]152以上觀點是對未來的推測，計算機科學家奧倫伊茲·奧尼認為今天的人工智能發展距離人們可能或者應該擔憂機器統治世界的程度還非常遙遠，不應該讓這種長期的討論分散我們關注當下真實問題的注意力[10]249。正如李開復所說：“擔憂未來，也許更多的還是科幻作家和未來學家的事。”[10]252作為思想政治教育的骨干力量，輔導員應立足當下，透過現象看本質，從紛繁復雜的局勢中把握規律、認清大勢，準確把握變與不變的辯證關系，意識到人工智能更多的是手段，是工具，要善于應用人工智能處理日常事務，實現工作程序化、自動化和規范化，保證充足的時間和精力開展思想政治教育，實現輔導員工作的專業化。

（一）工作程序化，提高工作效率

2006年《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（教育部24號令）明確了高校輔導員教師和干部的雙重身份。2017年《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（教育部43號令）詳細規定了高校輔導員的9項崗位職責。多重身份和多種職責決定了輔導員工作內容的寬泛性、煩瑣性和重復性，尤其是日常管理工作占用輔導員大量的時間和精力。人工智能的應用可以協助和替代部分輔導員工作，可以將復雜性、重復性的工作程序化，提高輔導員工作效率，減輕輔導員工作負擔。目前，已經在高校教育中大力推廣的人工智能有釘釘、學工系統、資助系統、就業系統等程序化軟件，方便數據統計和信息收集，大大提高了輔導員工作效率。隨著人工智能的不斷深入推廣，將會有更大范圍的輔導員工作被人工智能替代。例如杭州電子科技大學輔導員胡海濱利用微信公眾號“杭電助手”進行學生事務管理[11]。因此，輔導員應準確把握“智能+”時代帶來的工作變化趨勢，在工作中嵌入人工智能技術實現工作程序化，將自己從繁雜的事務性工作中解放出來。

（二）工作自動化，加強工作主動性

據調查顯示，日常事務性工作占用了輔導員大量的時間和精力，88.12%的輔導員認為事務性工作太多影響個人專業化發展[12]。人工智能可以代替輔導員工作中大部分的簡單、重復性工作，實現工作自動化。如開具在校證明、成績單打印、上課簽到、宿舍、圖書館打卡、運動監控等。工作內容縮減后，輔導員在工作中的主動性加強了，可以更多地開展自己感興趣的理論研究和實踐創新，在做好學生工作的基礎上兼顧自身發展。

（三）工作規范化，突顯思想政治教育主責

目前，大家都認為“凡是學生的事都和輔導員有關，都找輔導員”，所以只要涉及學生的事情，不管大小、事無巨細，都需要輔導員的組織和參與。高校職能部門給輔導員帶來的各種檢查工作、籌備材料和會議等事務，讓輔導員疲于應付，無暇思考和研究專業化發展的要事。智能技術在高校的應用可以讓各職能部門的工作進一步科學化、規范化：完善工作流程、及時更新學生信息數據，避免輔導員的反復報送，合并或減少不必要的會議、考核，突出輔導員思想政治教育的主責主業，把思想政治教育工作深入人心，充分體現輔導員工作的重要性，獲得輔導員工作的成就感。

二、科學應變：人機協作，推進輔導員專業化發展進程

科學應變是面對智能時代帶來的全方面巨變，能澄其源而清其流、端其本而正其末，循理治弊、因勢利導，采取正確的應對策略，以變應變、與時俱進。以大數據和深度學習為核心的人工智能勢必對人們的生活、工作產生巨大影響，尤其是越來越多的人類工作被機器取代已成為了不爭的事實。面對勢不可擋的新一輪技術革命，輔導員要有正確的態度，應更多地去理性思考智能技術的本質。所有新技術都是人類用來提高生活質量和工作效率的工具。當然，這些新技術的應用勢必取代過時的陳舊方式，但不可否認的是這樣的陣痛之后便是另一番欣欣向榮的景象。而且，人工智能與人類智能的關系除了取代，更多的是協作關系。未來是一個人機共存、協作完成工作的全新時代[10]298。輔導員要善于把握時代機遇，積極思考人機協作模式，推進專業化發展進程。

（一）人機協作，工作內容更專深

首先，人機協作使輔導員工作智能化，從繁雜的日常事務性工作中解放出來了，使其有更多的時間和精力投入到思想政治教育的主責中，突出工作重點。輔導員的重點工作是將思想政治教育融入日常管理工作中。習近平說：“思政工作應該像鹽，最好的方式是將鹽溶解到各種食物中自然而然吸收。”其次，人機協作讓思想政治教育工作內容更深入學生。思想政治教育面對的是人的思想，英國哲學家懷特海說：“我們面對的是人類的思想，那不是死物。學生的好奇心、判斷力、對復雜環境的掌控力、在特殊情況下運用理論來洞察事態發展的能力——所有這些能力，是統一的教學規則所傳授不了的。”[13]8將智能時代的人工智能、大數據和虛擬現實技術應用到思想政治教育中，輔導員創新工作方法，以學生更喜歡的多維度感知方式，讓道理入耳入腦入心，碰觸靈魂，終生難忘。

（二）人機協作，工作對象更精準

輔導員面對的工作對象，是“00后”的一代。作為互聯網的“原住民”，他們接受信息的渠道較多，成長環境更為寬松。他們獨立而不盲從，真實而不虛偽，追求個性和自由[14]，面對學生思想的多元化、成長環境的復雜性，堅持“精準思政”是思想政治教育有效開展的途徑。首先，輔導員利用大數據、人工智能技術，將學生精準分類，如：按照家庭條件、畢業去向、地域文化、性格特點等不同維度分類，然后因材施教；其次，輔導員可以根據智能化平臺及時把握學生思想動態，有效地開展思想政治教育。精準識別學生個性需求、精準把握學生思想動態，是“精準思政”的基礎。

（三）人機協作，工作方法更科學

輔導員工作的重復性、事務性以及輔導員學科背景的廣泛性決定了輔導員工作方法趨于經驗化，尤其是很多高校還存在老帶新的隊伍建設模式，輔導員工作隨意性和主觀性較強。隨著時代的快速發展和學生顯著的差異化特征，輔導員經驗化的工作方法已然不能適應新時代的工作要求，尤其是開展關于人的思想政治教育。思想政治教育一定要遵循人的成長規律、教學規律、客觀分析和科學施教。智能技術的利用可以給輔導員提供科學依據，如實時的大數據分析，精準的學生行為測評等；智能技術還可以給輔導員提供高效的學習和交流機會，掌握更多專業知識，促進輔導員從經驗型向專業型轉變；人機協作模式本身就是未來工作方法的改革趨勢，是輔導員順應時代要求，因事而化、因時而進、因勢而新地開展思想政治教育工作的科學性體現。

三、主動求變：探索“智能+”輔導員發展模式

從2004年至今，高校輔導員的專業化、職業化發展經歷了初期的探索階段，進入了深化階段[15]。形勢在變、任務在變和工作要求在變，我們必須順應大勢、勇立潮頭、因時而變和主動求變。主動求變就是搶占先機，新一輪科技革命和產業變革正在重構全球創新版圖，探索“智能+”輔導員發展模式是深化思想政治教育，保持輔導員先進性，實現輔導員工作創新的過程。

（一）精準、精細和精心的“智能+”思想引領

對學生的思想引領是輔導員9項工作職責的靈魂。利用智能平臺精準掌握學生思想動態；智能技術精細區分學生思想類別；智能化戰略精心設計思想引領過程。

1. 智能平臺精準掌握學生思想動態

了解和掌握學生思想動態是輔導員開展思想政治教育的前提。目前，輔導員掌握學生思想動態的主要方式是面對面交流和周圍人側面反應，通過這些方式獲得的信息不夠真實，也不及時和全面。在此基礎上開展的思想政治教育是無效的、低質的。智能時代的互聯網、人工智能和大數據技術可以幫助輔導員精準地把握學生思想動態，如微信、釘釘、易班、QQ等平臺，各種自動化打卡APP，方便師生之間、生生之間互動，能夠全方面、及時地反饋學生思想動態，方便輔導員及時開展思想政治教育。輔導員還可以利用這些智能技術打造自己的工作平臺，將學生、家長和企業聚集到一起，如：輔導員公眾號或者輔導員工作室，這樣多方交流，開展個人化的、針對性較強的思想政治教育工作。

2. 智能技術精細區分學生思想類別

掌握和了解到學生的思想動態后，根據具體情況精細區分學生問題，歸類后方便有針對性地開展工作。輔導員的9項崗位職責是相對獨立而又融合的領域，涉及的學科有心理學、教育學、管理學、哲學、社會學、法學等學科。輔導員必須針對學生的不同問題應用不同學科的理論知識有針對性地解決，也有利于輔導員開展研究工作。精細區分學生問題類別面臨的最大挑戰是多重問題糾纏在一起，很難理出頭緒。利用智能技術和大數據分析將感性問題變成理性的數據，清晰地呈現問題間的關系，很容易將問題歸類，找到解決的突破口。如，就業問題中可能是就業觀念的問題，也可能是缺乏自信導致的就業困難，也有可能是缺少就業技巧或者沒有就業渠道，也可能是多種問題的集合，通過智能測評，問題就會一目了然。精細區分學生思想類別是輔導員專業化發展的關鍵點，輔導員專業化發展必須在學生思想的某一領域深入下去，精細地區分學生思想問題是最基本的要求。

3. 智能戰略精心設計思想引領過程

習近平指出：“青少年階段是人生的‘拔節孕穗期’，最需要精心引導和栽培。”[16]精心設計思想引領過程是避免輔導員工作的隨意性和隨時性，是體現輔導員專業化水平的核心。思想政治教育過程，是教育者根據我國社會指導思想和戰略目標的要求，是遵循思想形成、發展規律和思想政治教育的過程規律，用科學理論對受教育者進行系統而有序的教育，引導他們自覺形成正確思想所經過的程序[17]。精心設計思想引領過程必須全面考慮思想政治教育過程中教育者、受教育者、教育目標、教育載體等因素[18]，基于科學理論，符合時代要求，遵循教育規律；也是輔導員專業化發展的要求也是專業化水平的體現。在精心設計思想引領過程中，輔導員首先要正確認識全國兩會政治報告提出的“智能+”重要戰略，用科學的方法分析受教育者的時代特征，明確思想政治教育目標，利用合適的智能教育載體，增加思想政治教育成效，實現育人目標。

（二）精專、精湛和精進的“智能+”職業技能

教育部43號令明確的高校輔導員9項崗位職責中，前8項指涉具體工作，第9項則是“理論和實踐研究”。這一方面強調了研究能力對于輔導員專業化發展的重要性；另一方面，在“研究”前加“理論與實踐”定語，強調了輔導員研究要將理論與實踐相結合，用科學的理論指導教育實踐，在教育實踐中凝練、深化理論。這個過程也是輔導員實現專業化的必經之路[19]。“智能+”輔導員就是要利用智能技術提升研究能力，成為“一專多會、一精多能”的高素質人才。

1. 精專的專業化方向

輔導員崗位無特定學科專業支撐，準入門檻較低（或稱“專業零門檻”）[20]。為了推進輔導員專業化發展，2014年教育部頒發《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》（下面簡稱《標準》）通知，希望建立輔導員職業相對獨立的知識和理論體系。其中提到輔導員的職業知識包括基礎知識、專業知識和法律法規知識。可見，輔導員專業化知識涵蓋絕大部分的人文社科基本理論和基礎知識。實現輔導員專業化發展就要處理好專業知識“全”與“專”的關系。解決這一矛盾就要發揮輔導員學習共同體的作用，即輔導員個體的“專”與群體的“全”相結合[21]。輔導員個體的“專”就是讓輔導員成長為某一領域的“專家”。人工智能可以幫助輔導員明確專業化方向，例如人工智能測評可以在短時間內全面分析人格特質，幫助輔導員找到專業目標并根據大數據分析指明專業化發展路徑。同時提供學習專業的優質資源，包括課程學習、書本學習、網絡培訓等等；另一方面“智能+”提供靈活多樣、高效的學習方式，方便輔導員隨時隨地、隨時反饋地學習。輔導員群體的“全”就是加強合作，優勢互補。“智能+”突破時間、空間的局限，方便群體之間的交流。例如，輔導員可以利用微信平臺在一起交流工作經驗、分享工作案例，還可以通過微課堂開展專題學習。隨著“智能+”時代的深入，這樣的交流將會更加方便和普遍。

2. 精湛的“智能+”專業技能

《標準》中針對輔導員9項崗位職責的初級、中級和高級三級職業能力給出具體的標準要求，主要有溝通交流能力、語言表達能力、領導組織能力、應變能力、創新能力、科研能力等，可見，在輔導員能力培養上也是趨于“多面手”標準。輔導員在專業化發展中要處理好職業能力的“全”和“精”的關系，既要按照《標準》要求全方面培養職業能力，也要找到輔導員崗位需要的核心技能不斷精益求精。“智能+”為輔導員培養精湛的專業技能提供了機會。首先，智能技術的應用本身就能提升輔導員的工作能力，例如，職業測評軟件的應用，可以很好地分析學生人格特點；大數據提供職業發展可能路徑，輔導員可以精準地指導學生就業，讓輔導員在短時間內掌握指導學生的各種技能；其次，先進的智能技術可以促進輔導員專業技能在某一領域的精湛發展，例如，VR、CR技術的使用，可以加強教育效果，讓輔導員在心理咨詢、就業指導中更加精準地幫助學生，從而獲得成就感，促使輔導員有興趣在某一領域持續發展，實現專業化。

3. 不斷精進的智能型成長模式

人工智能的發展史是一個不斷精進的過程，從1954年會下跳棋的機器人到2016年圍棋冠軍機器人AlphaGo，是人類在計算機領域不斷的突破。把握人工智能的發展脈絡，將專業化發展道路設計為更新迭代、精益求精和不斷精進的過程，是輔導員智能型成長的體現。同時，將人工智能與工匠精神相結合，用工匠般精益求精的理念和精神，用人工智能的創新和挑戰完善自身，用身教影響學生，用人格感染學生[22]。

（三）共建、共享和共進的“智能+”輔導員網絡共同體

“智能+”教育最大的特點就是打破了時間、空間的局限，提供了開放共享的教學資源，促進了“共建、共享、共進”的團隊建設。把握時代機遇，提出建設國家、省、校三級立體化輔導員網絡共同體，全面推進輔導員專業化發展。

在輔導員專業化的進程中，國家層面提供了政策和組織保障，尤其是各種促進輔導員專業化的組織機構，如教育部建設的40個“培訓研修中心”、20個“創新發展研究中心”、高校輔導員網絡學院等。各省的高校在輔導員專業化發展平臺的打造上也進行了多種嘗試與探索。當下，大力促進輔導員專業化的組織當數輔導員工作室的建設。目前，全國記錄在冊的77個輔導員工作室是輔導員專業化發展的“孵化器”[23]。如果說輔導員專業化發展的組織平臺在頂層設計和底層設計較為完善，那么作為中層設計的省級組織則較為薄弱，而中層設計作為橋梁紐帶的作用又非常重要。因此，在國家、省、高校三級共建輔導員網絡共同體的過程中，省級組織建設是前提，三級聯動是核心。輔導員網絡共同體實施全員育人、分級開發的專業化戰略，構建“金字塔”的隊伍機構，實現“一人精、全員專”的人才培養目標。利用智能技術群通過高頻、高效的三級聯動，及時共享學生工作資源、分享工作經驗，實現共同學習、共同進步和共同成長，推動輔導員全面專業化、職業化發展。

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[8] 霍金：人工智能可能“意味著人類的末日”[EB/OL].（2016-01-23）[2021-3-3].https：//www.258.com/news/ 1145665.html.

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Exploration on the New Opportunities for the Professional Development of College Counselors in the “Intelligent+” Era

XU Chunxia

（School of Civil Eneinerning and Architectvture，Southwest University of Science and Technology，Mianyang 621010，Sichuan，China）

Under the impact of new pneumonia，the strategy of “intelligence +” shows great potential of reforming education. Counselors should grasp the opportunity of the times and take advantage of the situation：First，accurately recognize the changes，and make the work of students procedural，automatic and standardized，so as to provide time and energy guarantee for the professional development；Second，scientific response，through man-machine cooperation，to promote the specialization of work content，work objects and work methods of science，so as to promote the process of professional development；Third，take the initiative to change and actively explore the development mode of “intelligent+” counselors.

“intelligent+”，college counselor，specialization，new opportunities

G451

A

1672-4860（2021）05-0097–06

2021-03-09

2021-06-23

徐春霞（1978-），女，蒙古族，內蒙古呼和浩特人，講師，碩士。研究方向：思想政治教育。

·感謝匿名審稿人對本文的建議，作者文責自負。