關于電熱水器產品質量安全形勢深度研究

初愛芬

（濟南市產品質量檢驗院，山東 濟南 250101）

引言：隨著我國經濟建設力度的不斷增加，人們生活水平的不斷提高，電熱水器已經成為人們生活中不可缺少的產品之一。近年來，電熱水器產品的應用規模不斷擴大，類型持續增多，隨之而來的質量安全問題也越來越嚴峻，其不僅會影響人們生活的整體質量，還會對其生命安全造成威脅。為使消費者的個人權益得到保障，應加強對其的維護及保養工作，避免使用期間相關事故的發生。

一、電熱水器產品質量安全形勢的相關概述

熱水器的加熱原理大不相同，分別為燃氣熱水器、電熱水器、太陽能熱水器。人們常用的熱水器的加熱方式為電熱水器，且廣泛用于我國商業及家庭當中。現如今，隨著科學技術的不斷發展，相關企業增加了對熱水器的研究力度。當下的熱水器可以分為三種類型分別為，即熱式、儲水式、速熱式，其分類標準是根據熱水器的功率進行劃分的[1]。

即熱式電熱水器的主要形式是根據當下使用者的要求進行生產的，其用電需求較高，常需要早20-30ap 以上的電流上進行工作。將熱水器打開后，其水溫較為穩定并具有較強的制熱力度。其優勢在于安裝簡便，占地面積小，內部運用低壓處理的工作方式，可以將電流進行轉換，適用于家庭浴室的使用。同時起到環保、節能、高效率的作用，即熱式電熱水器也可在洗漱、廚房中進行使用，以此滿足家庭用水所需[2]。

儲水式電熱水器其形式與即熱式不同，其安裝狀態常見于橫掛式和豎掛式兩種。第一種形式的電熱水器其占地面積相對較小，可在浴室上方進行懸掛，容積為40-100L 之間。而豎掛式的容積及占地面積相對較大為100L 以上，具有安裝便捷的特性，出水量相對較大，水溫整體系數也相對穩定，其可作為家用也可作為商用。但針對于傳統儲水式電熱水器而言，在使用過程中使用者需要經歷漫長的等待，且其加熱時間較長，不適合急用，質量方面相對不達標并增加了產品銷售的整體難度，差異較大消費者不愿購買。針對儲水式電熱水器而言，如想長時間使用，需要在一定年限內更換熱水器內膽以保障其使用壽命及整體性能，在使用中需要定期對其進行維護，以保障內部材料不會受到水垢侵蝕。

速熱式電熱水器與其他熱水器的區別在于，其是一種獨立產品。適用于商業使用，因為在其工作過程中僅做一次加熱即可，只要在內部注入適量的水，可以無限制的進行使用。其容量在6-30L 之間，但耗電量相對較大，運用的是機械恒溫技術來控制內部水溫，在通電情況下可以進行全自動智能恒溫工作，以保障在工作過程中內部水量達不到要求時不會出現干燒現象。此種電熱水器還具有防燙、防干燒、防超溫、防濺、防電、防倒流等保護功能，可通過內部智能設備智能斷電減少在其工作過程中的安全隱患。

隨著時代的不斷進步，我國電熱水器的發展歷程已經有十余年之久，為加強人民的整體生活質量，相關人員在不斷地學習發達國家的熱水器研發技術，以保障該行業的防電設施的升級及變頻設備的改革。使電熱水器的發展更加高效、環保、智能、節能、安全并可以滿足人們對用水量的需求及市場上的銷售需求。以此將整體結構進行提升，增加其使用過程中人們的舒適度，結合傳統熱水器的承重、安裝及運作方式，納入新型設計理念共同創造出符合當下需求的電熱水器產品。

二、電熱水器產品質量安全形勢下存在的問題

（一）安全隱患較多

在電熱水器運作過程中極易產生觸電、燙傷及機械傷害的安全隱患。電熱水器的工作模式中電力的運作起到關鍵作用，其具有一定的安全隱患，在使用不合理或生產質量不達標的狀況就會產生觸電現象。觸電對人們生命安全威脅較大，嚴重會導致使用者當場死亡。據我國熱水器使用數據分析，近4 年來電熱水器的使用過程中因為觸電身亡的人數較多，經調查發現其中多數是由于熱水器的質量不達標，從而產生漏電現象。

（二）產品質量無法保證

由于電熱水器問題頻繁出現，相關部門增加了產品質量的監督抽查工作，據相關數據分析，近年來儲水式電熱水器的整體質量都不合標準，其整體合格率在68%-86.5%之間產生波動，而且電熱水器的質量至今沒有呈現上升趨勢，其產品安全問題無法考證，時刻威脅著人們的生命安全并對人們的生活造成影響。

（三）監督工作不完善

針對電熱水器的生產安裝而言，相關人員沒有制定相應的監督制度，導致管理人員責任意識不明確，在產品材料選取方面不夠嚴格，從而導致電熱水器的整體質量不達標。針對于內部材料選擇，過于信任供應商并沒有對其材料質量進行核驗，生產廠家以次充好從而導致電熱水器在生產環節出現問題，造成安裝及生產工作上的難度。使整體監督工作不完善，增加產品使用的安全隱患。

（四）安全管理意識不夠

在購買電熱水器后，消費人員沒有詳細閱讀其使用條例，按照自己想法對其進行使用，由于相關操作的不當，導致在使用過程中出現安全問題并造成消費人員的人身損害。

（五）相關人員綜合素養不足

生產人員自身責任意識不明確，錯誤引導消費人員進行電熱水器的選購。購買人員對電熱水器的特點及功能不明確，造成其在選購過程中出現差錯，同時后期沒有按照使用說明進行合理操作導致其出現安全問題，從而影響使用壽命，導致相關人員綜合素養不足的問題產生。

三、電熱水器產品質量安全形勢下的優化方案

（一）減少安全隱患

電熱水器的運作過程中需要自行對溫度進行調節，人們無法及時掌握溫度變化而燙傷的現象，在長時間的溫度調試下，導致內部配件工作紊亂的現象產生，當溫度控制表數值出現誤報。內部電流出現泄漏現象極易導致電熱水器爆炸，對熱水器使用人員帶來嚴重傷害并產生燙傷現象。根據近些年來，電熱水器安全使用報道而言，電熱水器燙傷問題常出現在產品老化，連接部位出現脫落現象，從而導致接觸管道與電路之間出現問題，導致部分線路短路，從而出現溫度無法調節現象，當使用人員開啟熱水器時，直接流出溫度較高的熱水，造成人員燙傷問題產生。

由于電熱水器安裝人員沒有重視其本職工作，導致其出現安裝誤差，在消費者購買后安裝不全面，出現電熱水器砸傷時間產生。在熱水器的長久使用之下，內部會出現老化現象，相關固定部位出現松動，相關組件無法做好支撐工作從而導致熱水器失衡、掉落、損壞現象產生。在家庭中常見的熱水器類型為儲水式熱水器，其儲水容積較大，需要較大的承重要求，根據相關報道顯示安裝僅有4 年時間的某知名品牌電熱水器，因無法滿足承重需求掉落砸傷消費者，造成其二級傷殘。

為保障電熱水器的安全使用，應增加電氣安全使用方式，在其工作過程中合理規劃輸入電流、頻率、消耗功率等因素并加強工作人員的安裝意識，確保電熱水器的安裝能夠滿足承重要求，減少其掉落現象產生。在使用過程中應斷電使用，減少使用人員的觸電問題并提高其使用頻率，避免由于老化現象造成相關人員的人身安全威脅。加強產品質量檢測、使用技術、安裝操作及產品維護工作，從根本上減少影響安全的因素。

（二）加強產品質量

電熱水器的質量不僅限于材料質量方面，更多部分體現在產品容量、性能、損耗程度方面。消費人員對產品相關知識掌握不夠完全，同時無法將電熱水器分解查看，只能根據各階段品牌名聲較好的熱水器進行選購，以此阻礙著電熱水器安全形勢的發展，造成消費者資金、安全、使用方面的問題。

增加后期維護工作，在消費者購入電熱水器后，由廠家定期進行維護工作，樹立正確的工作態度，避免出現懈怠現象。檢查內部水垢厚度，對其進行清潔確保電熱管能夠正常散熱，根據安裝環境的水位要求制定合理的檢查方案，減少干燒現象的產生。如使用者家中熱水器的內膽需要更換可單次免費進行更換，以保證產品的整體質量，增加消費人員的使用體驗。

（三）完善監督工作

由管理人員制定檢測標準，加強電熱水器的監督工作，從源頭開始抓起。在材料選取過程中與供應商簽訂符合我國法律法規的生產協議，確保材料選取過程中不會出現質量問題。設立專業的監督部門，對內部各環節的工作進行檢測，以保障在生產環節不會出現紕漏，增加內部絕緣體的運用并減少金屬配件的使用頻率，以此降低監督工作的難度并增加后續使用的安全系數。

完善內部產品設計工作，加強電源連接與外部軟線的采買工作，使其在安裝過程中可以符合功率要求，保障生產過程中的準確性，減少在使用過程出現超載、發熱、斷接的現象。

（四）增強管理意識

電熱水器生產部門應增加自身責任意識，落實本職工作再生產完畢后附贈詳細地使用說明，針對與不同階段的人群進行劃分。制定了相應的產品管理制度，明例禁止兒童隨意觸碰電熱水器，如兒童需要使用需在監護人的照看下進行使用，避免其取水過程中出現觸電現象及其他意外情況。電熱水器在家庭運作中是需要定期進行養護的，如需滿足日常飲水需定期對管道、內膽、接觸設備進行清洗，以保障使用的安全。一般條件下，電熱水器的供水力度相對較小，不適合長時間的取水工作，為保障溫度調節的穩定性，應合理安全取水措施，做好內部的循環工作，以此增加電熱水器的使用壽命。

在使用人員外出的情況下，應及時將電熱水器斷電，避免由于停電等現象造成其出現短路現象。電熱水器的運用僅限于廚房、浴室及日常飲用，不可取用電熱水器中的熱水清洗衣物等大型產品并保持其周圍環境的整潔度，減少其周圍產品的擺放，避免其受到其他物品影響，造成相關配件的損壞。

增加電熱水器的養護工作，定期對其工作狀態進行檢查，如發現問題及時進行維修，在條件允許的情況下更換老化配件減輕安全隱患。消費者在斷電的前提下，定期對家庭中的電熱水器進行清洗，保證儲水式電熱水器的水桶清潔并減少內部水垢及雜物的產生。但在此過程中需要主要不可用水或濕布對其連接部位進行擦拭，避免產生破損及漏電現象。

（五）提高相關人員綜合素養

為保證電熱水器產品的質量安全，相關人員應增加自身的綜合素養能力，加強產品選購常識，避免出現選購誤區。了解不同形式的電熱水器的工作原理，掌握出水斷電、鎂棒作用及水電分離加熱管的含義。如出水斷電并非是指在其加熱到相應系數后自動斷電，溫度低于設定數值后會自動加熱的智能裝置。而是說出水時自動斷電的裝置，其并不能避免觸電風險的產生。使用人員應清楚鎂棒的防腐蝕作用，避免受到廠家宣傳而認為其可以軟化水質進行不必要的更換，在水垢無法去除或過厚的情況下進行更換工作即可。

根據當地使用的品牌進行采買工作。選取安全系數較高的電熱水器在家庭中進行使用，確保其使用年限、傳熱效率、安裝效果及后續維修的便捷性。

結論：綜上所述，為保障電熱水器產品質量的整體安全，應規范電熱水器的生產標準，提高其安全防范意識。若未落實到位，不僅會影響熱水器在市場中的銷售工作，還會對人們的生命安全造成威脅。所以，必須完善電熱水器生產過程中的監督工作，落實管理人員的生產責任。以保障電熱水器的產品質量及安全性，使人們的生活質量得到提升。