應急廣播如何做好突發(fā)事件應急報道

□馬 丹

一、以客觀真實為前提，積極引導輿論

突發(fā)事件發(fā)生后，人們總是期待快速獲得信息，而真實信息傳播總會稍顯滯后，真相不明時，容易出現(xiàn)謠言。這種情況下，媒體有責任、有義務對突發(fā)事件進行客觀報道，消除公眾疑惑。對應急廣播而言，其最大的特點就是快速、高效、及時，遇到突發(fā)事件是積極引導輿論的關鍵時機。突發(fā)事件發(fā)生后，只有在關鍵時刻不缺位、不失語，才不會給謠言留下傳播的空間。在應急報道中，要始終把握正確的輿論導向，避免報道失實。

二、體現(xiàn)媒體實力和社會責任

應急報道是否準確、及時、充分，并具有社會影響力，不但是各媒體展現(xiàn)各自實力、塑造自身形象的重要時機，也是媒體社會責任的體現(xiàn)。沈陽應急廣播FM98.6作為遼沈地區(qū)唯一一家應急廣播，建立了一整套應急報道機制。在應急避險、突發(fā)災害、尋人、尋物、緊急救助、極端天氣等應急事件中發(fā)揮了重要作用。突發(fā)事件發(fā)生時，身處各個點位的記者和遍布全省的信息網(wǎng)絡便可發(fā)揮作用。媒體發(fā)揮節(jié)目優(yōu)勢與新媒體聯(lián)動，打造多維互動傳播平臺，達到能動傳播效果。應急救援時，全民聯(lián)動，引發(fā)“爆款”效應。突發(fā)應急事件時，沈陽應急廣播及時通過節(jié)目平臺、微信、微博及其公眾號推送文、圖、音、像信息。沈陽應急廣播貼身、貼心的信息服務，對及時提供信息、穩(wěn)定市民生產(chǎn)生活、疏導交通、平復市民情緒都起到了重要作用。

除此之外，一次次緊急救援應急報道也溫暖了沈城。沈陽應急廣播成立至今，共接到市民救助電話7萬多次，溝通協(xié)調(diào)相關救援部門900多次，幫助群眾3000多人，彰顯了主流媒體的社會責任。在報道并協(xié)調(diào)緊急救助急救車上的臨盆產(chǎn)婦、為救護車打開右轉(zhuǎn)向集體讓路等突發(fā)事件中，都體現(xiàn)了媒體報道的實力和強大影響力。

三、充分利用新媒體平臺，讓觸角延伸到各個終端

在應急報道中，沈陽應急廣播充分聯(lián)動新媒體，搭建了多維互動的應急平臺空間。例如：在2019年迎戰(zhàn)臺風“利奇馬”期間，以“沈陽廣電應急發(fā)布”為抓手，應對政府部門信息發(fā)布需求和受眾需求變化，應急廣播探索出了新途徑、新方式、新領域。以沈陽應急廣播為主體的“沈陽廣電應急發(fā)布”報道團隊正式組建。全臺抽調(diào)各頻率頻道精干記者組成融媒記者報道團隊，打破傳統(tǒng)界限，在記者連線、出鏡報道、傳統(tǒng)媒體產(chǎn)品、新媒體產(chǎn)品中，統(tǒng)一冠以“沈陽廣電應急發(fā)布”。充分利用新媒體交互特性，為有需要的用戶提供點對點幫助。

2019年8月12日到8月17日臺風“利奇馬”來襲期間，“沈陽廣電應急發(fā)布”依托沈陽應急廣播等平臺實行跨時段超長直播，創(chuàng)下144小時的沈陽廣電史上超長連續(xù)直播紀錄。僅一天時間，就發(fā)布記者實時連線35次、專家連線15次、職能部門獨家連線12次，交警實時連線調(diào)度每5分鐘連線1次。同時，“沈陽廣電應急發(fā)布”首次利用高空影像信息發(fā)布系統(tǒng)——鷹眼，采用4K超高清長焦攝像頭，全天候、360°采集攝像頭周邊的實時圖像，有效彌補了原有路況系統(tǒng)高點位盲區(qū)的不足。FM98.6、新聞綜合頻道首次將城市高空影像信息發(fā)布系統(tǒng)引入直播間，多次對監(jiān)控點位進行大屏幕連線直播。此外，在新媒體端，“沈陽廣電應急發(fā)布”做到重要信息在APP集中首發(fā)，同時利用微信、微博、今日頭條、搜狐號、百家號、一點資訊等頭部平臺全網(wǎng)發(fā)布。參與阿基米德FM#滬蘇浙皖魯閩遼抗風防汛聯(lián)合直播#，全國有22家電臺同步參與報道，所有產(chǎn)品的總閱讀量超過5000萬。

四、對應急報道的幾點思考

1.應急廣播應納入全市應急機制，充分整合社會各方資源

突發(fā)事件應急報道要及時、準確、客觀、全面，就要充分整合社會各方資源。一是要整合氣象、公安、醫(yī)療、交通等社會資源。突發(fā)事件發(fā)生后，編輯部應立即通過多種方式聯(lián)系應急部門，從不同層面介紹事件進展情況。二是要整合專家資源。建立專門的專家資源庫，每當有重大突發(fā)事件發(fā)生時，專家可從專業(yè)角度進行解析，為節(jié)目增光添彩。三是要整合新媒體資源，實現(xiàn)融媒資源最大化。利用微博、微信、抖音直播等形式，推送大量事件報道，與應急廣播形成互補和疊加效應。

2.應急報道中的人文關懷和倫理道德

在應急報道中，應充分尊重新聞當事人的隱私權。應急報道可通過采訪目擊者或其他當事人來復原事件真相，并注意保護消息來源。要遵循人文關懷原則，注重倫理道德。尤其是突發(fā)災害事件，不僅對受害者的生命財產(chǎn)造成侵害，也會對民眾造成一定的心理創(chuàng)傷。在突發(fā)事件應急報道中，新聞工作者要以人為本，尊重人的價值，重視人的需要，讓人溫暖，讓人感動，構建不畏艱險、共克時艱、眾志成城的輿論氛圍，營造和諧的媒介環(huán)境。

3.用服務重新定義應急報道內(nèi)容

在廣播媒體向全媒體融合轉(zhuǎn)型道路上，大家常說的一句話是“堅持內(nèi)容為王”。所以，應急報道內(nèi)容，無論是內(nèi)容創(chuàng)新，還是媒體融合，都要為滿足受眾的需要服務，及時發(fā)布權威信息，正確引導輿論，服務廣大受眾。應急廣播存在的意義，就在于服務百姓。在突發(fā)事件報道過程中，提高服務意識，提升服務能力，是提高媒體競爭力的關鍵，也是做好應急報道的關鍵。

五、結語

綜上所述，突發(fā)事件不僅對公眾的生活產(chǎn)生影響，也在悄然改變著廣播媒體。應急廣播應整合全社會各領域、各部門的應急信息資源，充分發(fā)揮融媒體資源傳播優(yōu)勢，增強服務意識，為民眾提供實用信息，滿足聽眾的知情權。擔負起社會責任，發(fā)出溫暖之聲，安撫心靈、燃起希望。發(fā)揮應急廣播應急報道的作用，構建起有效的應急信息傳播平臺。