論區塊鏈對網絡用戶知識分享行為的影響

■ 蘇可馨

2008年12月,作為去中心化電子支付系統解決方案的區塊鏈由中本聰正式提出。①時至今日,區塊鏈已經使得比特幣在沒有任何中心結構組織管理的情況下,持續穩定運行了十余年。區塊鏈技術在金融領域取得的巨大成功震驚了世人,也促使人類思考能否將其移植應用到其他領域,提升區塊鏈的普及程度,實現對人類社會的更大推動。在金融領域之外,區塊鏈成功應用的案例目前已屢見不鮮。傳統征信機構普遍面臨征信成本過高的難題,區塊鏈技術則可以依照“少數服從多數”原則解決該領域中的信任問題,從而打破信息孤島,實現征信成本的大幅降低。②版權保護是現代國家在信息時代必須應對的挑戰,區塊鏈內置的時間戳功能能夠證明作品創作時間,使版權保護較之以往更加行之有效。從成功的經驗來看,區塊鏈自身的技術特性與需求“去中心化”“制造信任”或“低成本信任”“提升效率”的領域天然契合,一旦與具體業務結合,勢必大有可為。

作為當下“分享經濟+”的重要組成部分,特別是在互聯網技術的推動下,知識分享近年來得到了越來越廣泛的重視。通常,知識分享是指知識從知識擁有者到知識接受者的擴散過程。順暢高效的知識分享能夠極大地降低知識的生產成本,是知識流動與創新的基礎之一。然而,“調查表明分享知識并不是自然而然的行為。在知識分享中,知識與信息是由傳播者向接受者的單向流動,這對傳播者而言,會使他喪失在某些知識領域的領先地位,而對知識的接受者而言,只要我們相信別人,就可能出現誤信”③?？梢?構造一種用戶間信任進而合作的機制是保障知識分享順暢高效的關鍵。如果參與者在分享的同時能夠及時收獲反饋或補償,接受者可以準確辨識知識是否準確可信,勢必會對知識分享行為產生極大的促進推動作用。

區塊鏈的典型特征之一便是在交易中增加信任,盡管知識分享不是一種純粹的交易行為,但卻含有一定的交易屬性。因此,可以考慮將區塊鏈理念乃至技術引入知識分享領域,基于網絡分享視角,通過分析現有的知識分享機制,找出瓶頸、不足,探討區塊鏈對分享行為的有利影響及可能存在的隱憂,并結合參考案例說明知識分享區塊鏈的可能應用場景。

一、現有的網絡用戶知識分享機制及其不足

互聯網絡出現之前,人類的知識分享主要依靠口傳心授、手寫或印刷的紙質媒介進行。④現代科技的飛速發展極大地改變了知識分享的形式。截至2020年6月,中國網民規模達9.40億,互聯網普及率為67.02%,較2020年3月提升2.5個百分點。⑤人類日常的工作、生產、生活、學習已經無法完全脫離網絡,網絡由此成為信息時代最主要的知識分享渠道,分享內容不僅包括以文字、音頻、視頻、圖片為載體的顯性知識,也包括加工處理、凝練抽象后的隱性信息。當前能夠提供知識分享功用的網絡環境主要包括網絡虛擬社區、企業員工內部網絡等兩種形式。

(一)網絡虛擬社區

1.網絡虛擬社區知識分享機制

虛擬社區是指具有共同興趣或愛好的人,出于分享知識和信息的目的,基于網絡媒介自愿形成的交流溝通團體。⑥在中國,有以“天涯論壇”為代表的休閑娛樂社區,也有以“看雪論壇”為代表的學習交流社區。相對于企業或團體的內部網絡,虛擬社區的組織結構較為松散,成員一般使用匿名虛擬身份,時間與地理空間的限制寬松,自由度較大,同時也無需承擔知識分享、回答問題的義務。平臺上的知識分享完全依托虛擬社區完成,因此虛擬社區的運營機制會直接影響知識分享效果。⑦目前,虛擬社區主要依靠線上廣告與線下企業合作獲得運營費用,并通過接收者“打賞”或是社區“獎勵”等方式鼓勵用戶進行知識分享。另外,一部分分享者并不單純出于經濟目的進行分享,而是認為自己分享的知識確實能夠對他人產生有益的幫助,從而在分享中獲得滿足感與成就感；或是冀望于自己的分享能換來別人的分享,以實現自身能力、水平的提高。虛擬社區中的知識分享一般不涉及密級,對保密的要求程度并不高。

2.現有機制存在的不足

盡管虛擬社區基本都明確了分享獎勵機制,現實的知識分享情況卻不盡如人意。依據1∶9∶90法則⑧,約有90%的用戶從不參與分享,9%的用戶會偶爾分享,而只有1%的用戶會經常分享。即便拋開用戶因自身知識儲備不足而無法進行分享等客觀因素,用戶因為無明顯利益回報或是厭煩流程繁瑣等主觀原因依然占有很大比例。“缺乏信任”與“效率低下”是造成分享意愿與分享質量不高的最大動因。由于知識分享的效果無法得到及時反饋,分享者難以確認知識的有效性；接收者的“點贊”或“打賞”操作具有很大的自主隨意性,也進一步影響了分享意愿?，F有的虛擬社區改進措施主要著眼于“效率”問題,比如完善操作流程、簡化操作步驟、增強界面易操作性等,但在增加“信任”、強化“反饋”方面卻無切實有效的措施。

(二)企業員工內部網絡

1.企業員工網絡的知識分享機制

在知識經濟時代,知識替代傳統的資金、材料、勞動等成為最重要的生產要素。⑨企業不約而同地自覺促進知識分享以提升核心競爭力?！爸挥型ㄟ^員工間的知識分享,才能使得個體層面的知識升華為組織層面的知識,便于組織的管理,實現其經濟與競爭價值?！雹庾鳛槠髽I管理重要組成部分,管理者主導著企業的知識分享,構成了傳播網絡中的中心節點。管理人員與其業務下屬保持密切聯系并形成了子網,業務子網間彼此相連。主題通常由管理者進行限定,并將分享的數量、質量與員工業績、薪酬掛鉤,形成激勵機制促進分享。員工分享心理與虛擬社區有類似之處,除了經濟獎勵因素外,滿足感、成就感也是其積極分享的促因。在分享效率方面,員工網絡與虛擬社區相比則存在明顯的優勢,員工分享意愿更強烈,內容質量也更高。

2.現有機制存在的不足

員工網絡存在明顯的局部中心化現象,知識分享較大依賴于管理者形成的區域中心節點,一旦管理者決策或判斷出現偏差、失誤,就會極大影響知識分享質量。另外,中心節點的表率作用也不可忽視,管理者的懈怠必然會帶來附屬節點的連鎖消極反應。員工自覺參與程度不高,責任感不強。業務子網內部圍繞管理節點的具體需求開展活動,子網間則缺乏積極的交流溝通意愿,對知識難以形成更高層次的凝結抽象,不容易碰撞出更為耀眼的智慧火花。員工網絡所傳遞的知識普遍涉及一定的商業機密,如果發生泄露會對企業自身造成極為不利的影響。目前企業普遍采用與Internet物理隔絕和停用外部接口等方式進行防范,但仍難以追蹤信息的流通軌跡,存在疏漏或忽視異常情況的隱患,事發后取證難度也較大。

二、區塊鏈技術對知識分享可能帶來的有利影響

在媒體傳播領域,絕大多數區塊鏈項目基本都處于概念或是項目進展階段,因此現下只能探討區塊鏈技術對于網絡用戶知識分享的可能影響。區塊鏈技術實現了分布式賬目記錄,節點間無需對賬卻信任其他節點存儲的記錄,通過技術、協議、制度形成了去中心化的運營邏輯。信息時代的知識分享已經上升為一種社會行為,具備交換甚至交易的屬性,也同樣尋求某種契約精神。能夠制造“信任”進而降低交易成本的區塊鏈技術必然會像互聯網絡那樣帶來社會各個領域的巨大變革,媒體傳播自然也無法置身于外。區塊鏈最先推動影響的一定是經濟領域,這點已經得到普遍共識。與經濟相關的區塊鏈基礎設施搭建完成之后,其他領域不可避免地由于需求經濟數據而被逐步納入鏈中。區塊鏈技術對于傳媒乃至知識分享領域的影響是必然的,關鍵要研究可能造成何種影響以及如何及時準確應對。本節重點討論可能產生的有利影響。

(一)通過PoS機制增加用戶間信任度

不可否認,科學技術在便利人類工作生活的同時也提升了社會的復雜程度。社會關系日趨紛繁復雜,信任在社會行為中的重要作用不言而喻。孔子說:“人而無信,不知其可也”,信任是做人做事的首要考慮因素之一。在互聯網技術出現之前,人類的社會生活空間不像現在這樣寬廣,彼此間形成的社會關系往往“看得見、摸得著”,人與人的認識、了解相對容易,經過一定的時間積累之后信任的產生水到渠成。數字時代來臨之后,知識分享的方式、渠道、平臺都發生了巨大變化,很大一部分線下行為轉移到了線上。網絡用戶之間關系的典型特征之一就是彼此之間并不熟悉,甚至完全陌生,可信程度相較于線下更加難以確定。信任的缺失無疑會帶來高額的監督成本,而產生信任的難度增加,也是造成線上知識分享意愿不強、質量不高的主要原因。

“制造信任”是區塊鏈技術最為核心的特征之一。值得一提的是,區塊鏈所構建的區塊網絡節點間的信任是基于“共識”制度形成的認知信任,而非情感信任,由此形成的信任基礎會更加牢固。特別是對于虛擬社區,其組織結構松散,用戶可以隨意出入,且多使用匿名,對于信任的需求更加迫切?；趨^塊鏈技術構建的知識分享網絡底層傳輸協議依然依靠傳統的使用TCP或HTTP實現的P2P(點對點)協議。具體實現時需要摒棄頗令人詬病的PoW(Proof Of Work,工作量證明,俗稱“挖礦”)算法,以避免大量不必要的電力能源消耗；可以考慮引入PoS(Proof of Stake,權益證明)機制。

管理松散的虛擬社區,非常適合采用公有鏈形式,在公有鏈上使用PoS機制,似乎是個悖論。傳統的公有鏈通常使用的是PoW機制,因為公有鏈上涉及到的計算機信息系統數量非常龐大(僅比特幣一項,其挖礦的年耗電量就相當于歐洲一個中等國家),PoW機制能夠使控制51%的算力變得非常困難,這樣可以有效規避被攻擊的風險,實現自信任和分布式共識。PoS機制則使用了完全不同的驗證方式,區塊的創建按照設定的方式進行,由其自身所擁有的權益所決定,無需虛擬貨幣的獎勵,但發布者需要收取交易的發布費用。那么如何在公有鏈上事先確定節點所擁有的權益數量呢？從目前的應用實踐來看,虛擬社區普遍設置有一定的物質或非物質性獎勵以鼓勵知識分享,這些獎勵通常均可轉化為線下的現實貨幣。雖然各個虛擬社區的獎勵價值不同,但卻可以依據現實貨幣實現統一。如果知識接受者并未注冊虛擬社區身份,而是通過使用搜索引擎獲得的分享知識,則可以由網絡服務提供者依據搜索鏈接或是點擊數量給予知識分享者反饋及獎勵。

員工網絡由于管理嚴格、耦合度高且普遍使用實名制則更適合于使用聯盟鏈,并自然而然地利用PoS機制。用戶擁有的權益數量可以根據其在企業內部的職能、層級事先統一分配,實現組織認同與貢獻獎勵的配套,員工收益與企業發展相捆綁,保證其能夠順利履行義務職責。通過在公有鏈與聯盟鏈上基于PoS構建出的相應反饋及獎勵機制,系統吞吐量及確認時間等性能相較PoW機制均有較大幅度的提升,同時分享者的權益得到有效保障,接受者的反饋能夠及時傳遞,實現了知識分享熱情的長期保持,用戶間的信任程度普遍加深。

(二)利用可追溯性減少知識誤信

如果說增加用戶間可信度主要促進的是分享者積極性的話,有效減少知識誤信則是針對接受者的重大利好。在信息時代,出于客觀認知、經濟利益或商業營銷等原因,網絡上充斥了大量的嘩眾取寵、不準確甚至虛假的信息。

如何減少對于不準確知識的誤信一直是知識分享領域需要破解的難題。特別是在網絡時代,不準確的知識會以指數增長方式被快速傳播,極易造成惡劣甚至災難性的影響。傳統的網絡數據存儲方式很難追溯記錄歷史,但區塊鏈獨特的數據結構卻實現了信息的可追溯,甚至可以追溯特定知識記錄以及特定用戶的分享應用歷史。以往的數據存儲普遍采用中心化形式,各節點分散獨立地記錄存儲信息,孤島化趨勢嚴重,溯源難度極大；而區塊鏈本質卻是分布式數據庫,不再受中央服務器控制。

需要指出的是,利用區塊鏈實現的可追溯是全方位的,每個節點都是對等的,既是知識的提供者,又是知識的享用者,使得分享需求的提出與響應更為嚴肅。不僅接受者可以了解監督分享者的知識分享質量以決定是否采納,分享者也可以對接受者的反饋及打賞情況進行查閱,并基于智能合約等編程技術限定分享范圍,比如通過預先設定獎勵閾值實現拒絕未達標用戶參與分享的功能。

(三)基于智能合約優化知識分享環境

就知識傳播而言,通過合謀引發的知識、認識甚至價值觀等方面的誤導是目前存在的重要威脅。大量網絡水軍活躍于社交、娛樂、商務等各類網絡平臺之中,他們或是偽裝成分享者有意分享錯誤信息,或是偽裝成接受者對錯誤信息點贊打賞,或是惡意抹黑、攻擊正確信息,以實現誤導其他網絡用戶的目的。個別水軍甚至為境外敵對勢力所利用,控制輿論信息導向。網絡水軍的日常行為與普通網絡用戶無異,只有在特定時段才會突出表現,識別起來難度較大。因此,在知識傳播方面需要更加靈活與更富彈性的管理控制。

智能合約的提出在區塊鏈之前,本身并不屬于區塊鏈必然的組成部分之一,其實質是基于代碼執行實現的合約參與方履行承諾的合同,在無需中間人的情況下符合預先設定的條件時合同即自動生效。但由于周邊技術尚未產生以及適應場景的缺失,智能合約一直未獲得快速發展。直到2013年,以太坊首次將其與區塊鏈結合,智能合約才迎來了新生。

智能合約需要參與知識分享與接受的各方共同參與制定,制定好的邏輯由編寫好的程序代碼靈活體現,通過執行程序代碼實現承諾的履行。完備的代碼是智能合約的靈魂,不僅集中體現了基于區塊鏈的知識分享邏輯,更是鏈接區塊鏈內外(甚至是線上與線下)業務的橋梁；不僅有利于降低知識交流成本,實現更為復雜的流通業務,縮減分享者與接收者之間的知識梯度,還能夠促進知識分享成為一種社會自覺規范,對于提升整體傳播環境至關重要。

三、基于區塊鏈進行知識分享的隱憂及其解決方案

區塊鏈的“制造信任”等天然屬性看似是對網絡知識分享的有力支撐,但在基礎設施建設、業務應用、系統安全防護等階段依然存在由于采用該技術而帶來的各種隱患,需要提前加以控制防范。

(一)去中心化環境下實施知識傳播管控

提升容錯能力、抗攻擊能力、預防合謀是業界普遍認可的去中心化所能夠帶來的三大優勢,這三點也恰恰是知識分享網絡所需要的。然而區塊鏈技術在帶來安全、效率的同時,也帶來一個必然需要面對的有一個伴生問題——如何在去中心化環境下依然能夠對知識傳播實施高效的管控。區塊鏈采用的是數學方法來建立節點間的信任,不再是依賴中心節點作為中介。因此,使用區塊鏈就意味著削弱了中心化管理功能,信息的控制管理很難像中心化結構那樣便捷順暢。不可否認的是,被分享的知識不僅包含“有益”的知識,還可能存在大量的“無益”甚至“有害”的內容,如毒品、炸藥制作方法等。一旦管理失控,很容易造成有害內容的廣泛傳播,產生消極、負面甚至惡性的社會影響。

“去中心化”并不意味著“去管理化”,去中心化環境下同樣也需要有效的傳播管理。通常,區塊鏈網絡被劃分為網絡層、共識層、數據層、合約層與應用層等五個層次,“去中心化”一般實現在共識層。可以考慮在共識層之上的合約層或是應用層,通過事先約定或是過濾關鍵字、屏蔽等進行規范約束。還可以采用“分片”或“多通道”技術將全網劃分為若干子網,子網內部維護獨立的子鏈,實現分片化管理。特別是要加強對于分享者的管理,比如在合約代碼中添加內容評價分析功能,對分享內容進行“定量”評價的同時也做“定性”分析,對于嚴重違規或多次違規的分享者削減獎勵份額,更為嚴重者甚至可以取消其知識分享與接受資格。

(二)信息透明與隱私保護的平衡

分布式數據庫系統中的每個節點都會保留記錄的副本,整體鏈上信息對于各個節點來說是透明的。區塊鏈使用了非對稱加密算法來保證交易地址不被泄露,但在知識分享領域,由于打賞及獲取反饋的需要,網絡中的節點無法完全匿名；另外,知識分享網絡中的節點多為個人電腦或家用主機,相比來說性能較低,被攻擊陷落的可能性更大。多重因素的交織導致知識分享區塊鏈上的隱私保護難度加大。

知識分享領域的隱私保護主要包括身份保護與內容保護兩方面的含義。在內容保護方面,基于公有鏈實現的虛擬社區對于內容的限制并不非常嚴格；而基于聯盟鏈實現的企業員工網絡可以只針對特定群體或是有限的第三方成員,同時還可以預先選擇少數成員作為記賬人,其他成員則只參與分享并不記賬,從而有效實施內容保護?？傮w來講,內容保護對于知識分享區塊鏈來說并不是太大的問題。

用戶真實身份與區塊鏈地址是直接關聯的,區塊鏈地址的泄露同時也意味著用戶身份的泄露。數據失真、數據加密等傳統的隱私保護方法需要大幅修改低層次的協議,造成的開銷過大?？梢钥紤]將“輕節點”的概念引入知識分享區塊鏈,進一步優化調整描述用戶狀態的Merkle根,沿用基于交易的塊鏈模型,在鏈上只存儲區塊頭部信息,將大量的交換或交易數據交由各自歸屬的節點負責,通過智能合約實現業務流通,并有效規避身份泄露。

四、可供區塊鏈知識分享借鑒的參考應用

目前,尚未有應用于實際的知識分享區塊鏈系統面世,但已經出現的其他領域的區塊鏈應用依然具有積極的借鑒意義。

信息技術的飛速發展降低了獲取知識產權保護客體的難度,使得權利人保護其作品更加困難。知識產權是公認的區塊鏈最佳應用場景之一,利用區塊鏈可以對作品創作的每個階段進行記錄,并輔以時間戳作為保證作者身份的有效證明。目前國內基于區塊鏈的知識產權應用最著名的就是由微軟與法大大等機構聯合研制開發的“法鏈”。該平臺上的電子記錄日均登記量維持在數以十萬計,并且有相當數量的公證機構、仲裁機構參與其中,實現了“法律語言”向“程序語言”、“制度信任”向“技術信任”的轉換,構建出一個全新的知識產權保護模式。

與知識分享一樣,區塊鏈在知識產權領域的應用同樣是為了簡化流程、提升效率、降低成本。不同的是,知識產權確有明確的法律依據、程序可以遵循,知識分享更多的則是依靠參與方的自覺與激勵機制的實施。知識產權區塊鏈涉及到的參與方更多,并且多是擁有官方背景的機構,由此形成更為復雜的關系網絡,在一定程度上甚至需要公有鏈與聯盟鏈的溝通,而這一點恰恰也是知識分享區塊鏈所需要的。因此,知識分享在架構方面可以參考現有知識產權系統的設計,充分汲取經驗教訓以期少走彎路。

五、基于區塊鏈的英語教育平臺革新設想

傳統的英語教育網絡平臺出于經濟利益考量,側重于應試能力培養,通過梳理TEM、BEC、托福、雅思、CET、GRE等大型考試的考點,編制、精選針對性強的系列試題加以訓練。這種教育模式題庫構建難度高、講授模式枯燥單一、學院參與程度低,難以培養聽說讀寫綜合運用能力。信息技術的發展創造了更多展示自身的機會,用戶可以根據內容的發布所屬領域選擇適合的渠道予以發布,為英語教育平臺提供了一種新的思路。

可以考慮創建基于區塊鏈技術的英語教學內容發布平臺,能夠根據內容質量與受歡迎程度進行內容推介。在該平臺上,無論個人還是單位均可以創作并發布英語教學作品,發布內容在去中心化環境下無需任何管理部門的審核。內容創作者可以選擇免費發布,也可以選擇收取一定的費用,這與知識分享在形式流程方面非常類似。

為了強化“為內容付費”,除了制作者和消費者之外,還可設置“發行人”的角色。該平臺中的發行人相當于傳統區塊鏈中的礦工,通過挖礦獲得發行的權利,并通過尋找、篩選、發行優秀教學內容獲得獎勵。通過內容評價策略,更好地實現有益知識的推薦與傳播。

既有的區塊鏈平臺發布內容在平臺內部不受任何監管,但知識分享卻不能任由有害內容隨意傳播。該教育平臺給予制作者充分的作品操作自由,制作者可以進行作品定價、定義免費部分、使用元數據描述等,極大地提升了業務靈活性。知識分享區塊鏈需要在注重操作靈活性的同時,輔以提示、警告、屏蔽、過濾等監管功能,規避去中心化帶來的防控盲區。

六、結語

區塊鏈誕生至今才經歷了十余年的時間,某些基礎性、關鍵性問題尚未得到完滿解決,質疑之聲尚未消退確實可以理解,但絕不能因為受到質疑就選擇逃避、放棄,不再堅持對真理的追求。當前,區塊鏈主要應用場景包括數字貨幣、金融交易、數字鑒證與資產管理等,知識分享應用并非時下主流發展方向。作為現代經濟社會不可或缺的組成部分,知識分享在與區塊鏈技術結合之后會產生催化巨變,困擾其發展許久的“成本”“效率”“信任”問題都會在很大程度上得以解決。特別是在我國已將區塊鏈作為國家戰略加以發展的大背景下,先手下好知識分享這步棋,不僅能夠加快知識流動、提升知識運用效率,還會有助于社會整體誠信建設,同時提供有益經驗帶動其它領域的應用進展。

注釋:

① Satoshi Nakamoto.Bitcoin:APeer-to-PeerElectronicCashSystem,載www.bitcoin.org,https://bitcoin.org/en/bitcoin-paper,2008年12月12日。

② 申丹:《區塊鏈+:智能社會進階與場景應用》,清華大學出版社2019年版,第51頁。

③ 林慧岳、李林芳:《論知識分享》,《自然辯證法研究》,2002年第8期,第44頁。

④ 王楠、陳詳詳、陳勁:《虛擬社區獎勵對知識共享的作用效果研究》,《科學學研究》,2019年第6期,第1074頁。

⑤ 中國互聯網絡信息中心:《第46次〈中國互聯網絡發展狀況統計報告〉》,2020年9月。

⑥ 劉琨:《新媒體環境下網絡社區用戶的知識傳播行為研究》,《河南圖書館學刊》,2019年第4期,第96頁。

⑦ 黃鳳、洪建中:《虛擬社區用戶知識分享環境影響因素研究述評》,《情報科學》,2016年第4期,第174頁。

⑧ 2006年由用戶體驗研究學者雅各布·尼爾森(Jakob Nielsen)提出。

⑨ 孟韜、李佳雷:《知識分享領域P2P網絡平臺的模式及網絡治理》,《企業經濟》,2019年第12期,第51頁。

⑩ 鄭秋延:《社會網絡感知與知識分享的態度和行為研究》,華南理工大學碩士學位論文,2012年,第1頁。