淺談圖書館員與公民信息素養(yǎng)的培養(yǎng)

鄧筱琳

（河南省圖書館，河南 鄭州 450000）

引言

圖書館尤其是公共圖書館作為文化傳承的重地，知識集散的殿堂，是對公民進(jìn)行繼續(xù)教育的一所沒有圍墻的大學(xué)。圖書館員的素質(zhì)尤其是信息素養(yǎng)更是考量我校綜合實力的考量，高度重視對自身信息素質(zhì)進(jìn)行有效培養(yǎng)和提高，關(guān)注自身信息素質(zhì)教育相關(guān)問題 。

一、信息素養(yǎng)的有關(guān)理論

1974 年，時任美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(american information industry association)主席的保羅首次提出了“資訊素養(yǎng)”的概念，即在工作場所巧妙地使用信息資源的能力。但隨著時間的進(jìn)展以及對信息素質(zhì)研究的深化,信息素養(yǎng)的含義也經(jīng)過了一再擴(kuò)充。1989年,全美圖書館聯(lián)合會在其權(quán)威報告上將信息素養(yǎng)界定為“個人識別何時需要信息以及檢索、評估和有效使用信息的能力”；1992 年，在全國資訊素養(yǎng)研究論壇上，他認(rèn)為“資訊素養(yǎng)是將現(xiàn)有知識系統(tǒng)與新信息資源整合并將其應(yīng)用于批判性思維和解決問題的能力”；2015 年，根據(jù)由中國高校教學(xué)與研究型圖書館協(xié)會推出的高等學(xué)校資訊素養(yǎng)框架,本文中對資訊素養(yǎng)進(jìn)行了全新的界定:“信息素養(yǎng)是個人對信息的思維發(fā)現(xiàn),對信息生產(chǎn)和評價的理解,以及利用信息資源挖掘和創(chuàng)造新知識。”而由于社會資訊環(huán)境的改變信息素養(yǎng)的內(nèi)涵也將進(jìn)一步提高。

二、我國圖書館員信息素養(yǎng)現(xiàn)狀分析

（一）培訓(xùn)手段單一

目前，中國公民的資訊素養(yǎng)教育主要在學(xué)校進(jìn)行，各種信息技術(shù)課程已成為資訊素養(yǎng)教育的主要手段，公共圖書館作為公民資訊素養(yǎng)教育的重要組成部分，缺乏多樣的教育手段,方便訓(xùn)練各個群體的信息素養(yǎng)能力。公共圖書館對公民進(jìn)行信息教育的各種載體,而由于講座、研討會等活動往往也僅限于圖書館,所以讀者培養(yǎng)手段往往只是一種模式,而缺乏面對不同群體的針對性,而且實際效果也并不理想。所以,公民信息研究與教育的培養(yǎng)手段應(yīng)該更加開放和有針對性,也需要進(jìn)一步促進(jìn)不同領(lǐng)域?qū)袢后w個性化服務(wù)的發(fā)展。

（二）圖書館員對信息素養(yǎng)的認(rèn)識大多停留在技術(shù)層面

很多信息技術(shù)服務(wù)人士都指出,信息技術(shù)素養(yǎng)的重點內(nèi)涵就是計算機操作,以及怎樣操作和應(yīng)用計算機技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng),片面追求信息技術(shù)的深度與廣度,卻忽略了人們怎樣認(rèn)知、了解并利用計算機與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展信息技術(shù)服務(wù)——輔助教育,以增進(jìn)人與人之間的溝通能力,并運用計算機技術(shù)為讀者提供信息技術(shù)咨詢服務(wù)。這很明顯是一種錯誤,要求圖書館員們改進(jìn)信息服務(wù)的概念,以最大限度地為讀者提供公共服務(wù)。

（三）信息分析綜合能力需要提高

一些圖書館員缺乏對所掌握的信息進(jìn)行綜合分析的能力，不能從學(xué)科和專業(yè)的角度跟上最新發(fā)展和研究趨勢，缺乏從宏觀和準(zhǔn)確的角度分析和提煉信息的能力。

（四）對社會公眾信息素養(yǎng)引導(dǎo)教育不足

公共圖書館社會功能的另一個主要方面,就是在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的背景下,提高全民信息素養(yǎng),將發(fā)揮其培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的獨特功效。公共圖書館不僅僅是信息知識傳遞的主要平臺,是繼續(xù)教學(xué)的重要基礎(chǔ),更是信息素質(zhì)教學(xué)的主要參與者和實施者。但是,公立圖書館在不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式與內(nèi)涵、適應(yīng)讀者個性化、服務(wù)多樣化需要的基礎(chǔ)上,對讀者信息素質(zhì)的培訓(xùn)關(guān)注程度較低。

三、高校圖書館員應(yīng)具備的信息素養(yǎng)

（一）信息能力

信息能力是指人們獲取、加工和使用信息的能力。圖書館員的資訊能力包括良好的電腦技術(shù)及應(yīng)用能力、精通現(xiàn)代信息檢索技術(shù)、資料管理和傳送能力。但目前圖書館的管理工作還離不開現(xiàn)代計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的運用,從館內(nèi)日常工作的綜合管理,到參考信息服務(wù)、論文傳送、技術(shù)查新、數(shù)據(jù)庫檢索等,都離不開現(xiàn)代的計算機技術(shù),目前圖書館正在逐步由“文獻(xiàn)中心”向“信息中心”“知識中心”的過渡。這對于信息時代的圖書館員而言,是一種全新的挑戰(zhàn)。讀者對信息需求量的持續(xù)提高和與圖書管理員的信息技術(shù)力量之間的長期沖突,也成為了妨礙圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展的一種主要原因。現(xiàn)代信息技術(shù)要求更加智能、個性化、多樣化。而圖書管理者唯有不斷增強自己的信息技術(shù)力量,用現(xiàn)代化的技術(shù)武裝自身,培養(yǎng)優(yōu)秀的終生讀書習(xí)慣,方可成為新時代真正合格的圖書館員。

（二）要具有一定的外語應(yīng)用能力和語言文字表達(dá)能力

尤其是英文,在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)中應(yīng)用的各類應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)資源中占據(jù)較大的比例。要準(zhǔn)確跟蹤、掌握先進(jìn)國家的最新資訊,有必要突破語言障礙,掌握外語。而圖書館員應(yīng)該不斷提高自己的文字表達(dá)能力，因為在消息傳遞業(yè)務(wù)的流程中,文本一直是工作的重點部分,圖書館員除學(xué)習(xí)過濾和甄別在線消息之外,還學(xué)習(xí)用正確、清晰、簡明的文本撰寫各種消息評論、概要、專題報告、綜述。學(xué)術(shù)論文,讓新成果、新觀點得到有效宣傳與普及,以便于給讀者帶來更深層次的資訊服務(wù)。

（三）要有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)

信息道德,是指人們在信息獲取、加工、貯存、傳遞和使用等信息社會活動的各個環(huán)節(jié)中,用以調(diào)整各類關(guān)系的道德意識、道德規(guī)范和道德行為。信息倫理并非由國家強制執(zhí)行的,而乃是由輿論、人民的信念、社會價值觀,以及個人習(xí)慣的力量所自覺維系的。由于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展,信息道德問題也日益突出。在信息時代,由于人們都能夠作為獲取信息的主要來源,信息的收集與傳遞也更加方便了起來。信息道德的突出問題是:侵害著作權(quán)、泛濫的垃圾信息、虛假信息的廣泛傳播、個人信息泄漏、個人隱私暴露等。圖書館員應(yīng)當(dāng)具備高尚的信息職業(yè)道德,重視知識產(chǎn)權(quán),不宣傳虛假保密消息,為讀者提供優(yōu)良的信息咨詢服務(wù)。

（四）要具有自己信息服務(wù)崗位所需的專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域的基本知識

網(wǎng)絡(luò)信息資源往往由各種專業(yè)的綜合性數(shù)據(jù)庫組成。為了更好地為讀者服務(wù)，圖書館員必須學(xué)會運用專業(yè)知識正確分析判斷信息質(zhì)量及其價值，這是圖書館員專業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)，也是圖書館員能否為信息服務(wù)增值的重要體現(xiàn)。因此，這就要求圖書館員要有廣泛的知識基礎(chǔ)，還要努力使自己逐步成為一個信息咨詢學(xué)科的專家。

四、圖書館員提升信息素養(yǎng)的途徑

（一）樹立終身學(xué)習(xí)理念,強化信息意識

信息素質(zhì)是終生學(xué)習(xí)的基石,它是一切課程、各種學(xué)習(xí)環(huán)境和各種教學(xué)的要素之一。因此圖書館員都應(yīng)該培養(yǎng)正確終生學(xué)習(xí)觀,不斷接納新知識、新思維、新技能。具有信息意識的人就懂得了如何讀書,也因此他了解知識是怎樣形成的,并且怎樣發(fā)現(xiàn)信息。可以找和自己的社會角色有關(guān)的研究所需要的各種信息,可以及時而正確地收集有參考價值的信息,并利用現(xiàn)代計算機技術(shù)提供給使用者。

（二）積極參與情報研究和學(xué)術(shù)交流活動

提高圖書館員的信息素質(zhì)，不僅要停留在理論層面，而且要注重理論聯(lián)系實際，開展實踐信息服務(wù)能力的培養(yǎng)。圖書館員應(yīng)積極開展定期查新工作，提供學(xué)科跟蹤、網(wǎng)絡(luò)學(xué)科咨詢等深入的信息服務(wù)，爭取盡可能多的機會參與信息研究課題，在不斷的具體實踐中培養(yǎng)對各種信息的心理反應(yīng)意識，提高信息的組織、加工和分析能力，加強信息檢索、獲取和應(yīng)用能力，提高自身信息素質(zhì)。參加和舉辦講座和學(xué)術(shù)交流是圖書館人文教育的重要途徑之一，其目的是通過知識的灌輸、知識的更新和知識的發(fā)展、圖書館員的信息理論和實踐來提高圖書館員的信息素養(yǎng)。

（三）樹立良好的職業(yè)道德水平

圖書館不僅是文獻(xiàn)信息中心，也是為科研提供服務(wù)的學(xué)術(shù)機構(gòu)。圖書館員的職業(yè)道德水平反映了圖書館員對信仰和理想的不斷追求。作為一名圖書館員，應(yīng)該始終以“為讀者服務(wù)”為宗旨，全心全意地投入工作和奉獻(xiàn)，并且要繼續(xù)用科學(xué)技術(shù)的前沿理論武裝自己的大腦,要規(guī)范和制約自己的信息言行與活動,自覺抵制傳播不良信息,合理合法地使用信息技術(shù)與信息資料。

（四）加強培養(yǎng)圖書館館員的創(chuàng)新意識

具有創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新精神的館員是圖書館可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，也是信息資源創(chuàng)新開發(fā)利用的重要因素。因此，圖書館員應(yīng)學(xué)習(xí)新知識，接受新觀念，及時發(fā)現(xiàn)新問題，積極適應(yīng)讀者對新信息服務(wù)的需求。尤其是圖書館員要勤奮工作，耐心聆聽讀者的服務(wù)要求，通過讀者找到自己的不足之處，進(jìn)行改進(jìn)。此外，圖書館員還可以利用互聯(lián)網(wǎng)等豐富的資源，了解其他圖書館的先進(jìn)服務(wù)理念和方法，并將其應(yīng)用到自己的工作中，培養(yǎng)自己成為與時俱進(jìn)的創(chuàng)新型圖書館員。

（五）建立切實可行的競爭和激勵機制

圖書館的工作人員每天都要面對重復(fù)的工作內(nèi)容，難免有些乏味，工作效率也會降低。因此，圖書館應(yīng)建立有效的激勵機制，以多種方式激發(fā)館員的工作積極性，提高工作效率，為讀者提供及時、高效的服務(wù)。為此，圖書館不僅要營造良好的工作環(huán)境和和諧的集體凝聚力，還要為圖書館員提供積極的競爭氛圍，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，提高他們的專業(yè)素質(zhì)。如建立績效考核體系，按照崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)水平、工作積極性、讀者評價等方面對圖書館員進(jìn)行考核，肯定圖書館員的業(yè)績，實現(xiàn)明確的獎懲，并與績效工資掛鉤，形成積極向上的良性競爭和激勵環(huán)境。例如，武漢紡織大學(xué)每年舉辦一次名為“讀者服務(wù)月”的活動，其中包括圖書管理員技能競賽，以及對優(yōu)秀圖書管理員的讀者評估。通過技能競賽，使館工作人員的水平得到了肯定，也看到了自己在業(yè)務(wù)上的不足之處，為將來的工作打下基礎(chǔ)。

（六）鼓勵館員參加繼續(xù)教育

隨著社會信息化進(jìn)程的加快。如果不繼續(xù)接受教育，就不能迅速提高自己的信息素質(zhì)，不能適應(yīng)新時代對信息服務(wù)的需求。因此，要提高館員的信息素質(zhì)，還要在館內(nèi)制定相關(guān)的獎勵措施。鼓勵學(xué)習(xí)方法，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分調(diào)動圖書館員的學(xué)術(shù)教育積極性，鼓勵他們參加在職研究生、研究生進(jìn)修課程等高層次的學(xué)術(shù)教育，提高學(xué)術(shù)水平，拓寬全體圖書館工作人員的知識面，全面提高信息素質(zhì)。

五、結(jié)束語

在信息時代，只有信息素養(yǎng)公民才能成為社會所需要的創(chuàng)新人才。信息素養(yǎng)作為公民綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代公民的基本素質(zhì)。