財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)研究

姚 波（鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

近年來，國家出具了不少有關(guān)強化財務(wù)管理與會計核算的文件，鼓勵有條件的集團能夠?qū)嵤┴攧?wù)共享模式，率先建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心，進行財務(wù)與業(yè)務(wù)處理的結(jié)合，達到業(yè)務(wù)處理流程化，標(biāo)準(zhǔn)化和集中化的效果，從而降低組織成本，提高效率，贏得競爭優(yōu)勢。雖然財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)已基本達到預(yù)期目標(biāo)，但建設(shè)過程并非一帆風(fēng)順。在建設(shè)過程中，諸多問題逐漸暴露出來。

■ 財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的必要性

（一）該模式已成為大型企業(yè)廣泛接受的財務(wù)運營模式

目前，建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心是響應(yīng)國家號召，順應(yīng)時代潮流，是行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。就目前發(fā)展?fàn)顩r來看，前500強企業(yè)已有超過一半的企業(yè)正在建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心，由此可以看出，此模式漸漸成為被廣泛接受的管理模式。國際上，建成財務(wù)共享服務(wù)中心的集團有很多，如康菲、道達爾及英國石油等。而在國內(nèi)，也有不少企業(yè)正在探索此管理模式，具體有海爾、華為及中石油等等[1]。

許多集團在發(fā)展過程中，已漸漸把共享的理念納入到發(fā)展戰(zhàn)略里，不斷發(fā)展共享產(chǎn)業(yè)，越來越多的行業(yè)涉及到共享，共享經(jīng)濟應(yīng)運而生，如共享單車，其曾經(jīng)像雨后春筍般出現(xiàn)在我們生活中，不斷影響和改變著工作生活。可以說，構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)，已逐漸成為眾多企業(yè)發(fā)展的通行之路，這將是一種大的趨勢。

（二）集團發(fā)展內(nèi)在需求

在競爭如此激烈的市場環(huán)境里，集團想要在行業(yè)里脫穎而出，就需要有競爭優(yōu)勢，而構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心可以幫助提高競爭力，這也是實現(xiàn)財務(wù)轉(zhuǎn)型的重要途徑。規(guī)范集團各個分子公司的財務(wù)制度與核算標(biāo)準(zhǔn)，確保所有會計信息真實有效，方便充分使用閑置資金，制定出更加有效合理的決策。

總的來說，構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心意義重大，表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）充分使用集團內(nèi)部的閑置人員，節(jié)約人力成本。集團內(nèi)部分子公司眾多，組織臃腫，閑置人員數(shù)量也不少。通過共享中心，整合了人力資源。（2）減輕分子公司的工作量，提高整體工作效率。實現(xiàn)財務(wù)共享后，大部分的財務(wù)工作集中起來處理，進行標(biāo)準(zhǔn)化的流程操作。（3）確保財務(wù)信息真實透明。建設(shè)財務(wù)共享中心，能夠清楚了解各家公司的財務(wù)狀況，減少利益不透明的現(xiàn)象，方便集團整體把控資金。

■ 財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)存在的問題

（一）組織架構(gòu)不規(guī)范

（1）員工組成不合理。各部門之間財務(wù)人員與非財務(wù)人員分布不均衡，有些部門財務(wù)人員飽和，而有些部門卻缺乏專門的財務(wù)人員。另外共享中心還缺乏專家型人才，高學(xué)歷和財務(wù)經(jīng)驗豐富者占少數(shù)，而非財務(wù)人員占到一半，這將會影響業(yè)務(wù)處理的效率和質(zhì)量。（2）責(zé)任歸屬界定不清。在財務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)劃分或者業(yè)務(wù)被處理過程中出現(xiàn)某些差錯，分子公司和共享中心之間的責(zé)任很難劃分清楚，各個部門相互推脫，沒有明確的界定出哪些業(yè)務(wù)可以劃分至共享中心，哪些業(yè)務(wù)不可以劃分。（3）組織架構(gòu)革新困難。財務(wù)共享中心是集約化的管理方式，其必然會收回原分子公司大部分的資金管理權(quán)力，許多分子公司為了自身的利益，不愿交出財務(wù)職能或者只愿交出少部分的權(quán)限，還有分子公司交接財務(wù)業(yè)務(wù)時非常不配合，導(dǎo)致部門間無法做好銜接工作。

（二）信息技術(shù)滯后

（1）信息技術(shù)處理效率不高。財務(wù)共享中心每天都需處理來自各分子公司的財務(wù)業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)流程需要每個環(huán)節(jié)的工作都快速、準(zhǔn)確和及時，這也就要求集團信息技術(shù)先進，能高效地完成任務(wù)。倘若某一個環(huán)節(jié)傳遞信息不及時，業(yè)務(wù)流程處理的效率定然會受到影響。（2）信息系統(tǒng)集成不完善。財務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換時是通過導(dǎo)入導(dǎo)出execl的方式，但是這個交換方式還存在一定的漏洞和風(fēng)險。比如當(dāng)交換數(shù)據(jù)量非常大時，導(dǎo)入系統(tǒng)時易造成數(shù)據(jù)的失真與斷層，而且數(shù)據(jù)也不能排除人為改動的可能性。（3）信息技術(shù)人才不足。目前財務(wù)共享中心還未完全普及，市場上既懂信息化又懂會計業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才嚴重缺乏，特別是既能對精準(zhǔn)把握信息系統(tǒng)的規(guī)劃、控制、運行和管理，又了解企業(yè)管理運作的人才。

（三）實施方案不全面

（1）信心和決心不足。在國內(nèi)成立財務(wù)共享服務(wù)中心的案例不多，其是否真的具有普遍可行性還有待研究，而且是否真的適合本集團也有待商榷。由于集團也是摸著石頭過河，所以在實施過程中，缺乏信心和決心。（2）業(yè)務(wù)了解不透徹。在財務(wù)共享中心和分子公司對接業(yè)務(wù)過程中，一個財務(wù)人員要對接多個分子公司，實際對接中，發(fā)現(xiàn)對接人員對業(yè)務(wù)了解的程度不夠，浮于表面，所以對接時花費了大量的時間，嚴重影響了工作效率。（3）實施不到位。在具體建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)，財務(wù)共享服務(wù)中心并沒有按照預(yù)期的計劃來實施，有些計劃實施不及時，不精確。當(dāng)然，不排除一些特殊情況或者根據(jù)實際情況作出的調(diào)整，但一切還需要按計劃實施到位。

■ 優(yōu)化A集團財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的建議

（一）規(guī)范組織架構(gòu)

（1）合理分配部門員工。根據(jù)各部門的繁忙程度分配部門人數(shù)，而不是每個部門均勻分配。此外，招聘的人員要盡量年輕化，且財務(wù)專業(yè)者應(yīng)優(yōu)先錄用。（2）明確責(zé)任歸屬。集團明確規(guī)定共享中心與各分子公司的責(zé)任，各司其職。財務(wù)共享中心與各分子公司機構(gòu)的關(guān)系可以分成倆條線，一條是行政線，另一條是服務(wù)線。在行政線上，各分子公司機構(gòu)還是屬于集團總部管理。在服務(wù)線上，財務(wù)共享中心為分子公司服務(wù)，管理職能和服務(wù)職分開。（3）統(tǒng)一革新組織架構(gòu)。財務(wù)共享服務(wù)中心的所有職能都應(yīng)該直接由集團總部管理，這樣既方便集團整體管理各分子公司的財務(wù)，也減少財務(wù)共享中心與各分子公司的摩擦。關(guān)于分子公司需要廢除的某些機構(gòu)以及需要把某些機構(gòu)的職能劃入共享中心的等事情，集團都要有明確的制度規(guī)定，并且對所有分子公司一視同仁，避免出現(xiàn)不公平的情況出現(xiàn)。對于財務(wù)共享中心內(nèi)部的機構(gòu)設(shè)置，應(yīng)該根據(jù)具體情況與時俱進，定期調(diào)整。

（二）強化信息技術(shù)保障

（1）靈活利用自助服務(wù)門戶系統(tǒng)。綜合管理門戶可以動態(tài)地發(fā)布各種存儲在集團內(nèi)部以及外部的各種信息，又可以幫助信息系統(tǒng)的搭建，解決各分子公司信息不對稱和溝通不及時的問題。因此，利用靈活的員工自助服務(wù)門戶系統(tǒng)，根據(jù)不同使用者處理業(yè)務(wù)的情況，觀察出業(yè)務(wù)處理細節(jié)的狀況，再進行相應(yīng)的配置，制定出每個環(huán)節(jié)的人員配置，從而提高信息技術(shù)業(yè)務(wù)處理的效率。（2）完善信息系統(tǒng)的集成。優(yōu)化系統(tǒng)接口，在信息系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互時，業(yè)務(wù)系統(tǒng)以execl的方式導(dǎo)出數(shù)據(jù)，再導(dǎo)入財務(wù)共享系統(tǒng)時，利用可擴展商業(yè)報告語言的方式（XBRL）,從而避免數(shù)據(jù)的失真和改動。當(dāng)然，在數(shù)據(jù)接口問題上，還可以專門開發(fā)接口軟件，來過濾數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)真實地上傳到財務(wù)共享中心的系統(tǒng)里。（3）重點培養(yǎng)信息技術(shù)人才。在財務(wù)共享服務(wù)中心所有的業(yè)務(wù)都是通過系統(tǒng)來完成的，所以精通信息技術(shù)尤為重要。在集團懂業(yè)務(wù)的人員很多，但既懂業(yè)務(wù)又精通信息技術(shù)的人才卻很少，所以培養(yǎng)復(fù)合型人才是當(dāng)務(wù)之急[2]。重點選拔各個分子公司懂業(yè)務(wù)又懂信息的人才，或者對部分業(yè)務(wù)人員進行信息技術(shù)的多方面培訓(xùn)，這樣既減少人力成本，不需要為業(yè)務(wù)人員專門配備技術(shù)顧問，減少企業(yè)負擔(dān)，還可以提高業(yè)務(wù)處理效率。

（三）全面實施方案

（1）增強員工的信心。集團要堅定發(fā)展的信心和決心，充分借鑒和吸納國內(nèi)外先進經(jīng)驗，按照市場化運營要求，積極探索共享服務(wù)新機制、新模式。要明確發(fā)展定位，緊緊圍繞集團公司發(fā)展戰(zhàn)略制定發(fā)展規(guī)劃，為集團公司轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)增效升級提供有力支撐。要立足服務(wù)職能，著力打造卓越服務(wù)平臺，建立支持高效運營、持續(xù)改進、價值提升的管理機制，構(gòu)建一體化、智能化的信息化支持體系，為高效、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。要突出價值創(chuàng)造，促進資源優(yōu)化與降本增效。（2）強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。集團應(yīng)與有關(guān)單位和部門溝通協(xié)調(diào)，落實相關(guān)工作，盡快熟悉分子公司的業(yè)務(wù)，盡快明確機構(gòu)及崗位設(shè)置，有計劃、分步驟開展相關(guān)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加快財務(wù)、人力資源、IT共享業(yè)務(wù)融合，理順管理體制和業(yè)務(wù)流程，制定公司內(nèi)部管理制度體系。（3）保障措施落實到位。精心組織，統(tǒng)籌推進，切實做好眾多分子公司上線工作，派出省地財務(wù)能手，促進企業(yè)共享相互熟悉業(yè)務(wù)。確定財務(wù)和業(yè)務(wù)制度調(diào)整原則，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。調(diào)整信息系統(tǒng)，完成數(shù)據(jù)收集、權(quán)限開發(fā)及模擬運行等關(guān)鍵工作。強化共享平臺和企業(yè)內(nèi)部調(diào)整培訓(xùn)，著重財務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

■ 結(jié)語

結(jié)合集團的實際建設(shè)情況，應(yīng)具體研究財務(wù)共享服務(wù)中心在建設(shè)前期和建設(shè)過程中所存在的問題及應(yīng)對措施；然后對其在建設(shè)的各個階段進行歸納總結(jié)，使其能夠繼續(xù)優(yōu)化，以提供更加標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、高效率的服務(wù)，為集團創(chuàng)造更大的價值。通過對財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)背景、建設(shè)過程中各個階段的研究，分析其建設(shè)中存在的問題，并提出優(yōu)化措施，希望為未來打算建設(shè)財務(wù)共享中心的企業(yè)提供一定的借鑒。